阿里巴巴的反向O2O實(shí)驗(yàn):一淘火眼

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前段時(shí)間,我在《三線小鎮(zhèn)的數(shù)字生活》中,把我查查列入了五大常用應(yīng)用之一,不少人噴道:爾等屌絲玩法,也敢與微信之流爭(zhēng)光輝?

但是,阿里巴巴的朋友告訴我,他們接下去的破壞性顛覆,就可能是依托于攝像頭比價(jià)——說這話的人是一淘火眼的負(fù)責(zé)人MISA。

早在去年六月,在天使灣的DEMO?DAY休息區(qū),我就聽說了要做一淘火眼的事。那時(shí)候名字還沒定,MISA只是神秘兮兮的說,他過兩天要去美國(guó),順便玩一把google?glass,接下去要做的事情和谷歌很接近。順便說一句,他現(xiàn)場(chǎng)曾表示很看好一個(gè)叫做“蝴蝶效應(yīng)”的項(xiàng)目,沒過多久,這個(gè)團(tuán)隊(duì)也加盟了阿里,先是在手機(jī)淘寶上出現(xiàn)了抓蝴蝶功能,后來在一淘火眼上也出現(xiàn)了這個(gè)功能。

 

對(duì)話如下:

問:一切不以生活變方便的科技,都是耍流氓。那么現(xiàn)在這個(gè)階段,與PC相比,智能手機(jī)在生活領(lǐng)域可以關(guān)注的重點(diǎn)在哪里,地理位置、攝像頭和體感、麥克風(fēng)?

答:?以后,所有這些技術(shù)都不會(huì)被簡(jiǎn)單孤立的應(yīng)用,肯定會(huì)組合在一起提供全新的體驗(yàn)。只是現(xiàn)階段,大家的切入點(diǎn)各不相同,地理、體感、麥克風(fēng),都已經(jīng)出現(xiàn)被挖掘地很深的應(yīng)用了。

我更看好攝像頭,攝像頭完全可以成為一個(gè)門戶入口。相比其他硬件設(shè)備,攝像頭可以獲取的信息量更大,屏幕展現(xiàn)能力也更強(qiáng)。3D顯示、增強(qiáng)識(shí)別、圖像識(shí)別,都是最熱門的研究課題。

 

問:攝像頭門戶是個(gè)什么概念,似乎很冷門,熱得起來么?

答:如果以前說這個(gè)還有些難懂的話,現(xiàn)在google?glass的推出,已經(jīng)給大家上過一堂普及課了。

簡(jiǎn)單地說,這就是讓很多通過攝像頭完成輸入的功能,可以更智能的結(jié)合在一起,讓設(shè)備智能判斷用戶的意圖并選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

隨手拿起攝像頭,就能獲得肉眼看不到的東西,讓攝像頭展示輔助信息、進(jìn)行輔助決策、提供額外樂趣?!盎鹧邸边@個(gè)名字,其實(shí)就是“火眼金睛”。

 

問:為什么一玩攝像頭,人人都搞比價(jià),這是想象力匱乏了么?

答:首先,阿里巴巴在電商領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),所以肯定是走這個(gè)方向。

其次,我們雖然也累積了很多視覺智能方面的技術(shù),但是還沒達(dá)到實(shí)用的程度。一淘火眼的終極方向是類似SIRI那樣的應(yīng)用。

技術(shù)上,整個(gè)業(yè)內(nèi)對(duì)于圖像識(shí)別、實(shí)物識(shí)別等,都沒有達(dá)到一個(gè)很高的準(zhǔn)確度。

數(shù)據(jù)規(guī)模上,類似現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景這樣的圖像數(shù)據(jù),阿里還不夠豐富。

 

問:一淘火眼有一個(gè)好爸爸,那你到底含著怎么樣的金湯匙呢?

答:最大的優(yōu)勢(shì),就是在線電子商務(wù)數(shù)據(jù)和用戶基礎(chǔ)。

我不認(rèn)為這類攝像頭產(chǎn)品的重點(diǎn)是設(shè)備端的技術(shù),相反,數(shù)據(jù)和服務(wù)才是重點(diǎn),比如說商品信息、賣家信息,還有阿里一直在做的購物服務(wù),這些都是短時(shí)間內(nèi)無法被超越的優(yōu)勢(shì)。一淘火眼目前背后有3000萬條碼數(shù)據(jù),以及接近10億的淘寶線上商品數(shù)據(jù)。

輸入和輸出是早期的問題,真正的難點(diǎn)是云端。這叫做“小前端,大后臺(tái)”。

 

問:O2O一向是個(gè)很復(fù)雜的環(huán)節(jié)。當(dāng)年團(tuán)購起來,大家以為只要把團(tuán)購信息扔在網(wǎng)上就行了,結(jié)果連質(zhì)量控制都要團(tuán)購網(wǎng)站來管理,害死了不少愣頭青。那么一淘火眼在整個(gè)O2O環(huán)節(jié)中,準(zhǔn)備扮演什么樣的角色。

答:準(zhǔn)確的說,我們?cè)谧龅氖欠聪騉2O。

O2O是個(gè)水很深的領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng),涉及供應(yīng)等問題,目前我們還不敢輕易涉足。

相反,以輕盈的模式地將線下消費(fèi)轉(zhuǎn)換成線上消費(fèi),更符合我們當(dāng)前的能力,這個(gè)本身也是大趨勢(shì)。之前媒體報(bào)道過馬總的賭局(關(guān)于電商能否取代傳統(tǒng)零售,王建林曾向馬云約賭1億,馬云說他只想建設(shè)更公開、透明、新穎的商業(yè)環(huán)境,電商是生活方式的變革)就是說的這個(gè)趨勢(shì)。

 

問:在這個(gè)產(chǎn)品上,出現(xiàn)過哪些傻事?

答:我們想讓用戶習(xí)慣使用我們的產(chǎn)品,讓用戶提起攝像頭就想到一淘火眼,但是大部分嘗試都不順利。目前我們還是聚焦在比價(jià)購物等主要場(chǎng)景功能上。

最典型的例子是,第一個(gè)版本推出時(shí),我們突然發(fā)現(xiàn)線下數(shù)據(jù)不足,接下來的版本,我們馬上推出了火眼挖寶,通過發(fā)獎(jiǎng)的形式,引導(dǎo)用戶用自己上傳商品編碼照片參加活動(dòng),以用戶的力量補(bǔ)充線下數(shù)據(jù)(插一句,同類產(chǎn)品的做法是,組建龐大的超市計(jì)價(jià)團(tuán)隊(duì))。

另外,用戶習(xí)慣了把一淘火眼當(dāng)做工具型應(yīng)用,只有在強(qiáng)需求時(shí)才打開,日常打開率不高。為了讓用戶習(xí)慣于攝像頭的新體驗(yàn),我們加入了抓蝴蝶的玩法。其實(shí),包括掃人民幣、掃雜志直接購物、掃電影海報(bào)直接買票等看著“不務(wù)正業(yè)”的功能,都是為了讓用戶知道,一淘火眼從第一天起就不是單純地做掃碼比價(jià)。

 

問:假如用戶數(shù)量積攢到一定量級(jí)后,你覺得會(huì)改變什么?

答:很多東西不是我們?cè)诟淖冇脩?,是趨?shì)在改變用戶,我們只是希望跟上這個(gè)趨勢(shì)。

一淘火眼做比價(jià)的目的,不一定是引導(dǎo)用戶買便宜貨。用戶獲取信息不一定是為了買東西,也可能是為了介紹。

在形式上,我們希望是購物和服務(wù)模式的變化,未來線下主要是體驗(yàn)和展示,交易總體被搬到線上完成。

阿里也在打造支付和物流等基礎(chǔ)服務(wù),火眼產(chǎn)品很大程度上是在這些基礎(chǔ)上長(zhǎng)出來的東西。所以我更想說整個(gè)技術(shù)和商業(yè)模式在改變用戶,一淘火眼只是一個(gè)小因素,而且未來我們肯定會(huì)開放這個(gè)掃描技術(shù),提供基礎(chǔ)服務(wù)。

 

問:我有朋友去大廈購物時(shí),掏出手機(jī)想掃碼看價(jià)格,但是被服務(wù)員阻止了。線下商家其實(shí)對(duì)于比價(jià)這樣的事情,抱有戒心。那么,怎樣讓商家的利益,在你的顛覆性推動(dòng)中,得到保障,依然愿意和你合作?

答:目前傳統(tǒng)零售者,尤其是依托信息不透明獲取利益的商家,都會(huì)懼怕以信息服務(wù)為基礎(chǔ)的新電子商務(wù),這樣的抵制我們也預(yù)料到了。

有兩件事情也許會(huì)讓商家們更愿意接受:

1、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)難以阻擋,商家自己在壓力下肯定主動(dòng)轉(zhuǎn)型,比如加強(qiáng)服務(wù)和線下體驗(yàn),而不是簡(jiǎn)單地依托信息不透明來盈利;

2、我們也在引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候,更多發(fā)揮線下商家的價(jià)值,例如把線下商家發(fā)展成體驗(yàn)終端,以返利等形式將交易利潤(rùn)分流給商家。與其讓線下商家看著用戶來了不買東西,心里抵觸,還不如讓商家把線下流量的價(jià)值發(fā)揮出來。

結(jié)束這場(chǎng)隔“空”對(duì)話后,我抬頭看向MISA。我看到他就想起了《生活大爆炸》里面的極客們。這位極客的暢想,在我看來,仍有頗多憂慮之處:用戶被引導(dǎo)到線上購物頁面后會(huì)不會(huì)拋棄這個(gè)流量入口、和谷歌眼鏡的持續(xù)性尋找信息相比這個(gè)工具的使用場(chǎng)景會(huì)不會(huì)太窄、這個(gè)玩法對(duì)硬件的要求是否高到三年后才能真正普及、商家是否會(huì)聯(lián)合抵制、新的商品編碼模式會(huì)不會(huì)和現(xiàn)在完全不同……但是,我在接觸的阿里巴巴實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目中,依然最喜歡這個(gè)略帶科幻味道的探索。

 

來源:i天下網(wǎng)商

 

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