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榮耀標識2011年6個微博營銷趨勢
本文來自SocialBeta內容貢獻者，曹宇網名Charlie，多年從事電子商務及其相關的營銷工作，社會化媒體營銷的忠實fans，新浪微博為@曹宇Charlie，歡迎與大家交流caoyu70#gmail.com。
回頭看看2010，微博上的企業ID從無到有，先是Dell這樣的跨國公司高調登場，然后是一些國內大企業如海爾、聯想等陸續建立官方ID，接著，五花八門的企業紛至沓來，大到中糧這樣的國企巨頭，小至個人站長的同城團購，到了下半年，部分嗅覺靈敏的淘寶店鋪也開始進入微博試水，接近年終時，甚至一些本地化的實體街邊商鋪也殺進微博，于是，微博營銷，從大企業到小店鋪，從線上電商到線下實體，已經很有點蔚為壯觀的意思了。
企業進入微博的目的也許不同。一些看懂微博媒體屬性的企業，在發現了這個新的擁有著巨大影響力的廣告平臺之后，開始大作起免費的品牌推廣。還有一些看懂微博社區屬性的企業，則把微博當成一個新的網絡直銷渠道，他們在大張旗鼓地進行各種花樣翻新的網絡促銷活動。也有部分企業，他們看懂了微博的溝通工具的屬性，于是，他們一邊嚷嚷著要進行口碑營銷，一邊把客戶服務代表直接搬到了微博上來。微博還能幫企業做些別的什么？這可能取決于微博這個寶藏還有哪些未被我們發現的屬性。實際上，在2010這個企業微博元年，謀定而后動不再重要，重要的是你不能錯失這次粉末登場的機會。那么，現在，時間已經進入2011年，毫無疑問，將有更多的企業加入到微博營銷的大軍中來，在這新的一年，對于微博營銷來說，會出現哪些新的趨勢呢？我們可以來試著分析一下。
2011年微博營銷可能的趨勢：
一、微博營銷將有本地化、實用化的趨勢。
某些基于本地化的服務企業可能成為第一批微博營銷真實受益者。這些企業可能從餐飲、家政服務、房產中介、美容護理、同城速遞、汽車租賃等的本地化服務企業中出現。我之所以這么看的原因在于，此類企業有如下特點：
1、多屬于日常生活消費或企業經常性支出，真正解決身邊事，適合在微博快速查詢實時信息，這對顧客來說是最方便的；
2、屬于多頻次消費，高用戶粘性，說白了，幾乎每天都有大量用戶需要此類的信息；
3、顧客可快速決策，無需過多比較，即查即用，快速實現交易；
4、高服務接觸度。也就是，服務都是面對面的。這一特性即適合服務現場發展粉絲，也適合搞實時的顧客參與和互動。面對面拉粉絲比網絡虛擬關系的信任度高；
5、與原有的營銷模式兼容。此類企業一般都采用過服務預訂卡、會員卡等傳統營銷手段，只要在這些卡上加上微博地址即可，轉換到微博營銷的成本最低，拉粉絲的難度最小。
二、?網店將大規模利用微博開展營銷。
如果說去年只有少數淘寶網店試水微博營銷的話，2011年，我預計將有更多的網店進入微博直接開展營銷活動。從海外看，幾乎已經沒有哪個網店上找不到Twitter或者Facebook的圖標，這個趨勢，自不必多言。
另一方面，從已經公布的各種電子商務網站的流量來源來看，社會化媒體所占的比例在直線上升，甚至已經有海外電商網站聲稱，社會化媒體給其網店帶來的流量首次超過搜索引擎帶來的流量，這個數據是否夸張暫且不論，但至少，可能沒有人再懷疑社會化媒體對電子商務網站的巨大潛力。
尤其對這些電子商務企業來說，微博營銷，畢竟是網絡營銷的一部分，他們對此更有親切感，更有先天優勢，此時不用，更待何時呢。簡言之，網店的微博推廣，相比傳統的SEO、廣告聯盟、論壇推廣等方式來說，其低成本、易操作、傳播好的特性，無疑都具有極大的吸引力，那么，說新的一波網店微博推廣熱潮即將到來也就沒什么奇怪了。
三、?將有完全基于微博生存的小型企業誕生。
我說完全基于微博生存的企業，并非指代理微博營銷的外包服務公司或者顧問咨詢公司，而是指把微博作為日常銷售窗口的公司。
去年，美國第一家完全基于微博直播進行銷售的公司科吉燒烤（微博直播流動售貨）的成功，給很多創業者以極大的震動，這個成功的案例也給人以更多的聯想，是否還有其他的行業可以完全基于微博來實現銷售呢？我想答案不言而喻的，隨著國內微博注冊人數的不斷增加，那么，當微博像QQ一樣達到極高普及率時，微博網店，也許很快就會在國內出現。
事實上，我尤其看好一些本地化可以提供流動服務或上門服務的項目，如送餐服務、送藥服務、鐘點服務、糧油送達、電腦家電上門維修等，當然，除此以外，我更期待一些具有真正創新意義的、更大一些規模的基于微博營銷的全新的商業模式出現。
四、大企業的微博營銷，今年仍將難有突破。
國內大企業紛紛進駐微博，看起來似乎很美。但真正通過微博營銷取得成效的少之又少。預計今年大型企業仍難在微博營銷方面取得好成績。其原因可能有如下幾個：
1、對傳統營銷模式過分依賴，戰略轉向慢，決策過程復雜，牽扯內部、外部利益過多，容易形成阻力，最后只好走走形式，無法真正投入；
2、長期形成的傳統的僵硬的客戶關系，難以在短期改變，進駐微博容易，放下身段難，通過平等溝通融入消費者群體更難；
3、對大企業的海量用戶進行微博營銷，可能還需要強有力的系統支持，現在微博運營商本身還都沒有提供針對大企業營銷的相關接口，即使以后提供了，也要針對接口進行二次開發，才能實現微博相關數據與企業原有營銷或客戶關系管理系統的銜接，這需要時間；
4、大企業的微博營銷，還可能涉及企業內部的多個相關部門，這將涉及到企業機構重組、流程再造等多種多樣的問題。這也是大企業開展微博營銷的最大阻力。以上種種，使我無法看好2011年的大企業微博營銷，畢竟針對海量用戶的微博營銷遠比中小企業的微博營銷要復雜得多，其過程無疑也將漫長得多。
五、微博營銷中的互動，將呈多樣化趨勢。
去年，關于微博營銷中涉及的一些互動形式，我曾經在多篇博客中有所談及，這里不再贅述。
這些互動形式，如最受企業青睞的抽獎模式，都應屬于微博營銷初級階段的產物。隨著企業對微博了解的加深，預計，今年將有更加豐富多彩的互動形式出現。實際上，已經有企業意識到，互動才是微博營銷的靈魂。
曾有企業跟我談及，只有設計出巧妙的用戶參與和互動，微博營銷才能發揮最大的效力。這話我完全贊同?；拥拇_可以是多種多樣的，從海外的一些精彩的微博互動上看，好的互動，為企業帶來的效益，是無法用簡單的數據來評估的。
這里限于篇幅，我不再舉例說明，但我還是要強調一下互動為什么有那么大的好處：從心理學的角度，人總是有一種非理性的思維習慣，這個習慣是，他們固執地認為，他們參與過的，或者他們付出過勞動（體力或腦力）的東西更具有價值（自我的價值高估），所以，當他們參與或付出過以后，他們對自己將產生自我榮譽感，對產品將產生強烈的認同感，對參與的群體將更有歸屬感，這一切，還將促使他們去主動地傳播，上述感受，還可以在這種口碑傳播中不斷得到強化。
實際上互動要做的，就是調動起用戶上述的感受。越來越多的企業，已經開始意識到這個問題，因此，我預計，微博營銷上的互動將更加豐富多彩，很多企業的微博互動，也許將逐步常態化。
六、微博可能成為一些人的個人消費門戶，這對企業來說意義重大。
隨著微博功能的逐步完善，也隨著越來越的企業進入微博，對個人消費者來說，微博有可能進一步成為他們的個人消費門戶。
舉例來說，當一個人經常消費的產品品牌或服務品牌越來越多地出現在微博上時，消費者就完全可以通過微博提供的粉絲分類，單獨把這些企業ID關注并管理起來，以方便進行分類瀏覽。這樣，當消費者的需求浮現時，他就可以單獨瀏覽這個分類下的微博，也就是，用戶將可以隨時收聽收看這些企業的最新產品信息、打折促銷信息，他還可以通過評論，來了解其他用戶的消費點評。那么，這個分類，可能成為他購物前進行產品瀏覽、查詢、比較的一個強有力的工具了。
如果這個窗口真的能夠形成，納悶，微博對電子商務的促進將是革命性的。微博會替代搜索引擎成為一個新的購物入口嗎？我想這個還難以定論，但無論如何，這對所有進行微博營銷的企業來說，無疑是一個最好的消息。
你覺的呢？歡迎評論。
圖片來源:http://www.flickr.com/photos/_soulgraphy/5334113729/
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