像支付寶一樣運營IP
支付寶“集五?!庇昧怂哪陼r間,發展成為現如今的新年俗,這個巨型IP誕生的背后蘊含著哪些內容?
馬云早在2004年12月就推出支付寶,在移動支付領域辛勤耕耘。
2015年初,微信憑借春晚紅包“搖一搖”活動綁定銀行卡2億張,和支付寶的距離瞬間拉近了8年,而且一勞永逸,憑借著強大的社交屬性,大家發微信紅包從此成了習慣。
這樣看,微信在這場移動支付的戰爭中無疑是勝利的,但是生活的戲劇化從未停止,支付寶起初不是很漂亮的反擊戰——春節“集五?!被顒樱缃駞s成為了另一種形態的存在。
從百度指數和搜狗指數,我們可以看到“集五?!痹?016年推出后,一直保持高話題度:
16年-18年百度指數持續增長
19年百度指數降低,不能說明“集五福”活動關注度下滑,有可能是因為陌生用戶減少導致搜索量下降。
搜狗指數包含移動和PC趨勢,有搜狗輸入法、搜狗搜索,微信搜索作為數據來源,具有一定參考性。
綜合兩者數據看來,“集五?!辈]有因為“老生長談”而失去吸引力,反而愈戰愈勇。
我們先看看這幾年的“集五?!钡漠a品設計:
我們可以直接看到的是:
每年春節前十天開始“集五?!被顒?,2016年沒有大年三十,所以從臘月十九開始。
開獎時間,除夕夜22點18分,22點是調整后定下來的,在大家睡覺前把獎開了,18分估計是拍腦袋定的,除了圖個8字吉利,沒多大含義。
18年后加入了“五福到手勢”,“螞蟻莊園”,“螞蟻森林”等游戲環節,讓活動變得更有趣味性,也是刺激社交屬性的一個手段。
分紅包的人越來越多,這與參加活動的人數增多有一定關系,但是具體比例未可知,在最大覆蓋(盡可能回報參與用戶)和最大驚喜(高比例大額紅包)之間有個平衡。
下面我們分三塊內容看其中內含——
儀式感產品體驗
儀式感展現體驗價值,通過自我暗示,它能讓你感覺到一種事物的與眾不同,從而獲得重復性的優良體驗。像喝茶,擺好茶杯、茶托和茶盤,接下來煮、沖、洗、慮、倒、聞、品,讓一杯茶鮮活了起來,樂此不疲。
過年是個有儀式感的事情,有民謠“小孩兒小孩兒你別饞,過了臘八就是年,臘八粥,喝幾天,哩哩啦啦,二十三,二十三,祭灶官;二十四,掃房子;二十五,買豆腐;二十六,蒸饅頭;二十七,殺只雞;二十八,貼嘎嘎;二十九,去打酒;三十晚上熬一宿,大年初一扭一扭”。
從產品上看,支付寶“集五?!焙铣傻膭幼骶褪莻€儀式感的動作,之后翹首期盼等著開獎也是儀式感的重頭戲。
從18年開始“集五福”也有意識的把活動時間拉長,引入其他趣味性活動,分開節奏,漸入佳境。
產品情感傳遞
視覺情感化:中華民族有很多習俗蘊含濃郁的年的味道,寫福字、寫對聯、剪紙、年畫,這些都是傳統年味的“視覺符號”。
中國的福字意義豐富,可以異形為“多,子,才,田,壽”,象征多子、多才、多田、多壽、形意結合,寄托了人們對幸福生活的向往。
剪紙和年畫,用來標記領地,防止邪祟入侵,象征安全,現在變成人們春節期間房屋的裝飾,以及對美好生活的向往。
另外特別要提的是一種顏色,中國紅,它象征喜慶的新年,紅紅火火,辭舊迎新,旺上加旺。
支付寶作為第三方支付機構最初給人的感覺是安全,后來從產品邏輯上持續細化到場景維度,專業且不失便利,而五福的加持,讓支付寶有了更豐富的內含:福氣,防衛,喜慶,財運,樂趣。
依我看,支付寶隱約成為了中國版的圣誕老人。
行為習慣情感化:紅包原本是過年婚慶上的道具之一,表達祝福,在其他時候,一兩塊錢的紅包怎么可能激起你的興趣,正是年關將近,這個時間點觸發了我們的行為習慣,被支付寶抓了免費“壯丁”。
從心理習慣上看,人們也被感染:從眾心理,跟著大家集???,獲得社交參與感;攀比心理,比比誰集的多,誰先全部集齊;成就感導向,集齊五福,實現目標;游戲體驗,釋放壓力;僥幸心理,中一個666大獎。
另外一個是彩票定律,越需要發財的人越會買,“集五?!弊屩Ц秾毇@得了持續下沉的能力,深入到祖國的各個小角落。在那里,他們不在乎時間,但是在乎那百萬分之一的幸運降臨。
強勢IP降臨
冠華和他的福
闌夕曾說:“判斷一個內容是不是 IP,只看一個標準:它能否憑自身的吸引力,掙脫單一平臺的束縛,在多個平臺上獲得流量,進行分發?!?/p>
支付寶每年送的“福”就像包餃子、貼春聯一樣,已經成為越來越多人的一種習慣、一種儀式。
大家會每年準時等著開獎,年輕人互換福卡,微信里不常見的好友也浮出水面,幫你收收綠色能量;不知道多少老人過年第一次玩手機,稀里糊涂養了一只雞,種了一棵樹,這可能會是他們未來一年里每天最熱心的事兒,因為他們終于和兒女有了共同的事業。
依靠“集五?!边@強大的IP,支付寶已經可以開始輻射出它的能量,書法話題的激活,新年春聯的傳承,年味藝術設計圈,??ū趁娴臓I銷,答答星球類的知識科普,還有公益,還有保險,能做的真是太多了。天下沒有難做的生意,如今支付寶也可以獨立做生意了,估計有一天會比春晚更火。
這些年應運而生的跨年晚會,跨年演講;無中生有的購物節,音樂節,電影節,旅游節;威力最大的還要屬傳統節日賦能,新年紅包變成了春節必不可少的節目,中國有太多的節日可以賦能,這是個讓人眼紅且高危的項目群。
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即使錢再少,還是會去做的
再窮不能窮“福娃”???????)