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在這個(gè)工匠的時(shí)代，越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者投入了手機(jī)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)圈子。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，少走彎路呢？我們跟空中網(wǎng)負(fù)責(zé) iPhone 游戲的運(yùn)營(yíng)和推廣的洪亮進(jìn)行了一次交流，得到了不少經(jīng)驗(yàn)和訣竅，值得分享給大家。

ifanr：請(qǐng)介紹一下你對(duì)蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)（Apple App Store）發(fā)展過(guò)程、現(xiàn)狀和趨勢(shì)的看法。

洪亮：Apple App Store 發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有 40 多萬(wàn)款應(yīng)用，期間經(jīng)歷了許多變化，但總體趨勢(shì)是一直在規(guī)范化的過(guò)程中。一個(gè)應(yīng)用（產(chǎn)品）如何在眾多的應(yīng)用中脫穎而出，現(xiàn)在的難度越來(lái)越大。回顧在 2007 年，一款現(xiàn)在看起來(lái)很普通的應(yīng)用，很容易就出現(xiàn)在排行榜的高位上，那時(shí)可以說(shuō)是藍(lán)海，而現(xiàn)在已經(jīng)接近成為紅海市場(chǎng)了。

但它依然是開(kāi)發(fā)和創(chuàng)業(yè)者最好的平臺(tái)，Apple App Store 不斷規(guī)范市場(chǎng)規(guī)則，提升應(yīng)用品質(zhì)，使得更好的產(chǎn)品出現(xiàn)在用戶面前。

Apple App Store 的封閉也有好處，就是開(kāi)發(fā)者在一個(gè)公平的平臺(tái)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)于個(gè)人工作室、小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，再出一款紅遍全球的《憤怒的小鳥(niǎo)》的可能性雖然還有，但確實(shí)已經(jīng)越來(lái)越小了。

ifanr：我們知道在 Apple App Store 的平臺(tái)上，開(kāi)發(fā)、推廣產(chǎn)品并獲得盈利是一個(gè)復(fù)雜的工程，這其中有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享？

洪亮：是的，我相信許多 iPhone 應(yīng)用開(kāi)發(fā)者都希望自己能開(kāi)發(fā)出一款《憤怒的小鳥(niǎo)》。但現(xiàn)實(shí)是，許多應(yīng)用在上線之后，獲得了幾百、幾千的下載，然后就淪落到了 Apple App Store 幾十萬(wàn)款應(yīng)用的汪洋大海之中，難得再有發(fā)光之時(shí)。

我從一款應(yīng)用的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、推廣運(yùn)營(yíng)的時(shí)間順序上梳理一下大家應(yīng)當(dāng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)，最后再總結(jié)一下對(duì)待 Apple App Store 的基本理念。

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須重視市場(chǎng)/文化差異

產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)之前必須要有很好的定位，這個(gè)定位不僅要清晰，而且要注意目標(biāo)市場(chǎng)和用戶的差異。無(wú)論對(duì)游戲還是工具軟件，都可能會(huì)遇到文化差異或是地域特征的問(wèn)題。

具體情況要做細(xì)致的分析，比如叫《三國(guó)》的游戲，在中國(guó)就很容易得到用戶的認(rèn)可，但如果到了美國(guó)市場(chǎng)就會(huì)下載者寥寥。

不僅在文化層面的差異要注意，在心理和習(xí)慣上的差異也同樣需要重視。比如我自己在 2009 年開(kāi)發(fā)的一款名為《幫我做決定》（英文名稱是 iDecide）的應(yīng)用。2009 年 9 月在美國(guó)市場(chǎng)上線，但一直反應(yīng)不佳，后來(lái)嘗試免費(fèi)，效果依然不好，當(dāng)天全球只有 2000 不到的下載。而這個(gè)產(chǎn)品到了中國(guó)市場(chǎng)，就打入中國(guó)總榜前 30 名。

事后分析原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在遇到選擇時(shí)會(huì)猶豫不決，這款應(yīng)用正好可以起到幫助作用。而美國(guó)人很少有這樣的情況，所以習(xí)慣差異最終導(dǎo)致了這款應(yīng)用在中國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)不同的境遇。

• 第一印象：產(chǎn)品名字和圖標(biāo)的重要性

產(chǎn)品的第一印象包括名字、圖標(biāo)、截圖和說(shuō)明，而這些是用戶是否下載的決定因素。

首先是名字和圖標(biāo)，用戶在方寸之間的手機(jī)屏幕上看到許多應(yīng)用軟件，這時(shí)如何讓給你的軟件在用戶的視線中跳出來(lái)，就要看名字和圖標(biāo)的設(shè)計(jì)功力了。

在美國(guó) Apple App Store 中有一個(gè)產(chǎn)品叫 10 Balls 7 Cups，并不出眾，但當(dāng)它改名為 Skee-Ball 之后，就躥升到了美國(guó)游戲排名第一。如果你了解美國(guó)生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn) Skee-Ball 是個(gè)在歐美盛行的街機(jī)游戲，所以當(dāng)人們看到這個(gè)名字，自然就知道這個(gè)產(chǎn)品是什么，也就順理成章地下載、開(kāi)始玩起來(lái)。

這個(gè)例子就說(shuō)明了名字的重要性，原來(lái)的名字 10 Balls 7 Cups，雖然說(shuō)明了游戲方式，但是讓人感覺(jué)含糊。類似例子在中國(guó)市場(chǎng)中有《捕魚(yú)達(dá)人》，在中國(guó)的游戲廳、大型商場(chǎng)里，都會(huì)有抓取毛絨玩具的游戲機(jī)，因此當(dāng)大家看到這樣的應(yīng)用時(shí)，自然知道這個(gè)游戲的大致情況。

題材也是重要的因素，命名時(shí)選用大家知曉的名稱，更容易吸引用戶的注意和理解。比如說(shuō)《三國(guó)塔防》，中國(guó)的游戲玩家對(duì)三國(guó)、塔防都很熟悉，通過(guò)名字就對(duì)游戲有個(gè)大致的了解，容易使得用戶下載。

圖標(biāo)設(shè)計(jì)的要特別精彩，第一要搶眼，要讓你的圖標(biāo)在屏幕中最突出；但同時(shí)也要讓用戶能夠理解你的應(yīng)用，將這兩者結(jié)合在一起的圖標(biāo)才是完美的設(shè)計(jì)。

在產(chǎn)品名稱和圖標(biāo)之后，用戶就會(huì)看到截圖和文字說(shuō)明。截圖也是很關(guān)鍵的項(xiàng)目，要能把你的產(chǎn)品特性一目了然說(shuō)出來(lái)，好的產(chǎn)品不會(huì)只是簡(jiǎn)單地放置手機(jī)截圖，而是經(jīng)過(guò)專業(yè)的PS處理，把產(chǎn)品的主要功能、最炫的部分集中呈現(xiàn)出來(lái)，吸引用戶的下載欲望。文字說(shuō)明也要寫(xiě)的足夠吸引人，足夠有誘惑力。如果是英文版，一定要避免語(yǔ)法錯(cuò)誤。

• 產(chǎn)品預(yù)熱和發(fā)布：許多開(kāi)發(fā)者忽視的重要工作

許多開(kāi)發(fā)者不重視產(chǎn)品的預(yù)熱，甚至沒(méi)有意識(shí)到還有預(yù)熱這件事，這是非常令人遺憾的事情。在上線之前，不論大公司還是小工作室的產(chǎn)品，都應(yīng)該做些預(yù)熱推廣工作，當(dāng)然有足夠資金的前期宣傳是最好的，但是如果沒(méi)有這樣的預(yù)算費(fèi)用，也應(yīng)該在免費(fèi)論壇中，預(yù)發(fā)布圖片，吸引用戶的注意。尤其是游戲產(chǎn)品，在預(yù)熱時(shí)，最好采用圖片加視頻的形式。

產(chǎn)品的上線對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也許是唯一一次出現(xiàn)在用戶面前的機(jī)會(huì)。要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，在最開(kāi)始就獲得更多用戶的下載和使用，并爭(zhēng)取贏得 Apple App Store 推薦。在產(chǎn)品上線時(shí)，要調(diào)動(dòng)所有的渠道把消息傳播出去，可以利用 PR 公司、BBS、Twitter、Facebook 等。

收費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)要合理，例如可定為 0.99 美元這樣符合用戶的常規(guī)心理價(jià)位的價(jià)格。這里要特別需要注意，產(chǎn)品的價(jià)格不是由開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本決定的，而是由市場(chǎng)決定的。

• 推薦：可遇不可求，遇到別錯(cuò)過(guò)

Apple App Store 推薦的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)外界并不知曉，但大家都知道推薦對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的成敗非常重要，上了推薦，就離產(chǎn)品成功大大接近了一步。而許多產(chǎn)品，從開(kāi)始到最后開(kāi)發(fā)者放棄，都沒(méi)有得到過(guò)推薦。

關(guān)于推薦我可以分享的一些經(jīng)驗(yàn)：

• 每周都至少有一款中國(guó)人開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上推薦；
• 上推薦是比任何廣告都有效果的推廣方式；
• 好的產(chǎn)品上推薦可能性就大，不好的產(chǎn)品也不一定沒(méi)機(jī)會(huì)；
• 上推薦的有效期只有一周，要好好珍惜；
• 上了推薦，不同的位置效果也不一樣，位置越靠前效果越好；
• 如果收費(fèi)產(chǎn)品的價(jià)格超過(guò) $0.99，建議降價(jià)沖榜，但千萬(wàn)不要免費(fèi)。

• 排行榜：力爭(zhēng)上游，學(xué)習(xí)優(yōu)秀者

Apple App Store 排行榜對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是決定性的，這是用戶用手機(jī)投票做出的選擇，是一個(gè)產(chǎn)品從技術(shù)開(kāi)發(fā)到推廣宣傳之后，最終的一個(gè)結(jié)果。

Apple App Store 有 3 個(gè)排行榜單，不同榜單有著不同價(jià)值。收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目排行榜是用戶最?？吹陌駟?，而對(duì)開(kāi)發(fā)者而言，暢銷排名是最值得學(xué)習(xí)和借鑒的。

要爭(zhēng)取上收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目排名榜，沖擊榜單是每個(gè)產(chǎn)品完成上線之后的核心工作。要根據(jù)不同產(chǎn)品類型，制定具體的方式和做法。比如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)主題的系列產(chǎn)品，相互推薦；引導(dǎo)用戶在 Apple App Store 上評(píng)價(jià)產(chǎn)品；利用限時(shí)免費(fèi)、開(kāi)發(fā)免費(fèi)版等多種方式，都是為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，最有學(xué)習(xí)價(jià)值的就是從暢銷排名（Top Grossing）中汲取經(jīng)驗(yàn)，比如分析排名靠前的產(chǎn)品，他們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)名稱和標(biāo)志、編輯截圖和說(shuō)明；以及通過(guò)分析排名靠前的應(yīng)用軟件類別，來(lái)了解用戶現(xiàn)在關(guān)注什么類型、什么題材的產(chǎn)品，尋找自己開(kāi)發(fā)的方向和靈感。

• 免費(fèi)版：夠威夠力

對(duì)于收費(fèi)的游戲或是工具類應(yīng)用軟件，免費(fèi)版都是一個(gè)非常好的推廣手段。

免費(fèi)使用版是一定要制作的，在完整版之前還是之后推出都可以。因?yàn)樵?Apple App Store 上，最良性的推廣模式就是先在免費(fèi)榜里有非常好的位置，那收費(fèi)版一定會(huì)在收費(fèi)榜里也會(huì)排到一個(gè)很好的位置。

當(dāng)然在免費(fèi)榜里的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，有時(shí)盡管產(chǎn)品很出色，但仍沒(méi)有受到足夠的關(guān)注，這時(shí)可以把正式收費(fèi)版進(jìn)行免費(fèi)。國(guó)內(nèi)有個(gè)乒乓球類的應(yīng)用軟件就是這種情況，沒(méi)有借助任何外力，把產(chǎn)品免費(fèi)，成為免費(fèi)榜第一，轉(zhuǎn)回收費(fèi)榜以后，也進(jìn)到了收費(fèi)榜前二百名。當(dāng)然這招奏效的前提是，你的產(chǎn)品做的足夠好。

關(guān)于免費(fèi)版，有幾個(gè)和大家分享的經(jīng)驗(yàn)：

• 絕不無(wú)緣無(wú)故的免費(fèi)（收費(fèi)新產(chǎn)品在一開(kāi)始不要免費(fèi)上，即便想免費(fèi)也不要一開(kāi)始就free）；
• 如果是在推薦位，絕不免費(fèi)；
• 免費(fèi)要在最高點(diǎn)結(jié)束才會(huì)有效果，不要只免費(fèi)一天；
• 同類型產(chǎn)品免費(fèi)推廣才有用，或者用1.0版免費(fèi)推廣2.0版；
• 免費(fèi)榜競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，除非是精品，不然想沖高要借助外力；
• 同類型產(chǎn)品之間，相互免費(fèi)推廣才有用。

• 付費(fèi)推廣，錢要花在刀刃上

關(guān)于付費(fèi)推廣，有幾個(gè)和大家分享的經(jīng)驗(yàn)：

• 如果預(yù)算只有幾百美金，不如不做付費(fèi)推廣；
• 我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看，Admob 用來(lái)推 free 產(chǎn)品更有效，收費(fèi)產(chǎn)品要慎重；
• 在 Web 廣告要多面開(kāi)花才可能有效果，投入產(chǎn)出比不一定好；
• 大公司可以使用PR公司推廣；
• 游戲內(nèi)置廣告購(gòu)買（tapjoy，flurry 等，更適合推廣免費(fèi)的產(chǎn)品）；
• 廣告是門學(xué)問(wèn)，設(shè)計(jì)、廣告詞、版式等等，都需要專門的人來(lái)做。

• 變化是絕對(duì)的，接受變化，適應(yīng)變化！

Apple App store 一直在變化，這里我們可以回顧一下這幾年的重大變化，也讓大家更能理解“變化是絕對(duì)的”含義：

• 以前在產(chǎn)品更新之后，會(huì)出現(xiàn)在 New 中的，后來(lái)因?yàn)樵S多產(chǎn)品利用這個(gè)規(guī)則，不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新以求在 New 中出現(xiàn)，才改變?yōu)楦虏粫?huì)出現(xiàn)在 New 里。但這些造成一個(gè)不好的影響，就是一個(gè)產(chǎn)品，除了在上線時(shí)有露臉的機(jī)會(huì)，之后就很難得再有出現(xiàn)的機(jī)會(huì)了；
• 以前應(yīng)用的名稱、類別都可以修改，現(xiàn)在已經(jīng)不行了；
• 允許免費(fèi)產(chǎn)品中內(nèi)置收費(fèi)點(diǎn)；
• 手機(jī)上 Apple App store 改版，原來(lái)的推薦頁(yè)之前，多了一個(gè)分類頁(yè)，造成推薦效果較原來(lái)大幅降低，而推薦的產(chǎn)品基本上每周下移，造成只有 New and Noteworthy 才有效果；
• 電腦上 Apple App store 改版，增加了很多推薦位置，但是效果不是很好，說(shuō)明大多數(shù)用戶還是手機(jī)上直接購(gòu)買；
• 2010 年 7 月推出了 iAd；
• 2010 年 9 月推出 Game Center，現(xiàn)在的游戲應(yīng)用如果不設(shè)置連接 Game Center 是不可想象的。
• 2011 年 推出 iCloud。

大家可以看到，每次 Apple App store 規(guī)則的變化，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就都必須做出相應(yīng)變化。同時(shí)我們?cè)诒粍?dòng)接受這些變化時(shí)，也可以主動(dòng)利用這些變化。比如追蹤、運(yùn)用 APPLE 的最新技術(shù)，是獲得 Apple App store 推薦的一個(gè)好方法，但最好是在新技術(shù)正式推出的 1-2 周之內(nèi)。

• 迭代更新，修補(bǔ)提升，反饋用戶

迭代開(kāi)發(fā)是不斷完善產(chǎn)品、維系發(fā)展用戶的重要手段，而在每次版本更新之后，截圖和說(shuō)明也要與時(shí)俱進(jìn)。讓用戶看到你的進(jìn)展和提升。就像《憤怒的小鳥(niǎo)》這款產(chǎn)品，雖然是兩年前開(kāi)發(fā)上線的，但是在這兩年中，他們不斷更新內(nèi)容、增加難度，所以今天大家看到的《憤怒的小鳥(niǎo)》，其實(shí)是一個(gè)新的產(chǎn)品。

關(guān)于迭代開(kāi)發(fā)的時(shí)間間隔如何把握，要看各自的具體情況，主要是吸取用戶意見(jiàn)、增加新功能，修改 BUG 的綜合情況選擇決定的。如果遇到非常嚴(yán)重的 BUG，當(dāng)然是越早修補(bǔ)越好。

在正常情況下，迭代升級(jí)不要太密（比如一周一次），會(huì)引起用戶反感；但也不要間隔太長(zhǎng)（比如半年都不更新一次），用戶就會(huì)覺(jué)得開(kāi)發(fā)者自己都不重視自己的產(chǎn)品，對(duì)用戶的意見(jiàn)和建議也不進(jìn)行有效及時(shí)的修補(bǔ)。

• 最好的模式，是產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，但產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的作用日益重要

產(chǎn)品是第一位，是最重要的，只有你的產(chǎn)品足夠好，才有可能有比較大的受眾，如果真能夠做到極致，這個(gè)產(chǎn)品自己能說(shuō)話，比如放出一個(gè)免費(fèi)版，讓用戶覺(jué)得真的不錯(cuò)的話，那它的收費(fèi)版的確能沖到很高的位置。比如 iFingter 1945，在 2008 年是免費(fèi)排名第一，在收費(fèi)排名是第二。

花錢推廣，可以讓產(chǎn)品一時(shí)沖到高位，但是否能夠長(zhǎng)久，就要看產(chǎn)品的質(zhì)量了。免費(fèi)收費(fèi)的配合，需要注意度的把握，如果收費(fèi)內(nèi)容的吸引度不高，就會(huì)造成收益不高，達(dá)不到預(yù)期效果。

同時(shí)我們也看到，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性日益上升。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)上升為產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素之一了。

ifanr：最后，請(qǐng)給準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者一些建議？

洪亮：第一，對(duì)于想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的朋友們，我的建議是，最好是先做一款產(chǎn)品上線嘗試一下，體會(huì)一下整個(gè)過(guò)程。再?zèng)Q定是否辭職專心創(chuàng)業(yè)。有許多美好的一夜成名的創(chuàng)業(yè)故事，但是在 Apple App store 上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是很容易的事情了，創(chuàng)業(yè)不能僅僅有熱情。

第二，關(guān)注用戶的反饋意見(jiàn)，及時(shí)回復(fù)總結(jié)。用戶的意見(jiàn)千差萬(wàn)別，開(kāi)發(fā)者可以從用戶的角度去看問(wèn)題，但要知道自己其實(shí)并非真實(shí)用戶。而用戶提出的建議和意見(jiàn)，往往會(huì)開(kāi)啟新的思路或是以往沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題。

第三，現(xiàn)在許多移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于開(kāi)發(fā)平臺(tái)選擇有些困惑。我的建議是，如果不是大公司能同時(shí)展開(kāi)多平臺(tái)開(kāi)發(fā)，一般的小團(tuán)隊(duì)最好是先做好在一個(gè)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，之后再把成功經(jīng)驗(yàn)移植到別的平臺(tái)。當(dāng)然，現(xiàn)在的移植平臺(tái)技術(shù)，也會(huì)讓這種移植更加迅速。

祝大家好運(yùn)！

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