誘惑消費(fèi)者買下新商品的3小技巧
最近收集了三篇和消費(fèi)者相關(guān)的研究,我對(duì)這種研究充滿興趣,人的思考是最難以去改變的,尤其是要這個(gè)人拿錢出來!俗話說,世界上最遠(yuǎn)的距離就是腦袋和錢包之間的距離,而科學(xué)家居然能找到幾種方法,讓人容易心甘情愿的掏錢出來?
讓我來說明一下:
第一個(gè)小技巧、刻意的提到「錢」,消費(fèi)者會(huì)給新商品機(jī)會(huì):這是一個(gè)奇怪的小技巧,大部份的人所做的決定,多多少少都會(huì)被周邊的朋友或社會(huì)的主流觀感所影響,比方說,最近電視上在說「某某某不能吃,可能致癌」,或是「某某某品牌根本沒聽過,排在前三名品牌后面」,因此,大部份的新商品,一開始就是被不公平對(duì)待的!但,如果這時(shí)候,這個(gè)人被巧妙的提醒到「錢」?一切就改變了,他會(huì)突然變得非常「自主」,突然忘記什么是知名品牌,也不再被任何朋友或任何社會(huì)主流意見所主導(dǎo),他會(huì)自己的去思考他到底想要什么,如果新的商品其實(shí)不錯(cuò),就算沒聽過,他也會(huì)買下!
想做出這個(gè)效果其實(shí)不難。科學(xué)家做了實(shí)驗(yàn),他們只是給實(shí)驗(yàn)者看一臺(tái)上面寫著「今日匯率」的計(jì)算機(jī)屏幕,或請(qǐng)他造一個(gè)「和錢有關(guān)」的句子,結(jié)果就造成了這奇妙的效果。所以,許多廣告會(huì)推出「coupon券」或是「抽獎(jiǎng)送現(xiàn)金」,大家以為消費(fèi)者真的非常在意錢錢,但其實(shí)只是消費(fèi)者被「去影響化」了。
第二個(gè)小技巧、加一些「框框」,就讓消費(fèi)者較安心買下新商品:消費(fèi)者在買東西的時(shí)候,有時(shí)會(huì)因?yàn)椤溉狈Π踩小苟绊懰I東西的意愿,比方說,她差一點(diǎn)想買這臺(tái)輕巧又可愛的小筆記計(jì)算機(jī),但又「怕」花這么多錢買了之后她不會(huì)使用,所以就打消了念頭?;蚴撬鋵?shí)很想去這個(gè)地方玩?zhèn)€幾天幾夜,但因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹伟沧罱皇呛芎?,雖然機(jī)票在打折,但他還是不太敢就這樣貿(mào)然買下!尤其是新的商品,更讓消費(fèi)者沒有安全感,而在此時(shí),大部份的賣家都是靠一些實(shí)證、文字,來讓消費(fèi)者產(chǎn)生安全感。
科學(xué)家研究其實(shí)可以不必這么麻煩,讓人類最有安全感的方法,就是讓他看到一個(gè)「框框」,這個(gè)框框可以喚起人們的安全感,而且此框框不必框在你商店的四周,它可能只是在一幅畫,以一個(gè)粗粗的「畫框」框起來!或是在你的公司的logo周圍,有一個(gè)粗粗的框框將LOGO給框起來!我突然想到,之前寫過一個(gè)網(wǎng)站ProFlowers,它就是以非常厚的框框?qū)⒄麄€(gè)購(gòu)物網(wǎng)站框住,當(dāng)時(shí)該網(wǎng)站的促購(gòu)表現(xiàn)遠(yuǎn)超過其他的購(gòu)物網(wǎng)站,現(xiàn)在我想,那些框框應(yīng)該是有助于消費(fèi)者做出決定的。
第三個(gè)小技巧、巧妙布置成它應(yīng)該在的地方,能大幅提升購(gòu)買欲:杜克大學(xué)一位女性心理學(xué)者就深入到裝潢的世界,她發(fā)現(xiàn)了裝潢的領(lǐng)域中的「staging」的重要。所謂「staging」就是當(dāng)一間房子準(zhǔn)備要賣出,會(huì)請(qǐng)來裝潢設(shè)計(jì)師來「整理」一下,這時(shí)候這位設(shè)計(jì)師的重點(diǎn)首先會(huì)是將這間屋子的客廳歸還像是客廳的樣子,廁所歸還像是廁所的樣子,房間也歸還像是房間的樣子。他們發(fā)現(xiàn),這樣來賣房子,會(huì)比直接拿著現(xiàn)有的屋子來賣,還要更容易成交!
心理學(xué)家更進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn),如果將房子看作是一個(gè)商品,原來,每個(gè)人在欣賞商品的時(shí)候,雖然會(huì)被商品的展示者所引導(dǎo),但是他自己心中已經(jīng)有一把尺,認(rèn)定每一個(gè)商品的定位,有一個(gè)「畫面」出來了,這時(shí)候,如果這些商品真的和它被認(rèn)定的定位連結(jié)在一起,那么這個(gè)人買下商品的機(jī)會(huì)就「大很多」!所以心理學(xué)家建議,明明這個(gè)房間長(zhǎng)得就像一間主臥房,就要故意以「staging」弄成主臥房的樣子,不要因?yàn)樵块g拿來當(dāng)小孩房就繼續(xù)以小孩房的樣子示人;同樣的道理,如果你有一個(gè)商品想賣得更好,那建議你可以將此商品刻意的放在一個(gè)小小的展示間,而這個(gè)展示的方式是「符合絕大多數(shù)大眾對(duì)此商品的期待」,那么它可以賣出去的機(jī)會(huì)就「大很多」。
這幾種方法真的很簡(jiǎn)單,有機(jī)會(huì)左右消費(fèi)者的意志。我們常說,無論在網(wǎng)絡(luò)的世界,還是在實(shí)體的世界,所謂「轉(zhuǎn)換率」通常是在10%以下,也就是說,十個(gè)人有九個(gè)人是不會(huì)買東西的,或許他們留到下一次買,或許他們永遠(yuǎn)不買、來一次就再也不來,這就是為什么這些研究非常重要。你想要讓你的業(yè)績(jī)翻一倍?只要這九個(gè)人之中,有一個(gè)人買下,那你的業(yè)績(jī)就從一個(gè)人變成二個(gè)人,增加一倍了!如果九個(gè)人之中有兩個(gè)人買下?那你的業(yè)績(jī)就增加二倍了!因此,許多商店的重點(diǎn)都是讓那些已購(gòu)買的VIP著手,希望他們以后再多買一點(diǎn),但我認(rèn)為,反而應(yīng)該從這些「來了,卻沒買」的人著手;而你不是從過去的數(shù)據(jù)庫(kù)著手,而是放眼明天、后天、大后天……每天都繼續(xù)會(huì)有那個(gè)關(guān)鍵的「九個(gè)人」不買東西,讓他們開始想買?
當(dāng)然,自己身為消費(fèi)者,則要小心商店是否有時(shí)候刻意營(yíng)造一些方法,讓自己原本購(gòu)買的意志產(chǎn)生影響。研究愈久,愈覺得買賣東西簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)爾虞我詐的拉鋸戰(zhàn),消費(fèi)者和自己心里在拔河,廠商在里面默默參與、影響著,還有好多好多我們還不知道的心理小技巧在里面。
來源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_514cf21c0100u4sw.html
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