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本文筆者通過項(xiàng)目復(fù)盤，分享B端產(chǎn)品經(jīng)理把控項(xiàng)目節(jié)奏的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：“需求調(diào)研，找產(chǎn)品價(jià)值”、“競品分析，找產(chǎn)品定位”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)，找產(chǎn)品功能”、“項(xiàng)目上線，找產(chǎn)品反饋”。

前面一期分享《復(fù)盤：流程全對(duì)，為何這款產(chǎn)品還是失敗了？》，有小伙伴留言：“能否舉個(gè)B端很成功的例子？”

不能說是“很成功”，今天我從我自己接手的項(xiàng)目中，復(fù)盤一個(gè)上線比較穩(wěn)的項(xiàng)目，主要分享產(chǎn)品經(jīng)理把控項(xiàng)目節(jié)奏的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一、需求調(diào)研，找產(chǎn)品價(jià)值

B端產(chǎn)品的產(chǎn)生，是解決業(yè)務(wù)問題的，找到產(chǎn)品的核心價(jià)值。我將以“自動(dòng)化出報(bào)告”這個(gè)項(xiàng)目為例，來進(jìn)行闡述。

這個(gè)產(chǎn)品能解決客戶的什么問題

首先選取了幾個(gè)代表性的醫(yī)院實(shí)驗(yàn)中心或者檢驗(yàn)所（這里只舉醫(yī)院為例）。

注意要典型，我們挑選了一個(gè)三甲綜合醫(yī)院：一個(gè)?？漆t(yī)院，一個(gè)縣級(jí)醫(yī)院。

調(diào)研對(duì)象：臨床醫(yī)生，患者，實(shí)驗(yàn)室主任，出報(bào)告人員。

在調(diào)研過程中，我一般不會(huì)拍腦袋決定，我會(huì)花抽一部分的時(shí)間去觀察，看用戶目前情況是怎么完成整個(gè)流程的？

整個(gè)流程卡在哪些點(diǎn)，導(dǎo)致了用戶的體驗(yàn)較差，效率低下？

我又能從哪些方面能解決這些問題，解決這些痛點(diǎn)后，用戶是否買賬？會(huì)不會(huì)形成口碑？這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給公司帶來什么樣的產(chǎn)品價(jià)值？

調(diào)研結(jié)果

（為了節(jié)約字?jǐn)?shù)，省去場景描述）

• 臨床醫(yī)生痛點(diǎn)：覺得報(bào)告內(nèi)容太籠統(tǒng)，報(bào)告有指導(dǎo)價(jià)值信息展示偏少，跟患者解釋報(bào)告內(nèi)容花費(fèi)時(shí)間太多，有時(shí)候自己還要查文獻(xiàn)或者咨詢出報(bào)告人員解讀。
• 患者痛點(diǎn)：如果沒有醫(yī)學(xué)背景的患者，簡直就是看天書。
• 實(shí)驗(yàn)室主任：醫(yī)院編制有限，報(bào)告詳細(xì)解讀，時(shí)間和人力成本偏大，樣本檢測信息管理分散。
• 出報(bào)告人員：每天工作量過量，主要時(shí)間都在做實(shí)驗(yàn)上面，都沒有時(shí)間做科研。

歸納痛點(diǎn)，找產(chǎn)品價(jià)值

基因檢測出報(bào)告慢，且解讀不全面，檢測數(shù)據(jù)沒有得到有效利用，整個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)沒有更有效的逆向推進(jìn)。

垂直于基因檢測領(lǐng)域，加快基因檢測技術(shù)應(yīng)用和傳播，有效的服務(wù)好臨床醫(yī)生和患者，這是我提煉出做這款產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。

二、競品分析，找產(chǎn)品定位

idea出來后，這個(gè)時(shí)候要做市場的可行性分析：我們的競爭優(yōu)勢在哪？差異性在哪？怎么樣布局可以快速的瓜分更多的市場資源？

舉個(gè)最出名的競品：沃森，具體叫沃森腫瘤解決方案。

首先沃森的收費(fèi)很高，按一份報(bào)告收費(fèi)；其次沃森的數(shù)據(jù)庫來源都為國外人種；最后小醫(yī)院肯定沒有。具體沃森的詳細(xì)介紹，可以自行百度。

那我們產(chǎn)品的定位跟它有什么差異性呢？或者，為什么說我們的產(chǎn)品更接地氣呢？

1. 首先，我們只按照本次檢測結(jié)果，做報(bào)告解讀，以及已有成熟項(xiàng)目庫做支撐，不涉及診斷，減少風(fēng)險(xiǎn)。
2. 其次，我們主要功能全部是免費(fèi)使用，支持本地化和云方案部署，數(shù)據(jù)庫引用全部公開，并已UGC的內(nèi)容形式開放給醫(yī)生群體。如果有小程序等小功能的私有定制，會(huì)收取少量服務(wù)費(fèi)，都為可接受范圍。
3. 最后，是多元化擴(kuò)展，我們可以從檢測的panel做配置，貼合了不同實(shí)驗(yàn)的需求，這樣直接快速上手。

產(chǎn)品的差異性概念，不是做人家沒有的功能，即使功能還不如別人做的多，這些功能不僅是體驗(yàn)佳，讓用戶傻瓜式操作，而且高度貼合場景需要。

產(chǎn)品經(jīng)理的角色千萬不要拘泥于做幾個(gè)業(yè)務(wù)功能點(diǎn)上，甚至說在畫原型上。重點(diǎn)在于挖局用戶的痛點(diǎn)，分析這個(gè)產(chǎn)品的市場價(jià)值，幫用戶解決他目前解決不了的痛點(diǎn)，甚至他沒有考慮的問題，我們也提前解決了。在一個(gè)垂直領(lǐng)域定位于一個(gè)行業(yè)專家，多做一些價(jià)值和人性的思考。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，找產(chǎn)品功能

1. 實(shí)現(xiàn)定義的報(bào)告模板，自動(dòng)出報(bào)告，解放報(bào)告人員的時(shí)間，提高效率。
2. 做醫(yī)生關(guān)注的解讀，輔助提出最佳患者的治療方案。做患者版解讀，科普基因檢測，解放給患者解釋時(shí)間。
3. 做基因檢測結(jié)果，關(guān)聯(lián)病例和隨訪數(shù)據(jù)，規(guī)范化管理收集數(shù)據(jù)，服務(wù)科研。

排優(yōu)先級(jí)（第一個(gè)版本迭代）：

有了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)，你用它了才會(huì)產(chǎn)生更高的價(jià)值。

1. 自動(dòng)生成報(bào)告，并能自行配置頁面頁腳，首頁logo等幾個(gè)特有的報(bào)告固定模塊。
2. 建立醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室最多樣本癌種基因解讀數(shù)據(jù)庫，比如：肺癌，胃癌，腸癌，乳腺癌。文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫太多了，我們定位于服務(wù)臨床醫(yī)生報(bào)告，臨床醫(yī)生找的最多的就是那幾個(gè)指南數(shù)據(jù)庫，如NCCN。縮小了數(shù)據(jù)范圍，更快更準(zhǔn)的滿足醫(yī)生的需求。

第一個(gè)版本，功能最好，但最難做。沒做好，用戶用不起來，項(xiàng)目很有可能就夭折了。

選第一個(gè)版本的功能，首先肯定能一個(gè)小閉環(huán)，解決70%的主體用戶的卡殼問題，其次為市場運(yùn)營更好的推廣、演示。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)時(shí)候決策的功能的優(yōu)先級(jí)，歸納和吸取競品的優(yōu)勢，結(jié)合自身資源，做出有特色的功能。

四、項(xiàng)目上線，找產(chǎn)品反饋

從項(xiàng)目的立項(xiàng)，到最后定版，產(chǎn)品經(jīng)理做了很多調(diào)研和分析。終于項(xiàng)目過了技術(shù)評(píng)審，這個(gè)時(shí)候千萬別放手。

謹(jǐn)防技術(shù)理解跟產(chǎn)品有偏差，進(jìn)行返工，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，多跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流，一個(gè)人的思維有局限性的，為什么不多聽聽全公司最聰明的人群的分享呢？或許會(huì)事半功倍呢。

版本上線后，多下沉到用戶之間去吧，打磨出最佳的用戶體驗(yàn)路徑，找到最核心的用戶痛點(diǎn)。只有你比用戶還了解用戶，你才能套路住用戶。別輕易更改你的主線流程，不要以一小部分的用戶使用習(xí)慣影響到你。

B端產(chǎn)品更多的是講究產(chǎn)品對(duì)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值傳遞，產(chǎn)品的迭代只是冰山一角，更重要的是做服務(wù)。

插一段這個(gè)產(chǎn)品的idea 彩蛋：

one day，一個(gè)患者急急忙忙的來找醫(yī)生說，有非常緊急的事情要咨詢醫(yī)生：“A醫(yī)生，我這個(gè)基因檢測報(bào)告上，提示基因突變了，都紅色標(biāo)記出來，但提示啥都沒有，這可怎么辦？是不是無藥可救了？”

A醫(yī)生拿來瞅了一眼，正巧瞥見我兩眼圓圓的蹲在那，正等在看他們的一出好戲，突然畫風(fēng)一轉(zhuǎn)，A醫(yī)生說：“小丁啊，你是這方面的專家，你過來解釋下。”

“額額額，我又不是學(xué)醫(yī)的，我咋知道，再說醫(yī)生在這里，我說錯(cuò)了，不是誤人子弟么……”

我心里一下子蹦出好多字眼，但是報(bào)告都遞給了我，我只要迎著頭皮上掃了一眼報(bào)告。

報(bào)告組成為三部分：第一部分是患者樣本的基本信息；第二部分是檢測結(jié)果，以及提示用藥；第三部分是出報(bào)告檢驗(yàn)所的聯(lián)系方式，實(shí)驗(yàn)者簽名、蓋章。

然后，回頭看重要信息第二部分，由于是NGS檢測報(bào)告，報(bào)告不像一代報(bào)告那樣，把已知突變都列出來。

而是報(bào)出什么位點(diǎn)異常，直接打印什么位點(diǎn)，只要突變率高于5%的。這個(gè)位點(diǎn)我確定不是我經(jīng)?？吹降奈稽c(diǎn)，理論上這種目前未知研究的位點(diǎn)，以前是不會(huì)報(bào)出的，但現(xiàn)在專家共識(shí)規(guī)范的NGS臨床報(bào)告，必須要把所有突變位點(diǎn)全部報(bào)出（包括已知和未知），這才會(huì)引起誤解。

既然問題找到了，那我應(yīng)該怎么組織通俗的語言，讓患者理解呢？

然后，我就巴拉巴拉解釋了一堆，好像效果也不怎么好，反正這位患者是沒有聽懂，最后還是A醫(yī)生給這位患者耐心解釋了。

本文由 @丁小彧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議