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幾乎每個設計師都會遇到的場景：新接手一個項目，但對這個行業和領域情況了解不多，不知道該從哪下手開始找設計方向。比如：24K純直男設計師遇到美妝項目、單身狗設計師遇到母嬰項目…… 該如何入手？以下，筆者將為大家細細講述。

一、項目背景

京東新品首發是一個承載了為京東新品曝光引流的頻道，但線上的頁面老舊，已經不符合新的業務發展需求。

同時，業務側期望能夠不僅僅只是做獨立的新品頻道，而是打造京東全品類的新品生態圈，在品牌商家側和用戶側都建立起發布新品/買新品可以來京東新品首發的認知。

在前期運營跟產品都還未進行具體的需求規劃，我們期望能夠在業務側規劃具體需求前，設計側能夠參與進去，提供有價值的前期分析，更能體現設計價值。

這類項目在分析階段面臨的主要問題：

1. 項目最初期階段，各方想法都還不清晰，需要去找重點。
2. 對相關領域不熟悉，需要能快速摸清行業特點。
3. 時間有限，需要短期內就有產出。

二、主要思路五部曲

主要步驟分為：聊 – 拓 – 定 – 散 – 收

接下來會具體講講：每步可以怎么做？

第1步：『聊』

聊是項目初期最好切入的部分。

說到聊，就離不開 “ 找誰聊？”“ 聊什么？”2大問題。

找誰聊？

可以參考服務設計里面的“利益相關人地圖”來看，優先找到地圖內圈的核心人員來聊。在新品項目中，我們畫出了項目的利益相關人地圖，從而理清了整個項目相關的全部利益相關人以及他們之間的關系。

聊什么？

主要還是根據不同聊的對象而定。當然，也不是像日常閑聊一樣聊到哪是哪，聊之前心中需要有個待填充的框架地圖，根據框架去尋找從誰身上（或其他渠道）可以獲得這塊的信息，防止被帶跑偏或太早陷入細節討論而漏掉重點事項。

可參考的框架：

在新品項目的前期分析中，我們圍繞平臺、商家、用戶三個角色去找了不同的人聊。

跟行業專家聊：

這里的行業專家是指：在戰斗在一線比較久的人——如運營、商家，他們踩過坑、總結的規律和經驗可以讓你用最快的方式迅速的摸清一個行業的基本情況。

在新品項目中，我們所合作運營方對新品平臺方面的情況比較了解，同時跟商家側聯系也緊密，清楚商家側的訴求，所以在初期聊的時候就挖出了不少信息。

可以去聊的方向是：業務模式、現在產品所處的階段、業務方目前面臨的主要難題、期望通過達到什么目標、用戶大致數據情況、競品的情況、我們的優勢資源、以及全局宏觀數據情況。

Tips：

前期最重要的是把大方向達成一致，很多業務方可能會覺得：跟設計師聊主要就是討論設計細節和設計風格，如果順著他們的思路很快陷進去，一旦有意見不同很容易出現反復的情況。

結果兜了一大圈又回到原點重新理目標。

所以，盡量避免太快開始討論具體的方案和設計細節。

通過聊歸納出的平臺側&商家側的關鍵訴求：

跟用戶聊：

找用戶聊主要要了解用戶的內在動機，以及他們真實的行為場景是怎樣的。其實就是大家熟知的用戶角色、用戶場景，就不贅述了。

但是，需要特別說的是：切記用戶分析不要停于形式，更多要挖掘行為背后動機，找到本源訴求。

找到后再去看訴求被滿足的情況，發現未被滿足的，我們的機會點就來啦。

Tips：建議可以看看尤大大之前寫的《用戶行為三要素分析》，一看便懂 。以及Beforweb《為什么應該研究用戶行為，而不是詢問他們的看法？》的譯文。

基于前期對每個利益相關人的訴求挖據，我們得到了各方的訴求關鍵點，如下圖：

第2步：『拓』

“拓”的目的是幫助我們盡可能不僅僅限于前面聊的每個角色的觀點里面，而是從全局視角來看事實。此部分主要可以往兩大方向去拓展。

基于聊出來的內容，順藤摸瓜去找更多資料。

比如：通過跟會買新品的用戶了解到他們平?？葱缕返那溃覀兛梢詮哪切┣涝偻诔龈娓氈碌挠脩粜袨?amp;場景出來。

看行業整體情況。

包括但不限于目前行業的發展階段（新生or已經較成熟or正在衰退）、業內的競爭態勢、是否有明顯的行業趨勢/消費趨勢等。這部分可以在專業網站內去找相關的行業報告、數據報告或者看用研側是否有產出過相關研究。

把這部分做到位，基本上你就已經對整體情況了解得比較深入了。

第3步：『理』

前期分析的最后一步，是從前面的一大堆資料中理出關鍵的重點大方向，主要的思路是：判斷目前產品在哪個發展階段，每個發展階段會有不一樣的側重點。

（墻裂建議可以搜劉津的《從無中生有到快速迭代-產品不同階段的設計方法及策略》仔細看看。）

然后將“行業趨勢 – 需求重要程度 – 業務目標 – 優勢資源”做匹配，跟各維度匹配度都高的方向，就可以判斷為后續的項目發力重點。

做完這些之后，于是可以初步判斷值得嘗試去發力的方向。（過程中的具體分析太細就不放出來了）

第4步：『散』

定好目標方向之后，這時就可以放心大膽的進入到具體方案的發散和討論中啦，重點是緊緊圍繞目標去發散。

可以尋找相關領域的方法論來試、組織大家去腦暴、找相關的案例參考等等，每個方向只要去研究總有無限的可能去往下深入。

比如：關于“怎么提升平臺的品牌識別度？”我們就研究了品牌化設計的思路（可以參看曾經發過的一篇文 品牌の力量思考）。

再比如：“怎么引爆新品？“就可以借鑒馬爾科姆的《引爆點》里引發流行的思路去發散。

第5步：『收』

在每個方向上應該都可以發散出不少具體的解決方案出來，但肯定不是每個都要去做的，所以最后還需要再收一收，判斷設計執行階段做什么和不做什么。

這部分就要繼續去和運營&產品一起商量，判斷可行性、投入產出比有多高，以及在哪個階段去具體實現了。

以上為以京東新品頻道為例，分享下：我們在面對陌生領域的項目時，是如何切入去做前期分析，找到設計方向的。希望能為大家帶來參考價值。

因篇幅有限（寫文章累），后面具體的設計執行，如品牌探索、改版思路等，大家如果有興趣的話可以點好看，后面再寫鴨~~

作者：尤蘭達同學，公眾號：未知素設計

本文由 @D.h 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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