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榮耀標識用產品思維打造活躍社群，方法全在這了！
社群可以分為三類：裂變拉新收割、課程服務、自有用戶群，三類社群各有其特點。
現在很多公司都希望有自己的活躍用戶群，現實卻是社群拉完后，過陣子很快就死寂沉沉，沒人說話，相信大家也加過很多這樣的群，或者自己也拉過群，無能為力的看著活躍度越來越低，最后無人問津，只剩下不時的一個廣告丟進去……
為什么會這樣？
我運營了2個月公司的社群，期間也遇到了活躍度逐漸下降的困難，最后找到了一個好的模式，并迭代出產品，月底考慮植入到App內，下面是我的復盤總結：
整體框架：思考核心定位-學習思考市面社群運營的套路-MVP驗證-失敗復盤思考+回歸初心，聚焦PMF開始輸出內容推廣-導流新用戶入群，形成正循環。
一、思考社群核心定位
因為我的半年北極星指標是“留存”，所以App以外的社群定位就很直接了：
一個是找用戶需求和場景；
二個就是爭取實現社群和App的聯動；
所以社群的活躍很重要，和用戶情感連接起來了，我們才可以各種嘗試，去實驗想法，挖掘機會。
二、對市面上社群運營文章的理解
因此我去找了一大圈社群運營的文章，發現社群大抵分為三類：裂變拉新收割、課程服務、自有用戶群。
裂變拉新：
絕大部分文章都說的是如何這種，基本都是一個套路：種子用戶誘餌引導入群->入群后發布任務，要求傳播海報->完成后截圖人工審核->發布獎品。而裂變就在于如何最大程度讓用戶不斷發海報引入新人。
老實說，我吐了，全部是非常功利的手段，后面的變種也無非是截圖要求要求朋友圈保留2小時或者轉發到社群3分鐘以上（2分鐘后無法撤回），誘餌從電子版資料換成實物or直播課。
都是先拉社群，然后想辦法洗用戶。用戶入群的目的也很明確，就是要誘餌，要完了自然就撤了，活躍必然很差。這種裂變拉新只是降低了拉新成本
課程服務類：
最典型的就是購課后入群，有助教隨時跟進，提供答疑、拉小牛來分享、催作業、作業點評等等，主要是提高用戶購課后體驗的，這也是保障復購率的關鍵因素。
總的來說，課程服務類的微信群還是偏向于事件群，事件一旦結束，群也很容易散了。比如我所在的群現在就是小編每天發一個日報，末尾夾雜著新課的售賣，也相當于一個機制化的群發內容來收割流量。
自有用戶群：
這種我就沒見過介紹的，也是我根據自己的運營情況來做詳細復盤的原因之一。
三、MVP思路
如何做呢？一開始我也懵，唯一知道的理論是《小群效應》里說的，年齡、愛好、地域相近，性別相反的用戶（三近一反）放到一個群里，會快速建立連接。初期我的量必然很小，沒有足夠的用戶來分組，那我就只抓一個“愛好”吧，定了，群主題：歷史！
我放了兩個入口引流：看鑒公眾號底部二級菜單、App首頁banner，同時用看鑒VIP會員卡作為入群獎勵來吸引用戶。
還不錯，每天能進群十來個網友，進了幾十個網友后，我試試把獎勵停了，結果還是這個進群數，于是我笑了，哈哈哈，不用老給網友們發VIP兌換碼了
另外，既然是主題群，那總得有固定的內容聊吧，我就想那每天晚上找一個話題吧，讓大家暢所欲言，這一招有效的建立了儀式感，大家每到晚上8點，都會等著群主我發布當天話題。
大概運營了一周多后，1月30日群的數據是這樣的：
這個數據基本可以驗證了這個模式能跑的通，然后快到春節假期了，正好我們也要做個老客戶感恩活動，我就想趁這個機會拉一波用戶，然而遭遇到了“滑鐵盧”。
四、大規模引流的失敗
老客戶感恩活動是這樣的，我們希望給歷史的老用戶群發一條短信，贈送一些VIP權益，希望他們繼續回來用App。但當時正好因為Apptitle里包含了“有料”這兩個常用字，被人投訴后蘋果下架了，導致App Store無法找到我們應用，我臨時就想把用戶導流到微信服務號沉淀，然后引到微信群。
總計要發6w多條短信。
另外還會在總量20-30w閱讀的公眾號文章里嵌入服務號二維碼，一樣導流到服務號后轉微信群。
我推算了轉化率，樂觀的估計起碼能拉幾百人入群，就買了8個群的機器人，興沖沖的等著……
結果大家都猜出來了了，效果很差，總共就新增了200多的服務號關注用戶，帶來了20多微信群用戶，一盆涼水灑了下來。
復盤的話，其實就是短信打開率、短信到微信的低轉化，公號底部跟內容無關的廣告導流效果差，都有很大關系。
五、野心膨脹到回歸初心
即使這樣，春節期間也依然有自然增長的用戶進群，而且春節期間大家聊得異?；鸨聢D可以看到春節7天，3個百人群平均每天都是300+條聊天信息，而且參與度達到40%，就是一小半的群友都參與互動了。
開春后我突然有點膨脹了，社群這么活躍，我在想：是不是可以考慮去做裂變收割用戶一波了啊，面試一個新世相做社群的妹子時，她很堅定的問了我一個問題：你到底是想做活躍，還是做裂變+變現。那天我正好在聽孫子兵法，有一講在說：緊扣戰略中心，別跑偏。我突然就驚醒了，想想自己的初心是什么？別想多了，老老實實做活躍吧
六、節后活躍度下降，如何挽回
春節后，活躍度突然下降……有些活躍用戶跟我說要上學了，學校不讓用手機……也有開始工作了沒時間聊的……
腫么辦?。?！
熬了艱難的幾天后，我發現一個現象：新入群的用戶總是更活躍一些~這點很關鍵，于是我在想，是否可以給沉默下來的社群加入一些新鮮血液呢？
于是，在微信群到達5個100人群后，我開始嘗試往1群導用戶。另外，還用下面這招快速導新用戶進來：
七、內容整理后發布到微信公眾號，再把新人導入微信群，正循環
我做了個MVP嘗試，把晚上的精華內容整理到有道云筆記，再把鏈接第二天中午分享回微信群里，類似下圖：
結果我發現這鏈接的訪問量有160，群總人數是接近500人，意味著鏈接打開率保守也在20%以上，咦？說明這個內容大家還是蠻關注的嘛，可以考慮把精華內容整理后，用看鑒的公眾號來發布文章呀。負責內容運營的同學到崗后，火速推進這個事，我們在內容里加入了入群二維碼，運轉一陣后效果是這樣的：
標黃色的是我們社群產生的精華文章，可以看到閱讀和好看的比率比頭條要好，另外每篇都能新增大幾十的新微信群用戶，這些用戶解決了我們活躍度逐步下降的問題。新鯰魚帶動了老油條，新的爆發就出現了。而且我個人初步感覺，100人以下的小群活躍度高，是要基于三近一反的原理，如果關系鏈不牢固，大群還是有存在價值的。
八、增強社群運營機制
下面是我們的群公告，涵蓋了我們的社群運營機制，核心是建立規則、積分刺激用戶活躍、多種活動玩法刺激參與：
歡迎各位群友發表自己的觀點，大家互相交流學習！
今日話題：
為何是秦統一六國，是歷史巧合，還是歷史必然，為什么？
可以把自己的觀點發表到話題鏈接內，獲贊前三名將獲得積分獎勵！
【1】群內規則：
【2】簽到，積分及相應獎勵細則：
【3】活動玩法細則：
話題討論鏈接：
九、產品化驗證用戶場景
活躍只是手段，目的還是找產品需求。那大家都知道微信群活躍的時候最大的問題就是內容很快被刷掉，精華無法沉淀。出于這點考慮，我們快速開發了一個簡單的H5，讓用戶可以留言及互動：
經過幾天的驗證，數據如下：
在沒有任何運營機制刺激的前提下，數據還湊合，（最近兩天數據差了是因為新的社群運營同學沒有繼續沿用我的群發策略改用手動發布機制，導致H5曝光下降），UGC的可能性被基本驗證了。
接下來，我們除了繼續對H5做迭代優化外，還會加入運營機制，繼續培養用戶習慣：
而且，也不能老是只是固定的一個晚上8點發布話題玩法，我們增加了新的玩法：PK話題玩法，選邊然后提出自己觀點數據表現很不錯：
頁面UV：152，PV：965，投票總數：151，評論數：90，總點贊次數：188這個前提是群的總人數在1000左右。
這一套UGC的機制，接下來我也考慮移植到App內，我們也在不斷優化H5的體驗。
下面是迭代若干版之后昨晚最新的H5截圖：
機器人運營小技巧：
我們在微信群里用了機器人，能實現下面的一些功能，大家可以參考一下：
1. 簽到：
我們用機器人來完成簽到動作，自定義了簽到話術為品牌名，然后定期給堅持簽到的用戶發一些獎勵來鼓勵用戶持續打開微信群，養成習慣
2. 入群歡迎語：
告知用戶微信群的價值，需要遵守的一些規則，以及做個簡單的打招呼破冰
3. 智能陪聊：
機器人自帶功能，網友有時無聊了會調戲機器人來獲得樂趣
4. 數據分析：
通過數據分析挖掘準KOL，并私加好友來加強聯系
尋找不同群的差異，比如運營活躍度更弱一些的群，特別在話題發布早期比較重要，把節奏帶起來
5. 群發：
昨日話題整理、每日圖片、話題發布，都可以用到群發，大幅減少工作成本
6. 關鍵詞回復：
比如我設置了“話題”為關鍵詞，并自動觸發當日話題鏈接回復。某些時候用戶會問今天話題是什么，這時機器人就會自動回復鏈接。
目前我用的是紫豆助手，但是說實話，最近數據不穩定，我頭都大了，天天催他們都說好的，馬上給對接。但就是改不好！我知道紫豆的CEO也在關注我的號，能不能給個說法啊。
最后總結：MVP-PMF-AARRR+多次試驗迭代，這套產品思維一樣可以用于打造社群運營上，希望大家都能打造自己的活躍社群~
作者：look，公眾號：Super黃的念想
本文由 @look 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
感謝作者的分享，有很好的啟發，例如社群類型的三種分類，裂變，課程，自我群體，對于群活躍起來的方法也是有很多借鑒~感謝
另外還請作者大大方便的話，可以回答旁邊的問題嗎，群管理工具是wetool還是？
新人開始做一個涼了一年的公眾號…初期做定位的時候就有些懵逼，怕動作帶不起來實質上的轉化。害怕。老老實實做活躍吧，變現什么的都先一邊兒去
簡單清晰接地氣
整體思路很完整，可操性也大
我想問一下我建立一個群也可以這個項目搞
感謝，很有借鑒意義
哈哈哈，可以的
好奇，您是怎么統計群聊天記錄的？
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