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UGC 社區(qū)如何吸引用戶創(chuàng)造內(nèi)容?這篇文章將教你以追妹子思維模式來(lái)打造 UGC 社區(qū)。

前幾天寫了?UGC 社區(qū)類產(chǎn)品系列 1：違規(guī)內(nèi)容的處理。今天繼續(xù)該系列，聊一下如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容。

有站在術(shù)的角度，告訴我們要通過(guò)什么高質(zhì)量的內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)措施等等鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容;

有站在內(nèi)容屬性的角度，告訴我們優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的顯示對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的重要性和決定性;

有站在內(nèi)容價(jià)值的角度，告訴我們?nèi)绾巫層脩魟?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)造、用戶消費(fèi)、平臺(tái)的多方共贏局面;

有站在用戶關(guān)系的角度，告訴我們內(nèi)容生產(chǎn)動(dòng)力的來(lái)源;

這些同學(xué)分析的觀點(diǎn)我基本都認(rèn)同，但如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容這個(gè)話題該怎么寫，才能深入淺出通俗易懂，才能真正讓產(chǎn)品同學(xué)能活學(xué)活用起來(lái)。這，將是本文的真正價(jià)值所在，目前暫未發(fā)現(xiàn)有同學(xué)系統(tǒng)寫出來(lái)過(guò)。

首先破題分析我的題目：如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容。是的，這是一篇經(jīng)驗(yàn)方法總結(jié)的文章，我不會(huì)像上面四位同學(xué)提到的那樣，告訴你一個(gè)點(diǎn)該如何如何，說(shuō)的都對(duì)，非常對(duì)，但你又犯迷糊了，我該怎么用?我需要先干什么，后干什么?

經(jīng)過(guò)我一周時(shí)間的摸索和梳理，驚喜的發(fā)現(xiàn)如何讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容這個(gè)話題的思維模型和如何追妹子的思維模型是一致的。分階段，每個(gè)階段該做什么清清楚楚。

　　換個(gè)思路講故事，把網(wǎng)站平臺(tái)當(dāng)做妹子，看用戶是如何追求平臺(tái)妹子的。

　　階段一：美女吸引

你說(shuō)一個(gè)空空如也的舞池，要想讓大家都 HIGH 起來(lái)，是先有美女還是先有帥哥呢?馬云告訴我們，先有美女啊。這就是早期馬云老師給我們講過(guò)這個(gè)美女理論。

你說(shuō)一個(gè) UGC 網(wǎng)站什么用戶都沒(méi)有，我要如何忽悠一幫人過(guò)來(lái)呢?砸錢搞廣告聯(lián)盟推廣?你網(wǎng)站上滿是一堆垃圾用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，一坨一坨的看了直反胃，用戶被忽悠過(guò)來(lái)了，你留得住么?讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引用戶。這是純銀大哥很早前提到的顯性內(nèi)容決定論。

用戶進(jìn)入知乎，滿是專業(yè)，靠譜的問(wèn)答，而且全部都是行業(yè)大牛譬如李開復(fù)老師精辟的回答。一下子被眼前見到的震撼了。原來(lái)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)國(guó)度，還真有這么一個(gè)行業(yè)精英群體的網(wǎng)站。愛上了沒(méi)?是的，見它的第一感覺，你已經(jīng)愛上了知乎。

用戶進(jìn)入?Lofter，好精美的攝影圖片啊，專業(yè)級(jí)別啊。贊。Lofter 和點(diǎn)點(diǎn)，新浪輕博客的區(qū)別一下子顯現(xiàn)了。有攝影情節(jié)的用戶，一下子找到了歸宿。

詞語(yǔ)解釋：謀略，方向?qū)用娴臇|西，注重結(jié)果;戰(zhàn)術(shù)，方法層面的東西，注重過(guò)程。

略：先明確你的產(chǎn)品定位。你打動(dòng)用戶的核心優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，用一個(gè)點(diǎn)能打動(dòng)足以。

術(shù)：根據(jù)提煉出的核心優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容信息架構(gòu)，將好內(nèi)容，吸引用戶的內(nèi)容放在用戶最吸引用戶的地方。

產(chǎn)品定位上突出核心賣點(diǎn)，其他的暫不要管。說(shuō)多了就是四不像。最重點(diǎn)在于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)造?？梢圆捎醚?qǐng)周邊的朋友，圈內(nèi)好友作為第一批原始用戶進(jìn)入。

創(chuàng)造了一部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后，去你目標(biāo)用戶活躍的社區(qū)、論壇、QQ 群、微博、貼吧等地方忽悠第一批真正意義上的種子用戶進(jìn)入。

第一批種子用戶的內(nèi)容質(zhì)量一般較高，好好利用這些內(nèi)容，將他們曝光放在網(wǎng)站最可見的地方主推。一旦你開始推廣了，用戶過(guò)來(lái)了，第一眼就被眼前美女的氣質(zhì)所吸引了。

但誰(shuí)會(huì)關(guān)心那些千千萬(wàn)萬(wàn)不可見的低質(zhì)量?jī)?nèi)容和垃圾內(nèi)容呢，這個(gè)不重要。如何處理內(nèi)容，看系列 1。凸顯優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，決定了產(chǎn)品氣質(zhì)和定位，這才是重要的。

　　階段二：表現(xiàn)欲望

看見美麗有氣質(zhì)的姑娘，那個(gè)男孩內(nèi)心沒(méi)有那么一點(diǎn)愛表現(xiàn)的欲望?趕緊按照看見的那些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)高要求一下自己，發(fā)表內(nèi)容。

人之初，性本善。在表現(xiàn)的這個(gè)時(shí)刻，有能力的用戶是真心可以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的，沒(méi)能力的用戶假裝或者盡力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，真正非法用戶發(fā)低質(zhì)量?jī)?nèi)容，或者發(fā)布垃圾廣告。一下子用戶層級(jí)顯現(xiàn)啊。

略：這個(gè)階段的用戶心理是愛表現(xiàn)，標(biāo)榜自己是優(yōu)質(zhì)用戶創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

術(shù)：內(nèi)容發(fā)布入口易見(發(fā)布入口不能到處都有，放在公共區(qū)或者個(gè)人區(qū)，如新浪微博發(fā)微薄放在導(dǎo)航公共區(qū))，內(nèi)容發(fā)布頁(yè)易用(內(nèi)容創(chuàng)造過(guò)程簡(jiǎn)單化，如很極端的九宮格內(nèi)容模板)，發(fā)布后即時(shí)易知(容易感知發(fā)布成功，如)。

在術(shù)里提到的發(fā)布入口、發(fā)布頁(yè)、發(fā)布后三個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很重要也很有作為。暫時(shí)提到的案例和產(chǎn)品形態(tài)有限，歡迎其他同學(xué)告訴我。

用戶因?yàn)閻郾憩F(xiàn)的欲望紛紛標(biāo)榜一下，也發(fā)表了自認(rèn)為也是高質(zhì)量的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候用戶的愛慕虛榮之心奮起。平臺(tái)需要想辦法做點(diǎn)什么了。

為何 QQ 郵箱隨著用戶的使用而不斷翻倍擴(kuò)大容量，而不直接弄成無(wú)限大?要讓用戶感知到這是意外的驚喜。白白給用戶，用戶是不會(huì)感知和驚喜的，更不會(huì)感謝你。例子雖然不是很好，但要說(shuō)明一點(diǎn)：意外驚喜。

光有內(nèi)容，只能做成一個(gè)內(nèi)容孤島。你要做的是社區(qū)，那就需要有用戶去討論，去聊這個(gè)話題。讓用戶借助內(nèi)容實(shí)現(xiàn)勾搭，讓用戶再創(chuàng)造更多的內(nèi)容。

略：給內(nèi)容創(chuàng)造者意外的驚喜和與其他用戶勾搭機(jī)會(huì)，建立基于內(nèi)容興趣的關(guān)系。

術(shù)：平臺(tái)對(duì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的激烈機(jī)制(行為積分、成長(zhǎng)體系、優(yōu)質(zhì)用戶特權(quán))給用戶驚喜，對(duì)內(nèi)容的推薦機(jī)制(向哪些人推薦那些內(nèi)容，即內(nèi)容如何流動(dòng))創(chuàng)造勾搭機(jī)會(huì)，用戶行為的反饋機(jī)制(加關(guān)注、給評(píng)論回復(fù)等反饋行為)創(chuàng)造更多意外驚喜。

內(nèi)容流動(dòng)建立用戶關(guān)系，用戶關(guān)系幫助內(nèi)容流動(dòng)，如此循環(huán)促進(jìn)整個(gè) UGC 社區(qū)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。系列3將聊這個(gè)話題。

特別提醒：某些產(chǎn)品，請(qǐng)不要一味的追求用戶激勵(lì)就能創(chuàng)造內(nèi)容。階段一和階段二不做好，后面都是白搭。這是本末倒置的錯(cuò)誤思維!

　　階段四：持久相處

經(jīng)過(guò)了眉來(lái)眼去的階段三，用戶也在你的社區(qū)玩了一段時(shí)間了。激情過(guò)后就是平淡冷靜的思考，是否和你持久一生相處下去。

有同學(xué)說(shuō)，讓創(chuàng)造內(nèi)容的用戶在有滿足感。但階段三中的那些小招術(shù)只夠維系，不能長(zhǎng)久。

略：靠?jī)?nèi)容積累體現(xiàn)的價(jià)值滿足用戶歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)需求。

術(shù)：用戶歸屬感的打造(比如某方面的能力或者品味，知乎個(gè)人主頁(yè)回答榜單代表個(gè)人能力，豆瓣讀書列表代表了一個(gè)人的讀書品味)，用戶自我實(shí)現(xiàn)的打造(做到讓用心真心喜歡，用戶才會(huì)付出更多，豆瓣小站用戶自己努力的運(yùn)營(yíng)推廣自己的小站，成功小站如閱讀 FM 幾十萬(wàn)粉絲)。

　　結(jié)語(yǔ)

用戶如何創(chuàng)造內(nèi)容，只做到讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容，但難點(diǎn)就在于如何讓用戶持久創(chuàng)造內(nèi)容。顯然，階段一、二做到了讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容，階段三、四做到了讓用戶可持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。

盡請(qǐng)期待 UGC 社區(qū)類產(chǎn)品系列 3：內(nèi)容如何流動(dòng)。以上內(nèi)容為個(gè)人工作思考總結(jié)，方便他人也方便自己，期待與你交流見解。