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【案例精選】個性化營銷時代的到來

旺旺旺旺旺仔

2012-05-17

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6 分鐘

內容貢獻者@柴娃娃市場行銷雜記。

140導讀

雖然電視上還在播放“今年過年不收禮”這樣毫無個性化可言的廣告，但是社會化意味這個每個人都可以發(fā)出自己的聲音，而每個人也希望企業(yè)品牌給他們不同的營銷和產品體驗，本文的一些個性化營銷的案例也許能給你一些啟示。

FAST COMPANY指出我們已經(jīng)進入『MSP-Me Selling Proposition』的時代了，這一代的消費者要求廣告和行銷的重點以他們?yōu)橹行?，購買產品的原因除了單純是為了產品的功能性或是滿足他們的情感之外，也可以簡單到只是為他們提供『個性化』的產品。

嘗試階段：Nike (耐克) & Timberland?(天伯倫)

Nike和Timberland去年都嘗試過為消費者打造個性化產品。不過，他們都以marketing gimmick的方式來操作，對銷售幫助不大．可能高昂的價格和漫長的等候期是其中一些原因吧。

澳洲可口可樂

去年底可口可樂在澳州推出的行銷案子則選擇全面擁抱個性化產品，一開始推出150種印有不同名字的可樂產品，吸引相當多人都第一時間去買印有自己名字的可樂。

在第二階段，可口可樂聯(lián)合18家商場為消費者印上他們想印的名字（e.g.男女朋友將名字印在一起），將活動推上高峰！

澳州可口可樂利用Facebook徵求名字

顯然，銷售和製作150個不同包裝的可口可樂是相當複雜的差事（雖然這些名字都是當?shù)乇容^普遍的），而且花費不菲（據(jù)報導，這次活動花了近5百萬澳元的預算）。但相信這次活動為澳州可口可樂帶來的收益和宣傳口啤相當豐碩．雖然Coca-Cola North Sydney的 Marketing Director, Lucie Austin說”We really don’t know where this is going to go to”，不過據(jù)The Australian 報導，可口可樂為這次活動準備了2億6千8百萬罐/瓶，對活動期望甚高！
道歉也可以很“個性化”: Johnson & Johnson O.B. Tampons

Johnson & Johnson(嬌生/強生)旗下的女性衛(wèi)生棉條 O.B. Tampons去年無故下架，消費者在各分銷商店遍尋不獲．J&J公佈是由於生產商的問題，造成缺貨，可是已經(jīng)造成很多消費者的不滿，不少媒體更懷疑J&J是不是想砍掉這個品牌。由于不滿之聲太厲害，為了平息風波，J&J今年宣佈恢復O.B. Tampons，可是只恢復Regular, Super 和 Super Plus的系列，而Ultra系列卻被砍掉。當然．．．又造成很多消費者的不滿。畢竟，『女性消費者對衛(wèi)生棉條的品牌忠誠度是相對高很多的』！J&J如何表達他們的歉意?