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當我們的愉悅感、滿足感高頻達成時，雖然是同一個刺激，我們獲得的愉悅感和滿足感的反饋卻會在強度上出現遞減的狀態。那么，要利用好這個規則有什么價值呢？

網友開玩笑說，喝奶茶一時爽，但是一直喝一直爽。但是真的是一直喝一直爽么？

肯定不是這樣的。一直喝，你就會越來越不爽，這種爽感必然會呈現一種邊際效應式的遞減。所以，真正讓你能一直爽的方法，反而是少喝一些，那么你每次喝的時候才會每次都覺得爽。

所以這是一個很有趣的規律，當我們的愉悅感、滿足感高頻達成時，雖然是同一個刺激，我們獲得的愉悅感和滿足感的反饋卻會在強度上出現遞減的狀態。當我們想明白這個規律，會發現所有的產品都要遵循這個規則，而有很多的好策略都已經在利用這個規則。

那么，利用好這個規則有什么價值呢？

一、時間緯度上的延長產生的總體增量

顯然，如果一個產品能有效地延長給到用戶的滿足感，自然就拉長了產品的生命周期，而且這種拉長并不是面粉式拉長（長度增加了而總質量不變），是增量式的拉長，即拉長以后，生命周期內產生的總滿足感大于被拉長前的總滿足感。

這就是上文說到的奶茶的邏輯，如果你一年喝100杯奶茶，當你10天喝100杯（一天喝10杯）產生的總體滿足感小于你100天喝100杯（一天喝1杯），更小于300天喝100杯（3天喝一杯）的總滿足感。

更有趣的是，可能300天喝100杯，會讓你愿意持續往下喝的周期更長，但是10天喝100杯，你可能這輩子都再也不想喝了。所以從奶茶販賣者的視角，顧客的感足感被延長，所能販賣的奶茶總數其實是在增加的。

也就是說，合理地拉長滿足感的周期，總體產生的滿足感的增量可以幫助產品產生更高的價值，也同時可以轉化出更多的商業機會。

二、盈余的產生

在人類還處于采集、狩獵時代的時候，人類還不懂得怎么延長滿足感，他們的每一個勞動動作都有明確的滿足預期：知道采一個果子就肯定能吃到一個果子，知道打獵一只猛獸，就肯定能吃到肉。

但當人類進入農耕時代時，就經歷了從即時反饋到延遲反饋的巨大變化——種下的稻子谷物，不再是種下就肯定有收獲，也不再是種下馬上就有收獲。收獲存在風險，可能因為某種不可抗拒的力量顆粒無收，而且還要等到秋天才能收割。

想想這真是一個巨大的挑戰，猶如你進入一家創業公司，公司說不給你發錢，你先干1年，如果公司賺錢了或者上市了再分你錢，如果沒成功，自然你也沒有錢，但是你卻要白白付出1年的勞動。這即便是在現代文明中的人，也不太敢承擔這種風險程度的滿足周期。

換個角度，你什么情況下會接受這種方案呢？

大概就是你可以同時做2份工作，一份工作是剛才說的年底結算的工作，但同時，你也可以去做一些即時反饋的工作，比如：小時工/或者正常上班發工資的工作，這樣你可以分擔風險，同時又可能給自己年底一個大豐收。就好像我們的祖先一邊農耕，一邊還是去采集/狩獵，以分擔自己種谷物所產生的滿足感周期太長的風險。

這就帶來了另一種有趣的結果，本來按照即時反饋，我只會采集適量的果子，夠我吃或者夠我一段時間吃就好了。但是現在農耕的長周期模式，讓我不知道我種下去的“滿足量”是多少才合適，而且為了降低我收成不好的風險，我肯定在我的能力范圍內，盡量多地去種。于是這樣就產生了大面積盈余的可能性，很可能秋天到了，我種出來的谷物足夠我吃3年。

一旦盈余產生，交換就自然產生，市場也就應運而生。而交換和市場又將會帶來社會分工，于是盈余價值就會一發不可收拾。

當產品利用好延長滿足感策略，自然也會帶來盈余價值。最典型的策略就是會員充值，可能你會充值幾千幾萬元到一個健身房、美容店，你就用了盈余于當下滿足感的付出，假定了一個長周期的滿足感，而可能到后面你根本就沒再去健身房，或者去的頻率沒有預設得那么高，于是健身房就收割了這部分盈余價值。

三、滿足感勢能的產生

延長滿足感本質上是逆滿足感的行為，就是明明可以馬上滿足，卻偏偏非要分成很多段滿足，于是這里就產生了滿足感勢能。

就是你想滿足是吧？

可以是可以，但是你做點別的我需要你做的事情，我再給你滿足感。為了獲得滿足感，對方可能會愿意做任何其他看似成本低于預期得到量的付出行為，借以獲取這個預期的滿足感。

這就是男孩子追女孩子的一套行為動機：為了把女孩追到手，他可能做很多看似令人驚嘆的付出動作。

這里其實也就是產生了上面說的盈余，因為男孩追女孩時預期的滿足感產生勢能，可能大于實際真的追到手的滿足感，但是你在付出的時候并不知道付出多少才等同于最后得到的滿足感，于是盈余和勢能并存，你就被愛情沖昏了頭腦。

這大概也是很多女孩子抱怨“他以前追我那會兒對我可好了，但是一追到手就不再珍惜了”的原因，正是因為滿足感達成，勢能消失了，盈余也消失了。

產品上利用滿足感勢能的動作可謂是到處都是，最典型的就是任務體系，為什么要去做任務？為了拿到金幣、獎勵，為了過關、獲勝，于是產生了巨大的勢能，可能你過了關回頭一看，也就這樣嘛，但是之前卻還是不顧一切地想得到那個滿足感，甚至不惜充錢，更別談分享好友、發個朋友圈啦。

所以這樣看下來，延長滿足感對于整個產品的生命周期可以產生許許多多的利好。但是真正在面對滿足感的時候，能不能克制自己被滿足的欲望，又是另一回事了。這反而成了最大的挑戰。在確實能有效達成滿足感的時候，能否控制用戶滿足感的達成程度、頻率，就是最考驗一個產品人/運營人的能力的地方。

這仿佛是吸食鴉片，你明知道吸鴉片的人可以一直吸，一直爽，從而你也可以一直獲利，這時候你卻需要克制自己的欲望，降低這種盈利的頻率，讓爽感延緩到一個更長的周期里去釋放，才能“放長線釣大魚”。這本質上是反人性的，戒煙戒毒無非也就是面對的這樣的挑戰。

所以，我們怎么做才能有效地延長滿足感呢？

1. 冷卻時間

冷卻時間是最常用也是最粗暴的辦法，就是給可以獲得滿足感的動作強制加上時間限制，本來你可以一直喝奶茶，但是我規定你3天才能喝一次，3天就是一個冷卻時間。這個詞主要出現在游戲里面，游戲技能通常使用冷卻時間（CD時間）來降低玩家對技能的釋放頻率。

更為直接的冷卻時間延長滿足感的方案是“體力值”，也就是給玩家設置一個“體力”的感念，你玩一回合游戲，就會使用10點體力，一天只給你100點，恢復體力需要靠時間慢慢恢復。

這種是從參與游戲的動作上做限制從而延長滿足感，后來高級一些，有些產品開始通過限制獎勵反饋的冷卻時間來控制滿足感的延長。你可以不斷地用產品，不斷地玩游戲，但是對不起，你今天玩了以后，只能獲得3個獎勵（正反饋），多了要明天才能繼續獲得。

這種就是從滿足感產生的這一側（獎勵反饋的獲得）控制了滿足的周期，而不是盲目控制行動（付出）這側的動作。當然，殊途同歸。

2. 細水長流

相對于冷卻時間這種粗暴的打斷式的控制法，細水長流可能更加溫和一點，我可以不控制你得到滿足的次數，但是我可以控制你每次得到滿足的程度，每次只給你一點點，在滿足與未滿足之間游走。這對程度的把握就很有挑戰了——太少，完全不夠滿足；太多，又會讓生命周期變短。

所以，細水長流的難度就在于找到一個適中的反饋方式。比如：“點贊”這種功能就是一個很淺但可持續的反饋方式。被點贊的人會得到一點點滿足感，今天被點贊稍多一點，也大許不妨礙你明天還是想被點贊。

之前筆者在做某圖片社交產品的時候，我們就測試過用戶點贊有沒有被刺激的滿足度規律，后來發現在我們的產品（不一定適用別的產品）中，用戶基本每天被點4個贊左右，可以達到普遍數據意義上的反饋極限。

數量再往上多，所產生的反饋效果約等于4個贊的反饋效果，于是你就可以通過調節推薦內容機制等方法設置一些規則讓大多數用戶有機會間歇性地獲得4個左右的贊。那么在點贊這件事上，我們就可以拉長用戶的滿足感。

3. 蓄力與釋放

通過蓄力與釋放的設置，可以更好地把握滿足的周期。關于這一點筆者在《如何增強粘性？試試看用游戲性眼光看待互聯網運營》一文中詳細闡釋過，簡單說，就是把反饋先集中到某一中間過度狀態中。

例如：玩游戲可以先獲得金幣，而不是直接過關升級，通過金幣兌換裝備道具，從而使游戲角色更強大，再最終獲得過關升級的滿足感。

這樣一個過程是將動作本來要直接產生的滿足感蓄力在某一載體（金幣）上，然后再逐步釋放出來。這樣的方式在很多用戶中心、會員中心中都存在。比如：星巴克的星享卡也就是這類策略，買咖啡可以集星星，然后可以升級會員等級，然后可以獲得一些獎勵和折扣。如果一開始購買就直接獲得折扣，那么滿足感就沒有被延長，只在當下就滿足了。

通過這樣的延長，延長過程中又會累積出集到星星、兌換成功等等過程中的滿足感，而且過程中產生勢能讓顧客更多地購買咖啡，從而獲得盈余價值和價值總量的提升。

4. 爆炸性幻想

前面說到加入創業公司也好，開始農耕種地賭大豐收也好，最關鍵的要素還是要給被滿足者一個巨大的爆炸性幻想，可能我延長1年收獲我的谷物，我可以吃3年甚至5年；可能我延長1年工資最后收公司分紅，我可以直接財務自由。

這樣的爆炸性幻想讓人產生高滿足感預期，于是愿意更長時間地付出，從而獲取更高的反饋。正是因為這樣，大多數早期公司都愿意使用“員工期權”給早期員工或者重要崗位的員工提供爆炸性幻想，這樣他們愿意賣命工作付出的周期就會被拉長。

產品方案上也是一樣，我們可以給用戶一個巨大的期待值，例如：螞蟻森林給用戶預期可以獲得一棵真實地種植在某地的樹木，于是整個澆水種樹的周期被拉長且可持續，即便當下的滿足感足夠了，還有更遠大的滿足感等著用戶，用戶知道眼下可以再多付出一點，畢竟以后可能真的可以獲得一棵樹。

雖然我們有這些辦法可以延長滿足感，獲得產品更長的生命周期，但是我們也不得不承認，更多的挑戰可能來自于其他產品通過更快更強烈的滿足方式對用戶的掠奪。

例如：抖音就是一個這樣的存在。抖音通過高頻的快感釋放，可能會掠奪其他產品給予用戶的滿足感。刷抖音刷得多了，可能打王者榮耀就不high了。因為持續的刺激會讓人把滿足感的標準線提高，人們不斷地將此時獲得滿足感的高線作為下一次尋求滿足的底線。

從抖音的角度看，抖音一定程度上也是在給自己挖坑，無節制地滿足用戶的快感可能會讓自己的生命周期變短；從用戶角度看，我們自己應該控制自己使用抖音、打游戲獲取滿足感的頻率，應該學會讓自己延長自己的滿足感，刷抖音不如看看書？打游戲不如跑跑步？

畢竟，如果你不克制自己的滿足感頻率和強度，你會將自己推向一個深淵。

從個人來看，如果你過快地成為CEO，贏取白富美，走上人生巔峰，那么你就會因為太快被滿足，而進入無滿足感可取的狀態。那個時候你可能會覺得人生沒有什么事情讓你覺得很high。所以過快地成功也是一種悲哀，倒不如適度控制自己的滿足感達成周期。大概也就是所謂的知足常樂才是最幸福的處世方式吧。

#專欄作家#

光羽，微信公眾號：光羽筆記，人人都是產品經理專欄作家。某獨角獸公司運營總監。曾全面負責圖片社交產品 in APP的社交業務，長期研究社交、視頻、知識付費等方向的產品與運營。多年社交、知識付費、視頻領域創業經驗。

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