增長實操案例:用游戲化的邀請裂變新增
一個邀請活動,要去其邀請重氣息,著重凸顯產品價值。讓用戶看上去,它就是一個免費獲取會員的限時福利,化邀請為無形,這樣會將新增提升一個臺階。
邀請活動,作為互聯網從業者一定不會陌生,它是目前市場上幾乎所有產品常用的拉新手法,老用戶邀請新用戶,帶動裂變增長。
當你想要為自己的產品制作一個邀請活動,網上可以搜索到很多分享、教程類文章,但細心的運營可能會發現一個顯見但隱藏的問題——是什么呢?
傳統邀請活動分析
以人人都是產品經理搜索為例,490篇文章涵蓋二維碼、邀請碼、鏈接分享等多種邀請類型,但所有指向的邀請形式都是簡單粗暴的:老用戶邀請-新用戶注冊-雙方獎勵;獎勵形式基本以現金紅包、優惠券、產品積分(豆或幣)等附加值刺激。
現在,我們提到精細化運營(高質量增長)的時候不得不思考幾個問題:
- 這種邀請方式雖然用戶學習成本低,但如果我沒現金資源,用戶分享意愿還會強烈嗎?
- 簡單粗暴成效快,但網上案例基本沒人分享留存,羊毛黨跟真實用戶比例要不要關注?
- 邀請分享,能不能帶上產品核心價值,讓老用戶更粘我,新用戶看懂我 ?
- 市場常見邀請套路都是這幾類,用戶也有疲軟免疫時刻,有沒有新玩法?
- ……
游戲化邀請實操拆解
產品簡要:我司產品為一款工具性產品,提供三天試用期,到期需開通會員。
產品規模:產品處于早期階段,已渡過0-1W冷啟動,進入增長期,急需完成1W-10W二期過渡。
會員等級:見習鑒賞(等同普通用戶)- 金牌鑒賞(等同VIP1)- 及以上。
前提提要:在互聯網創新項目中,很多運營面臨公司資源匱乏、預算不足等現象。因此,早期增長階段,極其考驗運營整體把控力,需要整合產品現有資源,提煉賣點。當時,該邀請活動亦是如此。
活動背景:在無邀請預算及公司資源協助情況下,如何能夠促使用戶高參與?
活動構思:在我看來,必須在傳統邀請制獎勵、玩法上進行創新,是否可將產品核心價值進行帶入,提高用戶參與度?例如:產品基礎會員,活躍用戶及核心用戶更懂產品,因此可辨別會員價值,會員對用戶來講等同于增值獎勵。
那么要去觸達哪些用戶,更有效果呢?
- 針對新用戶首次付費心理門檻高、猶豫期流失高? ——(參與活動免費得會員,降低流失)
- 老用戶復購猶豫期 —— (免費獲得會員,抵御競品,提高召回率)
- 當作活躍用戶免費升級會員福利 ——(限時開放,保持饑餓感)
活動玩法:用戶分享專屬邀請碼——好友下載使用邀請碼——雙方獎勵10天會員——邀請滿三位升級金牌會員——再累加邀請可繼續晉升(限時開放)。
活動特色:去邀請重氣味,減輕老用戶抵觸心理,其次提煉產品價值(會員權益),包裝成限時福利免費開放,根據邀請好友人數即可自動疊加晉升。增加游戲化趣味,有攀比心態。
對新用戶端:邀請落地頁滿足我是誰-能干嘛-這個福利怎么得,三步流程即可,因工具性產品屬性重,用戶懂產品是干嘛的,會自動轉化。多可嘗試走感情化或推薦類,參考蝸牛讀書、微信讀書APP;這里不多敘述。
邀請數據分享
活動上線前每日某渠道新增來源:600~900注冊轉化;活動上線后,前一周屬于活動熱度期,日新量提升迅速;一周后,逐漸回穩。
但值得注意的是,新增數據回穩后,活動并沒有因此出現疲軟狀態,反而將新增提升一個臺階,并持續保持了下來??梢哉f明,活動在每日的觸達中,用戶接受度和邀請意愿,是穩定的、可持續的。
其次,下圖藍色部分為活動上線前,紅色部分為活動上線后這段時間,新增用戶留存數據情況;可以看到,邀請活動上線后,新增留存有5~7%左右的提升;可見邀請用戶準確度較高。
(請對比參考上圖新增曲線日期)
活動簡要總結
該活動在內部復盤上,我總結為:本是一個邀請活動,但去其邀請重氣息,去著重凸顯產品價值。讓用戶看上去,它就是一個免費獲取會員的限時福利,化邀請為無形,確將新增提升一個臺階。
按照該產品所處行業新增成本,一個新增用戶大概10-20元左右價格,我司產品VIP1定價為15元。因此總體成本可控,拋出行業,15元換三個新增用戶,我想套在任何產品上,該新增用戶價格都是劃算的。
#專欄作家#
貓力,微信公眾號:運營增長,人人都是產品經理專欄作家。目前從事產品運營崗位;擁有多份創新項目從0到1實操經驗;關注新娛樂、新消費等領域;擅長運營增長、商業變現、創新孵化等
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題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議
你要以公司的會員置換新用戶注冊,從某種意義上說你的成本是零
那些流程繞不開的。只能是在激勵的選擇上下功夫考慮
寫的很好