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榮耀標識利用“說話三角形”，你文案會更走心，有人情味！
筆者圍繞文案中常見的用戶類型：虛擬人物、購買人群和使用人群，介紹了什么是說話三角形以及它背后的使用套路。
一、有人情味的文案
乍一看這個標題，我想你的第一個疑問肯定是：
什么是“說話三角形”，和寫文案有什么關系？
先聲明：這個概念是我自己總結的，并不是什么專業的營銷概念。我很有信心，你絕對是第一次聽到這個概念。但是，你絕不是第一次“接觸”它，因為太多的經典文案背后都用到了這個技巧。
我敢肯定，你看完這篇文章以后，你會遺憾，為什么沒有早點知道這個技巧。
在爆出這顆“重磅炸彈”之前，有必要先和你交流下什么樣的文案才是有“人情味”的？
我的結論是：有溫度，感動人心的！
什么才能感動人心呢？
一個字：情?？梢允怯H情、友情，亦或是愛情。
這樣不直觀，還是來看個例子，有一個游樂場的文案這樣寫到：
爸爸，小明爸爸暑假帶他去XXX游樂園玩了，我也要去！
第一次看到這個文案，感覺很溫暖，我在想：
如果我是一個爸爸，一定會被戳到內心，感覺像是我的孩子在和我說話一樣，我一定要帶他（她）去！
由此可見，有溫度的文案可以傳遞“人情味”，刺痛用戶內心最深處關于“情”的那個觸點，引起用戶共鳴。
好了，了解了上面的知識以后，我就可以和你講講今天的“重頭戲”了：“說話三角形”。
二、說話三角形是什么
我們知道，對話一般會發生在兩個人之間，比如：A和B說話，B和C說話……
如果，我們把這里的A、B、C替換成文案中經常出現的用戶類型的話，大致有3種：
- 產品人格化后的虛擬形象（下稱虛擬人物）
- 目標用戶：分為購買人群和使用人群（算作2種）。
1. 什么是虛擬人物
很好理解，就是產品人格化以后虛擬出來的“人物”。
舉例：江小白很多經典的文案都是把產品虛擬成為你的一位好朋友，然后再以好朋友的說話方式和用戶談心交流，大大增加用戶共鳴。
2. 目標用戶
你可能會說：也很好理解，就是看我寫文案的人！
這句話沒錯，但是也不全對。
錯在哪里呢？
原因在于，沒有弄清楚目標用戶是一個寬泛的叫法。如果你想讓你的文案水平提升一個檔次，僅僅知道這些還不夠，你應該深入了解一下目標用戶。
其實，目標用戶分為兩種：實際購買人群和實際使用人群！
（ps:這里暫不討論存在“實際購買人群=實際使用人群”的情況）
還是舉例說明：
從上圖可以看出：腦白金的實際購買人（年輕人）和實際使用人（父母們）不是相同的，這很重要。
為什么這么說？
搞清楚了產品的真正的“目標用戶”，能幫助你快速定位自己產品主打賣點，腦白金就是用產品在實際購買人（年輕人）和實際使用人（父母們）建立起了“關聯”（送禮）。
再回來，現在已經有了三種角色了：虛擬人物，購買人群，使用人群。
接下來的問題就很簡單了：誰和誰說話？
首先，可以確定一點是：被說話的人肯定是購買人群，為什么？
因為產品最終是要他們掏錢包去購買，所以文案最終說服的對象是“購買人群”。
那說話的人是誰呢？
只能是虛擬人物和使用人群。
看下面的圖：
好了，一個“說話三角形”關系圖就出來了。
再想一想一開始那個游樂場的文案，用“說話三角形”來構思的話就變得非常容易了，見圖：
還是那句話，任何一個創意背后，都符合一定的規律。但是，發現規律是不夠的，接下來你要做的是：驗證規律具不具備普遍性。
最好的驗證方法就是：通過規律去實踐，如果你能找到更多的實踐符合你所找到的規律，那么它就是有價值的。
順著這個思路，我來帶你看看“說話三角形”到底怎么寫出溫暖你內心的好文案的。
來看下面的例子：
搖搖車很常見，怎么讓家長們投幣讓孩子多玩幾次才是提升轉化的關鍵點。
我曾經在一家超市門口，聽到一句搖搖車的文案，每一次孩子玩結束后，它都會“說”這樣一句話：
爸爸，再投一塊錢，我還想再玩一次！
分析：使用人群向購買人群說話，通過產品將二者建立連接。
結果，你懂得，很多家長真的就掏錢讓孩子多玩一次了。
簡短的一句文案，竟然有這么大的魔力，讓家長們自愿掏錢（雖然錢不多，但也是成交嘛）。
后來我發現“說話三角形”這個規律后，我恍然大悟，原來有人情味的文案真的能觸動人心。最重要的是，有人情味的文案竟然背后是有套路的，我欣喜若狂。
再后來我更加確定“說話三角形”的威力之大，直到我看到這樣的一句文案，是關于補牙的：
補好牙才能吃好，吃好才能身體好，身體好才能照顧好孫子。
分析：虛擬人物對購買人群說話，把產品，購買人群（老人），周邊人（孫子）三者建立連接。
說到這里，你可能會有這樣的疑問：
我知道了采用“說話三角形”的套路來構思文案，但是還是不知道具體怎么操作。
別著急，我幫你總結幾種利用“說話三角形”來寫文案的幾種常見套路，你可以直接套用。
三、說話三角形的運用套路
1. 虛擬人物對購買人群說話：使用產品可以維系周邊情感
說的直白點就是，你自己使用產品對你維系周邊的情感關系會更好。不理解的話，我再舉個例子：
比如：賣保健品的，你直接這樣說不太好——吃了我們的產品，您的身體會變得更棒，越來越健康。
但是，你換種說法：
分析：把產品人格化，采用對話的方式告訴購買人群（老大爺），我可以幫助你實現心中最想做的事情（更好的帶孫子）。
2. 虛擬人物對購買人群說話：使用人群用了產品可以變得更好
這個時候，你的產品可能不是購買人群直接使用，但是通過產品，可以“喚起”購買人群和使用人群二者之間的情感連接。
舉個例子：
有一家賣寵物狗糧的，文案是這樣寫的：
分析：產品真正的使用人群是寵物狗，但是通過狗糧（產品），喚起了主人（購買人群）對狗狗（使用人群）內心深深的歉意（情感連接），溫暖至極！
3. 使用人群對購買人群說話：我想要……
這個套路很常見，也特別容易戳中內心，會經常把用戶帶入特定角色中去。
（1）以上面的保健品為例，其實還可以換一種文案的寫法：
主標可以這樣：
下面跟上副標：每天吃XXX身體好，看著他快樂長大（加上配圖）
（2）再比如賣大米的，你可以這樣寫文案：
主標可以這樣：
下面跟上副標：孩子的未來從好身體開始，XXX大米，孩子更愛吃（加上配圖）
三、結語
網上搜索“走心的文案”會出來很多結果，但是幾乎都是舉了一大堆例子。
看的時候熱血沸騰，看完一臉蒙圈，還是不知道怎么去寫。
我想和你說的是：走心的最高境界就是模仿，模仿別人最底層的思考方式，這才是你提升的關鍵。
#專欄作家#
何楊，公眾號：何楊說文案，人人都是產品經理專欄作家。7年文案老司機。擅長賣貨文案寫作，實體店營銷策劃！
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
的確如此，文案好不好，決定這條龍能不能活起來
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