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本文筆者根據(jù)自己對于學齡前教育產(chǎn)品用戶的一些理解以及調(diào)查對這些用戶進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出相應(yīng)的增長手段。

本文源于一次面試后的作業(yè)，作業(yè)要求針對兩款學齡前（3~6歲）教育類產(chǎn)品的增長手段闡述自己的思路。

典型的增長團隊的工作方式一般是以下過程的循環(huán)：

Step1：根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)查獲得洞察。

Step2：提出能夠帶來增長的想法。

Step3：排定試驗優(yōu)先級。

Step4：測試并驗證效果。

本文將僅涉及Step1和Step2兩個階段，受限于沒有一手數(shù)據(jù)，也無法進行實際的用戶調(diào)研。所以，本文是以自己對這類產(chǎn)品用戶群的觀察和理解做出假設(shè)，根據(jù)假設(shè)提出自己的思路和一些可能的增長手段。

算不上洞察的分析

真正Step1應(yīng)當結(jié)合對公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深入分析，定義北極星指標，尋找合適的杠桿指標，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研找到可能提升北極星指標可能方法。

但受限于一手數(shù)據(jù)匱乏，所以只能根據(jù)自己對妻子、朋友、同事和鄰居們的觀察做出假設(shè)。

1. 產(chǎn)品的使用者是孩子，但卻是家長決定了孩子能不能使用你的產(chǎn)品

這很好理解，這一年齡段的孩子比較小，一般孩子不會有自己的手機或平板類的電子設(shè)備，就算有，密碼一般也是控制在家長手里，所以是否能夠使用這類產(chǎn)品的決定權(quán)在家長手里。

2. 進一步縮小家長的范圍——”家長”就是寶媽

請看下面兩張圖：

圖一：某學齡前教育類產(chǎn)品的用戶男女比例

圖二：同一產(chǎn)品款用戶的年齡分布

以上兩組數(shù)據(jù)來源于艾瑞APP指數(shù)對同一款產(chǎn)品的查詢，典型的特征是女性用戶占比約九成，年齡主要集中在25~40歲。

顯然，這個年齡段的用戶最有可能的就是孩子的母親。即便你去查詢面向同一年齡層的教育類產(chǎn)品（如嘰里呱啦、寶寶玩英語等），會發(fā)現(xiàn)用戶的這一特征都十分相似。

孩子的成長變化固然會影響到孩子家長的決策，但寶媽同樣是產(chǎn)品的重要用戶，考慮產(chǎn)品增長的過程中，一方面固然是要做好產(chǎn)品，讓家長看到孩子成長變化，但同樣不應(yīng)忽視寶媽，合理的引導和利用可能成為產(chǎn)品增長的關(guān)鍵。

可能的增長手段

任何產(chǎn)品的增長目標一般都可以通過AARRR來進行括概，也就是：

Acquisition（獲取用戶）

Activation（激發(fā)活躍）

Retention（提高留存）

Revenue（增加收入）

Referral（傳播推薦）

1. Acquisition（獲取用戶）

針對獲取用戶這一目標提供兩個思路：

思路一：增加平臺的外部曝光

面向范圍更加廣泛的文娛類產(chǎn)品往往擁有更廣泛的用戶群，比如視頻類的優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等；又比如音頻類的喜馬拉雅、蜻蜓FM等。

具體來說，就是【洪恩雙語繪本】和【洪恩故事】這類產(chǎn)品的主要內(nèi)容形式是音頻結(jié)合畫面的形式。

那么，思路是：將免費試聽/試讀的音頻資源發(fā)布到喜馬拉雅和蜻蜓FM這類平臺上，并在試聽內(nèi)容最后的部分加入引導到自己產(chǎn)品的說明，來實現(xiàn)產(chǎn)品在外部渠道的低成本曝光。

思路二：尋求與非競爭關(guān)系、目標用戶相同的業(yè)務(wù)的捆綁銷售。

騰訊視頻有一個典型的捆綁銷售模式是，用戶可以在充值話費時選擇一種捆綁權(quán)益，比如：騰訊視頻或QQ音樂7天有效期的會員，這是一種值得借鑒的方法。

比如：洪恩雙語繪本】和【洪恩故事】可以開放一類短期的會員形式用于這種捆綁銷售，理想的合作者是面向同一年齡段的產(chǎn)品。

比如：嘰里呱啦英語、VIPKID這類彼此間不存在直接競爭關(guān)系的產(chǎn)品（當然也可以與一些線下機構(gòu)合作），雙方都捆綁另一方的短期會員權(quán)益銷售。這種短期會員權(quán)益的好處是，這個比較短的時間段內(nèi)，孩子可能很難完整看完/聽完一本故事或繪本，后續(xù)的內(nèi)容會勾著孩子要求家長繼續(xù)購買真正的會員（包月會員）。

2. Activation（激發(fā)活躍）

針對激發(fā)活躍這一目標的思路：

打卡是一種十分常見的促活手段，在很多應(yīng)用里它確實行之有效，但打卡也是需要前提的。這個前提就是打卡行為一定要和你對產(chǎn)品活躍的定義直接相關(guān)，如果不能做到強相關(guān)，打卡就變成了純粹的薅羊毛。當然薅羊毛倒也不完全錯誤，但只有活躍用戶規(guī)模達到相當高的量級，且有合適的手段轉(zhuǎn)化為對自身產(chǎn)品有意義的數(shù)據(jù)指標提升時，對產(chǎn)品本身才有價值。

回過頭來，說【洪恩雙語繪本】和【洪恩故事】如何實現(xiàn)激發(fā)活躍的增長目標，用戶之所以愿意打卡，是因為某些利益點能夠吸引到他/她，那對這兩款產(chǎn)品來說合適的利益點我認為可能是會員權(quán)益。

但需要考慮一點，當前階段，活躍和收入那個對產(chǎn)品更重要？

如果活躍更重要：可以適當降低打卡門檻（比如連續(xù)打卡周期要求）、提高打卡回報（比如會員權(quán)益的天數(shù)）。

如果收入更總要：可以適當提高打卡門檻、降低打卡回報。

3. Retention（提高留存）

針對提高留存這一目標的思路：

這個階段的孩子的學習和認知能力正處于突飛猛進的階段，可能一部在一個月前孩子撒潑打滾也要看的動畫片，現(xiàn)在卻對他毫無吸引力。所以，面向這一階段的產(chǎn)品所提供的內(nèi)容共必然要與孩子的認知能力的增長節(jié)奏保持一致，才能持續(xù)的吸引住孩子的注意力。

基于這一基本想法，提出兩點：

第一：當一個新的小朋友首次使用產(chǎn)品時，確定他的認知能力很重要，這樣才能更好的提供他/她喜歡的內(nèi)容。

具體方式可以是邀請幼兒教育的專家設(shè)計測試孩子的認知和心智能力測試模型，但這種方式可能成本會比較高；還有一種更簡單的方式，讓孩子的家長幫助選擇孩子目前在看哪部動畫片，然后先按照孩子的年齡初步匹配，并收集孩子對推薦內(nèi)容的感興趣程度確定推薦內(nèi)容精準度。

當這一機制運行一段周期后，更精準的匹配關(guān)系也就形成了，比如：喜歡《小豬佩奇》的孩子喜歡看A、B、C內(nèi)容，喜歡《哆啦歷險記》的小朋友喜歡D、E、F內(nèi)容，新的小朋友首次使用產(chǎn)品時我可根據(jù)她喜歡看《小豬佩奇》還是《哆啦歷險記》去推薦A、B、C或者D、E、F。

第二、這個階段的內(nèi)容正像《小豬佩奇》和《哆啦歷險記》一樣，和孩子的認知能力是存在一定的匹配關(guān)系的，所以，可以將內(nèi)容按照這個思路去排序，并按照認知能力要求逐漸提高的方式向孩子進行推薦，只有這種這種匹配關(guān)系始終保持匹配，才能抓住孩子、實現(xiàn)更好的留存。

4. Revenue（增加收入）

針對增加收入這一目標的思路：

營收是所有商業(yè)行為的終極目標，為達到這一目標應(yīng)該看從當前階段自己都有哪些創(chuàng)造收入的手段，并拆解影響收入的因子，然后看有哪些辦法能夠?qū)@些因子形成積極的影響。

假設(shè)目前主要的營收手段是會員包月和單片購買（因為后續(xù)的增長想法會需要用到這一方式，所以假設(shè)現(xiàn)在是支持這種模式的），那么產(chǎn)品收入可以按照下屬模式進行拆解：

周期內(nèi)收入=周期內(nèi)購買會員+周期內(nèi)單片購買

購買會員=復購+新增-流失

單片購買=日活*購買轉(zhuǎn)化*周期天數(shù)

以上僅作示范，實際分析中還應(yīng)更加深入的拆解這些影響因素，在各個因素上尋找能夠帶來收入增長的、ROI最高的、且能夠規(guī)?；南敕ā?/p>

這一目標和其余四個目標都息息相關(guān)，不再單端討論其具體手段。

5. Referral（傳播推薦）

傳播推薦，正是目前業(yè)內(nèi)比較熱衷的“裂變”概念，針對這一目標的手段非常多，但歸根揭底，適合的才是最好的。

為什么這么說，反例其實是趣頭條的玩法，雖然積累的大量用戶，但形成的流量屬性和產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)不大。當然，這是將趣頭條定義成新聞客戶端來看，如果不把它看作是一款新聞客戶端產(chǎn)品就另當別論了。

故事、繪本都是非實物類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在應(yīng)用利益驅(qū)動的裂變玩法時有一個比較明顯的優(yōu)勢——即邊際成本極低，新世相的營銷課曾展示出這種虛擬產(chǎn)品應(yīng)用裂變玩法時的巨大威力。

裂變傳播的基本手段是分享，而影響用戶分享行為的一般有六大驅(qū)動力，即：關(guān)系驅(qū)動、利益驅(qū)動、榮譽驅(qū)動、事件驅(qū)動、地域驅(qū)動和興趣驅(qū)動。

關(guān)系和利益是最強的兩種驅(qū)動力，同時也正是目前絕大部分裂變玩法所依賴的根本驅(qū)動力，下文提出的三個可能適用與兩款產(chǎn)品的想法都都和這兩個驅(qū)動力密切相關(guān)。

幾個可能的提升傳播推薦的玩法：

方式一：買贈機制

A家長買了一個月的會員，她可以送出一周的會員權(quán)益給朋友B，產(chǎn)品設(shè)計過程中需要注意：避免用戶利用規(guī)則漏洞薅羊毛，比如第一個月A買了會員送B，下個月B買會員送A，這會讓裂變效果打折扣。

解決方案也很簡單：記錄用戶贈送關(guān)系，贈送時屏蔽有過贈送歷史的用戶（無論時贈予還是被贈予），當然，出于提高用戶粘性的角度考慮，也許可以適當容忍這類薅羊毛的行為。

方式二：拼團機制

首先，支持拼團機制有一個前提，即支持單個故事/繪本購買。

其次，可以在拼團機制上增加一個時間限制來提升緊迫感。

再次，一方面結(jié)合參與總?cè)藬?shù)設(shè)定階梯價格，即買的人越多越便宜；另一方面，適當提高參與門檻，即參與人需要拉來N個人一塊參與才能享受到這一優(yōu)惠價格。

真正設(shè)計拼團玩法，可能還會有更多的細節(jié)需要考慮，比如哪類產(chǎn)品適合拼團，比如如果用戶只愿意自己參與，不愿意再拉好友怎么辦，等等……

方式三：分銷返傭

分銷返傭是個非常老套的玩法、多數(shù)人應(yīng)該是從安利（這個詞現(xiàn)在已經(jīng)引申了……）開始接觸這一概念，其實這個玩法仍然有數(shù)不勝數(shù)的企業(yè)在玩，這其中不乏行業(yè)大佬——淘寶，如：“復制ID、打開淘寶購買”仍不時出現(xiàn)在大家的朋友圈、微信群中。

分銷一般分單級和多級，區(qū)別在于自己賺錢和賺下線的錢。從政策角度來看，目前只允許單級分銷，當然不乏一些公司以打擦邊球方式做多級分銷也取得了不錯的效果。

回歸到今天討論的兩款產(chǎn)品，前文提到：產(chǎn)品的核心用戶群是寶媽們，長久以來這恰恰是愿意參與分銷的典型用戶群。這類產(chǎn)品分銷時，建議使用產(chǎn)品本身權(quán)益作為分銷獎勵，即會員權(quán)益或是贈送付費內(nèi)容的方式，因為純粹的金錢獎勵會讓裂變過程脫離產(chǎn)品，偏離裂變的最初目標——為產(chǎn)品本身帶來用戶增長。

總結(jié)

提出增長方法的基本前提，通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研等手段形成足夠深入的用戶洞察，并結(jié)合業(yè)務(wù)場景、技術(shù)特點和其它資源優(yōu)勢提出可能有效的想法。以ICE（影響力、信心、簡易型）方法確定想法執(zhí)行優(yōu)先級，并通過對比測試和能夠量化的指標對比想法的實際效果，并持續(xù)優(yōu)化想法來形成有效的優(yōu)化手段。

在沒有辦法獲得準確信息的前提下，本文更多的是通過一些歷史經(jīng)驗結(jié)合對產(chǎn)品的認知提出一些基本思路和相對普適的想法，效果和可行性都有待商榷，僅供參考。

本文由 @我是開水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議