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榮耀標識企業的增長陷阱：為什么你的增長活動越做效果越差？
讀前思考3秒：你覺得企業做增長時，經常犯的錯誤認知有哪些？
“你的店生意怎么樣？”
當被問到這句話，相信大部分老板都會不由自主地說：“唉，這年頭生意不好做??！”、“沒什么客人啊，還欠著供應商一大筆錢啊”等等之類的抱怨。
這些抱怨，很多都是在說著同一步問題：沒客人——也就是流量增長問題。
如今消費者習慣和喜好在不斷變化，各種潛在的競爭者也不斷涌現。從互聯網紅利流量到大家說的流量枯竭，再到現在各種線下流量場景的爭奪戰……
可見，流量問題，這是任何一個企業和品牌都要面臨的問題。畢竟，做生意如果沒客人，怎么賺錢啊。
但是企業的生意增長，真的只是流量問題嗎？
不一定。
有人會說了，我的店就是因為沒客人來才生意下滑的啊。嗯，我本人也開過店（后來我發現還是喜歡專注營銷咨詢和策劃這個職業），老板面臨房租、人工、供應商和投資人等各種壓力，所以我非常理解這種心情。但是你有沒有想過，客人為什么不來你這而去別人那呢？
所以，我們很多企業管理者在給自己的企業做營銷運營時，以為企業出了問題就是流量問題，然后就盲目做各種低價引流活動，最后企業的生意還是起不來，而且還可能因各種活動損害了品牌形象。（這樣的情況太多了……）
說了這么多，筆者只想讓各位做企業的朋友們知道：生意不好，不能只看問題的表象，要看問題背后的真正原因。
企業的問題千千萬萬種，今天我就以流量增長問題為切入點，去看流量背后常見的原因和一些想法。
PS：影響企業的宏觀層面的政策環境和企業管理、資金等問題不是今天討論的話題，我就從企業流量角度出發，主要分享兩大點：
- 第一，做增長常犯的錯誤認知；
- 第二，門店/企業的增長要素。
做增長常犯的錯誤認知
如果我們足夠努力，資源條件也不比別人差，但是就是沒有什么進步或效果。這肯定是我們做錯了什么。而如果我們不知道自己錯在哪里，還一昧著繼續努力，這就是浪費時間和資源的行為了。
同樣，這種情況對于企業來說也經常見，很多人在做增長時，經常做了很多看似很努力的事，卻沒給企業帶來什么效果；更嚴重的是，反而可能把好好的一個店給做垮了。
而這些問題的背后，更多是我們對增長的認識出現了錯誤的認知，導致了錯誤的行為，自然生意也不好。
其中，每個人的認知不一樣，錯誤的認知也不一樣。但常見的有以下三點：
1.?生意不好=引流不好？
你覺得生意不好就是引流不好嗎？
這種認知錯誤最多人犯了。
很多人以為營業額下滑了，第一時間就是想著如何通過各種引流活動來增加流量、提升營業額。比如：低價促銷、各種贈品營銷來引流，甚至陷入“生意不好—促銷打折—營業額暫時提升了—產品打折導致利潤也低—提價，客人卻不來了—更低價促銷”這種惡性循環中，生意越來越不好。
大家想想自己是不是這樣做的？或者看看身邊的一些店，是不是這樣把自己的店越做越差的？
因為企業的生意好不好，是由多種原因導致的，并不只是引流/流量的問題。
比如：開在商場里最旺人流量的店，也有會倒閉的——可能是因為其店里的產品與該商圈群體不符合或是因為老板不懂管理、運營成本太高、客戶體驗不好導致復購率低……這些都可能是這家店倒閉的原因，而不是說有流量就能保持生意好。
再如：同樣是賣產品，擁有百萬粉絲的自媒體大號可能不如一萬粉絲量的小號賣得好——可能因為你選擇的產品、文案、粉絲質量等因素，都可能成為大號賣不過小號的原因。
所以，生意不好，并不一定就是引流不好。
熟悉我們的朋友都知道，雖然我們團隊給很多門店和品牌做了很多引流活動，但這些都是我們給企業做營銷策劃的一部分，很多門店能夠起來還有背后我們給企業做的產品結構的梳理、品牌的重新定位、用戶消費體驗的優化和CRM的建立等工作。（像我這么愛說大實話的營銷人，好像不多了）
另外，對于具體怎么找出自己企業生意不好的背后原因，這個不同企業不同情況，無法在文章一一寫完。這需要根據每個企業做具體分析和診斷，才能對癥下藥。這也是我們做營銷咨詢存在的意義。
2.?做營銷=打折？
你覺得做營銷就是打折促銷嗎？
我們經常會聽到一些企業的市場部，說搞個營銷活動，然后就是出了一個打折促銷的方案。
營銷涵蓋的內容不只是打折促銷。根據營銷大師菲利普.科特勒的《營銷管理》所說，營銷包含了產品、價格、推廣、渠道四大框架內容。
如果回到更本質的層面，營銷更重要的是對需求的管理，通過需求的洞察去創造價值、傳遞價值等一系列的工作，最后來實現企業盈利增長的目的。其中實現的方法就有品牌定位、產品價值梳理、用戶消費體驗的優化、成本的管理、引流策劃等等，這些都屬于我們做營銷的范疇（今天主要不是討論營銷的概念，就不展開了）。
總之，我們要明白，促銷打折只是我們做營銷的其中的一個部分，并不等于企業營銷的全部。我們管理企業，我們賣產品，需要根據市場、目標用戶和企業本身去制定適合自己的營銷策略和運營規劃，這樣才能讓企業實現健康的增長——而不是盲目地打折，浪費了企業資源和損害品牌形象。
3. 你覺得好=用戶覺得好？
你覺得一瓶500ML的水能賣多少錢？
我曾經還真做過測試，端著一瓶水問了一些人。每個人回答的角度不一樣，答案也不一樣。在餐飲業，尤其是做廚師出身的老板，有些人更多會從成本上考慮。比如：這個水從生產到運輸，再到送來這里等等方面的成本一共多少，然后應該賣多少比較好——這就是很多企業管理者的角度，從成本考慮。
但是，這只是企業“覺得”這個價格好而已，用戶不一定就會認可。
因為用戶只關注自己的感受，并不關心你的成本和是否盈虧。
用戶覺得某款產品好不好或賣多少錢，主要看什么？用戶看品牌，看場景，看包裝設計。比如：康師傅1塊錢；依云礦泉水賣十幾塊錢，這就是品牌的溢價作用。
再如：去年有一次，我和一位做餐飲的朋友去酒店里的餐廳吃飯，我們其中點了一道咕嚕肉，餐廳的標價是48元。然后我那個做廚師的朋友非常懂行地說，這成本其實10塊錢都不到。（不愧是有經驗的廚師）
我看了一下，雖然這道咕嚕肉材料成本和制作成本不到10元錢，但是它的器具和配菜的擺放，還有一些干冰冒出來的效果等，這些感覺讓消費者至少覺得這道菜看起來40元以上了；再加上在酒店里的這個場景襯托，消費者對于48元也就不覺得貴了。
所以，有些東西并不是你覺得好就是好，而是要以用戶的感受出發，通過品牌、場景、包裝設計和服務體驗等去讓用戶覺得值和好。
以上三點就是我們常犯的一些增長錯誤認知，當然除開這三點還有其他很多方面，這個都是需要我們去反思總結。更多方面就不一一展開了。
總之，企業在經營的過程中，對于營銷增長方面，盡量不要做出一些看起來很不錯而實際上對企業并沒有多大幫助的行為。盲目的營銷行為，就是對企業資源的一種浪費。我們要有規劃和合理地開展營銷增長活動，才能給企業帶來真正健康的成長。
知道了錯誤的營銷認知后，那么對企業有效的營銷增長認知是什么呢？
PS：寫著寫著，關于增長的錯誤認知這部分已經快寫了三千字了……為了不影響閱讀體驗，我決定把第二部分的【門店/企業的增長要素】放在下篇文章里發，我們下篇文章再見！
#專欄作家#
怪獸先森，微信公眾號：怪獸先森（ID:Mister-shou），人人都是產品經理專欄作家。營銷咨詢顧問，擅長企業營銷增長策劃，品牌營銷咨詢。以人為本，剖析問題本質，致力于讓營銷更簡單和實用的營銷人。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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