中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

前些天陌陌為了召回我這樣的“沉默用戶”放了個大招——以用戶的口吻，發(fā)了條Push：“我們已經好久沒聊天了，聊聊天吧“。情不自禁地點擊了這條推送，進入聊天界面，聊天界面出現對方城市所在的溫度。

我對這個大招進行了簡單解構并提煉了有關如何提升社交應用留存或用戶粘性的兩大神器：

1. 用戶口吻的Push；
2. 提供可以打開話匣子的文案或狀態(tài)

用戶口吻更能引起共鳴

左圖為用戶口吻的Push，右圖為平臺口吻的Push，針對兩種Push方式，我們做了簡單的A/B測試，在用戶不知情的情況下，我們將自己的頭像和昵稱修改為陌陌式樣，招募了40名裝有陌陌的Iphone被試，分別向他們手機發(fā)送QQ消息（模擬Push場景），結果印證了之前的假設——用戶口吻的Push點擊率更高，結合用戶訪談，我們發(fā)現平臺Push對于用戶很多情況下屬于一種信息干擾。

從用戶心理模型層面去解釋，用戶的口吻更易激活用戶的自戀妄想意識并形成呼應/匹配。原來她/他真的對我有意思，某個人愿意主動搭訕你，某種意義上也就滿足了你期待的社交優(yōu)越感，找各種各樣方式獲得優(yōu)越感是人性中最根本的動力，而這種優(yōu)越感恰恰是匹配了你心中的自戀妄想心理模型，這種情境下，不讓你點，都難！

提供可以打開話匣子的寄托物

蜘蛛榨汁機的魅力

由于你的Push，用戶成功進入某一好友的聊天界面，接下來就是如何聊的問題了。對于社交產品，如果你想去聊（gou）天（da），你會發(fā)現很難邁出第一步，曾經在某平臺注冊了一個女性社交賬號，一度收到猥瑣大叔的騷擾“約嗎？”，簡單粗暴式的搭訕在整個社交鏈還沒形成之前就已經夭折了，然后這些大叔還會抱怨：騙錢的軟件，充了會員也沒人鳥我（PS：酒托兒才會鳥你）。雖然后來又有了PUA，教你一系列勾搭教程，結果你發(fā)現自己在邯鄲學步!

其實邁出第一步很簡單——有話題才是王道。學過產品設計的同學，對于飛利浦.斯塔克的蜘蛛榨汁機一定不陌生，從實用性角度，這款榨汁機幾乎不及格，但是設計者的一番話震撼了我：“這款榨汁機妙就妙在它可以打開人們的話匣?！?/p>

執(zhí)著于“動態(tài)+私信”版的TimeLine

下圖為：花田的TimeLine，經過兩年的產品迭代，產品架構和框架也相應發(fā)生了一些改變，但難能可貴的是2015版的花田依舊保持“動態(tài)+私信”式的TimeLine，這個“動態(tài)”+“私信”到底有怎樣的魔力，讓其團隊始終執(zhí)著于該框架呢？結合蜘蛛榨汁機，你會發(fā)現，這兩個產品有著異曲同工之妙——有助于打開用戶的話匣子，為社交鏈的形成邁出了有效的一腳，蜘蛛榨汁機通過奇特的造型為社交營造話題——“呀，這是什么東西？好像外星人呀”，然后你可以緊接著一句話：“這是個榨汁機，要不來杯橙汁？”花田通過對方產生的動態(tài)為社交互動提供了搭訕“寄托物”——比如針對圖中好友，如果想和她聊（gou）天（da），我的第一條信息可以是：“如果你是托，我就來抓你了，哈哈哈”。

?這樣的栗子還有很多

類似的栗子還有很多，如下圖中QQ、陌陌、Nice。好友的生日快到了，這時如果你想和她/他聊（gou）天（da），那么以這個主題為社交鏈的切入點，更易獲得對方的回應，達成社交互動；同樣的，我發(fā)現對方所在的城市降溫了，我可以寒暄一句：“天冷了，記得多加一件衣服，別感冒（PS：特別適合半熟人社交）”；深夜下班，我以圖信的形式，放了一張大閘蟹（創(chuàng)造話題），附上一句：“餓了么？”，整個社交鏈立馬打開。

總結

做社交最核心的KPI說到底還是用戶的留存，沒有留存的社交應用，即使前期導流能力再強，也終究是手里的沙子，久之較弱的馬太效應會形成產品的惡性循環(huán)（就像易信）。以用戶的口吻可以有效地Push沉默或即將沉默的用戶，用戶被召回來之后，再通過一些話題（PGC或UGC）完成社交體驗的閉環(huán)，完成用戶留存率的提升，對于那些正處“留存”饑荒的社交產品來說不失為一種回春之丹。

當然，這只是一種藥，真正能夠保證社交產品健康的還是產品本身，如產品目標是否正確、在實現產品目標的過程中是否經過專業(yè)的設計流程等。

本文由 @UE小牛犢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。