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本文筆者主要通過三點——設計裂變傳播機制瘋狂拉新、巧用運營手段交叉留存用戶、回歸產品本身，來講述：小程序如何0成本實現突破1：50的裂變效果？

筆者從2017年開始研究小程序，帶領團隊先后策劃運營了多個微信小程序產品，裂變效果頗有成效。因此，希望通過此文把個人運營小程序的心得分享給大家，避免部分運營人員重蹈覆轍我們曾經踩過的坑。

微信小程序從“跳一跳”小游戲的大火到現在仍熱量未散，大家對它的天然優勢屬性都覬覦已久，但凡是個社會人，都想通過它來分微信流量紅利一杯羹。

其實，小程序并非適用于各行各業，真正運營得有聲有色的寥若晨星。個人認為：如果真想在小程序上有所“作為”，首先要想清楚做小程序的目的何在——引流？廣告收費？商業變現？……

以上純屬題外話，下面直奔主題，本次主要通過以下三點來闡述：

1. 設計裂變傳播機制瘋狂拉新
2. 巧用運營手段交叉留存用戶
3. 回歸產品本身：極致用戶體驗

一、設計裂變傳播機制瘋狂拉新

小程序產品如果裂變機制做得好，并不需要大費周章找過多外部資源導流，甚至可以0成本實現流量嗖嗖嗖往上裂變飆漲。

正如我近期剛策劃上線的一款互動小程序產品，正式上線不到2周，在推廣0成本前提下，用戶數量達15萬+，日活2萬+，1:50+的裂變效果（即相當于平均1個用戶帶來50個以上新用戶）。

那么，該如何設計裂變機制？

小程序最直接最有效的傳播就是分享功能。這個功能很多小程序產品都有做，但體驗做的好的并沒幾個。

以下是個人經驗總結出的分享裂變機制，僅供參考：

1.?制造傳播點

洞悉人性（貪婪、傲慢、懶惰……），分析用戶的傳播動機，不斷制造傳播點滿足用戶的“人性需求”，從而達到低成本病毒式傳播的目的。

如我負責的某款小程序產品，傳播點主要聚焦在3個點：

1. 有利：利己，分享好友可補簽領健康豆，邀請好友得現金紅包，免費領贈險領健康卡資料包；利他，作為朋友間相互關心的介質，規律朋友的生活小習慣……
2. 有感：打卡場景豐富，交互簡單，界面視覺舒適，功能實用：喝水提醒，早睡提醒，定時助眠……重要是整個用戶體驗流程順暢。
3. 有趣：可玩性，有各種釋放壓力的小游戲活動嗨玩，治愈身心健康。

2. 分享功能多樣化

分享選擇多樣化：不同用戶有不同的分享動機和喜好，眾口難調，如果轉發給好友的分享樣式都一樣，那么是否存在某一部分用戶不愿意分享的可能性？這個問題該如何解決？

——你可以這么做：多加一個供用戶選擇的【預分享】流程（見分享路徑部分圖示），這么做的好處不僅可以滿足用戶不同的分享需求，還可以讓用戶對自己即將要分享出去的內容有知悉權，讓用戶覺得你是尊重他的。

分享路徑多樣性：小程序對于直接分享朋友圈是限制的——即用戶可以直接分享給微信好友/微信群。但通過小程序頁面沒法直接分享到朋友圈，只有保存小程序碼（圖片），再通過朋友圈的相冊選取才能發送帶有小程序碼的圖片到朋友圈。

分享流程較繁瑣，那么，這個分享到朋友圈的功能（保存小程序碼圖片）還值不值得開發？

肯定地告訴你，值得！值得！值得！

我們的小程序產品在這個功能上特意做了裂變效果對比，帶有分享朋友圈功能的裂變數據是沒帶此功能的20倍以上。

以下分享朋友圈功能樣式（生成海報→（換個圖）保存圖片）供參考，裂變效果非常好。

分享入口多樣化：頁面直接呈現給用戶的分享入口多樣化包裝，包括文案、圖文。

多處尾部分享露出：在不影響體驗前提下，盡量在每個分支流程設置尾部分享按鈕，讓用戶最大限度去分享。比如：在用戶簽到完會設置邀請banner，在賺豆攻略頁/打卡明細頁/邀請記錄頁/提現頁等都可以加分享邀請按鈕。

3. 分享文案包裝

分享文案同樣需要結合用戶的傳播動機，配套不同時間和場景文案，圖文結合。

會發現，在分享鏈接中，文案傳達朋友友情幫點意思的回流率更高。因此，可以在分享圖文中適當加上類似【幫我點贊/幫TA砍一刀】之類的按鈕。

二、巧用運營手段交叉留存用戶

1. 用戶激勵機制

通過完善的用戶激勵機制來提高用戶留存率，比如：積分兌換體系、用戶等級體系等。

2. 服務通知召回

在小程序頁面上設置“開啟服務通知”開關按鈕，通過微信的服務通知推送給用戶。

同時，根據數據反饋建立預流失召回機制，在微信小程序后臺添加【事件分析】按鈕監控，點擊率高的按鈕可以作為預存提醒按鈕。比如：用戶自上次登錄已有3天（或7天內）沒再登錄過，則可以通過手機用戶之前觸發過的預存按鈕，給其發送服務通知，起到召回用戶的目的。

建議服務通知模板消息的主題要盡量放大粗體醒目，讓用戶第一眼就捕捉到要傳達的信息，如下參考：

3. 運營活動留存

在用戶的整個生命周期中，活動運營是非常重要的手段之一，它是在某個階段內進行的有目的的促進用戶增長或轉化的手段。在不同階段，活動運營的目的和形式有所不同，比如：新人福利活動是為了拉新，節慶活動是為了促活，預售優惠活動是為了轉化……

在小程序上作用戶留存，相對來說比較難，一般以次日留存/7日留存指標來衡量。

那么，關于小程序產品的留存，有什么活動形式可參考借鑒？

① 增加用戶粘性，提升用戶參與感的活動

常見于小程序的留存活動有每日簽到打卡、積分/步數/豆豆兌換、立flag、炫耀海報、老用戶福利……

如每日簽到的升級版明日打卡挑戰活動：用戶今日消耗xx，參與明日的簽到打卡挑戰，明日若按時打卡則可以獲得高于消耗數的獎勵。

② 豐富用戶玩法，提高用戶使用頻次的活動

如果你希望用戶天天來關顧你的小程序，那試問：用戶憑什么來了又來？就憑你有簽到功能，積分兌換功能？這些功能不過1、2分鐘就能完成的動作，他憑什么第二天還記得有這個動作要完成，特意上來你的小程序？……

長期的單調玩法會導致用戶“審美/使用疲勞”。因此，個人認為豐富產品玩法非常重要，但切記本著豐富而不繁雜，簡單但不單調的原則，比如：增加符合產品調性的輕量級休閑小游戲/互動活動/節慶熱點活動等，盡可能地提高用戶自發使用的頻次。

三、回歸產品本身：極致用戶體驗

上文提到的裂變運營手段落地的前提是，你的小程序產品本身的用戶體驗必須順暢良好。

1. 產品主要功能訴求不求多

據了解：很多小程序產品都是直接搬用原app或官網大而全的產品架構，很顯然不夠了解小程序的需求場景特性，很容易導致在微信生態上“水土不服”，用戶體驗大打折扣。

還是同樣的思考問題：用戶為什么會用你的小程序產品？用戶憑什么離開了還再來？你希望通過這個小程序達到什么目的？

這幾個問題想清楚了，你的小程序產品新框架也就清晰明了。

2. 用戶體驗流程/路徑順暢

建議先畫下完整的用戶體驗路徑圖，借用后臺數據，對每一步流程標注用戶數據，盡可能地分析用戶流失原因，分析是否有優化空間或優化必要。

3. 頁面整體呈現感官舒適

產品本身功能主次分明，文案引導到位，不需用戶費勁思考產品要傳達的意思，布局、界面視覺設計等也能給用戶舒適感，能調動用戶的積極情緒。

小建議

1. 微信小程序基于微信生態下，有很多在app上可以實現的功能在微信上不一定能實現，或者實現的過程有所差異。因此，對于初步接觸小程序的開發人員或運營人員，可以多研究這個生態下已經運作得比較好的小程序產品，找到幾個標桿案例，借鑒它們的實現路徑，避免閉門造車。
2. 微信小程序對服務通知的模板消息發送是有限制的，用戶只有觸發了某些預存按鈕，后臺才有權限給用戶發送模板消息提醒，7天內有效，因此建議開發人員根據按鈕事件分析監控，后臺盡量多預存幾個提醒按鈕，以備用戶召回之用。
3. 誘導性文案別太火爆，很容易被用戶舉報，導致警告甚至封號。遵循微信小程序規則，才能更好玩下去。

本文由@楊哈哈 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。