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榮耀標識優秀產品運營應具備的態度與習慣
一個產品運營能取得什么樣的成績，往往由他的態度、習慣、機遇、出身、選擇等多方面因素決定。而機遇與選擇充滿了不確定性，出身我們也無法改變，唯一能做的就是端正自己的態度，并將良好的工作習慣持之以恒，盡最大努力推動產品的發展。今天就和大家聊聊，在工作之中有哪些好的習慣與態度，可以幫助我們高效的完成工作。
一.習慣篇
日報
根據我這些年的觀察，優秀的產品運營人員每天都會給自己寫一份日報，并且當天會review一下昨天的工作，這并非是公司的硬性要求，而是一種優秀的習慣。很多管理比較好的團隊也都有這個工作習慣，早上起來大家先開個短會，20分鐘內介紹下自己昨天的工作情況，今天的工作計劃。
而有一些地方管理比較松散，靠自我驅動，這個時候就更需要我們有一份給自己的的日報，來提升自己的工作效率。但往往在這種環境下大部分人可能沒有很好的主觀能動性，最后過著得過且過的日子，周鴻祎曾經說過：你在一個大公司混10年，混公司100多萬，這對于公司來說根本不叫錢，但10年時間對于你個人來說往往決定了你最后人生的高度。
有很多團隊是以周報為單位，進行工作計劃于總結的，這比較適用于工作積極性比較強的團隊，以周為單位太容易讓人“渾水摸魚”了，不方便監督與管理。
不停的學習
很多時候運營工作做不好，不知道如何做，是因為你掌握的東西太少了，對產品與用戶沒有深度了解的情況下，制定的運營策略都是瞎扯淡，對行業沒有深度了解的情況，制定的運營策略都很膚淺。無論是任何產品的運營工作，你都應該不斷地去深入學習。這就好比一個人要參考高考，他在課堂上不做題，回家不看書，如果這樣還能考出好成績，他的運氣一定是極佳的，可這世界上大多數人并沒有這樣的運氣，所以你只有學習這一條路，那么對應到運營工作上，我們要學習什么？一個運營人員應該了解的基本情況有：
- 你的用戶具有什么特征，給用戶畫像，并不斷優化。
- 關注競品，學習競品優秀的活動/運營策略/產品功能等。
- 關注行業上下游的產品，如何與他們進行深度合作。
很多時候活動沒思路，那是因為你不懂自己的用戶。很多時候合作沒思路，那是因為你不懂自己的產品。很多時候運營工作做的不好，那是因為你不關注競品，有比較才有優劣。很多時候產品推不出去，那是因為你不了解行業上下游，不知道如何與其他產品合作謀取雙贏。
你之所以什么都做不了，是因為你什么都不知道。對行業的深度學習，是成為優秀運營的基礎。
數據分析
我推薦所有準備長期從事運營工作的人，都自己運營一個網站/微信公眾號，如果有條件的，可以運營一款自己的App，如果懶得折騰，也可以開一個自己的運營博客，找個博客網站注冊下即可，如果連博客都懶的開，那只能呵呵了。
運營自己的產品和給別人打工，你的心態是完全不同的。當你開始運營自己產品的時候，你會養成一種每天看數據的習慣，因為你內心會期待自己工作之后的結果，今天到知乎推廣了，第二天一定想到公眾號后臺看看粉絲漲了多少，思考下一次如何做的更好。
即使你不愿意天天看公司產品的數據，這也不要緊，因為長期看自己產品的數據并分析，會給你培養一種能力，當你需要做數據分析的時候，這種能力可以幫你出結果，這就夠了。
傾聽用戶的反饋
很多時候我給一些運營人員面試，告訴他們要處理少量的用戶反饋工作，這不是他們工作的重點，但必須得做，這時他們往往都對此不屑一顧。覺得這就是客服，做這個沒前途。在我看來，一個運營人員如果不看反饋，還能做好什么？適當的拿出每天的時間處理好一些用戶反饋，可以帶來極大的價值。比如：
了解產品的問題所在，推動產品改進，總結反饋數據指導產品優化，這是一個產品運營的基本工作，大多數情況下如果希望產品好，不要指望別人，自己拿著用戶反饋的數據推動，這才有據可依。
在確認產品問題的過程中熟悉產品，你會成為最熟悉它的人。如果你都不熟悉自己的產品，怎么把它推薦給用戶與客戶？
在反饋中挖掘核心用戶，將能提供有價值反饋的用戶“聚合運營”。他們可以成為你活動的保底，新功能上線的測試人員，在社交媒體幫你宣傳推廣。
工作總結
很多人可能都會說了，工作總結我每周都寫，這有什么可說的？在我這幾年的工作之中，我曾仔細觀察過這個問題，大部分人由于公司硬性要求，每周會寫一份總結，但這就像學生時代語文老師要求每周寫一篇隨筆一樣，很多人都是糊弄，把自己一周所做的事情羅列一遍。這樣的總結是遠遠不夠的，這種不帶思考的總結沒也什么意思，糊弄公司還湊合。
一份合格的工作總結應該包括：
- 詳細的工作內容：完成了什么事情。
- 相關的數據呈現：取得了什么成績。
- 數據背后的分析：做的好壞，為什么。
- 取得經驗與教訓：以后再做要怎么做。
工作總結更應該是給自己工作的梳理，而不是說應付公司交給的任務，提交公司的可以不用這么詳細，但至少我們自己應該給自己一份總結，很多運營人員都是多任務并行，如果僅僅是思考了下，而不用文字記錄下來，相信過不了多久就忘記過了，我們可以寫自己的博客，或者放在自己的“筆記”之中，給今后一份參考。
態度篇
自信心
做好運營工作的第一前提是有足夠的自信，如果你自己都覺得我沒經驗，估計做不好，在沒有人打敗你的時候，自己就先打敗了自己。那運營工作就真的做不好了。
同時，運營工作是很容易背黑鍋的崗位，產品設計個屎一樣的功能可能會讓你去推，最后用戶不買單，團隊小伙伴覺得你能力有問題，做不好運營。在這個時候就更需要我們有足夠的自信了，不要因為別人片面的看法影響自己的心態，不要過于在意外界的評價，只要你有實力，別人總會知道的。
空杯心態
與自信心對應的是空杯心態，一只盛滿水的杯子是沒有辦法讓它再盛下其他東西的，不論新東西有多好，只有空杯子才具備接受新事物的條件。每個人都有自己的優點和弱點，我們需要不斷的吸納新思想，新事物，通過不斷學習來揚長避短，完美自己，更主要的是在學習的進程中擺正自己的心態。
我在工作中見到過一些產品運營人員，特別固執，無論其他人怎么說都覺得自己是這對的，不愿意聽取別人的建議，縱觀這些人日常工作之中的表現，一般做的都比較差。
主動的態度
如果一個產品想成長好，就必須有人主動對這個產品負責，而且這個人必須是執行者。自下而上的推動，往往會有一個令人滿意的結果， 而自上而下的推動，更多的是一種任務。舉個例子，之前筆者曾在一家國有企業做網站編輯，公司對各個頻道的訪問量增長有一定要求，給每個人制定KPI，這個時候各種想辦法刷流量啊等手段層出不窮。這是因為底下的執行人員并不希望這事做好，覺得和個人沒什么關系。如果這件事情是自下而上的推動，則完全不一樣。
積極的心態
積極的心態就是我們在處置事情、對待問題時，從正面進手開展開來。很多時候公司領導資源不給力，團隊小伙伴不給力，你覺得這個產品沒前途，不值得好好做，就湊合這樣吧！殊不知很多時候產品有沒有前途不是你個人能左右的，重要的是你自己在這個產品之中起到了什么作用，做了哪些事情，取得了哪些成績。其他人的工作做不好，不是你自己工作做不好的理由，任何一個團隊都會有它的問題，這是不可避免的。
#專欄作家#
zhaixiaohu，微信公眾號：yunyingmiao 個人網站：www.yunyingmiao.com 人人都是產品經理專欄作家，新浪云計算產品運營。
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