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很多企業(yè)和電商平臺(tái)做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)往往很機(jī)械化，以為在群里扔幾個(gè)商品鏈接就可以達(dá)到效果。殊不知在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，營(yíng)造好社群氛圍才是成功的關(guān)鍵。

首先，我先和大家分享兩個(gè)我身邊朋友做社群電商賣(mài)貨的成果案例！

一、案例

案例1

行業(yè)：傳統(tǒng)家裝行業(yè)

社群人數(shù)：?jiǎn)蝹€(gè)微信群500人內(nèi)

時(shí)間：一年

業(yè)績(jī)：超百萬(wàn)

案例2

行業(yè)：服裝

社群人數(shù)：?jiǎn)蝹€(gè)微信群500人

時(shí)間：一周

業(yè)績(jī)：超10萬(wàn)

看完上面兩個(gè)社群電商案例，大家是否對(duì)社群會(huì)有一些新的看法呢？

近幾年，社群這個(gè)細(xì)分行業(yè)開(kāi)始逐漸登陸主場(chǎng)。目前，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)新零售企業(yè)，都能看到社群的影子！

因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上流量推廣成本越來(lái)越大，獲取一個(gè)新用戶(hù)的成本要遠(yuǎn)比在老用戶(hù)身上做復(fù)購(gòu)所付出的成本多。所以，絕大部分公司都開(kāi)始把客戶(hù)囤積到自己的用戶(hù)池子里面來(lái)做持續(xù)轉(zhuǎn)化和增長(zhǎng)！

對(duì)于新零售企業(yè)及電商企業(yè)，社群電商逐漸成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)大方向！因?yàn)樵谏缛豪锩孀鰻I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)化是相對(duì)而言沒(méi)有推廣成本。

雖說(shuō)社群電商目前很火，很多公司都效仿——直接拉幾個(gè)群，把用戶(hù)直接拉到群里，然后每天就是往群里扔商品鏈接，就以為這就是社群電商了。 其實(shí)不是，這樣往往只會(huì)讓社群加快死亡，最終以失敗結(jié)尾。

做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的朋友大家應(yīng)該都知道，不管是在哪里，線(xiàn)上或線(xiàn)下，在活動(dòng)開(kāi)始之前都會(huì)先預(yù)熱一下活動(dòng)，讓大家知道活動(dòng)會(huì)在什么時(shí)候開(kāi)始以及活動(dòng)中間的一些“福利環(huán)節(jié)”。

在社群里面其實(shí)也有一套流程，從活動(dòng)開(kāi)始之前的預(yù)熱到最終的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。而今天想和大家分享的就是社群活動(dòng)的氛圍。

什么叫社群氛圍？其實(shí)就是在活動(dòng)開(kāi)始之前群內(nèi)的活躍已經(jīng)產(chǎn)生的UGC內(nèi)容生態(tài)。

因?yàn)楝F(xiàn)在用戶(hù)微信里面一般都會(huì)有很多個(gè)微信群，大部分用戶(hù)對(duì)于這種企業(yè)商業(yè)群都會(huì)直接屏蔽掉。如果當(dāng)你在開(kāi)始準(zhǔn)備在社群里面做活動(dòng)時(shí)，一定要盡量把群內(nèi)的氛圍推到高潮，把潛水用戶(hù)激活，這樣你的活動(dòng)轉(zhuǎn)化率會(huì)大大提升。

網(wǎng)上某淘平臺(tái)大的促銷(xiāo)節(jié)日為什么每次都會(huì)有這么多消費(fèi)者守時(shí)守點(diǎn)的等待活動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行購(gòu)物，正是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)往往在做活動(dòng)時(shí)會(huì)進(jìn)行提前預(yù)熱，營(yíng)造出一種活動(dòng)福利氛圍，讓消費(fèi)者感覺(jué)到是在撿便宜。當(dāng)然，這里面也有一定的平臺(tái)品牌形象背書(shū)在里面。

所以，其實(shí)我們也可以把社群比作一個(gè)平臺(tái)，只不過(guò)載體不同。而所用的一些推波助瀾的方法會(huì)有所不同。

二、提高社群氛圍的方法

筆者認(rèn)為，如何提高社群氛圍，可以從以下幾點(diǎn)入手：

1. 社群公告

公告大家估計(jì)都知道，這也是激活潛水用戶(hù)的一個(gè)重要功能。在活動(dòng)開(kāi)始前2-3天，筆者建議每天發(fā)一次公告進(jìn)行活動(dòng)倒計(jì)時(shí)，活動(dòng)當(dāng)天可以多發(fā)1-2次，也就是活動(dòng)開(kāi)始前1小時(shí)內(nèi)。一是可以讓屏蔽了群的用戶(hù)最大化的進(jìn)行激活點(diǎn)進(jìn)來(lái)看看；二是可以讓現(xiàn)有活躍用戶(hù)對(duì)于活動(dòng)的期待再次提升。

另外，在發(fā)公告時(shí)，一定要記得提前把公告文案和時(shí)間寫(xiě)好，尤其是活動(dòng)時(shí)間可以每次都發(fā)一下。因?yàn)檫@樣不管是對(duì)于活躍用戶(hù)還是潛水用戶(hù)都起到了一個(gè)鬧鐘響應(yīng)，會(huì)在用戶(hù)心里產(chǎn)生一個(gè)生理鬧鐘提醒，即使對(duì)于潛水用戶(hù)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)當(dāng)天一旦他閑下來(lái)，出于人性普遍心理和好奇心，也會(huì)點(diǎn)進(jìn)來(lái)看一下活動(dòng)到底怎么樣。

2.圍繞活動(dòng)話(huà)題持續(xù)討論

這里可能需要社群運(yùn)營(yíng)者對(duì)于群話(huà)題的把控能力會(huì)比較高，如果可以最好是能找兩個(gè)朋友進(jìn)群當(dāng)作消費(fèi)者進(jìn)行配合。

當(dāng)活動(dòng)預(yù)熱開(kāi)始后，盡量讓群里每天的消息都圍繞此次活動(dòng)展開(kāi)討論。比如此次活動(dòng)會(huì)主推哪些商品，活動(dòng)力度，有哪些優(yōu)惠等。在這里筆者建議在活動(dòng)開(kāi)始前盡量先只透露一點(diǎn)點(diǎn)信息，不要全部都說(shuō)出去，把用戶(hù)的好奇心鉤上來(lái)。

3. 紅包+水軍接龍

在預(yù)熱過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者可以找?guī)讉€(gè)水軍進(jìn)群來(lái)配合。在群公告發(fā)出之后，我們可以在結(jié)尾處寫(xiě)上一句：回復(fù)明晚8點(diǎn)，我要抽福利等話(huà)語(yǔ)； 然后讓水軍配合進(jìn)行復(fù)制刷屏。往往一般當(dāng)水軍接龍之后，真實(shí)用戶(hù)看到之后也會(huì)一直接下來(lái)，通過(guò)這樣可以進(jìn)一步觸發(fā)用戶(hù)對(duì)于活動(dòng)的感知。 這里可以配合紅包一起，把接龍?jiān)捳Z(yǔ)寫(xiě)在紅包封面上，會(huì)更有效果一些。

4. 紅包雨

在活動(dòng)當(dāng)天的前1小時(shí)內(nèi)，可以在群內(nèi)進(jìn)行一次紅包雨，紅包金額可以不用過(guò)多，重在儀式和“炸群”，連續(xù)密集發(fā)3-5個(gè)紅包后，把活動(dòng)氛圍推到高潮，一般群里大部分用戶(hù)都會(huì)點(diǎn)進(jìn)來(lái)看下是什么情況，這時(shí)候你就可以順勢(shì)把活動(dòng)推出去。

三、結(jié)尾

做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是在電商行業(yè)，活動(dòng)氛圍尤為重要。如果一個(gè)活動(dòng)沒(méi)有任何的預(yù)熱，那么用戶(hù)根本不知道你的活動(dòng)內(nèi)容和產(chǎn)品；你就直接冷冰冰地推出去，換作是你，我相信你也會(huì)直接無(wú)視掉。

做社群電商其實(shí)就是懂得和用戶(hù)打交道，懂用戶(hù)心理，通過(guò)一些套路和方法一步一步把用戶(hù)的消費(fèi)心理需求勾上來(lái)。

如果你也在做社群領(lǐng)域，歡迎進(jìn)入公眾號(hào)進(jìn)群與我一起交流討論碰撞。

作者：劉志興 ，個(gè)人微信：lzx15581252321? 公眾號(hào)：LZX的學(xué)習(xí)筆記

本文由 @劉志興 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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