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我是一名奶茶的粉絲，喜歡了很多年很多年的粉絲。一直用網易云音樂聽歌，可是這幾天我可能要換新的音樂APP了，原因就是……他喵的都不能聽了。

網易官方給出的提示是「因合作方要求，該資源暫時下線」。顯然跟最近音樂領域的版權之爭有關，這個領域混亂了十幾年了，終于也迎來了開始規(guī)范化，對在線音樂行業(yè)是幸事，但對于普通用戶來說不是什么好事，因為我需要下載多個APP來聽不同公司版權的歌，跟現在的視頻領域一模一樣，真是窩心，下次換手機記得要選128G容量的。

阿里音樂已經擁有滾石、相信音樂、華研等知名唱片公司的獨家版權。

也是因為這個原因，尤其是滾石和相信音樂旗下歌手的歌都只能在阿里系的蝦米和天天音樂上聽，其他家陸陸續(xù)續(xù)開始下線，即使現在還能聽的估計也撐不了多久。滾石和相信音樂旗下知名藝人有五月天、梁靜茹、劉若英、品冠等，影響到的用戶群還挺大的吧，至少千萬級別吧，像我這種忠實粉絲肯定會刪掉網易云音樂轉投其他家。

這里就想聊一聊內容型產品運營的話題，在我看來網易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂都是內容型產品，它們的運營思路都有很大的共性。

何為「內容型產品」？顧名思義，以內容作為主要賣點的產品，用戶使用該產品主要用來消費內容。常見的內容領域有視頻、音樂、小說、電子書、圖片、新聞資訊、文檔等。日常使用得較多的QQ音樂、網易云音樂、多看閱讀、百度文庫、愛奇藝、優(yōu)酷土豆都分別對應上述的內容領域。

繼續(xù)用“互聯網的本質是連接”這一思維邏輯來理解，內容型產品無疑連接的是人與信息，滿足的是用戶對信息的需求。其實內容型產品的可替代性僅次于工具型產品，用戶對于內容的選擇基本就是哪家有就去哪家，如果大家都有就選自己最常用的那個。

內容型產品要形成用戶忠誠度很容易，就是充分滿足用戶對內容的消費需求。毀掉用戶忠誠度也很容易，就是某一天用戶想看的內容都看不到了，自然就會流失到競品那兒了。

內容型產品該如何運營呢？主要包含以下三個維度：

做好內容資源的全、優(yōu)、獨

內容型產品，最核心還是要把內容先做好，否則其他都是扯淡。在音樂視頻領域蠻荒發(fā)展的時代，大家都是各種盜版資源，所以想出頭就很依賴于流量和品牌，這也是愛奇藝和優(yōu)酷為什么能成為行業(yè)第一第二的原因。但現在不一樣了，舊規(guī)則被打亂后需要重新構建內容運營方式。

內容運營三個核心關鍵詞：海量、優(yōu)質、獨家

第一步：海量，滿足多樣化需求

內容型產品，首先要有內容資源啊，不管是種子還是小說，1024是值得內容型產品運營人員仔細研究的重點對象。

白崎曾參與過一個模板資源網站運營的項目，不是1024啦。我們的思路就是先把資源做到業(yè)內最全，不管什么類型的用戶來，只要有模板需求，都能找到自己想要的，給用戶一種驚喜感，我還記得當時下載量最高的一份模板是「離婚協(xié)議書」。

大而全在內容型產品里只是一項最基礎的要求，盡可能提供足夠多，讓不同用戶都能充分享受選擇權，滿足多樣化需求。

第二步：優(yōu)質，把挑剔的用戶搞定

對于普通用戶來說，夠用就行。但也有很多挑剔的用戶，對資源內容的質量有要求，內容優(yōu)質化也是一項必須的策略。這里的優(yōu)質內容可以是自己生產，也可以引進第三方合作伙伴提供。把挑剔的用戶搞定了，普通用戶肯定也都能接受。

比如音樂領域，買一個QQ音樂的綠鉆會員，對比聽一下標準音質和高品質的區(qū)別，相信不僅僅是文件大小的區(qū)別。

怎樣定義優(yōu)質內容？不同行業(yè)和領域對于優(yōu)質內容都有自己的標準，需要產品運營人員加深對行業(yè)的理解和對用戶喜好的把握。所以，運營人員審美很重要，運營人員的三觀很重要，運營人員的欣賞水平很重要。

第三步：獨家，創(chuàng)造核心價值

白崎是一名日劇控，自從前些年人人影視被封殺以后，我對日劇的內容查找逐漸轉移到國內視頻網站上。由于日劇版權普遍較貴，國內視頻網站并不敢直接直接采購每一季的全部劇目，比如愛奇藝會在當季播出一個月后根據日本國內的收視率情況購買，搜狐視頻則選擇與TBS電視臺合作引進，他們采購基本上都是獨家引進，B站的用戶應該深有體會，很多劇追著追著突然因為某家視頻網站買下版權只能全部下線。這樣用戶在進行選擇時，由于獨家的緣故，不得不成為你的用戶，這就是最開始講內容型產品可替代性強的原因。

培養(yǎng)自己獨家的IP資源也是現在視頻領域各玩家都在做的事情，比如愛奇藝的「盜墓筆記」直接拉動了其會員收入，成為視頻領域盈利模式探索的標桿，搜狐視頻的「屌絲男士」系列也是一樣。通過獨家版權買斷，使得需要消費該內容的人群自然而然成為自己的用戶。

優(yōu)化內容消費體驗

在把內容資源做到極致后，優(yōu)化內容消費體驗也是一項值得深耕的點，從產品和運營兩個角度：

白崎是多看閱讀的忠實用戶，而且喜歡拿小米手機來看，甚至有好長一段時間我的小米手機成了看電子書專用。因為多看屬于小米旗下，擁有MIUI系統(tǒng)的優(yōu)勢，翻頁的體驗真的很好，直接按音量上下鍵就能完成翻頁，實體按鍵的手感還是強于觸摸屏。這就是我喜歡多看閱讀的原因，內容資源上基本和豆瓣閱讀/百度閱讀的差別不大，這時候拼的就是閱讀體驗。

哪些屬于產品角度的體驗優(yōu)化？還是繼續(xù)拿電子書領域為例，購買流程，上下翻頁，筆記標注，筆記整理導出，多看都做得很好，所以我很喜歡。

另一個是運營角度的體驗優(yōu)化，是從內容本身的角度去優(yōu)化?！笇ｎ}運營」就是一個很好的手段，將同類的資源通過編輯精選整理，以合集和打包的形式呈現給用戶，減少用戶在尋找資源時耗費的時間成本。網易云音樂的「歌單」功能就是從這個角度去突破的。

優(yōu)質內容輸出，形成品牌優(yōu)勢

前兩年人人網還活著的時候，有人問過我這樣一個問題，同樣作為社交網站，人人網為什么要在新浪微博上開賬號，它們不是競品嗎？白崎認為其實就是一種內容策略，把人人網好玩的段子和圖片等精華內容通過新浪微博的渠道去傳播，帶上人人網的品牌標識，通過鏈接導流也好，品牌喚醒也好，讓人人網的老用戶知道上從網還有很多好內容值得去看。這時候跳開了狹隘的競品觀念，把競品作為自己的內容傳播渠道也是好的。

優(yōu)質內容輸出分為兩種形態(tài)：一是新媒體形態(tài)，即在各新媒體平臺上開設自己的官方帳號，將最新最熱門的內容利用社交媒體去做傳播擴散，但特別注意一點是要想辦法引流回自己的產品上。

另一種是產品形態(tài)，即優(yōu)質內容足夠豐富，已經可以獨立成新產品或者獨立模塊了。目前做得比較好的有知乎日報、豆瓣一刻這兩款獨立APP，百度貼吧的「看貼」和豆瓣小組的「精選」則是在產品內以獨立模塊的形式將優(yōu)質內容擴散給全網用戶，簡書的「簡書周刊」通過文章合集的形式將內容整理成電子書發(fā)布在各電子書平臺，這些都是很好的運營思路。

總結一下：

內容型產品核心還是先把內容做好，海量、優(yōu)質、獨家，也就是人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，以內容價值作為獨特競爭力形成行業(yè)壁壘。在內容做好的基礎上，通過優(yōu)化內容消費體驗和內容輸出塑造品牌形成自己的優(yōu)勢。從目前來看，阿里音樂旗下的天天動聽和蝦米音樂注定要在在線音樂領域占穩(wěn)一定的市場份額了，對并無版權優(yōu)勢的網易云音樂來說是不小的沖擊。

#專欄作家#

白崎，微信公眾號baiqinote，人人都是產品經理專欄作家，百度產品運營師。負責過多款DAU千萬級產品的運營工作，擅長用戶運營、社區(qū)運營等模塊。喜歡研究各類新鮮的APP，微信分享產品運營的實戰(zhàn)干貨文章。

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