雙十一營銷盤點:誰在“假意”狂歡?誰是長久“真情”?
雙十一已經進入第七個年頭,這一年的雙十一也轟轟烈烈,從京東起訴阿里,到“雞鴨大戰(zhàn)”,由馮小剛指導的雙十一晚會更是刷新了電視購物的新記錄,連紐交所也來現(xiàn)場敲鐘祝賀,這一切都和眼球有關。
雙十一已經七年了,有人說七年之癢,甚至說走不下去了,這一點卻不必擔心,雙十一已經不再是一家電商的促銷,已經變成了一種全民消費節(jié)日、一種文化,越是這樣是不是我們更應該從消費者出發(fā),到底是我們要一天“假意”狂歡,還是要長久的“真情”。
今年的雙十一電商營銷的有哪些特點:
第一,立體整合營銷:
電視購物晚會、全網覆蓋營銷、線下廣告,以及“起訴事件”熱炒,還有線下擺拍各種口號吸引眼球,這一切都是變著花樣的吸引關注,以“阿蘇”為聯(lián)合體進行對京東的“攻擊”,各種海報也飛滿互聯(lián)網,京東也在不同場合回應,很是熱鬧。
(京東線下送貨車廣告直指天貓)
另外在傳統(tǒng)媒體的使用上《南方都市報》可謂成為了互聯(lián)網大戰(zhàn)的新貴媒體,比如國美在線雙十一的廣告,主打“真戰(zhàn)11.11”,好像看似和幾個電商“互撕”打法不同,這是一種營銷策略,在平面媒體渠道主打自己的營銷核心,之后再輔以社會化媒體進行配合。
國美在線的官方微博在“真戰(zhàn)”的理解上也是下足了功夫,“真品、真低、真快”的三幅海報也在雙十一前賺足了眼球,這組海報是十分符合社會化傳播特點,與熱點話題結合、語言有爭議、極具趣味性。
第二,各大電商主打特色雙十一:
今年雙十一打的比較厲害的依然是阿里與京東,另外其他電商也從中推出自己不同特色的雙十一大餐,這個順風車必須搭一程,比如當當以圖書為主戰(zhàn)場、國美在線以家電為主場、聚美優(yōu)品以化妝品為主場……
(此截圖為國美在線24小時戰(zhàn)報)
看了一下國美在線發(fā)布的24小時戰(zhàn)報,移動端交易顯然占據(jù)了主流,其中家電也成為其平臺重要優(yōu)勢,這與其傳統(tǒng)大家電零售背景有巨大關系。國美在線今年雙11取得 “交易額增速第一,移動端客單價第一,高端智能家電占比第一”三項行業(yè)紀錄,坐實家電主場地位。據(jù)了解,今年雙11,國美在線大規(guī)格、智能化、高端化家電銷售占比超過30%,成為智能家電“渠道之王”。
憑借每年千億的采購規(guī)模,包銷買斷、一步到位價、OEM、ODM等多樣化合作模式,以及大數(shù)據(jù)工廠以銷定產,國美在線采購成本比京東低3%-5%,再加上國美連續(xù)十個季度盈利的充足資金,讓國美在線能保持全品牌、全規(guī)格段商品低價競爭力。依靠聚焦家電主場,大牌低價的策略,國美在線成功截獲了天貓電器城的部分流量,創(chuàng)造交易額增速第一的紀錄。
國美在線事前做了充分的市場調研,針對消費者對大規(guī)格、高端智能家電的強烈需求,提前三個月備貨,大數(shù)據(jù)精準定制,則是高端智能家電熱銷的主要原因。
就國美在線以大家電為主場的策略上看,不僅僅是因為先天優(yōu)勢,同時在準備工作以及悉心的部署策略,再到最后完成驕人的成績單,這一切也是各大電商在雙十一分羹很重要的戰(zhàn)略。
第三,娛樂與電商的融合:
今年電商天貓與湖南臺搞晚會,京東也跟風玩晚會,主要原因也是要瞄準年輕市場,晚會的形式以及年輕人的偶像明星出現(xiàn),眼球效果很明顯。
(湖南臺雙十一晚會)
(京東聯(lián)合CCTV、燦星制作的“京喜會”)
還有一些熱門電影的結合,也容易讓用戶發(fā)生關聯(lián),比如電影市場的黑馬《夏洛特煩惱》,與國美在線的合作,對這次雙十一也有很大的輿論效果。
@演員常遠 @演員馬麗 在微博上巧妙的互動,與電影結合密切,更是與電商平臺家電促銷傳播有著很大關聯(lián)。想想王老師在電影里與同學的那場對話就會不自主的樂出聲來。
娛樂與電商的結合素來就是一道不錯的菜,晚會是強眼球效應,“強勢媒體+爆火明星+爆款植入”不失為一種電商大戰(zhàn)的營銷策略,但是不是所有企業(yè)都可以玩轉,比如說天貓與京東同樣做晚會,你記住了哪一個,又忽略了哪一個呢?與熱門電影、熱門娛樂話題結合,且能夠與劇中人物特點、劇情深入融合,這一點上要為國美在線與《夏洛特煩惱》鼓個掌,真正的社會化營銷需要的就是這樣的力道,恰到好處,又意味深長。
雙十一那天看央視財經的直播,各家電商都在快速的反應處理蜂擁而至的訂單,看著直播數(shù)據(jù),10億、100億、900億,這些在大屏幕上的數(shù)字好像那么“輕松”,雙十一這天我們會發(fā)現(xiàn)前面的數(shù)據(jù)很猛烈,后邊就慢慢乏力下來,消費前置以及用戶的失落感都在一天中存在著,然而這一天的消費透支也會持續(xù)存在一段時間,線下店面門可羅雀已經成為現(xiàn)實,移動端在各大電商上的表現(xiàn)已經讓我們看到必然的趨勢,一個雙十一過去是阿里的獨角戲,如今變成全社會從線上電商、線下門店都在參與的大戲。
從國美在線提出本次雙十一的策略“真品、真低、真快”上來講,是站在用戶角度的思維,也希望這“三真”可以更持續(xù)的存在于各大電商中,用戶要的就是好貨真品、價格真低、送貨真快。
當各家電商秀完肌肉后之后就要看內功了,營銷做的好不好需要從表入里,后雙十一如何延續(xù)一天的瘋狂,下一場營銷戰(zhàn)役如何打響,想必大家都已經準備好了。
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魏家東,微信公眾號:weijiadong2013。人人都是產品經理專欄作家,暢銷書《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》作者,中國教育研究網首席運營官,北京航空航天大學軟件學院講師,國家級營銷師,省級作家協(xié)會會員,WeMedia自媒體聯(lián)盟成員,寫過多部文學作品,現(xiàn)專注于數(shù)字營銷領域。
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國美,國美,國美,國美。你說這不是軟文,誰信?
我也覺得是國美的軟文啊
感覺有點像國美的軟文啊
雙十一是什么鬼?我也不知道