獨(dú)家揭秘:「得到」內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)家心法

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2016年,羅輯思維團(tuán)隊(duì)推出知識(shí)服務(wù)應(yīng)用「得到」App。近三年時(shí)間推出大量優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)品,通過打造精品課程,脫穎而出成為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的頭號(hào)玩家之一。包括《萬維鋼 · 精英日課》《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》《梁寧 · 產(chǎn)品思維三十講》《李翔知識(shí)內(nèi)參》等熱門課程,在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域都有著很大的影響力。

這些年來,知識(shí)付費(fèi)被炒得火熱。

2018年12月31日,羅振宇的一場《時(shí)間的朋友》跨年演講,成功獲得了大量的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)外人關(guān)注,社會(huì)各界也發(fā)出了不同的聲音。

比如社會(huì)上許多人質(zhì)疑:

  • 人們真的需要知識(shí)服務(wù)嗎?
  • 碎片化的學(xué)習(xí)真的有用嗎?
  • 知識(shí)服務(wù)本質(zhì)是不是販賣焦慮?

這些話題,那段時(shí)間在公眾號(hào)、知乎等各大平臺(tái)引起了廣泛的討論。

前幾天,經(jīng)由羅振宇老師的引薦,我們邀請(qǐng)到了「得到」資深“知識(shí)轉(zhuǎn)述師”懷沙老師。這期專訪,他將會(huì)為大家回應(yīng)這些問題,并與大家分享「得到」是如何生產(chǎn)精品內(nèi)容,打造產(chǎn)品核心競爭力的心得。

本文節(jié)選自起點(diǎn)學(xué)院最新上架的會(huì)員課程,點(diǎn)擊鏈接即可觀看完整視頻內(nèi)容。

獨(dú)家揭秘:「得到」內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)家心法|《臨廠發(fā)揮》第四季

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首先,我們需要回答一個(gè)問題:人們需要知識(shí)服務(wù)嗎?

如果學(xué)習(xí)知識(shí)不是用戶的真實(shí)需求,那么知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)也就蕩然無存了。

因此,懷沙一開始就提出了一個(gè)問題:我們需要知識(shí)嗎?

來看看知識(shí)的5個(gè)真實(shí)使用場景

  1. 吹牛需要知識(shí)。
  2. 知識(shí)可以成為交際時(shí)的談資。
  3. 我們可以借助知識(shí)做簡單判斷。例如,該不該跳槽、買花生油等。
  4. 我們可以借助知識(shí)做復(fù)雜決策,分析什么事情更具價(jià)值。例如,該不該下海經(jīng)商、跳槽去創(chuàng)業(yè)公司等。
  5. 滿足我們對(duì)世界的好奇,想看看上帝的書房到底是怎樣的。

毫無疑問,知識(shí)是每個(gè)人都需要的。那么,知識(shí)服務(wù)是否必要呢?

懷沙老師認(rèn)為,我們?nèi)粘I钪行枰{(diào)用的知識(shí)太多、太繁雜,普通人短時(shí)間內(nèi)難以全部掌握,時(shí)間和精力是有限的;我們學(xué)習(xí)、拆解知識(shí)的時(shí)間是有限的,但人類的知識(shí)總量很大,普通人究其一生無法窮盡。

針對(duì)第一點(diǎn),老師拋出了一個(gè)有趣的問題:如果你不差錢,又很在乎健康,那么你該買古法壓榨的非轉(zhuǎn)基因花生油嗎?

這個(gè)問題非常常見,但我們好像沒仔細(xì)思考過。

老師給出的答案是:NO,不要買。為什么呢?

  1. “古法壓榨的花生油”是一個(gè)偽概念,所有壓制花生油的技法都來自于清朝末期,在此之前,中國人不用花生榨油。
  2. “轉(zhuǎn)基因花生”也是一個(gè)偽概念,世界上根本沒有轉(zhuǎn)基因花生。
  3. 食用油的本質(zhì)是脂肪酸,市面上99%以上的食用油都是一樣的脂肪酸。
  4. 所以,在購買食用油時(shí),我們大可不必浪費(fèi)我們的腦容量。

由此可見,日常生活中的隨便一個(gè)簡單決策,居然可能要調(diào)用這么多知識(shí)。

而針對(duì)第二點(diǎn),懷沙老師又舉了一個(gè)很巧妙的例子:有限單群分類定理的證明。

這個(gè)定理的證明形成了一本書:《有限單群分類》,完整的證明有15000頁,是數(shù)學(xué)史上最龐大的證明。

在這個(gè)證明中,刪掉其中任意一行,整個(gè)證明將全部崩塌。

先看看這些論文的畫風(fēng),你們敢相信,人類的知識(shí)已經(jīng)繁復(fù)到這種程度了嗎?

聽到這里,你可能會(huì)質(zhì)疑:這個(gè)定理有什么用嗎?難道不是數(shù)學(xué)家們無聊的游戲嗎?

其實(shí)不然,這個(gè)定理有可能幫助我們實(shí)現(xiàn)星際穿越、天體的運(yùn)行和宇宙的大尺度分布,很可能符合群論的一個(gè)物理應(yīng)用。群論,可能是打開上帝書房之門的金鑰匙,這是真正有價(jià)值的知識(shí)。

但是,這些知識(shí)我們窮盡一生都無法了解。

知識(shí)就是力量,但往往復(fù)雜的知識(shí)才能帶給我們智慧。一個(gè)好的知識(shí)轉(zhuǎn)述者,就是跳到這樣的知識(shí)海洋里游一圈,然后告訴你這件事情有價(jià)值,并給你輸出一個(gè)結(jié)果,這就是知識(shí)服務(wù)的價(jià)值。

知識(shí)是有用的,知識(shí)服務(wù)也是有必要的。那么,「得到」的知識(shí)轉(zhuǎn)述師,如何轉(zhuǎn)述生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容呢?

懷沙將知識(shí)轉(zhuǎn)述師的工作,生動(dòng)地比喻為榨汁、保留果粒和釀酒這三步心法。

如果知識(shí)就像橙子,橙子很好吃,但是皮太厚,該剝哪個(gè)橙子?要從哪里下嘴?我們可能并不清楚,也可能沒有時(shí)間辨別。

一、榨汁:犧牲部分精確性,將知識(shí)通俗化

吃橙子不是挺麻煩的嗎?你沒有時(shí)間甄選、剝皮,甚至沒空細(xì)嚼慢咽。那么,知識(shí)轉(zhuǎn)述師就來幫你榨汁。

在榨汁方面,懷沙老師頗有心得。

一個(gè)人如果跟你講一個(gè)問題,一直沒法說清楚,那可能就是沒想明白。

比如說,你在學(xué)習(xí)中遇到一個(gè)問題請(qǐng)教老師,如果老師皺了半天眉頭,繞來繞去說不明白,你也聽不懂。那么,對(duì)不起,也可能是你沒有找到權(quán)威。為什么呢?

因?yàn)椋軌驅(qū)⒆约旱闹R(shí)完整地表述出來,并且讓受眾很容易理解,這是一門手藝,并不是每一位老師都會(huì)的。

二、保留果粒:在知識(shí)轉(zhuǎn)述中加入知識(shí)顆粒

市面上汽水用2、3塊就能買到,可果粒橙卻要賣到5、6塊,為什么呢?因?yàn)楹笳弑A袅斯?,咬上去口感更好?/p>

知識(shí)轉(zhuǎn)述者也需要保留果粒。果粒,就是那些可被用戶感知的知識(shí)顆粒。

懷沙談到羅振宇老師在知識(shí)轉(zhuǎn)述中保留的一個(gè)顆粒:

當(dāng)時(shí),羅老師給用戶講述美國曼哈頓計(jì)劃。

如果羅老師這么說:

曼哈頓計(jì)劃投資50億美元、歷時(shí)3年、有多位諾貝爾獎(jiǎng)得主參與……

我們恐怕記不住這么多知識(shí)。

所以,羅老師巧妙地保留了一個(gè)顆粒:

當(dāng)時(shí),科學(xué)家們要建造一個(gè)巨大的線圈,來營造一個(gè)龐大的磁場。在工程推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)刻,線圈的銅線卻不夠用了,有一位大膽的科學(xué)家,向財(cái)政部提出了用銀代替銅制作電線的想法,用6000噸白銀,達(dá)成了曼哈頓計(jì)劃。

如果你是一位女工進(jìn)到這個(gè)磁場,發(fā)卡瞬間會(huì)被吸走。

可能你沒記住那些難懂的數(shù)據(jù),但女工飛發(fā)卡這個(gè)動(dòng)作,你記住了。

三、釀酒:得出結(jié)論、總結(jié)規(guī)律,進(jìn)行人格化提煉

釀酒,不再是單純的知識(shí)轉(zhuǎn)述,而是知識(shí)轉(zhuǎn)述師對(duì)知識(shí)的人格化提煉。釀酒有3個(gè)功能:得出結(jié)論、總結(jié)規(guī)律以及表達(dá)感悟

比如「得到」講“西方音樂史”課程的嚴(yán)伯鈞老師,他打了一個(gè)比方,“莫扎特就是那個(gè)時(shí)代的周杰倫”怎么樣?如果你原來對(duì)莫扎特的定位有點(diǎn)模糊的話,現(xiàn)在是不是徹底懂了?

當(dāng)然,這種知識(shí)轉(zhuǎn)述肯定犧牲了精確性,但絕對(duì)比什么都不知道要好。

還有羅振宇的一個(gè)例子,他從來不給別人貼上“傻瓜”的標(biāo)簽。

為什么呢?

一旦他給別人貼上這種標(biāo)簽,他就會(huì)用盡渾身解數(shù),去證明對(duì)方確實(shí)就是一個(gè)傻瓜。如此一來,他就會(huì)失去對(duì)這個(gè)人的全部興趣——對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說,封閉自己的感官是絕對(duì)要不得的。

永遠(yuǎn)不給別人貼上負(fù)面的標(biāo)簽,這樣的價(jià)值觀,我們或許非常認(rèn)同,也可能完全無法接受。但沒關(guān)系,這就是羅振宇老師釀出的酒;喝與不喝,全憑個(gè)人選擇。

最后一個(gè)例子,是萬維鋼老師的人生觀:不做一驚一乍的人。

萬老師提出,一個(gè)真正有知識(shí)、有修養(yǎng)的人,聽到任何事情都應(yīng)該是:“我知道了”的反應(yīng)。他認(rèn)為,一件事情發(fā)生,在我們的思維和知識(shí)體系中進(jìn)行復(fù)雜的反應(yīng),但我們始終應(yīng)該平穩(wěn)地輸出結(jié)論。

萬老師解釋道,為什么一驚一乍不好?因?yàn)檫@種生活方式太簡單了,這樣的人生就像開著一輛賽車在公路上橫沖直撞——我們的世界正在變得越來越復(fù)雜,只有復(fù)雜能夠?qū)箯?fù)雜;復(fù)雜思維是萬善之源,簡單思維是萬惡之首。

平穩(wěn)地輸出對(duì)于世界的反饋,這種生活方式一定是正確的嗎?仁者見仁,智者見智,但萬維鋼老師釀的這杯酒,確實(shí)正在幫助許多人應(yīng)對(duì)他們生活中的難題。

四、一個(gè)好的知識(shí)轉(zhuǎn)述者,應(yīng)該具備哪些特質(zhì)?

在這Part的最后,懷沙老師特別總結(jié)了,一個(gè)好的知識(shí)轉(zhuǎn)述者,必須具備的5個(gè)特質(zhì):

  • 對(duì)知識(shí)好奇;
  • 對(duì)知識(shí)敏感;
  • 樂于分享知識(shí);
  • 大量閱讀,避免一驚一乍;
  • 保持克制,避免使用低端技能吸引眼球

懷沙老師說,如果用一句話概括他對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)述這件事情的感悟,那么這句話應(yīng)該是:有趣就是用個(gè)性化的方式駕馭正確的知識(shí)。

最后介紹「得到」團(tuán)隊(duì)的一個(gè)研究《口語化轉(zhuǎn)述的語速與句長》。

如果前文分享的是知識(shí)生產(chǎn)的心法,那么這個(gè)研究就是得到做知識(shí)付費(fèi)時(shí)一以貫之的戰(zhàn)術(shù)性動(dòng)作,在本期《臨廠發(fā)揮》中,懷沙老師特別針對(duì)這個(gè)研究,進(jìn)行了詳實(shí)的分享。

在尋找口語化轉(zhuǎn)述的規(guī)律時(shí),懷沙老師和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):語速值句號(hào)率

一、語速值

語速值是用文稿字?jǐn)?shù)除以音頻時(shí)長,是指進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)述時(shí),你說話的速度。例如,文稿字?jǐn)?shù)2500字,音頻時(shí)長10分鐘,那么你的語速值就是:2500字÷600秒=4.17字/秒。

接下來,我們來一起看看,得到上不同欄目的語速值對(duì)比。

從2017年3月到2018年10月,羅振宇老師的語速值呈現(xiàn)明顯的下降趨勢,從開始的5.0,到最后頻繁下探4.0,多數(shù)分布在4.3以下,這是羅老師的進(jìn)化路線。他發(fā)現(xiàn)說慢一點(diǎn)更好,提出問題以后要留一些給大家思考的時(shí)間,給大家一個(gè)節(jié)奏感。

再來看看精英日課,因?yàn)榫⑷照n是付費(fèi)節(jié)目,所以最開始的語速值能夠沖到五點(diǎn)多。但同樣,懷沙老師的語速也呈現(xiàn)出下降的趨勢。

卓克科學(xué)思維課的語速值則呈現(xiàn)出上升趨勢,這是得到上唯一一門語速上升的課程。這是因?yàn)椋何覀円笠纛l時(shí)長不能超過12分鐘,所以他開始越說越快——所以,本質(zhì)上這是一個(gè)干擾指標(biāo)。

二、句號(hào)率

句號(hào)率是文稿字?jǐn)?shù)除以文稿中句號(hào)的個(gè)數(shù),是指文稿中斷句的頻率。例如,文稿字?jǐn)?shù)2500字,句號(hào)80個(gè),那么你的句號(hào)率就是:2500字÷80個(gè)=31.25字/個(gè)。

接下來,我們來一起看看,《羅輯思維》欄目從206期到625期的句號(hào)率變化情況。

顯而易見,《羅輯思維》在兩年多的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出下降趨勢。說白了,羅振宇老師的句子越來越短了。數(shù)據(jù)顯示,《羅輯思維》的句號(hào)率最開始可以沖到40以上,現(xiàn)在則經(jīng)常下探到20,有時(shí)甚至還不到20。羅老師的句子短了一倍,這是他在尋找最佳的服務(wù)姿勢。

再來看看《每天聽本書》,它的句號(hào)率仍然很高,有時(shí)甚至可以沖到60——這相當(dāng)于羅老師三句話說明白的事情,《每天聽本書》一句就說完了。大家想想,這樣聽課能不累嗎?

所以,得到目前正在做的,就是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡分析,合理降低句號(hào)率。

三、什么樣的語速值和句號(hào)率是最合適的?

「得到」研究團(tuán)隊(duì)給出了語速值和句號(hào)率的建議區(qū)間,語速值的建議是4.2-4.5字/秒,這樣說話最舒服。句號(hào)率的建議是25-35字/個(gè),文稿寫成這樣,是有助于口語化的。

在這期分享的最后的Q&A環(huán)節(jié)中,觀眾也提出很多好問題,比如:

  • “知道了很多道理,卻仍然過不好這一生”,知識(shí)服務(wù)到底解決了用戶什么問題?
  • 「得到」上學(xué)習(xí)以后似乎啥也沒學(xué)到,學(xué)習(xí)的知識(shí)該如何內(nèi)化?
  • 「得到」做知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容邊界是什么?
  • 你如何看待網(wǎng)友們常說的“一手知識(shí)”和“二手知識(shí)”?

……

這些問題,懷沙老師都會(huì)如何回答呢?快到正片中一探究竟吧!

完整內(nèi)容鏈接

本文節(jié)選自起點(diǎn)學(xué)院和騰訊大學(xué)合作推出的《臨廠發(fā)揮》第四集,特別感謝「得到」羅振宇老師的特別推薦,以及懷沙老師的獨(dú)家分享。完整的內(nèi)容已經(jīng)在起點(diǎn)學(xué)院會(huì)員課程平臺(tái)更新上線,本周限時(shí)免費(fèi)中,點(diǎn)擊鏈接即可觀看。

獨(dú)家揭秘:「得到」內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)家心法|《臨廠發(fā)揮》第四季

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評(píng)論
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  1. 先要自己理解透徹,再用自己認(rèn)為通俗易懂的語言講解出來!

    來自上海 回復(fù)
    1. 如果能通俗易懂的講出來,理解必須很深入了呢

      來自廣東 回復(fù)
  2. 榨汁釀酒這個(gè)比喻挺形象的

    來自廣東 回復(fù)
  3. 這年頭最重要的就是時(shí)間,可以提供獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效率,是一件好事。

    來自廣東 回復(fù)