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榮耀標(biāo)識如果【好豆】增加直播功能，需求分析及優(yōu)先級排序該怎么做？
這篇文章講述：假設(shè)美食制作類App【好豆】如果需要增加直播功能的話，該如何對直播這個需求進(jìn)行分析和需求梳理并進(jìn)行優(yōu)先級排序。供參考，歡迎拍磚交流。
一、思維腦圖：用戶-場景-問題-方案梳理
根據(jù)leader提出的直播需求，用戶場景展開腦圖如下：
圖1.1
二、確定5個靠譜用戶需求
2.1 選取范圍
目前列出的所有用戶。
2.2 選取原則：
優(yōu)先選擇用戶量大，發(fā)生頻率高的用戶需求。
2.3 四象限整理與分析：
用四象限整理的用戶量與發(fā)生頻率，如下圖：
圖2.1
分析如下：
分析方法：主要分析各用戶群體成為主播和觀眾的潛在用戶量，發(fā)生頻率默認(rèn)與用戶量成正比，潛在用戶量越大，越優(yōu)先。
如圖2.1所示：
1）家庭 主婦、學(xué)生、上班族、其他美食愛好者，雖然成為主播人群的潛在用戶量只是一小部分，但是這幾個群體用戶基數(shù)大，也是美食app的主要使用對象，優(yōu)先滿足她們可以保證直播功能上線后的基礎(chǔ)體驗和穩(wěn)定性。
2）各平臺美食制作/推薦博主，基本上都有自己的小團(tuán)隊，產(chǎn)出直播內(nèi)容相對較高，本身群體數(shù)不大，但是曝光率高，吸引來的粉絲用戶也是不小的流量，滿足他們的使用，可以使直播功能不僅能夠互動交流。同時，還能有針對性的拓展粉絲流量和商業(yè)價值，使用戶擁有更良好的體驗。
3）廚師/學(xué)徒、美食評論家，有一定用戶量，但對于美食制作的專業(yè)性要求較高。所以，使用量整體不如前兩個象限的人群，滿足他們的需求，對平臺的專業(yè)度和口碑上有很好的宣傳作用。
4）最后，老板和美食節(jié)目撰稿人放在一起，是因為兩者對接的幾乎都是商業(yè)人士，對于平臺產(chǎn)生的需求也多會從商業(yè)角度出發(fā)，他們本身使用有限。且對于美食節(jié)目撰稿人來說，作為剛開始起步的直播模塊，不管從內(nèi)容還是表現(xiàn)形式，對他們的吸引力也可能只是暫時的。
分析結(jié)論：
基于用戶量和發(fā)生頻率來說，本次選取：家庭主婦、學(xué)生、上班族、各平臺美食制作/推薦博主和其他美食愛好者，這5個用戶需求，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，詳情見下圖。
圖2.2
三、看開發(fā)難度和效果
3.1 選取范圍
目前列出的5類用戶的全部需求（圖2.2）。
3.2 選取原則
直播功能初期，優(yōu)先見效快且開發(fā)不費力的需求。
3.3 四象限整理與分析
四象限法整理的開發(fā)難度和效果，如下圖：
圖3.1
分析如下：
分析方法：
因為直播功能在好豆平臺為新功能，則以按照新功能研發(fā)角度的投入產(chǎn)出比為主要參考項。其中，投入產(chǎn)出又可根據(jù)研發(fā)見效的速度和成本費用的高低，細(xì)化為4象限，對應(yīng)著該功能早期、成長期、后期可能是機(jī)會的研發(fā)以及適度創(chuàng)新的研發(fā)。
本次需求主要目的是：盡快推出好豆平臺直播的第一個可用版本，快速推向市場，所以后續(xù)著重評估和考量見效快費用低的第二象限功能。
如圖3.1所示：
1）第一象限功能歸位原因：
功能點需平臺長期收集的大數(shù)據(jù)量做支撐：
- 直播快捷回復(fù)功能(文字/表情/彈幕）；
- 直播推薦&搜索功能優(yōu)化；
- 常見問題一鍵發(fā)送；
- 主播篩選分類&推薦；
- 好友標(biāo)簽標(biāo)記&推薦。
以上5個功能點，如果從人機(jī)交互體驗效果來看，研發(fā)上線后會大大增加用戶的體驗感——即推上線后見效較快。
但從研發(fā)周期來說，存在一定問題。因為這6個功能都涉及到數(shù)據(jù)推薦——直播快捷回復(fù)的推薦、直播內(nèi)容的推薦、評論中常見問題的推薦、主播推薦和好友推薦。
這些推薦功能的準(zhǔn)確性，需基于后臺已有一定規(guī)模的數(shù)據(jù)量，且對其已有一套合理分類和歸檔策略。而短期研發(fā)后匆忙上線就想達(dá)成以上兩點并最終完成精確推薦，在研發(fā)投入和最終效果上都是很難有保證的，所以這5個功能放在了第一象限，等到直播功能上線一段時候后，再是具體情況再迭代增加。
功能迭代優(yōu)化：
直播平臺第一版會有消息模塊，可以直接進(jìn)入該模塊查看已收到的消息，所以主播/好友動態(tài)提醒（push、app內(nèi)部、公眾號等）可以放在第二版迭代實現(xiàn)，并添加迭代功能引導(dǎo)（視頻&文字）。
2）第二象限功能歸位原因：
直播間的進(jìn)入和退出，直播發(fā)布/觀看、以及評論、人數(shù)、好友管理、直播內(nèi)容的操作（打賞/點贊/收藏/分享）、直播中斷提醒等，均是直播基本功能，簡潔輕便，能快速上線。
而私信和錄播，則滿足了用戶不愿意公開評論想私下溝通和可以隨時觀看直播內(nèi)容這兩個需求點。同時，技術(shù)實現(xiàn)上不需要依賴長時間的數(shù)據(jù)積累，也不需要特別復(fù)雜的算法邏輯，且這兩個點已經(jīng)是目前直播產(chǎn)品必備的兩個功能，所以放在第一象限。
3）第三象限功能歸位原因：
直播的美顏和特效效果，評論關(guān)鍵字優(yōu)先停留顯示、VIP特權(quán)拓展、直播&錄播課程體系，雖然每一個能夠滿足一些普通美食愛好者的興趣，促進(jìn)app內(nèi)用戶活躍度的提升，但每一個單擰出來，都可以以一個小的子項目推進(jìn)，且VIP和后期直播&錄播的課程體系拓展，有龐大的業(yè)務(wù)線，需要長時間跟蹤梳理。
4）第四象限功能歸位原因：
提醒功能和公眾號打通，菜品內(nèi)容和耗時提示，直播間美食tips，以上三個功能點，可以看出打通了好豆直播和微信平臺。同時，也兼顧了圖文展示直播內(nèi)容，一方面有益于以后的業(yè)務(wù)拓展；另一方面也幫助不愿意觀看太長直播的用戶停留下來。
四、產(chǎn)品價值
4.1 選取范圍
開發(fā)難度低，見效快的第二象限所有產(chǎn)品需求。
4.2 選取原則
從迫切程度，付費意愿，ARPU這三個維度來選取用戶非常需要的，愿意為之付費的，且相對來說能帶來較高收益的需求。
4.3 產(chǎn)品價值整理分析
1）迫切程度
功能分類：
按照直播功能要滿足用戶基本需要，將第2象限的13個功能分為：基礎(chǔ)使用、搜索功能、互動功能、社交功能、消息顯示、回放功能，這6個功能種類，詳見下表：
表4-1
排序分析：
基于用戶的直播使用需求，分析如下：
- 優(yōu)先要保證用戶的基本使用，即：進(jìn)入直播（引導(dǎo)）、直播發(fā)布/觀看，退出直播（引導(dǎo)）、幫助文檔。
- 再者，要滿足主播間的顯示和互動，這樣才能引起用戶的交流興趣，提高活躍度和留存率。
- 不能實時參與直播的用戶，也是不小的流量，也要給他們開放觀看直播的入口。
- 在滿足3的基礎(chǔ)上，添加直播搜索功能，能讓用戶快速定位自己還未來及看完的直播或者自己感興趣的直播，從而提升使用效率和用戶體驗度。
- 保證了用戶基礎(chǔ)使用和快速定位直播內(nèi)容后，可以再拓展用戶之間的社交關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步增加用戶粘性。
- 最后，在考慮用戶正常使用的場景的同時，同步還要考慮其他場景平臺的消息處理。如：評論中有嚴(yán)重違規(guī)的詞語，直播過程中突然直播突然中斷，以及在直播時有人發(fā)私信或者平臺發(fā)私信過來要如何顯示等等。
所以，最終排序為：基礎(chǔ)使用>互動功能>回放功能>搜索功能>社交功能>消息提示，詳見下表，編號順序即為排序：
表4.2
2）付費意愿和ARPU
平臺直播功能推出初期：
推出初期，平臺內(nèi)容輸出需要持續(xù)迭代和拓展方向，此時最重要的事情是留住用戶，所以不會所有功能模塊都涉及付費體驗。
同時，基于互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的用戶使用習(xí)慣，用戶在進(jìn)入一個新產(chǎn)品功能模塊時，主要還是先觀察是否有吸引自己的地方，而不是第一時間想著付費使用。一般都會使用一段時間后，依據(jù)平臺輸出的內(nèi)容和自己的需求強(qiáng)度來判斷是否產(chǎn)生付費行為。
所以，不難看出：基礎(chǔ)使用、搜索功能、社交功能、消息提示、回放功能這5個模塊，在直播功能初期，用戶尤其是觀眾不會輕易產(chǎn)生付費意愿。
而讓用戶，尤其是觀眾會產(chǎn)生付費意愿，能給平臺帶來收益的，還是互動功能，其中的打賞模塊，是主要付費來源，其中具體付費額度（ARPU相關(guān)），則由用戶對內(nèi)容的認(rèn)可程度來決定。
長遠(yuǎn)發(fā)展角度分析：
雖然初期除打賞功能，其他功能都暫時沒有強(qiáng)求盈利，但是從長遠(yuǎn)角度來看，會有更多的UGC內(nèi)容產(chǎn)出，基礎(chǔ)使用中也會增加特效，高質(zhì)量的PGC直播/回放內(nèi)容曝光度會逐漸增加，社交功能也會越來越精細(xì)化等等。這些結(jié)合平臺現(xiàn)有的豆幣體系，也是平臺進(jìn)一步拓展盈利的方向。
排序小結(jié)：
根據(jù)以上分析可得，針對已有第二象限的直播產(chǎn)品需求，功能排序同表4.2，因為本次為初版發(fā)布，長遠(yuǎn)發(fā)展角度分析的付費意愿和盈利方向不影響本次排序。
五、結(jié)論
綜上所述，可得：平臺在推出直播功能初期，主要產(chǎn)品需求排序（排序同編號）同表4.2。
表4.2
推出初期，從引入核心用戶出發(fā)，平臺相對期望產(chǎn)出PGC——即希望核心直播用戶是自帶流量的美食制作/推薦博主，或者是能產(chǎn)出高質(zhì)量直播內(nèi)容的家庭主婦等等。
而相對的核心觀眾用戶，一方面最好能由美食制作相關(guān)的KOL引流導(dǎo)入到平臺，因為這方面的用戶留存率和活躍度相對有保障；另一方面，也可以從app內(nèi)自行做運營活動進(jìn)行導(dǎo)流。
相比競品，豆果美食的收費課堂，和美食杰單一的美食視頻，而好豆平臺推出直播功能，一方面能提供免費的美食制作內(nèi)容，另一方面還能提供更多元的美食制作和推廣方式。
本文由@Melinda 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unspalsh, 基于CC0協(xié)議。
一二三四象限傻傻分不清？
謝謝分享，求圖1.1原圖，萬分感謝