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榮耀標識從定位到體驗，運營還能為產品做點什么？
準確的定位
定位，尤其是不能丟。定位是建立在自家產品對用戶痛點滿足的基礎上。產品要最大程度解決用戶痛點，就要根據定位制定解決辦法。
比如，12306解決的痛點是能不能買到票，管你想要什么按鈕好看啦，排版美觀啦，購買方便啦。
去哪網的界面就好看，排版大氣，操作便利，可是每逢過年或者搶票的時候，大家第一印象還是直奔12306的破網站。
這就是兩種風格的定義；12306掌握最本質的痛點，所以你愛買不買，我就這樣。去哪網掌握了除本質外其余的痛點，買吧買吧，老方便了，只是關鍵時刻不一定不掉鏈子。
反過來想想我們的產品，我們的微信公告號，我們的網站，我們的定位是OK 的嗎？
優化用戶體驗
用戶體驗這個詞大家都不陌生，可大家知道它是怎么來的嗎？木偶君也是在2011年才知道有這么一個詞，不是應用在微信，產品，渠道上面；而是應用在產品設計上，人機交互上。
用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。
用戶體驗這個詞在ISO 9241-210標準中被定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”，翻譯成人話就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。
由此可見，用戶體驗是主觀的，并且注重實際應用時的產生的效果，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。
研究用戶行為
1.用戶具有慣性
習慣的東西不會輕易改變，就跟北方人沒有南方人那么愛洗澡一樣，每人都有自己選股的方式，突然用了用炒股類的APP，發現太專業，還需要時間消化思考，這點運營新人一定要懂得跟老板交代好，因為用戶慣性，所以產品宣傳后總會有一定的滯后性。
2.用戶都是懶人
就是炒個股，為啥還要懂得量化模型選股？怎樣利用如H5等做成產品說明書給用戶看，而不是密密麻麻的宋體小字放在一旁讓用戶自己讀。
3.用戶多是盲目的
專家、朋友說是就是，家里老媽說是也不是，公司的APP不也尷尬在這兒么？如何消除用戶盲點，需要時間跟蹤維護，也需要口碑的建立。
4.用戶在意第一印象
這跟相親似的；辣么多公眾號長得就使一個樣，誰會耐著性子讀懂你的內在美，不是所有人都是諸葛亮，懂得娶了個媳婦叫黃月英。第一印象不僅指微信號的名字，標題，也有APP的icon圖標，截面解圖，產品說明等。
5.用戶關心隱私及安全
尤其是垃圾短信及金錢安全，APP在注冊的時候標注一下，讓用戶滿滿的放心。例如，某某炒股APP，無需綁定銀行卡，一樣炒股賺嗨！
6.用戶一半以上說不準自己的真實意圖
木偶之前分享過《進化為運營大咖的四大基本點及六個進階要求》，所以總有些朋友加木偶微信號kuko1028，咨詢如何創作微信內容。
如某學校學生的微信號，內如是展示校園美女帥哥的照片，還都是ps的照片，倒是攝影師專門拍的，粉絲有四萬多，閱讀量最少的也不低于五千。
木偶建議，與其總想著創造新的內容，不如在現有的內容上延伸拓寬：可以從教程（怎樣拍照？）、逗比趣味（十一單身狗發照征基友）、故事（如花的一天）、活動（最美顏值征集）等等。
正確找到用戶的意圖，需要多與用戶溝通，所以，請不要看見做運營的孩子們上班聊QQ就是不認真。
7.用戶理解需要圖文
木偶家的用戶說明書就用動畫來做了，逐步教學，省去用戶看說明的時間，同時保障動畫不能太大，木偶自己做的產品教程動畫剛好700k，其實還可以優化到更?。?6張圖640×920尺寸大小。
8.簡單也是真理
用戶需要以簡單的操作完成復雜的邏輯，如果產品在設計的同時配合運營，效果就會很好。既然產品已經有了，那就慢慢改唄！看上文，若是做網站，可以先用UE/UX簡單做個效果出來，如果做產品，呃，這個木偶還不太懂，總之多把自己放在用戶角度去思考吧。
9.以上八點適用于網站，微信，以及沒有緊緊掌握用戶痛點的產品。
再怎么說，這只是錦上添花的事，做的好，比同類產品牛叉是必須的，可是把運營放在一個沒有預算和權限的位置上，也是很尷尬的，空手套白狼？
培養獨特優勢
木偶第一想到的是12306，盡管別的平臺也可以買到票，可本質上，12306是唯一壟斷痛點的平臺。盡管網站用戶體驗極為不好，但還是擋不住包括黃牛黨的大批人群。
退而求其次，就是產品獨有的賣點，例如同樣是打車APP，內容要和嘀嘀打車一樣，那你可以退出市場了。今天你是獨家的，一公布，明天你就是街角那旮旯里的，這樣的現狀下如何保證產品的獨特性？
1、專業度
產品類似，那就在細節上扣專業，誰家的產品在細節上都是專業的，無疑這家產品就是專業的。例如行業論壇：姑婆哪些事，APP干貨鋪子，互聯網的早讀課，APP運營之家都是干貨內容性平臺。APP干貨鋪子在新浪產品是別家比不了的，姑婆哪些事在運營活動上也是無可比擬的，互聯網那個早讀課提供給用戶的干貨，APP運用之家保證原創。
2、新鮮度
總是在打破常規給到用戶最好用的東西，例如極多的APP為什么是定期做更新？微信剛開始大家都會對其很多功能感興趣，先是游戲，后來朋友圈。
3、權威度
有錢的做品牌推廣是挺有面的，權威度從哪里體現？官方認證的網站或應用，搜索關鍵詞優先排序靠前的網站或應用，跨界合作，圈里人交流的品牌，電影或名人或一些平臺上的曝光度······這里需要運營們多加加油了，以前做運營是多渠道全方位展現自家廣告，現在是手握大象，興風作浪。
4、話題性
老羅的錘子手機只見過一次，但每有消息，必定時時關注。東西我市不買，就是湊個熱鬧，湊熱鬧的人多了，也是一種風格。
作者@頑皮木偶 ? ? ?來源@窩窩網店通
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?? 非常好的文章,再次感謝作者~~~