起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識運營 | 運營當如【追妹子】，提升根基是根本
微觀視角：
1、運營的特征
● 面向用戶
● 創造短期價值
● 重及時、刺激
2、產品的特征
● 面向需求
● 提供長期價值
● 重穩定、持久
宏觀視角：
1、業務三要素：產品、用戶、運營
從產品角度講，純互聯網業務的三要素：信息流、人流、資金流，至高地分別是搜索（B）、通訊（T，社交不是平臺業務，通訊才是）、電商（A）。
2、廣義地講：任何將產品與用戶連接起來的手段都可以稱為運營（包括營銷、推廣、文案、活動等）；只是不同產品形態所要建立起來的「關系」不太一樣，如教培類產品的運營圍繞「成交」來進行，社區產品的運營圍繞「頻次、停留時間等」進行，所以深入理解核心業務才能有的放矢。
3、運營的核心職責
● 推廣引流
● 用戶維系
不同的產品側重點不同，社區類主要靠「用戶維系」，因為用戶本身是產品價值的一部分；而工具類的價值主要來自于產品自身，所以側重「推廣引流」。
將上面的特征，總結成一句話就是「產品重調性，運營重節奏」。
二、產品運營體系
1、內容運營
● 定義： 搭建一個內容可良性循環的生態。
● 包括：內容的生成（PGC、UGC）、組織、消費；良性的生態 門戶網站、UGC社區
2、用戶運營
● 定義： 搭建一個用戶可良性循環的生態。
● 包括：
○ 橫向：用戶的訪問、注冊、留存、活躍、流失、召回
○ 縱向：用戶的分級（如對社區內容生產者和消費者不同的激勵）
3、活動運營
4、市場/渠道
活動運營和渠道運營是手段，更多是為「內容、用戶運營」服務。
三、運營的發力點
宏觀角度：
1、價值傳遞，明確產品價值，然后適度放大。
2、情感建立
3、信任
4、影響（品牌、情懷），對用戶生態的影響力和掌控。
微觀角度：
1、物質獎勵&概率事件
2、稀缺
3、競爭&攀比
4、炫耀&獵奇
5、激發情緒
6、低成本&單線程
● 低成本：用戶的參與成本低，如操作簡單。
● 單線程：按線性順序來講一個故事，不搞「倒敘」、「插敘」。
四、科學運營觀
1、產品的生命周期
產品傳播所經歷的用戶群體依次為：創新者、早期采納者、早期大眾、晚期大眾、落伍者。
2、運營要遵循產品的發展規律
只有擁有「自發用戶增長」能力的產品才有運營的價值；
要做符合產品生命周期的運營（探索期做好探索的事兒，體現在版本的迭代速度快）；
3、運營的本質——放大產品價值
產品價值 = （用戶價值 + 商業收入）*生命周期
商業收入 = 用戶量 * 轉化率 * 客單價
（1）運營面的放大
● 在產品的各生命周期，如何提升「用戶量」？
● 提升轉化率
○ 梳理流程
○ 數據分析
○ A/B test
（2）產品面的放大
運營要做好產品的前哨戰，而產品又要不斷增強屬性，讓運營有所可依。正所謂：送花、送禮物、dating是拔高形象、增加曝光率的關鍵，但練好肌肉、修煉氣質、提高談吐才是「追妹子」的根基。
文章來源：簡書
作者：Jeff郭
?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??