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編輯導語：在線知識付費受到了許多職場人士的青睞，他們利用課余時間進行知識的在線獲取，并為其價值所付費?！暗玫健币酝ㄗR教育為主，打造更加有競爭力的內容矩陣。本文基于“得到”的各類分析文章，將對其未來發展路徑做一些思考，一起來看看。

已經有蠻多對得到的發展、產品的迭代路線、功能的演化、運營方法、融資路徑的分析文章，本篇文章將對得到可能的未來發展路徑做一些思考。

一、拓寬C端用戶覆蓋面

1. 現有客戶群體拓展

得到的主要目標用戶基本集中在20-40歲之間，這部分占得到總用戶人數的75%左右，而且這部分人基本上是職場人士，往往具有一定的文化水平，通常在大專以上。20-40歲，大專及以上學歷的人群，在中國有6500萬以上，相對于得到目前3800萬左右的用戶數量來說，得到用戶規模還是有很大的增長空間。

2. 知識下鄉

得到主要用戶來自于一線城市及以上，且一線城市用戶增長乏力，得到可以聚焦于市場下沉。隨著在線知識付費越來越普及，三四線青年也有很大的學習需要，而且對他們來說時間相對寬松，工作壓力沒這么大，有更多瑣碎時間可以花在學習上。

二、拓展知識邊界及深度

“得到”目前的定位是通識教育，品類也較多。但相對于實際世界中的品類，其實還是有很大的差距，可以在知識類別上繼續進行拓展，不斷增加品類數量，增加用戶覆蓋面。

在這方面，可以在保證課程選品質量前提下，適當放寬品牌熱門的數量，逐步打造長尾產品，讓目標客戶群均可在“得到”學習想學的課程。

三、衍生新業務

1. 招聘

“得到”已經聚合了大量的中國高知人群，互相對接的需求應該是可以進行嘗試的。這其中肯定有許多企業高管，專業人士，則企業用人的需求及尋求工作的人群可以進行對接。這比單純的招聘網站更有效，因為得到已經提供了用戶的學習記錄，招聘方可以通過學員的學習情況對應聘人員有個初步的判斷。

這同時也可以增加平臺內部的活躍度和學習完成度，因為這個學習和后期可能的應聘等直接性的效果產生了關聯性，這將是一個極大的刺激點。

2. 咨詢服務

現在已經有初步的雛形，也就是現在的“錦囊”模塊，類似于分答，知乎line的問答，本質上是付費問答。但可以進一步，問答本身就是咨詢，那可以做更重的咨詢對接，如企業策略咨詢，市場規劃等更高層次，更復雜的咨詢問答及解決方案。平臺可提供相關板塊供雙方進行對接。

四、搭建分銷及會員激勵體系

1. 分銷

吸引用戶和喚醒用戶的成本越來越高，復購率也在逐步降低。但從目前得到的用戶分享體系中看，對這塊的設計并不明顯，玩法上也比較少。

S2B2C模式在知識付費領域其實應用的很早，早幾年的時候，網易云課堂已將開始使用，之后在各類知識付費平臺已經利用用戶分銷賺錢的方式進行知識課程的分享分銷。

信息本身的復制成本基本為零，也就是產品服務每增加一份，其成本可以不考慮，唯一需要考慮的是如何吸納用戶來購買，將學員變成為平臺的推廣大使并獲得一定收益也是目前電商、知識付費平臺的最新的標準操作手法。

2. 完善用戶激勵體系

目前得到的用戶激勵體系不是很完善，以自我成長記錄，自我前后對比為主。沒有在用戶之間，比如同行之間，同類型用戶之間的比較，排行，競爭等，用戶完成相關學習之后的激勵也不太足。

可以參照游戲的用戶激勵體系設計更完善的激勵體系，增強用戶之間的互動，比較，對照，階段目標實施的激勵，階段性學習之后的測試，用戶群體部落的劃分、社區、分組，增強導師、學員、內容之間的互動。

五、進一步推動線下業務

得到2019年的線下知識服務收入1.15億元，同比增長了57.53%，

“得到大學”從2018年8月開始到2020年8月，前后已經在11個城市開辦，吸納學員近10000人，收入約1個億。另外，在得到大學2020年的春季招生中，總GMV超過3000萬元，學費也從2019年首期的9800萬元，上漲到當前的約13382元。

雖然線下收入占總收入的比例稍小，但是可以看出，線下業務單價非常高，如果能夠擴大線下業務規模，則收入將能夠快速增長。

六、大力發展企業業務

以網易云課堂為例，網易推出了面向企業的“網易企業大學”，將網易本身的課程資源整合打包針對B端用戶進行銷售。這種模式早已經存在，市場上前期有各類市場營銷及管理相關的課程針對大型企業進行銷售，或是各類咨詢及培訓機構向大型公司銷售服務。

在此之前，這種服務或系統收費較高，能夠承擔的基本是大公司，大部分中小型公司未享受到服務。但是中小型公司卻是需要知識服務的，采用互聯網技術，使用SaaS方式，能夠極大的產生規模效應，降低知識生產傳播的成本，讓中小公司支付少量費用就能夠享受到較高質量的各類知識。

得到本身也已經開始做企業服務，但前期主要在禮品定制、員工福利采購等服務，并逐步推薦企業知識服務，但在整個營收中的占比很小，未來可以繼續推進針對企業的知識付費業務，這將帶來持續穩定的合作，及穩健的現金流業務。

七、儲備下一代交互技術

從目前來看，得到的絕大部分內容是文字、圖片、音頻的混合方式呈現，音頻的方式特別適合碎片化的學習方式，不需要眼睛進行專注的場景。

但音頻也存在問題，相比起視頻來說，在信息維度的傳遞上有缺失。信息的傳遞圖片相較文字多，視頻較音頻多。而最新的技術如AR、VR、MR相對于單純的視頻來說，可以傳遞更豐富的信息，使用戶有更多的臨場感，從更多維度進行信息交互。

從得到來看，已經初步引入視頻形式，目前采用的是直播試水，未來將會在內容呈現上采用更多視頻方式。

八、產業鏈布局

1. 技術服務平臺投資

比如現在知識付費領域的專業的技術解決方案提供方“小鵝通”、“短書”、“微開講”等。知識付費的領域很大，范圍寬泛，既有通識教育，也有專業教育，相關機構企業也越來越多。很多機構并不具有建立自己獨立系統的能力，特別是中小機構及個體人員。

因此，為知識付費行業提供技術服務的公司，在未來將會有較好的發展，如果能提前進行布局，進行投資，則可以獲得行業增長更多的紅利。同時，相關技術公司的技術能力也可以在將來為“得到”所用，比如視頻相關的技術則可以讓“得到”在視頻這個模塊進行發力，推薦算法相關技術，可以增加向用戶推薦效果，打造更精準的內容推薦體系。

2. 職業教育領域投資

“得到”所做的是通識教育，關注通識領域，但通識教育的即時實用性較差。不能立即在工作中使用，起到立竿見影的效果。

從相關統計數據來看，職業教育的市場在2019年就已經達到了1500億左右，這個市場更加巨大?！暗玫健北旧砘诨ヂ摼W發展起來，互聯網行業也有垂直的職業教育，比如“起點課堂”等互聯網垂直領域職業教育平臺，“得到”可以參股投資相關公司，并且與這些平臺進行內容的疊加，形成更大的內容矩陣。

3. 少年得到

少年得到，一款專為5-15歲青少年提供定制化學習服務的App，由得到App團隊出品。

2018年4月正式上線，到2019年11月少年得到已完成A+輪融資，融資規模上億元人民幣，用戶已達200多萬，各終端總月活近100萬。

少年得到的運作模式及思路基本和得到一致，少年得到的定位還是通識教育。還是以名校名師KOL制作高質量的通識課程，并逐漸豐富課程，形成課程產品矩陣，主要圍繞語文、科學、英語、歷史地理、必讀名著、能力提升、百科知識、國學經典等。

在另一方面，少年得到的初始用戶來源就是得到，得到的用戶就是少年得到的家長或是未來家長，對得到的信任將會轉移到少年得到。

從目前來看，少年得到已經驗證了增長模式及商業模式，也獲得資本市場的認可。得到的模式除了在成人通識教育領域獲得成功，在青少年年齡段也初步獲得突破?！?017年國民經濟和社會發展統計公報》中國現階段各年齡段人口結構：0-15歲（含不滿16周歲）： 17.8%（24719萬人）。5-15歲按比例差不多在1.6億人口，這個市場規模也是相當巨大。

九、總結

得到+少年得到應該會成長為中國通識教育的綜合服務平臺，領軍企業。

作者：markzou，微信公眾號：markzou的筆記

本文由 @markzou 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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