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編輯導(dǎo)語：QQ作為早期就被人廣泛使用的社交軟件，知道至今他也在社交軟件中有很重要的地位，也是社群運營的一大平臺；本文作者詳細介紹了如何利用QQ渠道進行用戶冷啟動增長探索，我們一起來看一下。

會有人覺得QQ已經(jīng)無太多人使用，為何還要去做QQ。

2019年7月數(shù)據(jù)顯示，微信、支付寶、QQ三大國民應(yīng)用位列MAU(月活躍用戶量)前三，MAU分別為10.96億、6.83億、5.69億。

下圖是剛截得數(shù)據(jù)，大家可以數(shù)數(shù)，在線用戶是2億多。此文檔主要討論基于QQ這個渠道拓展用戶的方式。

此文主要討論基于QQ這個渠道進行的拓展用戶（心理咨詢類用戶為例子）的方式。

應(yīng)該說任何一個渠道，我們要想用好，就要對這個渠道的相關(guān)功能很了解。

這就相當于是你要玩游戲，那就必須要對它本身的規(guī)則要更了解和清楚，在這個基礎(chǔ)上，我們才可能贏得游戲。

如果沒有這樣的基礎(chǔ)，那我們偶爾贏一次，這就是運氣；這樣的贏，不可復(fù)制，也不具有推廣性。

大范圍推廣的前期工作，是要摸索到可復(fù)制的、可推廣的、可持續(xù)的獲客方式，獲客渠道要便宜、精準、可控。

除了人數(shù)多，為什么選擇QQ這個渠道為目前階段的重點渠道？

QQ這個渠道相對來說，做群有優(yōu)勢，本身就是社交聚合平臺，QQ群也天然擁有群落效應(yīng)，通過在其他人已經(jīng)組建的QQ群中再拉用戶，節(jié)省了很多步驟。

用戶很明確，但不排除有競爭對手拉到群，這個可以通過不斷地運營監(jiān)測來找出，自己組建的QQ群，控制性更強。

先以QQ為突破點，然后在QQ積累的知識內(nèi)容、方法、模式等基礎(chǔ)上再往其它渠道進行拓展。

以上是對為何選擇QQ渠道及目的的理由及說明。

一、怎樣確定QQ群主題

每個QQ群必然有群名，群名也就是QQ群的主題。

為什么先說這個？這就是用戶定位的問題，什么叫用戶定位，就是你想為哪些用戶服務(wù)。

只有用戶群體明確，然后才知道怎樣更好的服務(wù)他們，所以需要對用戶明確的定位。

用戶定位的方法有更多種，比如說場景法——用戶有沒有什么相同的使用場景，或者是有相同的問題。

就我們平臺來說，更多會采用相同的痛點，如抑郁癥，焦慮癥，強迫癥，婚姻關(guān)系等。

結(jié)合前期整理的分類并結(jié)合百度指數(shù)及百度相關(guān)網(wǎng)頁數(shù)量排名，選擇排名及權(quán)重靠前的類別先做；因為排名靠前及權(quán)重高，則關(guān)注的人更多，這個是比較自然的事情。

那么通過以上工作，我們對我們需要組建的QQ群就有一個優(yōu)先級。

二、組建QQ群前的準備工作

確定QQ群的主題之后，還需要組建小團隊，相關(guān)的負責事項。

• 此QQ群的主負責人是誰？
• 哪些人參與到此QQ群的拉人隊伍中？
• 資料由哪些人負責收集-是否準備妥當？
• 對應(yīng)此類的心理咨詢師準備？
• 進度與目標是否明確？
• 主要使用哪些QQ配合？

三、建群工作

在主負責人明確的基礎(chǔ)上可以開始建群。已經(jīng)確定群的主題，則群的名稱確定；在建群的同時，需要注意一些事項；做好這些工作，對群的后期推廣會有更大的幫助。

• 先點擊聯(lián)系人后再點擊群。
• 鼠標右鍵彈出選擇創(chuàng)建一個群，點擊進去。
• 根據(jù)自己的選擇QQ群類別。此處最好選擇興趣愛好及行業(yè)交流。
• 填寫信息——點擊進去要按照說明要求進行填寫。注意——興趣一定要填，如果在這里不填，后面無法改；這里的興趣可以選擇里面的內(nèi)容，但也可以手動輸入，最好輸入與該群相關(guān)的，如抑郁輸入抑郁、心理學(xué)等。
• 群地點選擇大城市，如北京，上海，深圳，廣州，杭州，成都，武漢等地區(qū)。
• 群名稱——群主題名稱，加入一些長尾符號，有利于搜索優(yōu)化（網(wǎng)絡(luò)建議）。
• 群規(guī)模，選擇能夠建的最大的規(guī)模，這樣有利于后期搜索排名。
• 加群驗證——設(shè)置一定的門檻，但不宜過高，如“你為什么加群”，可以寬進嚴出。
• 建群之后，上傳5張左右的圖片（風(fēng)景優(yōu)美的或是其它類似的）及文件（前期整理的此類別下的），上傳資料有利于提高星級優(yōu)化排名。
• 需要對群的相關(guān)權(quán)限進行設(shè)置：a、查找方式-設(shè)置為可通過群號及關(guān)鍵字搜索；b、設(shè)置為置頂群；c、加群方式，需要回答問題并審核；d、邀請方式——選擇無需審核；e、成員信息——兩項全選；f、訪問權(quán)限——非群成員不能進入；g、會話權(quán)限——只能選允許群視頻，其它都不選，其它選了之后會被的群拉人或者搞事。
• 編輯資料：a、群標簽，也即是群的關(guān)鍵詞，盡可能多放，與此主題有關(guān)的，可使用一些關(guān)鍵詞輔助工具——如金花，百度詞條等；b、群介紹——整理一段介紹本群的文字。這些可以增加群被搜索檢索的可能性。
• 設(shè)置群管理員——哪些人要負責拉群，使用哪些QQ號。
• 嘗試能夠直接拉人的群并做好標記，然后讓參與拉人的成員加入并開始拉人。

四、加群

1. 搜索查找群

在添加群框輸入關(guān)鍵詞之后，出現(xiàn)搜索的群，右側(cè)有幾個篩選指標：

• 范圍——范圍，可按照地域范圍進行查找相關(guān)的群，比如按照四川成都，最低級別為市。
• 默認——默認的排序方式，比如群的級別等。
• 人數(shù)——人數(shù)最多的排在最前面。
• 活躍度——群內(nèi)的活躍度高的排在前面。

2. 加群

添加群，群的準入條件大致分為三類：

• 自動加入；
• 身份驗證；
• 收費。

自動加入不用說，收費的可暫時不加，需要身份驗證的，需要組織一下話術(shù)，話術(shù)提前整理。

可以自認為抑郁癥患者，也可以偽裝為家屬；如果偽裝為抑郁癥患者，可以說：“抑郁人，希望入群交流，緩解癥狀”；如果是家屬：“抑郁家屬，希望入群交流，了解更多”；如果問題更進一步，可能會要求你大致說一種抑郁癥的藥物，就是吃什么藥之類的。

抑郁癥常用藥物可以直接百度百科查詢，常用藥物有丙咪嗪（imipramine）、阿米替林（Amitriptyline）、多慮平（doxepine），氯丙咪嗪（Chlorimipramine）。

3. 設(shè)置群分組

鼠標右鍵點擊已經(jīng)有的分組，在點擊添加群分組，在編輯群分組的名稱，添加好之后將已添加的同一個類型的群點擊右鍵，移到新建的群分組。

如果沒有群分組，則參考：

https://jingyan.baidu.com/album/948f5924e52e56d80ff5f9e8.html?picindex=2

4. 群消息設(shè)置

群消息過多，則點擊群聊的設(shè)置，如下圖，群消息的提醒設(shè)置，選擇消息提醒模式。

五、拉人進群

1. 陌生人拉群

如下圖流程，一步步走。好像只可以手機操作——第一步QQ群聊右上角群友圖標。

如下圖，點擊群成員邀請按鈕：

點擊從群聊選擇：

出現(xiàn)如下界面，在搜索框中搜索準備邀請的群聊，關(guān)鍵字搜索如抑郁，則抑郁相關(guān)群都可以出現(xiàn)。

如下圖，出現(xiàn)相關(guān)群，點擊群名稱，如果群設(shè)置沒有限制添加群友拉群則可以直接進入該群人員列表，如果限制則會進行提醒。

則該群所有的人都出現(xiàn)，為一個列表方式。點擊前面的圓圈，則選中。

QQ有機制，每天能加50人左右，再加則會進行限制；每次加15人左右，分3-4次加，選中之后點擊邀請即可。

注意：稍微看一下幾個群管理員是誰，不要直接拉群管理員，注意看一下，其它群的心理咨詢師不要拉進來，比如已經(jīng)明確備注群名有咨詢師的。

2. 熟人（好友）拉群

直接通過群的拉好友進群即可。

擬定此QQ群運營規(guī)則的目的：

• 維持群的正常運作；
• 提高群的活躍度；
• 為后期運營開發(fā)之后的種子用戶做儲備；
• 提前預(yù)演后期運營中可能存在一些問題，并進行運營方法的摸索，包括交流方法、話題尋找、心理知識的儲備。

以下的方法為初期的方法，如有更好的，請?zhí)岢鰜砀倪M。

六、QQ群運營

1. 日常運營

1）每日問候語

每周周日前準備前一天哲學(xué)哲理內(nèi)容，內(nèi)容要求正能量，如果周末不能準備好則需要在8點之前準備好；內(nèi)容最好配圖，圖中帶二維碼，帶下載鏈接。

每天早上8點左右發(fā)群里，并且@所有人。

2）每日提倡簽到

提倡每日簽到，堅持一個習(xí)慣，培養(yǎng)一個習(xí)慣——鍛煉自己的意志力，自制力，強調(diào)這個對恢復(fù)病情有幫助。

3）每日話題引導(dǎo)

針對每個群的特點，適當?shù)膶ふ以掝}，保持一個活躍度；但話題也要有所選擇，有適當?shù)臓幾h，但不能過于太偏激，比如相關(guān)的新聞、測試、選擇。

2. 活動

1）咨詢師活動

• 每周二：發(fā)起當周的活動內(nèi)容主題討論，提供幾個供選擇，利用群投票大家投票選擇。
• 周三：周三晚上統(tǒng)計結(jié)果，選定主題。
• 每周四：統(tǒng)計投票結(jié)果，當周分享鏈接，在QQ群分享，同時也在微信群分享，在公眾號分發(fā)。
• 周末（周六或者周天）：在直播活動當天再進行提醒，在活動開始前1小時再提醒，活動中預(yù)先準備一些話題，部分人配合。

2）內(nèi)容整理上傳

系統(tǒng)的整理抑郁方面的知識，選取部分內(nèi)容，適合公開，簡單易懂的內(nèi)容、測試、音樂、電影介紹等放到群文件中。

這些內(nèi)容可以供大家下載使用，同時也是為后期平臺內(nèi)容做準備；通過群友的自然下載，可以對感興趣的內(nèi)容和后期的一些運營著力點進行預(yù)估。

在上傳文檔內(nèi)容中加入平臺相關(guān)介紹、二維碼、logo、下載鏈接。

3. 異常處理

1）圖文違禁

有黃色圖片及國家違禁的、涉及政黨、宗教等等，直接禁言、封停、踢群。

2）廣告

廣告之類的警告，或者直接T，看什么廣告和嚴重程度，競爭性廣告則直接T并刪內(nèi)容。

3）外鏈

外鏈看是何種外鏈。

如果是正常的關(guān)于群主題的純知識，可以允許，如果帶有廣告性質(zhì)，則參照廣告的處理辦法。

4.?其它

QQ群的運營，對于技巧各方面，還需要不斷的模式，網(wǎng)絡(luò)上有很多東西，可以借鑒，對于一些基礎(chǔ)的方法，應(yīng)該要熟悉掌握。

https://www.admin5.com/article/20150806/614701.shtml

https://36kr.com/p/5064622.html

http://www.seocun.com/article/qun-yunying.html

http://www.aharts.cn/operate/843657.html

http://www.aharts.cn/operate/421634.html

七、copy群名單

1）點擊自己作為群主或群員的一個群進入之后右上角點擊設(shè)置，或者在QQ界面在該群位置點擊鼠標右鍵選擇成員管理。

2）進入成員管理界面，點擊高級管理。

3）點擊高級管理之后進入該群的PC管理界面。

可看到該群所有人的昵稱、群名片、QQ號、性別、Q齡、入群時間、等級積分、最后發(fā)言時間。

5）可對三種提到內(nèi)容進行復(fù)制，可用鼠標框選，或者全選；建議不要一次選擇太多，以200-300名單為宜，之后新建Excel表進行粘貼；并調(diào)整相關(guān)格式，加入一個群名稱及群號。

直接粘貼word如下效果圖；此數(shù)據(jù)后期匯總，可進行用戶開拓聯(lián)系，如郵件營銷。

八、吸引用戶自動加群

1. QQ群

加大量包含用戶的QQ群，如何區(qū)分在文章頂部已經(jīng)說了，往其它QQ群發(fā)送上傳一些資料，將我們自己的聯(lián)系方式補充，最好是以水印方式；另將文件格式調(diào)整為PDF或者jpg等不可更改方式。

可上傳資料包括音樂，測試及一些知識內(nèi)容。

2. 貼吧

1）以抑郁相關(guān)貼吧為例剖析

貼吧是相關(guān)人群匯聚的一個場所，比如以抑郁為參考，但是抑郁癥吧關(guān)注人數(shù)在26萬人左右，帖子數(shù)量在2050萬，精華帖子在600多，每頁帖子30，共23頁，回復(fù)數(shù)量在200以上的，在精華帖子數(shù)量上除５左右，在100多。

抑郁癥吧截圖如下：

另抑郁吧有９萬多人關(guān)注，帖子數(shù)量在374萬左右。

還有其它抑郁相關(guān)貼吧，人數(shù)較少暫不一一列舉。

2）貼吧內(nèi)搜索聯(lián)系帖子

很多貼吧有專開的聯(lián)系帖子，在聯(lián)系帖子中可以看到相關(guān)人員的聯(lián)系方式，包括QQ號、手機號、微信號這幾種。

查到相關(guān)的聯(lián)系方式則用excel表格記錄，后期使用。

3）貼吧內(nèi)搜索精華帖子

貼吧精華帖：

篩選回復(fù)數(shù)量，也就是每個帖子最前面的數(shù)字，以超出一定數(shù)量的進入，回復(fù)數(shù)量與查看數(shù)量不一樣，回復(fù)數(shù)量要遠遠小于查看數(shù)量。

篩選之后則進入，將預(yù)先準備好的文案（包括描述語言及群號）——在精華帖中的第一頁第二頁分別分別粘貼，再到帖子的中間一兩頁，最后一兩頁粘貼，不要粘貼太多，容易刪帖。

4）貼吧內(nèi)發(fā)精華帖子

從目前來說，貼吧的整體文章質(zhì)量并不好，多為一些網(wǎng)絡(luò)尋找的科普知識，網(wǎng)友的個人案例、個人治療分享、恢復(fù)分享。

在類別基礎(chǔ)知識已經(jīng)搭建的基礎(chǔ)上，可以將相關(guān)知識在貼吧進行發(fā)布，吸引人氣，留流下QQ群聯(lián)系方式等。

九、總結(jié)

此方式實操的結(jié)果是，在1個月左右非全職時間內(nèi)，建立了3個左右群，最多的一個群有接近1000人的較為精準的用戶，三個群合計差不多在1500人左右。

另進入了相關(guān)抑郁群近200個，單群人數(shù)在在600左右，可以接觸12萬潛在用戶；可以直接拿到12萬用戶的QQ號及qq郵箱號，后期可以進一步做郵件營銷。

營銷推廣渠道上不斷有新渠道產(chǎn)生，但是一些老的渠道（比如貼吧、QQ）；因其用戶基數(shù)大，即便有所衰落，也還是有價值；在推廣的時候，不應(yīng)該拘泥于哪個渠道，而是應(yīng)該關(guān)注渠道的性價比。

本文由 @markzou 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。