起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)寫(xiě)給運(yùn)營(yíng)新人的10點(diǎn)建議，幫你繞過(guò)運(yùn)營(yíng)“坑”！
在產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯寫(xiě)了一些運(yùn)營(yíng)文章，就開(kāi)始有小伙伴以為我是大叔了，其實(shí)我是只肉不鮮90后，在運(yùn)營(yíng)這條路也只算剛剛起步，路上也并非一帆風(fēng)順。之前寫(xiě)的都是正向的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，今天打算給自己的運(yùn)營(yíng)傷口來(lái)點(diǎn)鹽。屢一屢從創(chuàng)業(yè)公司到百度貼吧親身經(jīng)歷的坑。
相應(yīng)的也會(huì)給出一些繞開(kāi)這些坑的10條建議，寫(xiě)的不一定都對(duì)，希望對(duì)運(yùn)營(yíng)新人有所幫助。
按照時(shí)間順序，先說(shuō)下在創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)。13年11月通過(guò)紅杉資本武漢站校園招聘，進(jìn)入當(dāng)時(shí)只要10個(gè)人不到的跨境電商社區(qū)（下方簡(jiǎn)稱(chēng)某書(shū)），負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)與推廣。因?yàn)槿瞬欢嗷旧鲜且粋€(gè)方向就一個(gè)人在奮斗，包括UI、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)，當(dāng)然也包括運(yùn)營(yíng)跟推廣方向。
介紹完背景，正式切入主題！關(guān)于我在早期某書(shū)搬磚的5個(gè)感悟，寫(xiě)給在創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)新人。
1、歸零低姿態(tài)，放下過(guò)去的成績(jī)。
做某書(shū)運(yùn)營(yíng)之前，在百度差不多做了兩年的校園渠道工作，也折騰出一些成績(jī)，包括從零開(kāi)始創(chuàng)建了社團(tuán)“中南民族大學(xué)百度百科俱樂(lè)部”，后面做區(qū)域主管用一個(gè)月時(shí)間給百科弄了100+所高校俱樂(lè)部，以及到百度校園品牌部實(shí)習(xí)…總之作為大學(xué)生來(lái)說(shuō)還算充實(shí)。
某書(shū)是女性白領(lǐng)用戶為主，它對(duì)自己來(lái)說(shuō)那是個(gè)非常陌生市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)用做校園格局跟做事的方式去運(yùn)營(yíng)“白富美”，或多或少遇到了一些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也多次建議放下之前的校園經(jīng)驗(yàn)，走出學(xué)生的圈子。后面的事情就不多寫(xiě)了….，總之還是沒(méi)走出那個(gè)自以為能夠干出一番大事的校園。
所以這里給運(yùn)營(yíng)新人的建議是：忘記在上一份工作的成績(jī)，除了人脈跟資源，其他都別留下，更不要對(duì)現(xiàn)在這份工作的選擇患得患失。
2、不要只做我告訴你的事。
《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，是自己剛到境外導(dǎo)購(gòu)社區(qū)時(shí)，某書(shū)領(lǐng)導(dǎo)送的入職禮物。就跟書(shū)的標(biāo)題一樣，它是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的期許！在這一方面，個(gè)人覺(jué)得還算是做的比較到位，非常積極主動(dòng)投入到加班中，去承擔(dān)運(yùn)營(yíng)方向的各種工作。如果要說(shuō)欠缺的話，應(yīng)該是缺失了工作之外增加同事友誼的意識(shí)。
作為運(yùn)營(yíng)新人，并且是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，大家都很忙，更多的還是需要自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)工作。即使是公司高管重視的項(xiàng)目，也難免會(huì)想不全的。遇到這種情況，就得多問(wèn)自己“還有什么需要做”，一切為了產(chǎn)品的成長(zhǎng)，不要計(jì)較個(gè)人得失，自己頂上。
在公眾號(hào)「產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯」回復(fù)“做事”，可看我做的《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》讀書(shū)筆記。
3、創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，自我價(jià)值尋找。
這家境外導(dǎo)購(gòu)社區(qū)在13年并沒(méi)有現(xiàn)在這么火，加上當(dāng)時(shí)方向不明確、推廣經(jīng)驗(yàn)匱乏，在沒(méi)找到固定的拉新渠道之前，推廣工作其實(shí)蠻雜的。做過(guò)論壇QQ群的推廣、百度SEO、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、達(dá)人管理、活動(dòng)發(fā)快遞，….其實(shí)雜并不是最難的，加個(gè)班就能做完，最難的是找到自己的工作價(jià)值。
為什么這么說(shuō)呢？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)、UI、編輯、產(chǎn)品，早期圍繞著完善產(chǎn)品進(jìn)行工作，產(chǎn)品的發(fā)版迭代都是工作價(jià)值的體現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)推廣需要早期圍繞產(chǎn)品外部做工作，能夠馬上見(jiàn)效的事情少，即使是運(yùn)營(yíng)大牛出成績(jī)需要一段時(shí)間，更何況是純運(yùn)營(yíng)新人。
所以，在這里對(duì)在創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)新人建設(shè)是，明確自己的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，是引新價(jià)值還是品牌價(jià)值….。
不斷的向這個(gè)價(jià)值靠近，事情雜平常多主動(dòng)認(rèn)真的寫(xiě)項(xiàng)目匯報(bào)，通過(guò)一些間接性的成績(jī)?yōu)槟愕膬r(jià)值做支撐。
4、多看、多學(xué)、多做。
作為運(yùn)營(yíng)新人有很多東西不懂，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，建議不要沒(méi)想好整個(gè)做事路徑，就立馬扎進(jìn)去執(zhí)行。可以先到百度、Google、知乎、廣告門(mén)這樣的一些平臺(tái)搜索你要解決的問(wèn)題，畢竟這些問(wèn)題都是別人經(jīng)歷過(guò)的，參考他們的做事經(jīng)驗(yàn)去做，能夠少挨罵。
找到經(jīng)驗(yàn)來(lái)看只是開(kāi)頭，能夠?qū)W以自用才是目的！例如在SEO優(yōu)化時(shí)，如果你看了Seo方面的經(jīng)驗(yàn)，肯定會(huì)知道在一些優(yōu)化過(guò)程中，比如在keywords、description、title 容易踩半角跟全角不分的坑。
5、多總結(jié)多寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的才是你的。
在看一些文章時(shí)，有沒(méi)有過(guò)這樣的體驗(yàn)“作者寫(xiě)的事情跟自己經(jīng)歷過(guò)的好像”！
道理跟做事的方法其實(shí)大家都懂，最后的距離發(fā)生在誰(shuí)總結(jié)了，誰(shuí)寫(xiě)成了文字，碼字的過(guò)程是自己經(jīng)歷對(duì)話的過(guò)程，梳理清楚了才屬于你真正的財(cái)富，如果能夠系統(tǒng)化持續(xù)的寫(xiě)會(huì)成為版權(quán)財(cái)富。
每一個(gè)人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二，只要能夠總結(jié)出來(lái)的都非常有價(jià)值。當(dāng)然，在寫(xiě)的過(guò)程要把握哪些內(nèi)容可以對(duì)外發(fā)，哪些東西不能對(duì)外，因?yàn)樽约撼赃^(guò)這方面的虧，所以這也是熱血的運(yùn)營(yíng)新人需要注意的點(diǎn)。
以上是自己在創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)歷寫(xiě)的5點(diǎn)建議，雖然過(guò)程艱苦但能夠?qū)W到的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)技能還是蠻扎實(shí)。
下面將結(jié)合在百度貼吧的經(jīng)歷，寫(xiě)給一入行就在互聯(lián)網(wǎng)巨頭工作的運(yùn)營(yíng)新人的5點(diǎn)建議
6、細(xì)心，責(zé)任心，靠譜。
做為大公司的運(yùn)營(yíng)新人，正常情況下會(huì)是通過(guò)一些非?；A(chǔ)的工作來(lái)了解所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。
做運(yùn)營(yíng)本來(lái)就拼的是細(xì)節(jié)，一定要細(xì)心，事無(wú)巨細(xì)富有責(zé)任心的執(zhí)行，做好3件小事給自己換回“靠譜”的標(biāo)簽，當(dāng)然做砸1件小事需要10件大事，來(lái)撕下同事跟領(lǐng)導(dǎo)給你的“不靠譜”標(biāo)簽。
舉個(gè)與我有關(guān)的反面例子！貼吧的首頁(yè)更新是每一個(gè)貼吧內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新人都需要做的事兒，在一次我負(fù)責(zé)的值班更新，把全角跟半角弄混淆了，導(dǎo)致首頁(yè)圖片顯示不全，引起了一系列問(wèn)題，最嚴(yán)重的是手機(jī)百度貼吧框卡片顯示異常，現(xiàn)在回想起這件事也還有幾分后怕。
7、向上溝通，借力領(lǐng)導(dǎo)做項(xiàng)目排期。
做大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，想要快速出成績(jī)就要多上線項(xiàng)目，保持每季度搞一個(gè)大的項(xiàng)目這樣的頻率。但是這只是項(xiàng)目的理想狀態(tài)，現(xiàn)狀與理想之間差的是技術(shù)開(kāi)發(fā)，想法跟Idea都很好，就是項(xiàng)目在技術(shù)那排不上期。
這時(shí)候?qū)W會(huì)利用上司的關(guān)系，可以更好地開(kāi)展工作。如果你的上司在公司里威望很高，你應(yīng)該學(xué)會(huì)向他借力，利用他的人脈關(guān)系，傳播你的項(xiàng)目，多向他請(qǐng)教，了解公司文化和組織結(jié)構(gòu)。
如果需要上司出面說(shuō)服公司高管讓你的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)提升，你一定要事前做好充分的準(zhǔn)備，為他提供翔實(shí)可靠的資料和信息，用實(shí)力取得他的信任，讓他放心地當(dāng)你的說(shuō)客。
8、分享信息，廣積人脈。
不管在哪種組織里，溝通都是難題，大公司尤其如此——信息儼然變成了某種貨幣，大家只想獲取，不愿支出。許多人把它看成私有財(cái)產(chǎn)，藏起來(lái)不愿與人分享。
其實(shí)有舍才有得，分享信息會(huì)讓你獲得更多的朋友和資源，作為交換，別人也會(huì)毫無(wú)保留地分享信息給你。充分共享信息對(duì)你自己和公司都有好處，這叫共贏。
百度有一個(gè)習(xí)慣，就是會(huì)寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)郵件，會(huì)把做的牛掰活動(dòng)/產(chǎn)品寫(xiě)郵件群發(fā)，一是讓大家看到你的成績(jī)，二是讓其他相關(guān)童鞋看到新的創(chuàng)意跟玩法。
比如，百度大品牌部小雷（小雷讓我把他的全名“雷健寧”寫(xiě)出來(lái)）同學(xué)做的盤(pán)點(diǎn)型火爆h5《我的2014上班路》，單日UV破百萬(wàn)，從一開(kāi)始的項(xiàng)目無(wú)人搭理，到后邊的各種被求抱大腿，我也從他那取經(jīng)了如何滾雪球式的借力做產(chǎn)品推廣。
9、少說(shuō)多做，思考清楚在出發(fā)。
自己在做貼吧運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，早期最痛苦的莫過(guò)于項(xiàng)目立項(xiàng)。因?yàn)槟菚r(shí)項(xiàng)目接觸的少，想到的傳播面比較窄，在萬(wàn)能貼吧項(xiàng)目中遭遇了幾十個(gè)方案都通過(guò)不了的大麻煩。
在大公司憑空申請(qǐng)創(chuàng)新資源很困難。想靠幾張畫(huà)著運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目構(gòu)想的幻燈片就說(shuō)服老板是不切實(shí)際的。更可行的方法是找三五個(gè)志趣相投的同事在工作之余把活動(dòng)功能原型做出來(lái)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)原型具有超出想象的說(shuō)服效果，比起枯燥的陳述，生動(dòng)形象的演示更有吸引力。
另外在做跨部們的項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，可以建議跟部門(mén)的經(jīng)理過(guò)方案，他考慮的東西全，更主要是清楚公司的重點(diǎn)方向，方案經(jīng)過(guò)他的調(diào)教會(huì)更靠譜清晰很多。
10、互幫互助做好人際交往。
在大公司職能分工還是很清晰的，運(yùn)營(yíng)圍繞著產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)，市場(chǎng)圍繞著潛在用戶轉(zhuǎn)。一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做運(yùn)營(yíng)必須與人合作，你需要同事的協(xié)助才能完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、發(fā)布、推廣工作。
有時(shí)候市場(chǎng)想要在產(chǎn)品上有一個(gè)活動(dòng)推薦位，我的建議是有空閑位置能給就盡量給，指不定哪天你的項(xiàng)目還需要市場(chǎng)的大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)支持呢。
如果你喜歡單槍匹馬的工作，創(chuàng)業(yè)型公司更適合你。主動(dòng)與各個(gè)部門(mén)的同事結(jié)交朋友，聊聊工作的事，向大家介紹你手頭的項(xiàng)目，不要等到有事才去找人家。主動(dòng)幫助他人，積累人脈關(guān)系。
以上10條建議希望能夠幫助運(yùn)營(yíng)新人少走彎路，具體的還需要小伙伴們?cè)谶\(yùn)營(yíng)工作中去體會(huì)（下面這張圖的運(yùn)營(yíng)困境）。
#專(zhuān)欄作家#
陳維賢，雪橙金服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。百度前員工，小紅書(shū)早期社區(qū)運(yùn)營(yíng)與推廣工人。微信公眾號(hào)“產(chǎn)品菜鳥(niǎo)匯”，分享運(yùn)營(yíng)視角下的互聯(lián)網(wǎng)的有趣好貨。
本文系作者獨(dú)家授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)本站許可，不得轉(zhuǎn)載。
給我的小老弟們看看。
?? 感覺(jué)這樣的文字很適合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新人，很接地氣。不知道作者會(huì)不會(huì)因?yàn)榻拥貧舛X(jué)得這是贊！