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榮耀標識案例復盤：一個社群從策劃到落地的全過程
本文作者將復盤這個社群從策劃到落地的全過程，毫無保留地把我知道的內容和心得分享給大家。希望這次分享里面的具體行動和思考，可以給你帶來一些啟發和幫助。
最近，我們針對線下課學員，籌辦了一個「翻轉課堂」的學習社群。
關于「翻轉課堂」，可以給大家分享幾個數據——
- 招募 400 人，其中 87 人報名分享，分享率 22%，“小而精”且高活躍的學習社群雛形搭建完成；
- 90 天內完成 45 場分享，通過一對一內容監制，分享干貨度和口碑度都不錯；
- 報名分享的學員排期排到了 7 月，社群氛圍顯著提高。
4月末分享排期已經排至7月
簡單說一下「翻轉課堂」是怎么玩的：將學習的主動權交給學員，由學員接龍式進行分享自己在新媒體領域的所學所得，以及一些親身經歷的成功實操經歷。
從最終成果和產出看，身邊很多學員的反饋也不錯，部分學員甚至向我們取經，希望組織自己的翻轉課堂。因此接下來我將復盤這個社群從策劃到落地的全過程，毫無保留地把我知道的內容和心得分享給大家。
希望這次分享里面的具體行動和思考，可以給你帶來一些啟發和幫助。
一、社群設計（2月1日-12日）
一直以來，我們團隊都在思考，如何針對媒老板線下課的學員，籌辦相關的社群活動，提高成材率以及達到促活的作用。
為此，我們暗中觀察了很多市面上的社群活動，直到今年 2 月中旬，我們終于拍板，決定創建一個新媒體版的「翻轉課堂」。
所謂的「翻轉課堂」，其實是一種從國外傳進來的學習模式，百度解釋如下：
總結來說，其實就是重新調整學習的主權，讓學生成為導師，用輸出倒逼輸入，鼓勵學員自主學習，形成更好的教育效果。
社群定位確定下來以后，我們開始盤點已有的資源，同時根據以往的經驗判斷，我們期望「翻轉課堂」可以滿足以下特征：輕運營+高活躍，具體到實際的效果，我們希望達到——
- 樹立社群利益點，讓學員能被吸引，并且愿意加入；
- 增加成員參與感，提高社群活躍度，避免成員“潛水”導致“死群”；
- 強化社群價值感，確保輸出的內容具備高價值。
于是，我們迅速對應以上需求，腦暴并篩選出以下方案，包括——
- 初期采取邀請機制，利用互惠，對應給出等額甚至超額的利益點，“物理攻擊”+“魔法攻擊”兩套組合拳一起上；
- 采用學員分角色參與機制，讓學員從申請到參與的全過程，都有自己明確的任務，增加參與感；
- 分享內容采取專人一對一監制的措施，確保內容質量。
最終，經過 N 輪腦暴，我們決定將「翻轉課堂」確定下來，除了在內容監制這一模塊投入較多人力成，其他部分的設計，要保證盡量地“輕運營”，甚至達到“自運轉”。
二、前期準備（2月14日-16日）
接下來我們要做的，就是對「翻轉課堂」初期運營過程中的各個關鍵節點進行梳理，整理出如下路徑：
為了保證“輕運營”，我們對應篩選出需要重復溝通的關鍵環節，進行話術的設計及整理，方便后期溝通可直接復用。
「翻轉課堂」前期準備的所有話術文件
在前期起盤的過程中，話術的整理，看起來似乎是一個相對耗時耗力的工作，但是從長遠上看，對于后期運營效率的提高，會有極大的幫助。
針對初期的準備，這里說幾個需要注意的點以及分別運用到的方法。
（1）前期定向邀請優秀學員分享，忌做“伸手黨”，一定要對應設置利益點，形成“互惠”，這樣做才會有更多學員愿意參與。
前期定向邀請話術
（2）由于是初期起盤的階段，內容的質量以及主題的限定，都要重點把關，確?！俺兄Z與一致”，同時也能夠為后期加入的其他學員起到示范作用。
（3）及時收集學員的正向反饋，形成客戶證言，有利于后期社群的擴招，要知道，在推廣的過程中，自己說 100 個“好”遠不如客戶說的 1 個“好”。
三、社群上線及日常運營（2月18日-）
考慮到分享的可操作性，以及社群成員的可參與性，我們將分享的時間設計為每周的周一到周五的晚上 8:00。
由于籌備工作的基本完成，對應社群上線時間，我們選取了就近的周一，即 2 月 18 日晚上 8:00。
上線當天的早上 9:00，我對分享的時間和主題做了最后的確認，并在群內發布分享預告，提醒社群成員留意晚上的分享。
當天早上預告分享主題
到了晚上，我特意提前 15 分鐘，于晚上 7:45 再次對分享的主題進行預告，激活其他社群成員，為分享學員制造活躍的氣氛，更有利于后續分享的進行。
分享前15分鐘在群內預熱
由于前期對分享內容質量的重視和打磨，反饋不出意外地好，分享結束后，我迅速將群內的反饋進行收集，作為后期宣傳及推廣的資料。
第一期的分享反饋
分享持續進行了約一周，通過對用戶反饋的觀察以及對應進行采訪調研，「翻轉課堂」獲得清一色的好評，為此我們決定做進一步的推廣，擴大宣傳的范圍以及推廣的頻次。
有了初期積累的用戶量，以及分享內容作為基礎，作為主辦方，我們在后續的宣傳推廣中掌握了更多主動權，由此社群運營開始趨于穩定，對應的運營路徑也更加完善：
PS：僅對媒老板線下課學員開放
這里重點講講“報名審核”這一環節，我們將進群的成員分為兩大類，分別為“分享學員”和“互助學員”，對應在審核的過程中，我們會發這么一段審核話術：
審核話術
設計這一環節的主要目的，一來是為了塑造儀式感，二來是為了對兩種學員身份進行詳細的介紹，讓每位參與「翻轉課堂」的學員都有事可做，避免潛水或者混群的現象出現，對于后期社群的“凈化”也有一定的幫助。
群成員都很珍惜這個社群
另外在審核的過程中，如果學員選擇了“分享”，對應地我們還會給對方發一段有關社群規則和分享排期的話術：
社群規則
目的在于建立統一的規范，完善社群管理，要知道一個健全的群規對于一個社群的運營影響力是至關重要的，猶如房子的地基。
為了保證“自運轉”目標的實現，我們還在群規上進行了一番“小心機”的設計，要求上一期分享學員在分享結束后，擔任下一期分享學員的主持人。當然，為了保證“輕運營”的實現，我們也會對應提供已經整理好的話術作為參考，降低分享學員的負擔。
另外展示排期的這一做法，可以讓學員更直觀地看到分享的安排情況，方便做選擇；另一方面，學員在群里接龍，也能夠在一定程度上達到造勢的作用，讓其他成員看到后更感興趣，更愿意報名加入。
關于「翻轉課堂」的創建，我們團隊的初衷，其實是為了完善媒老板線下課學員的的權益，同時達到促活和提高學員對線下課內容的學習吸收率，對應增加成材率。
然而，出乎我們團隊意料的是，「翻轉課堂」還給我們帶來了其他驚喜——例如增加學員鏈接的機會。我們有一位學員三公主，通過分享“百度霸屏”的專業知識，吸引了很多社群成員主動添加她了解相關業務。
還有很多學員會把自己近期在新媒體領域做過的實戰案例，毫無保留地進行拆解和分享，以供其他學員參考和借鑒。
往期分享
學員反饋
四、最后說幾句
最后，來聊聊我在運營「翻轉課堂」中獲得的幾點感受：
- 社群規則的建立，絕對稱得上是一個打地基的過程，它決定的是一個社群的秩序問題；
- 另外在社群運營的過程中，要想盡量延長其生命的周期，要重點關注兩個關鍵點：“高活躍”+“輕運營”，對應要在前期社群路徑設計上下功夫。
- 無論是社群還是任何運營的行為，“價值”的提供至關重要，堪稱“靈魂”，提供價值和保證質量，這也是我們媒老板在設計課程的過程中一貫重視“品控”原則的傳承。
前段時間裂變圈大地震，聽到很多“預備轉戰社群”的聲音，乍一聽，運營人應變能力真強。靜下來想了下，不對勁，怎么那么像做黃了朋友圈，沒辦法只能另找備胎？
如果真想解決問題，難道不是抓其本質，深究每個運營活動的背后，“價值”是否給足？否則，我真的很難想象，這條新開的路又能走多久……
作者：研溪（ID：Zeven96728）坤龍團隊核心成員，96 年獅子座，外表軟妹子，內心糙漢子，愛貓愛狗愛生活，致力于拆解。
微信公眾號：坤龍老師，90后新媒體老司機、媒老板創始人，在行運營第一行家，運營過50個公眾號，累計5萬付費學員。
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@坤龍老師，作者@研溪
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
很牛的群運營，道出了本質的東西
這種文章少刊登 一點價值沒有