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不同的工具產品類型需要的運營工種不同，本文將以創意類工具產品為例，介紹一下其運營的內容都有哪些，幫助大家了解如題的問題。

有的小朋友會疑惑，工具類的運營到底在做什么？看上去幾乎不需要怎么運營嘛，感覺一個人就能把所有事情都做了，而且做的很多事情更像是增長部門做的。

我認為作為一個互聯網人，一定需要一個發展的思維，這樣才能更快接收新的知識，有空杯的心態。一切的事情都是在一定的條件下給結論，才有可能是正確的，而且是當前正確。

比如曾經使用wps的時候，主題模板擴展性很弱，都靠內置的，或是自己找圖片，但是現在各式各樣的主題應有盡有，而且還做商業化變現了。

那么我們看看這個“一定條件”在這個工具產品不需要運營的結論上如何安放：

• 首先，工具和工具是不一樣的，例如清理類的軟件和桌面主題類的軟件就是不一樣的。大家可以查閱一下關于產品分類相關的文章，不同的產品確實是有運營側重點。如同上面說的wps模板的運營，就屬于創意類的運營內容了。
• 其次，在小公司里，其實不會單拆出增長部門，很可能運營和市場的人一起在做增長部門需要做的事情。
• 然后，如果真的是在做增長做的事情，這個工種目前可火了，如果能低成本獲取高質量的量，那么又何須介懷是否在做運營的事情呢。
• 最后，工具類產品由于難以商業化、規模有上限、甚至留存有上限，因此都在尋找轉型，初期需要的運營工種和后期需要的運營工種肯定也會發生變化，要以發展的眼光看世界呀。

不同工具類APP需要的運營工種不同，今天筆者就向大家介紹一下創意類工具APP的運營的內容。而不管什么APP，總逃不過數據和用戶反饋的運營，因此這兩部分的內容不在今日的討論之內。

在開始之前，先對創意類工具運營下個定義，工具產品中提供創意類素材給用戶，以降低用戶使用門檻，如果這個創意功能僅屬于該產品的一個分支功能點，也可以歸到此分類。例如：抖音的影集功能，簡影APP，各種主題/壁紙產品等。

從工作流的角度來說，創意運營在了解APP用戶的基礎上，會進行如下流程的操作：選題策劃與排期，素材溝通與定稿，測試與上線，數據統計與經驗總結。

一、選題策劃與排期

這方面的運營與活動運營很類似，需要制定年歷或半年歷，至少也得是月歷，對中長期的選題進行規劃。一般可以從以下角度進行素材選題：節日、熱點、日常這幾個角度進行選擇，當然多研究競品的創意也是必須的。

熱點又可以分為：影視熱點、即時熱點如剛剛發送的事情、重大事件如歐冠、大選。日?？梢允俏幕c傳統相關的，如陶瓷元素，又或者景色相關的，總之是發生在生活的方方面面的。

二、素材溝通與定稿

將素材創意確定之后，要將創意需求交付設計師進行設計。此時就注意要將各個事項都羅列出來，因為設計師改稿是很崩潰的，而且可以對設計步驟進行拆解。同時也要注意與設計師的溝通與管理，包括產出進度和時間節點，在需求中都需要列出。

例如進行桌面主題設計時，icon的設計需要包括哪些的圖標，需要怎樣的風格，顏色是否有規定，是否沿用某個元素來再做一個類似的主題，等等，這些都是要說清楚的。又例如做動態開屏壁紙的，可以先對靜態圖進行確認，然后再做成動態的進行確認。

當然圖片尺寸、大小等基本信息是肯定要給到的，一般運營都會出一個交付文檔，方便和各個設計師合作的時候減少溝通時間。如果是和外包設計師進行溝通，模板化的內容就更加重要了。

三、測試與上線

測試與上線可能是測試測，也可能是運營測，這只是分工的問題。但是上線上哪些模板是根據排期來的，無論是誰上都要注意。

當然這是針對新模板，上線時可以一起將老模板進行下線與調序的工作。

四、數據統計與經驗總結

數據統計這塊就不用大說特說了，哪些模板好，用哪些指標來衡量，每個產品可能都不大一樣。一般來說使用量、轉化率兩個數據都需要重點關注，幫助調序與優化。例如某個素材的后期轉化率都很好，但是CTR很低，那么是需要優化封面圖片的。

由于是創意類的工作，大家審美不同，在數據出來之前，很難說哪個素材一定是好的，所以這個時候經驗總結就很重要了。提煉出爆款元素，將這個元素再次進行驗證，如果確認是爆款，就完善到我們的經驗總結文檔中去，并且可以不時同步給設計師，讓設計師也沿著這些思路幫我們提煉，并思考創意，一同優化。

以上就是基礎的流程性的東西，那么下面就說一下提高效率的事情。

五、不定期完善文檔

總體來說，需要完善的文檔有：

后臺使用文檔，分為設計師和運營兩部分，運營部分會有上線等操作的說明。

設計交付標準。

爆款元素總結與優質模板舉例。

結算標準與合同，如果有外包設計師，會牽涉到這部分的內容。

六、記錄

由于每天的更新量很大，因此對每個模板的狀態做好標記就十分重要。可以是文檔記錄，也可以是后臺記錄，如果后臺是有專門的產品經理。不過由于素材是會有素材優化的可能的，所以最好還是文檔記錄一下，方便多人進行運營。例如今天的爆款去做優化了，如果只是在后臺，很容易和其他模板混在一起忘記次日及時再上線。

表頭不用太詳細，將日常工作中高頻的進行記錄，一些偶有查閱的項可以交給后臺。

七、后臺

工欲善其事必先利其器，后臺對于運營一向是非常重要的，每次產品統一優化后臺的時候，運營都會千恩萬謝。從我多年的運營工作中來看，創意類的運營由于涉及推薦位排序、素材上下線、角標配置、素材優化等基礎工作，相當耗費人力，且由于文件特別多，加載速度也會增加運營時間的消耗。

了解了要做的基礎的事情，提高了效率，那么這部分的運營精華在哪里呢？

八、如何做得更好

首先，運營思路上，初期現有再優，一開始素材少的情況下，很難了解用戶真正喜歡做什么，因此將量堆大，總結經驗。后期，選題與設計時優中選優出爆款，同時做長尾防止流失。

如果做到后期，推薦與運營會結合，給用戶推薦個性化的模板。那么這個適合就類似內容運營中與推薦相結合的部分了，相當于你生產內容，推薦幫你推出去。

然后，選題方法論的總結，這部分也是不斷積累的過程，前文也提及到了這部分的內容。這也是運營sense的培養，運營sense比運營技巧更重要，作為運營人，我們要多思考多總結，努力培養。

最后，多想一步。

例如前文說過，工具類一般都是會轉型的，那么你的產品會轉型到哪里呢？是否可以提前將這部分內容想到，朝著這個方向指引呢? 例如，淺一點說，現在都是你進行選題，會不會需要和眾籌一樣，設計師自主選題，給到設計師數據，設計師自主升級他們的認知進行迭代優化呢？已經有很多產品都是這么做了。又例如，與投放多結合，是不是更容易打造出爆款呢？

最后，把你自己作為這個產品的老板，你會有主人翁的意識，會將工作做得更好！希望今天對于創意類工具運營的思考對你有所幫助，喜歡的話給我點贊分享吧。

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