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利用大多數(shù)人焦慮的情緒，“私域流量”被追捧成為大家爭相搶奪的一根救命稻草，但事實上私域流量真的并非如此，以下，筆者將為大家做出解析。

焦慮狀況下，我們總是期望抓住點什么來暫緩情緒，私域流量就這樣被吹爆了。

相信你一定也聽說過“私域流量”這幾個字，最近在圈內(nèi)大有黃浦江泛濫之勢，遺憾的是，剝離焦慮后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人其實被誤導(dǎo)了，私域流量真不是你想的那樣！

一、被誤解的私域流量

私域流量被追捧成為大家爭相搶奪的一根救命稻草，一方面是營銷效能式微狀況下普遍的焦慮情緒推波助瀾，另一方面也是最重要的一方面是，很多品牌已經(jīng)抓住私域流量做得風(fēng)生水起了。

然而，很多人告訴你，私域流量就是留存在個人微信號、微信群、公眾號、小程序或自建APP的流量，通過不斷運營這些平臺就算是在玩轉(zhuǎn)私域流量了。

呵呵，營銷不是玩嘴炮，私域流量這個概念雖然出現(xiàn)的早，現(xiàn)在甚至被吹成黑話天天掛在嘴邊，但明白其本質(zhì)的人還真是有限（MandCX）。

現(xiàn)在很多人理解的私域流量僅僅是停留在這四個字的表面意思，公域流量是大平臺上的流量，那私域流量可不就是留存在自己各種媒介平臺上的流量了嘛，于是乎就開始一本正經(jīng)吹怎么運營這些平臺了。

有的開始老生常談怎么人格化打造自己的公眾號，要互動，要有情緒……有的人告你要像微商一樣打造自己的微信號，要縮短距離感、要真實感……還有的教你去拍攝抖音、進擊小紅書等等。

筆者看來，這些行為不是在裝傻充愣割你的韭菜，就是在打腫臉充胖子，假裝自己跟上了時代。營銷最忌諱的就是望文生義，把腦子掛在褲腰帶上。

二、什么是私域流量？

理解“私域流量”的重點不是私域，也不是流量，筆者以為，重點在于對“域”的理解。

流量大家都不陌生，從線上來說就是訪問量，從線下來說就是客流量，不要以為流量就是在線上的，無論線上的訪問量還是線下的客流量，都是流量，通俗來理解，流量無非是有多少注意力，也即注意力的可描述量化。

那私域又怎么理解？

一條步行街上，大家在路上比肩繼踵走過，那對你的店鋪來說，這些人就是公域流量，而有些人專門走到了你的店鋪，甚至帶了一些朋友來你的店鋪購買，這類人無疑是你的私域流量。

沒錯，私域流量是專屬流量，是品牌可以自主運營、低成本盤活、多次利用的長效化專屬流量。

說人話簡單理解就是，聽到你的名字一些特定的人就深以為然，聽到你有什么動作，有些特定的人就開始興奮，并且這些人再次聽到你的名字、聽到你的動作還會投來注意力、還會有情感反應(yīng)。

這種流量顯然不只是依附在自有媒體矩陣上，也就是說，私域流量是品牌和消費者之間特定關(guān)系的連接沉淀，這種流量依附在私域上，但私域遠遠不止大家常說的那些個媒介平臺。

仔細想想，一個品牌的IP是不是有長效化的流量效果？一個品牌的固定節(jié)點活動是不是品牌的專屬流量？顯然這些品牌動作帶來的注意力也是私域流量。

筆者以為，私域不僅是品牌自有媒體這類媒體域，還有事件域、活動域、議題域等等，而留存在這些私域上的流量都是私域流量。

理解私域流量關(guān)鍵在于對這個“域”的理解和把控，品牌積累私域流量的核心，也在于對“私域”的打造。

1. 媒介域

媒介域就是以媒介平臺來留存私域流量，就是大家都在談的通過專屬媒介平臺來積累品牌的私域流量。

這種操作本質(zhì)上是以用戶運營和維護思維，通過長期互動經(jīng)營，建立起和自己消費者近距離的溝通渠道，并形成購買和忠誠。

近幾年無論是品牌還是自媒體，都是通過公眾號的形式來經(jīng)營自己的媒體域（MandCX），但是隨著內(nèi)容的泛濫和媒介平臺的江河日下，越來越多的品牌和自媒體開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)自有微信號和社群，期望通過朋友圈、微信群等更近距離的溝通來縮短傳播路徑提高傳播效率。

2. 事件域

就是把私域流量留存在品牌的固定大事件上，不斷通過專屬大事件來積累消費者的特定注意力。

像淘寶造物節(jié)，把一次品牌營銷，打造為攪動商家、媒體以及消費者等多方的特色事件，從在室內(nèi)的主題事件到西湖邊上200多家淘寶“神店”的聚集，不斷通過趣味內(nèi)容制造，造物節(jié)儼然成為一個矚目的事件域。

你現(xiàn)在提到造物節(jié)，想到的一定是淘寶造物節(jié)，并且還能津津樂道說出造物節(jié)上的神操作和趣體驗，這就是私域流量，專屬于淘寶的注意力，不是留存在媒介平臺，而是依附在大事件上。

3. 活動域

羅振宇“時間的朋友”跨年演講，錨定跨年節(jié)點，每年年底定期舉辦，準備連辦二十年，這就是在打造自己的活動域。

以前跨年你只談?wù)摰侥睦锖刃【?、看倒計時，現(xiàn)在開始談?wù)摽缒炅_振宇又有什么發(fā)現(xiàn)來武裝你的大腦，或是PPT，這就是專屬注意力（MandCX），就是私域流量的魔力。

當然，還有品牌的固定活動同樣可以形成私域，天貓有雙十一、京東有618，很多品牌樂于打造各種專屬節(jié)日，這其實都是在打造自己的私域，都期望形成自己的私域流量。

4. 議題域

還有更加不易察覺私域是議題域，就是品牌通過不斷主導(dǎo)一些社會議題進行討論和營銷，將某種文化或是話題附著在了品牌上，以后一討論同樣的議題，你就會直接關(guān)聯(lián)到該品牌，這就是議題域帶來的私域流量。

一個很直觀的栗子，杜蕾斯之前通過不斷高能追熱點成為了“熱點之王”，形成了哪里有熱點哪里就有討論杜蕾斯的現(xiàn)象，后來杜蕾斯不再頻繁追熱點了，很多人還在坐等或是跑過去催問 ，甚至是自己杜撰。

這就是議題域帶來的私域流量，還有SK-II營銷常會關(guān)聯(lián)剩女等當代女性面臨的現(xiàn)實問題，也是通過社會議題設(shè)置來打造自己的私域流量。

可見，私域流量對于“域”的理解很重要，不過在積累私域流量的過程中，怎么形成自己的專屬“域”也就是“私域”才是營銷的關(guān)鍵，也是營銷需要解決的重點問題。

三、私域流量不是獨立存在的

私域流量是相對于公域流量來說的，私域流量是品牌的單一專屬流量，而公域流量就是公有的流量。

公域流量依附在大平臺、公共載體或是流行注意力焦點上。

像微信、今日頭條或是抖音等平臺上的流量，大家使用這些平臺是因為平臺的功能和影響力，同樣美團、京東、淘寶等上的流量對于品牌來說也是公有流量。

而這些平臺上關(guān)注你的粉絲就是媒介域的私域流量，如果這些平臺上的流量是大水漫灌，那品牌的媒體賬號就是洼地，留存下來的就是私域流量。所以，這些 to B 的平臺其實對品牌來說是一種流量混合狀態(tài)的媒介域。

當然，公域流量也不止局限在媒介平臺上，比如某個大的社會事件產(chǎn)生或是大的節(jié)點活動來了，全民都在討論和關(guān)注，這就是公域流量，而品牌在其中發(fā)聲吸引到、并留存下來的注意力就是私域流量了。

公域流量的爭奪適合做品牌曝光，而私域流量的精細化運營更適合做轉(zhuǎn)化。

私域流量被各路人捧上天，甚至宣稱是免費的流量，其實，無論是公域還是私域，都不可能厚此薄彼、顧此失彼。

任何品牌面對的都是全域化場景，公域中爭奪曝光擴大漏斗上端，為私域流量添磚加瓦，而私域中精細化運營為線索和轉(zhuǎn)化賦能。不要因為焦慮就頭腦一熱，更不要因為別人吹風(fēng)就失去判斷。

天下沒有免費的流量，也許私域流量的復(fù)用是免費的，但你的品牌有私域流量嗎？

讓營銷沒有難渡的劫，以上希望能給你啟發(fā)。

作者：小僧鯤鯤，微信公眾號：營銷禪修院（ID：MandCX）

本文由 @小僧鯤鯤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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