當蘋果大姨媽來臨時,如何有效規避蘋果喜怒無常的下架懲罰?
最近頻繁有CP跟文公子反饋應用審核的時間延長,部分App遭遇蘋果突然下架的懲罰。不但存在上述幾類問題,12月3日蘋果又進行了長達24h+的關鍵詞鎖榜和熱門搜索鎖榜的行為,之前蘋果的鎖榜行為主要是針對榜單排名,這次關鍵詞和熱門搜索鎖榜之舉確認令人匪夷所思。面對上述的種種突發異常,作為CP的我們該如何面對?今天公子就給各位提提幾點個人建議。
App審核:任務堆積導致審核速度變慢
11月底,蘋果對方公布,12月22日至12月29日,蘋果全體成員休假,服務器進行調整,所有審核工作暫停。此公告一出,iOS端的App開發者們有不少亂了陣腳,都拼命加快產品開發進度,趕在12月22日之前讓自己App上架或者最新版本更新OK,導致12月初一來,App的審核提交量遠超正常水平線;蘋果審核團隊的成員是固定的,短時間內的審核提交量增加,嚴重影響了App的審核進度,導致普遍的產品出現審核變慢的問題。
對于“蘋果12月22日至12月29日放假暫停審核”一事,這是歷年來的蘋果習慣,有多年iOS開發的兄弟應該早已了解該現象。當然,公子在此強調下,要做推廣,盡快在12月20日前完成上架,不然這一拖可能就是半個月之后了。
細心的朋友應該發現在11月中下旬蘋果App審核還出現另一異樣:快速審核通道無法正常使用,時間大概是11月17日至12月1。時間歷史兩周,快速審核通道基本處于半停頓狀態,同樣情況在今年7月份下旬也上演過。具體原因暫無法定性,個人猜測還是蘋果有意懲罰的結果,因為業內很多App都在利用這個快速審核通道。
App下架:涉黃涉爆侵權及非法引導
最近半月以來被下架的App不在少數,具體的App可簡單看看下面兩張圖片:
文公子對下架的App進行系統性分析,主要有以下幾點原因:
1. App內部的內容存在黃色信息,包括用戶自發產生的黃色內容,如果App本身沒有很好的審核及屏蔽機制,蘋果一旦發現,基本就是下架懲罰。
2. App內部的內部存在恐嚇威脅安全的信息,這些信息的來源主要還是用戶自發產生的,由于確認有效的審核屏蔽機制,導致暴力信息在傳播,一經發現也是下架懲罰,當然之前會有郵件警告的,如果自家應用有收到的話,需及時處理這些信息,并與蘋果聯系溝通。
3. 侵權行為,蘋果一直嚴打。侵權行為主要是版權及商標等行為,刀塔傳奇的下架莫過于侵權的最好案例。需要強調一點,這里的侵權行為是指侵犯他人的商標所有權或知識產權;如果是App Store體系內部自家品牌詞被霸占的侵權行為,蘋果立場是不處理的中間立場,因為蘋果體系內部產生的所有信息行為和數據并不一定具有法律認可的所有權。
4. 非法引導,主要是通過H5界面的形式引導用戶進行評論并予以一定道具/積分/禮品等存在交易行為的操作,審核期間H5窗口關閉雖是可以有效通過審核,但事后一經查處App基本就是遭遇下架風險,情節如果嚴重,開發者賬號也有可能被封停;除了我說的H5引導,App內部存在交易行為的引動都會面臨懲罰。
上述四種情況,是常見App被下架的原因,大量的假評論也是面臨此風險的。每年12月份蘋果的App下架數量遠超其他月份,經常被業內笑稱12月份的蘋果來大姨媽了,喜怒無常。其實,根本原因還是年底的KPI考核,這個考核機制跟大家通常認為的考核有很大區別,蘋果內部有個獨立部門-稽查組,負責違規App的清除,保證應用市場的正常秩序;這個部門的存在,是導致App下架的直接劊子手。
如何規避下架風險
規避App下架的風險,主要還是從App內容+引導+版權+評論四個緯度考慮:
- ?如果是做社區UGC內容的話,一定要有效規避涉黃涉爆內容,安排人工審核可以,通過關鍵詞屏蔽也行;
- 在引導用戶行為這塊,個人建議這段時間內可以暫時停了,風口浪尖的舞者,雖然酣暢淋漓,但背后的風浪卻時刻涌動著;
- 做內容的App,更應該考慮版權的事,就不再多言了;
- 評論權重在經歷11月03事件后,評論的權重占比調低了很多,但依然是影響App和關鍵詞權重的核心因素,很多CP為了效果不惜鋌而走險,做評論其實是可以的,但建議做一些真實評論,對于卸載數據/IP/評論內容需要正常用戶化,機刷暫時不太建議采用。
App下架之后我們該如何做
App下架了,可兩步同時進行:第一步是用另外一個開發者賬號上傳被下架的App,App Store基本展現信息需要跟之前有所不同,另包的二進制需要更改;第二步是走申訴,更改存在導致下架的內容,發郵件與蘋果溝通App上架事宜,這個時間比較漫長,快的話兩周,慢的話遙遙無期。
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