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場(chǎng)景一：妹子A是做新媒體運(yùn)營(yíng)的，每天刷微信、刷熱點(diǎn)，終于找到了一個(gè)結(jié)合熱點(diǎn)的文章，刷的一下閱讀量上千了、上萬(wàn)了，妹妹沾沾自喜，將文章文章到朋友圈，并配文字：感謝大家的支持，閱讀量破萬(wàn)！

新媒體運(yùn)營(yíng)特別喜歡分享自己的文章，尤其自己經(jīng)手的那篇。一次兩次會(huì)讓別人覺(jué)得新鮮，但是長(zhǎng)期在朋友圈分享久了，很容易被人識(shí)破，于是，用戶(hù)看到這樣的分享，一定知道這是他們自己的公眾號(hào)，雖然這是職業(yè)操守（自己的內(nèi)容肯定需要積極的、主動(dòng)地進(jìn)行傳播），但是時(shí)間久了，朋友們看了會(huì)在潛意識(shí)里產(chǎn)生一種想法：又是自己公司的文章吧！哈哈，多少人中槍了？作為新媒體人，我們到底忽略了什么問(wèn)題？

潛意識(shí)里把朋友圈的用戶(hù)作為自己的用戶(hù)，甚至鼓動(dòng)好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。

微信的閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)率90%取決于內(nèi)容的質(zhì)量。首先，要知道人為什么愿意分享：可以對(duì)應(yīng)到馬斯洛五層次需求理論之中(生理、安全、愛(ài)和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn))有以下幾個(gè)動(dòng)機(jī)：

• 自我標(biāo)榜
• 拓展，維持關(guān)系
• 利他
• 呼吁或倡導(dǎo)
• 自我實(shí)現(xiàn)。

你還要知道分享者是哪些人？

• 利他主義者
• 專(zhuān)業(yè)權(quán)威人士
• 潮人，消息靈通者
• 渴望得到認(rèn)同的人
• 以分享來(lái)豐富社交保持自己和朋友聯(lián)系的人
• 精挑細(xì)選后分享給他認(rèn)為值得分享的人。

那么，如何讓人去分享？

1. 信任，可以基于分享者本人的權(quán)威或者與被分享者是朋友關(guān)系，或者內(nèi)容本身三觀就很正符合普適價(jià)值觀。
2. 保持一定的頻率分享自己的內(nèi)容，讓更多人看到。
3. 幽默的內(nèi)容更容易讓人分享。

然而事實(shí)上，很多時(shí)候我們卻為了分享而分享，因?yàn)樗俏覀兊墓ぷ鳎@個(gè)很容易發(fā)現(xiàn)：一般運(yùn)營(yíng)部的同事會(huì)很積極主動(dòng)去分享本部門(mén)的內(nèi)容，而技術(shù)或者其他不參與項(xiàng)目的同事卻置之不理，這個(gè)心理很微妙，鹵煮絕對(duì)不是說(shuō)明這些同事就不是熱愛(ài)工作的同事，但是一定有人躺槍了，如果公司有幾條運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目并行的話，你一定只顧自己而不言其他了。

只可惜，我們的目標(biāo)用戶(hù)并不一定在朋友圈，我們只是在一味自嗨罷了，我一直認(rèn)同一個(gè)趨勢(shì)：新媒體渠道是與時(shí)俱進(jìn)的，并且需要運(yùn)營(yíng)人員不斷去挖掘的，如若一味地把微博、微信等作為主要線上的主要傳播渠道，那新媒體運(yùn)營(yíng)做的是否過(guò)于狹隘了！

那么，如何拓寬新媒體渠道？

如果只是刷刷微博，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)熱門(mén)話題，那還需要你干什么？隨便找個(gè)人培訓(xùn)下就可以干了。就像在微博評(píng)論一樣，寫(xiě)寫(xiě)字，逗逗趣，但很少有段子手能成為大神的吧。要成為大神是先要在自己的領(lǐng)域有很深的功底和建樹(shù)（鹵煮深知這一點(diǎn)，所以一直在學(xué)習(xí)與實(shí)踐。不過(guò)相對(duì)于那些工作年限不長(zhǎng)，卻每天分享著一些概念型內(nèi)容的“大神”，鹵煮真心覺(jué)得佩服）。

然后才能在自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域去回答。新媒體運(yùn)營(yíng)也一樣，一定要十分了解用戶(hù)。所以，建議大家選擇這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，一定要能focus在某一領(lǐng)域，比如金融、母嬰、醫(yī)療……至少深處這個(gè)行業(yè)，你還能精通一個(gè)領(lǐng)域的門(mén)道，也算沒(méi)有白入。如果你focus的領(lǐng)域自己都覺(jué)得很寬泛，學(xué)不到細(xì)的知識(shí)；那么，建議趁早做打算?，F(xiàn)在是講究?jī)?nèi)容為王的時(shí)代，但并不是說(shuō)你坐在辦公室寫(xiě)一下午的文章就能有所成就。

其次是培養(yǎng)自己對(duì)新資訊、新事物的接受能力。這一點(diǎn)不僅對(duì)工作有幫助，甚至可以潛移默化延伸到生活里。一個(gè)人的認(rèn)知決定了他的眼光以及會(huì)挑選出什么樣的內(nèi)容，新媒介運(yùn)營(yíng)需要的是更多更快更好的接收資訊，并且將資訊轉(zhuǎn)換成自己的東西，才能在自媒體這么快速刷你屏的時(shí)候脫穎而出。但是太個(gè)性化的東西比較難以在短時(shí)間聚集大量粉絲，在這個(gè)亦步亦趨的年代，你不緊要研究用戶(hù)的共同口味，還需要保持一個(gè)自媒體人的高傲，這絕壁不是一件容易的事情（有個(gè)性未嘗不是件好事，它可以把你變得與眾不同）。

場(chǎng)景二：快來(lái)領(lǐng)呀，這里送iPhone、送杜蕾斯、送紅酒、送萌妹子……

關(guān)注很多相關(guān)的內(nèi)容和行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，大膽的做一個(gè)經(jīng)得起寂寞并敢于用高質(zhì)量取勝的新媒體運(yùn)營(yíng)吧！

要有趣和夠?qū)I(yè)才能吸引人，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就送愛(ài)瘋，要送就送我可好？說(shuō)到底，我們還是在做著一些淺層次的事，請(qǐng)多多思考。

我們要足夠認(rèn)知到新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)

鹵煮今年Q4接手了一個(gè)微信公眾號(hào)，公司給的指標(biāo)是用戶(hù)量3w，鹵煮一聽(tīng)，沒(méi)問(wèn)題啊，拍著桌子答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)了。后來(lái)打開(kāi)后臺(tái)才知道，一個(gè)服務(wù)號(hào)，目前粉絲100+，而且運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間了。服務(wù)號(hào)意味著每周只能推送一次內(nèi)容，按照目前運(yùn)營(yíng)的時(shí)間以及粉絲量，在兩個(gè)月之內(nèi)獲取3w粉絲難度較大?？赡苡腥艘|(zhì)疑了，有錢(qián)不就好了，做活動(dòng)做推廣唄。但是對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間并且只有100+的公眾號(hào)而言，一開(kāi)始并不適合力推。既然答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)了，無(wú)論如何也要帶著團(tuán)隊(duì)上啊。

很多時(shí)候，想清楚再干往往會(huì)收獲更多，帶著指標(biāo)的壓力，鹵煮依然決定先做好服務(wù)產(chǎn)品，然后再去服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)。截止日前，已經(jīng)在打通基礎(chǔ)服務(wù)流程之后實(shí)現(xiàn)了2w粉絲的快速增長(zhǎng)，年底前的指標(biāo)一定沒(méi)有沒(méi)問(wèn)題，鹵煮信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

那么，我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信或者app，其本質(zhì)究竟是運(yùn)營(yíng)什么？我覺(jué)得，可以理解為經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，無(wú)論是其他媒介也好，自媒體也好，終究只是載體，只不過(guò)這個(gè)載體在當(dāng)下是最具影響力的傳播渠道。

相信我，如果你能做好新媒介運(yùn)營(yíng)，那么大部分關(guān)于品牌、媒介、廣告的事情，你都可以做好。

我反對(duì)一切要求點(diǎn)贊以及送禮的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如果不幸中招了，也許是迫于指標(biāo)

如果有贊助，那是極好的，就怕沒(méi)有贊助的時(shí)候，還操盡了心去搞一堆禮品性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，一段時(shí)間下來(lái)，你會(huì)發(fā)覺(jué)你只是做了幾場(chǎng)活動(dòng)而已，至于用戶(hù)的留存以及活躍你壓根學(xué)不到任何經(jīng)驗(yàn)。

送禮固然可以，前提是你有一個(gè)完整的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案與效果預(yù)估，如果結(jié)果與預(yù)期值偏差太大，那么下次請(qǐng)冷靜。畢竟不是所有的人都能只花2000元獲取5000+的用戶(hù)量。思考淺必然做的淺，如果深入思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不是一個(gè)單純的新媒體運(yùn)營(yíng)了，你可是承擔(dān)著公司品牌宣傳與媒介拓展的重任！

場(chǎng)景三：燁子（鹵煮昵稱(chēng)），你能不能幫我運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)啊，我想在上面宣傳我的產(chǎn)品。

不好意思，不幫！自己的事情不親力親為是做不好運(yùn)營(yíng)的。而且，鹵煮不擅于寫(xiě)文章。有機(jī)會(huì)可以去鹵煮的微信號(hào)看看，發(fā)不發(fā)文完全看心情，有人提醒鹵煮：好歹你也是做運(yùn)營(yíng)的，怎么閱讀那么慘淡。我想說(shuō)的是，鹵煮是個(gè)任性的girl，想看我文章的人自然會(huì)看，不想看的人也沒(méi)必要強(qiáng)迫。

可是個(gè)人公眾號(hào)畢竟跟工作中需要運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)不同，但凡與自己工作相關(guān)的公眾號(hào)，我想絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人都在潛意識(shí)里本著“強(qiáng)迫”的意識(shí)去推的，如果有一天，咱們不推了，完全靠用戶(hù)自主傳播，這估計(jì)是大多數(shù)新媒體人共同的理想與奮斗目標(biāo)吧，愿大家都做逼格不一樣的運(yùn)營(yíng)。

#專(zhuān)欄作家#

曹燁，微信公眾號(hào)：燁子說(shuō)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。就職于微醫(yī)集團(tuán)高級(jí)運(yùn)營(yíng)一職，學(xué)過(guò)新聞傳播也讀過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，立志做一個(gè)有思想的天蝎女，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深耕5年，擅于摸索用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之道。

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