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榮耀標識山木小姐的文案絕學
楊柳（運營部來了位女村官）最終離開運營部，還沒轉正就去了世界500強。走的時候我送了她一本豎版《金瓶梅》，讓她好好研習，并告訴她不管什么崗位，都要帶著運營意識去工作，抓重點，做優化，從數據和成本中拿績效。她啃著我給買的老北京冰棍，掉著眼淚點著頭，走了。
我失落了好久，直到山木小姐的出現。
山木小姐是新來運營部的同事，任職微信公號小編。高貴脫俗，和楊柳相得益彰，但性格卻大相徑庭，她冷艷。原名王山木，私底下我們都叫她山木小姐。
我原來最喜歡組織開會，領導不在的時候我胡吹海聊。領導在的時候客氣一下讓領導先發言，我捧哏。領導發完言我接著吹，都感覺不到時間的流逝。但是本沒有那么多要吹的事，為了讓與會人員都能吹起來，我就想了一個永恒的主題：頭腦風暴明天開會討論什么主題。每天都’頭腦風暴明天開會討論什么內容’。如此下去，我就再不用對開會的主題抓耳撓腮了。樂此不疲。
她來了之后，我竟然過度沉迷于她的魅力，自動掐了我這開會的毛病，開始學著賞花了，沒事就偷偷瞄一眼她，偶爾她的眼神也會和我的眼神糾纏在一起，我覺得她對我也挺有意的，因為她的眼神里滿含愛意，倒弄的我不知所措。
偶爾，我們會有業務往來，因為我正在做著app push的工作，文案一直是個心病，所以經常求教于她。
一次，我做了一篇文章，標題是“一個崇洋媚外文藝女碩的求職錄”，請她把關一下，不大一會，她QQ回復我：心酸。我恍然大悟，改成了“一個崇洋媚外文藝女碩的心酸求職錄”，AB測的時候竟然比第一條高出8%的點擊。我趕緊把這個喜訊QQ上告訴她。她竟然發了個砸頭的表情給我。我挺尷尬，她說：韓利，我是說你的這篇文章標題搞的太讓人心酸，這本來是一個夢想進入外企的漢語言文學專業的碩士女孩寫的一篇求職經驗貼，讓你把標題搞成了情色的感覺。你就不能搞點正經的標題上來嗎？天天色字當頭，類情色文案不過是文案的旁門左道罷了。搞的我一激靈。正好順道和她討教一下文案的絕學。
她QQ回復我：在互聯網圈，文案包含很多類，比如微信公號的內容策劃，app通知push，產品端的各個頁面的引導語，專題活動的主標、副標、H5的分享語，效果營銷頁面中的說服架構…這些都需要成體系的文案策略，而非單篇單點作戰。有些微信小編渴望天天都能做出轉發上萬，閱讀100000+的文章，而往往忽視了整體的策略性。所以我在做微信運營的時候，一般不看日閱讀、日轉發和日凈增粉的，我會看周閱讀、周轉發和周凈增粉，只要每周的總量比上周有進步，那其實就是我的進步。所以更多的時候，運營文案都應該平穩持續的經營文章，并在持續經營中不斷感知和分析粉絲的內容偏好，不斷打磨優化內容。這才是微信的健康運營之道。就好比是喝酒的人，有的人每天喝二兩，持續的喝，對身體有益無害，有的人平時一杯不動，一喝就是二斤，那就是傷身。等到晚年之后，效果立現，喝酒頻次高但是量小的人有一個強健的體魄，而頻次低但單次喝酒量大的人有一個羸弱的身軀。
我一聽，醍醐灌頂。自此之后，我做的push也開始學她的策略，不看日點擊量，看周點擊量。一個月后，果然整體效果在上升。
自此，我更加癡迷于她，因為她不僅僅有策略性，在微信內容的策劃上也是篇篇精彩，創意層出不窮。不愧是才貌俱佳的運營人。
一次，我在微信公號weboper上發了一個段子。被她發現了，第二天下班，她主動拉住了我，說她想熟悉一下校招業務，我受寵若驚，就帶她去了園區里的雨咖啡。
找了個靠窗的角落，點了兩杯咖啡，坐定后，我問她：山木，你為啥跳槽來大街呢？
她抿了一口咖啡，輕啟紅唇：“拿男女來說，世界上最好的交易就是財色交易，男財女貌是絕配，最容易滋生愛情。但是，男財隨著時間的流逝在與日俱增，而女貌卻因時間而漸漸凋零。所以，多數男人有錢了就喜歡離婚。運營也一樣，運營是時間的寵兒，隨著時間的累積運營才華會越來越濃郁，而產品是有生命周期的，當產品走過成長期，進入成熟期或衰退期的時候，與你的運營才華產生矛盾，再也施展不開，做不出大業績了，所以就選擇跳槽嘍。”
我一聽，山木也是個情色中人呀：”那可不，矛盾是職場生涯的最大敵人。不僅僅是職場了，你剛說生命周期，我忽然想起來我剛接觸校招項目的時候，也是矛盾。比如應屆生，最長也就只有一年的生命周期，更有很多學生早早的在秋招就拿到了Offer，基本上就和咱們的校招信息服務絕緣了。所以我們做校招的時候，一方面提供海量高質的名企校招信息，心里又盼望著應屆生們不要過早的拿到Offer，有這個矛盾讓我們運營人心里挺不是滋味的?！?/p>
她眼睛一亮：“看來你對校招業務還挺有研究的嘛！，那你是怎么解決這個矛盾的呢？”
我說：“其實也不是解決，我換了一個運營思路考慮問題，矛盾迎刃而解。”我抽出一顆藍鉆，每次聊運營，我都得點根煙，煙熏火燎談運營，很有感覺。
她皺了皺眉。
我繼續賣弄：“我從拉新的角度來考慮，我就想，人都有’知恩圖報’這個觀念，如果應屆生的第一份工作能在大街網上找到，那他十之八九是會感恩大街的，這樣，他就會和他身邊的朋友或下一屆的學弟學妹推薦大街網。所以說，其實我們運營既得用戶是為了口碑拉新的。這樣理解后，我卻更希望咱們的用戶盡快找到工作。所以，用戶的細分就出來了，沒拿到Offer的用戶繼續提供校招信息服務，目標就是讓這批用戶的首份Offer來自大街，另外拿到Offer的用戶用其他的運營手段加深對大街的感情，并提供社招和人脈服務?！?/p>
山木小姐恍然大悟，她換了一個話題：“韓利，你是怎么理解運營這個事的？”
我在我的段子庫里搜腸刮肚：“運營是以業務為中心，目標是業務價值最大化。本質上來說，運營不是一招一式，而是一個系統工程。我喜歡把一款產品拆分成不同的運營項目。運營項目是產品大系統下的一個一個小系統，每個小系統都有一個關鍵指標，這些關鍵指標互相作用，最終取得用戶價值和業務價值的平衡點，在不影響用戶體驗的前提下抓人性的弱點，最大化產品的業務價值。而運營人就是持續優化并監控這些小系統，讓這些小系統可靠地產生預期結果?！?/p>
“哦，挺有點道理呢！?！?/p>
我一直在歷練察言觀色的本領，看她眼神飄忽，就知道她沒聽懂，被我繞暈了。又是一個喜歡撒謊的運營人。我心里暗喜，因為我喜歡撒謊的人，撒謊的人往往有更高的“情”商。
“那么，你覺得什么樣的人才算作一個優秀的運營人呢？”山木小姐轉移話題了。
“滿腹陰謀的人。運營就是陰謀，只有陰謀得當，天衣無縫，才能做到低成本，高營收！”我不加思考，脫口而出。
山木小姐一愣神，似乎有點疑惑。
“當然了，陰謀不是你想象的那樣了。我所謂的陰謀就是從人的弱點下手，應需而變?！蔽移芬豢诳Х?，苦滋滋的，很難喝，我特別納悶為啥那么多人喜歡喝這玩意。
“舉個例子哈，前段日子大街有個客戶買了大街的校招服務之后效果特好，十分滿意，大筆一揮又撥了巨款想在大街新媒體上做一次感恩節活動，主打福利點，主題就是新入職員工第一個月發雙份工資，一份給新員工，一份給新員工家長。這需要運營的創意支持。我就把目標定位在了新員工父母的身上，想了句文案：’娘家長人，婆家長肉?！改甘枪镜哪锛胰?，娘家人都喜歡看自己的兒女白白胖胖的。如果定位在新員工身上，這文案就背離了需求，尤其是女員工，都渴望自己有你這樣痩削的身材，誰愿意吃胖呢。所以文案就要應需而變，比如變成’娘家長人、婆家活人’。
山木樂了。
我心里笑的翻江倒海，最近歷練的用戶賞識運營大法真的管事耶！因為我一直覺得沖動才是運營的第一要務。而賞識是讓用戶沖動最好的方法。有時候夸客戶幾句，一沖動就在你這里下單了。我說山木小姐身材痩削，直接讓山木小姐沖動了。我看了一眼窗外的速8酒店，人們已經開始陸續進去過生活了。
我決定追加一次沖動，這樣更能十拿九穩。
“所以說，應需而變的運營人有時候就是個妖，在用戶的心智上施魔法。比如你剛入職的時候，我見你第一眼就感覺到了一股妖風…”
她一愣神，忽然有些六神無主。
我嚇了一跳：山木，你沒事吧？
她沒出聲，緊鎖眉頭。沉默了一會，她終于開口了：“韓利，我決定告訴你這個秘密，告訴你后我可能就要離開公司了。但請你一定要相信我，接下來我說的話句句是真?！?/p>
我看她一臉嚴肅，不像是開玩笑：“你說吧。我相信你。但不至于離職?！?/p>
她說：我不叫山木，我叫杏仙。就是你那天發的文章里的那個杏仙。山木是取了真名的兩個偏旁。我原本是山中一妖。你也不是韓利，你的前身是唐僧…“
我噗呲一聲，咖啡濺了一地：別別，山木，不帶這么逗人的。
山木沒笑：我本來是想尋你報仇的，因為我太冤了。那晚我是真情實意的愛上你了。我們當時對詩暢談，很快樂。我一沖動，就對你表了白，也沒想過太多。當豬八戒第二天把我刨了之后。我并沒有死。足足修煉了500年才恢復法力，所以我決計尋你要個說法。我打聽到你來了大街網，就跟來了。每每想尋你伺機下手，但我一見你之后，依然是愛慕有加，竟然恨不起來。
我見山木小姐一本正經編故事的樣子，哈哈大笑：別說了，別說了，我真受不了了。
她用手在我的眼前一抹，我忽然發現我的頭發掉了一地，大驚失色，然后身上的衣服開始一層層剝落，披上了金光燦燦的袈裟…
“你…你真的是妖？”我嚇的魂飛魄散。
“你別害怕，唐僧哥，我不會害你的。我只是醒悟了，因為你的那篇文章給了我答案，我確實太不顧及你的心理了，也不懂什么用戶運營之道，我覺得我犯了一個致命的錯誤，當我說出’趁此良宵，不耍子待要怎的？人生光景，能有幾何？’的文案時，我的腦子是空白的，心里只有我自己，而你顧及了我的感受，為了我的清白，沒有促成激情戲的上演，否則，我在那些朋友面前豈不是顏面掃地了。我雖是妖，但也需要尊重感。你說，你是不是考慮了我的感受！”山木哭了。
“恩恩，是的，是的”我這時也開始理智了，也發覺我自己的前身好像真的是唐僧。因為我每次讀《西游記》的時候，總覺得似曾經歷過。
“杏仙呀，其實當那晚我第一眼看到你的時候，我就喜歡上你了?？墒?，你知道，我背負著取經的重擔。我其實是不想去取經的，是觀音逼著我去的，她策劃了一個巨大的陰謀，讓我一步步掉進了她的策劃錨點上。然后唐太宗又使了賞識運營這一招，跟我拜了把子，讓我沖動的立下了重誓。我其實是喜歡風塵味的。要不然怎么悟空打死白骨夫人的時候我趕走了他。為了這事，私下里觀音還把我叫去訓了一頓。她認為我還沒斷了俗塵雜念，就從暗中保護我的六丁六甲，五方揭諦，四值功曹，一十八位護腳伽蘭里裁掉了一個人，把吳承恩派了來，明面是保護，實則是暗中監視我。吳承恩本來是如來佛的御前產品經理，最擅長給用戶畫像。所以他一直在沿途觀察我的行為，每天都發日報給觀音，并抄送給如來佛。所以當豬八戒那頭死豬刨你的時候我是心痛的，但是我知道吳承恩在，我就不敢阻止，怕他給我打上色鬼的標簽。因為那次如果我表露出來了，后來的取經路就更難走，觀音就不僅僅會給我設置81個陰謀讓我鉆了。有可能是120個。所以，我是日行千里，只是想盡快取到那些破經書，好回來尋你。”
“回來尋我？你難道知道我當時沒有死！”
“恩恩，我當然知道，吳承恩有炸金花的嗜好。一次他們在空中炸，吳承恩一直贏錢，很興奮。我趁他玩的時候，跟悟空他們哥三撒謊說去個廁所，然后就百米速度溜到你身邊，我看你奄奄一息的，還喂了點水給你。”
“哦，原來那個給我灑水的人是你。就是因為你的水，才讓我能活下來?！鄙侥拘〗?，不，杏仙淚流滿面。
”好了，今天能聽你唐僧一番肺腑之言，我也就心滿意足了。我知道你已經有了孩子，有人照顧你，我也放心了。今晚就回我荊棘嶺了。走之前，我會把我的互聯網文案絕學都悉數傳你，會對你有幫助的?！?/p>
說完她抓住我的手，我四肢百骸都酥軟了下來，并覺得有代碼侵入我的體內，我一感知，好像是一段段的文字：文案試錯大法、app通知產品運營秘笈、廣點通ROI最優法、微信公號運營的三個秘密、傳播創意6大關鍵點、數據分析是如何指導運營的、用戶運營72路擒拿手….幾乎涉獵了所有文案和運營知識。
我發現她漸漸的憔悴了，頭發開始變白。我有些害怕，我忽然想到武俠書里內力傳輸的時候會對傳輸者造成身體傷害，努力掙脫她的手，嘴里喊著：
“杏仙，我不要什么運營絕學，你別傳了?！?/p>
她憔悴一笑：“唐僧，你在公司好好做，這些對你工作有幫助?！?/p>
終于，她松開了我的手，化做一陣青光，漸行漸遠，我的耳邊回蕩著她凄涼的歌聲：
…董仙愛我成林積，孫楚曾憐寒食香。雨潤紅姿嬌且嫩，煙蒸翠色顯還藏。自知過熟微酸意，落處年年伴麥場…
“杏仙，你別走，你還沒有辦離職手續，單位規定離職要提前一個月提，你的工作還沒有交接…”
望著杏仙消失的地方，我大喊，淚落如雨。
#專欄作家#
韓利，微信公眾號：weboper,人人都是產品經理專欄作家，原網站運營108將個人站長?；ヂ摼W產品運營知識一網打盡思維導圖作者，創作有15萬字有關互聯網產品運營方面文章，現任職大街網運營副總監。關注內容型社區和新媒體，擅長運營優化、數據分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運營技巧！
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
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娘家長人，婆家長肉。’父母是公司的娘家人，娘家人都喜歡看自己的兒女白白胖胖的。為什么這句話有一個明顯的邏輯錯誤呢？是不是兩者順序反了？ ??
得虧我前面看的頻頻點頭
深感有料
后面才發現這是披著西游記的小黃文
樓主讓人學到了一本正經的胡說八道新手段
瞬間穿越了｀
深度長文，不過我就顧著看你的黃段子了。 — — |||