對于非要做自媒體的企業，本文給出了三個建議，enjoy~

在我的公眾號后臺，時不時總有在甲方做新媒體的朋友跟我訴苦——

企業就請他一個人負責運營所有自媒體賬號，從官方微博到公眾號，從頭條號到抖音號，乃至知乎、小紅書、企鵝號、大魚號、百家號無所不包！

一個人要負責全部撰文、設計、排版、運營、視頻拍攝不說，老板還要求你日更！

企業沒有一毛錢投入不說，關鍵是還下KPI！你說要是下個漲粉和閱讀量的KPI也就罷了，居然還下銷售KPI，一年要通過自媒體賣多少多少貨！

于是很多人就迷茫了，跑到公眾號后臺來問我該怎么辦。這種問題碰見多了，我給的建議總是簡潔又中肯：辭職啦！

你想啊，如果你一個人就能把企業自媒體做好（再說企業自媒體由于它的商業意圖和產品屬性限制，本來就難做），沒有一毛錢投放還能漲粉賣貨，那你干脆自己開個號做自媒體好啦，為啥要幫別人做呢？

很多企業在運營自媒體這件事上，有著嚴重的投機思維。你說他不重視吧，他明明請了人在做；你說他重視吧，他就請一兩個人運營，又沒有任何投入。

分明就抱著一種投機的心態：做起來了是賺，做不起來也無所謂，反正沒虧多少。

放心吧，不可能做起來的，道理我都講得很清楚了。一個人單槍匹馬沒有任何投入就能把企業的自媒體做好，那為啥不自己做呢？

一分耕耘一分收獲，世上沒有免費的午餐，要想漲粉做好自媒體，就必須投入資源。

• 要么投入人力資源，組建好團隊，花費大量時間去研究和創作，做出好內容。
• 要么投入財力資源，花錢做推廣，買粉唄。
• 要么投入物力資源，天天在自媒體上抽獎、送禮物，做利益裂變也是一條路。

為了發稿疲于奔命，每個月生產幾十篇質量低劣的企業新聞稿和產品軟文，對企業來說，沒有任何品牌效果和賣貨效果；對消費者來說，沒有獲得任何有價值的資訊和娛樂，結果當然是更一次文掉一次粉了。

很多消費者關注企業公眾號，是因為他在購買下單的時候必須通過公眾號完成，或是不好意思當場拒絕銷售或店家關注公眾號的請求。

然后，消費者關注完就忘掉了，等到公眾號一更文，提醒了他這件事，于是他立刻取關，這就是每天都在消費者手機里上演的一幕。

那么請問：貴司自媒體不是偽命題又是什么呢？

我相信，90%以上的企業自媒體根本沒有存在價值。

拜托你們不要再天天制造消費者根本不愿意看的垃圾了，我始終認為，在這個信息過剩的互聯網時代，不給他人增添信息垃圾就是最大的美德。希望你善良，我的微信公眾號列表已經要爆炸了。

拜托你們不要再浪費公司年輕人的生命了，讓他們大好年華浪費在那些毫無用處和意義的推文上，年紀輕輕就做著一份沒有創造任何價值的工作，一份薪水不高還看不到任何希望的工作，一份自身能力完全得不到提升的工作。

拜托你們不要花幾千塊招個運營，企業自媒體一古腦扔給一個人打理，然后還異想天開一夜爆紅，粉絲幾十萬幾十萬的漲了，那是癡人說夢。你們寫的那些個文章、拍的那些視頻根本不具備火的潛質，事實上，消費者能捏著鼻子看完就不錯了。

拜托你們不要天天把杜蕾斯掛在嘴邊，希望新媒體文案學習杜蕾斯了，且不說你們的產品屬性和杜蕾斯差著十萬八千里，至少杜蕾斯有請專門的公司代理運營自媒體（以前是環時互動，現在是有門互動），每年付給代理商幾百萬吧。

拜托你們不要再幻想著在微博上@一下喜茶、Mini cooper、奧利奧來個聯合營銷了，別人不會搭理你的。

如果我說了這么多，你們還不肯停更兩微一抖，非要認為自己是那剩下10%的天選之子，非要做自媒體，那么廢話不多，我只有三個建議。

一、企業自媒體是戰略投入，而不是戰術投機

眾所周知，“私域流量”成了2019年以來互聯網圈、營銷圈的一個熱詞。為什么呢？

主要是因為現在買流量太貴了，企業難以承受。尤其是公域流量是一次性的，你花錢時候，流量源源不斷，但是錢一停，流量也就沒了，公域流量不能重復、多次利用，這造成企業品牌對流量的嚴重依賴。說得直白一點，很多中小品牌不過是給BAT打工。

企業必須構建屬于自己的營銷陣地，品牌必須成為用戶的小微知音（小紅書、雙微、知乎、抖音）。自媒體當然是主陣地之一，但在開始運營以前，企業必須想明白三個問題：

• 企業自媒體帶給用戶的價值究竟是什么？用戶為什么要關注你？
• 企業品牌的人設是什么？與用戶建立什么樣的關系？
• 企業到底要做哪些自媒體，不同自媒體在企業整體規劃中的扮演的角色是什么？比如企業做抖音，跟做微信的目標、內容策略、運營方式顯然應該是不一樣的。

要回答好這三個問題，其實首先需要企業清晰自身的品牌戰略——

• 企業品牌的核心價值是什么，解決用戶什么問題，對于用戶來說品牌存在的意義是什么；
• 還有品牌的個性和人設，如果說品牌是一個人，那么他的性格是什么樣的，他有著什么樣的生活方式和生活態度，與用戶共享什么樣的價值觀。

品牌戰略清晰，企業才能做出清晰的自媒體系統規劃，然后圍繞著這一規劃，組建團隊，投入資源。

但我們看現實中的絕大多數自媒體，說得不客氣一點，就是在隨便應付。今天發個通稿，明天追個熱點，后天做個活動，然后全公司下個規定，公司員工和經銷商必須轉發、點贊，列入考核?？雌饋頍釤狒[鬧，事實上就是用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。

二、自媒體的本質不是發稿，而是經營用戶

以微信為例，企業要經營好微信這個陣地，絕不僅僅只是開個公眾號，每天寫稿發稿。事實上，微信今天自己就是一個龐大的產品矩陣。

企業要經營微信，除了公眾號以外還包括了個人微信號、微信群、小程序。在整個微信矩陣中，不同的自媒體產品要各司其職，相互配合。

公眾號對于很多企業來說，相當于過去企業官網的性質，形象展示、沉淀用戶。但要激活用戶，建立人設，和用戶進行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈。

再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變。小程序作為產品展示和電商平臺用來變現。

這就是微信的玩法，這一整套龐大的體系，要是你覺得招一個運營就能全部搞定，我是不信的。

企業經營自媒體的終極目標，是通過社交陣地的構建，形成用戶陣營，與用戶建立持續社交和心理聯結。發稿、拍視頻只是與用戶進行社交的手段罷了，目的是建立連接。如果你不能連接用戶，只是通過自媒體發稿，那么對粉絲而言，你只是無用的累贅罷了。

三、自媒體要站在用戶本位，而非企業本位

從用戶角度來說，企業自媒體的內容創作只有兩條標準：第一對消費者是否有用，第二對消費者是否有趣。

無用又無趣的自媒體是沒有人愿意關注的。雖然理想狀況如此，但實際上很多企業更多是將自媒體當成企業內刊和新聞發言人。

企業老板又發表了什么重要講話、又去哪家員工家里進行了親切慰問、企業又勝利召開了第幾屆員工大會經銷商大會、產品榮獲什么沒人聽說過的不知名大獎、行業又發生了什么重大變革……諸如此類巴啦巴啦。請問這跟消費者有什么關系呢？

多年前，企業內刊盛行一時，很多企業都以搞一份自己企業的內部雜志為榮，尤其是房地產業。

翻開內刊，領導講話、行業動態、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿目，然而時過境遷，現在還有多少企業在做內刊呢？紙媒倒掉了，于是很多企業把內刊搬到網上，又把公眾號搞成內刊，這種思維不過是重蹈過去內刊的覆轍罷了。

再一點，我相信很多企業做自媒體的初衷就是打造屬于自己的免費廣告位，不花錢還能天天投廣告多好啊。

所以我們看到，甭管企業做什么campaign、又到了什么節做大促，都要把自媒體帶上，發上一通免費廣告，簡直是把自媒體當成了一個垃圾廣告站。

搞笑的是，消費者連企業花幾個億投的廣告都不想看，我還主動關注你自媒體看你發廣告？

現在很多企業為了做好自媒體，設置了新媒體部門。對于這個新媒體部門來說，要想做好自媒體，請從拒絕企業內部廣告開始，不要接品牌部、市場部的單，幫他們發廣告。

你要考慮的是企業自媒體如何幫用戶創造價值，而不是一天到晚想著怎么發廣告。

THE END.

#專欄作家#

空手，微信公眾號：空手（ID：firesteal13），人人都是產品經理專欄作家。廣東省廣告集團｜策略群總監。

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