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亮哥前兩天發(fā)現(xiàn)了新大陸，灰常開心。這個新大陸來自于一家傳統(tǒng)的大家?guī)缀醵悸犨^名字的家居公司——宜家。其實今天要聊的內(nèi)容，和用戶、內(nèi)容，甚至產(chǎn)品都有關聯(lián)。感謝熱心讀者提供題圖。如果你已經(jīng)是宜家家居的會員，你應該收到過一本非常厚，有300多頁的產(chǎn)品目錄冊，名字叫做《宜家 家居指南》，長這樣：

雜志本身很有意思。圖片與文案都有很高質(zhì)量，可以看圖：

這是什么呢？

就是一只只的塑料小盒子，9塊9一只，尺寸是寬*深*高=10*12*5.4cm，而一般抽屜是最小寬度20cm，最大70cm，最小深度25cm，最大50cm，那你可以算算，這樣的塑料小盒子要幾只才能放滿一個抽屜。

其實成本并不低。

但是，文案做的卻很有「道理」：

• 第一句：我們每天浪費了多少時間，站在抽屜前翻來覆去地找一件東西？
• 第二句：為了一根皮筋、一張紙實在不值得！
• 第三句：只要加些彩色小盒子把各種東西分類存放，打開抽屜一目了然，想要的拿了就走！

第一句，引發(fā)思考——代入場景；

第二句，產(chǎn)生共鳴——言之有理；

第三句，豁然開朗——解決方案。

類似的文案，還有很多：

這是浴室產(chǎn)品的一頁，上面寫著什么？

第一句：適度分享。

第二句：大家都說分享是美德，但彼此尊重是分享的前提。

第三句：開放的共享空間和只屬于自己的小天地，一樣都不能少。

這一頁，是要說什么，你看懂了嗎？

其實是在推薦宜家的浴室儲物產(chǎn)品，包括鎖柜、柜子、擱架等等。但你看到的感受是什么？是覺得「不錯喲」，還是覺得「好煩又來推銷了」？別把廣告做得像廣告，這就是紙質(zhì)版的《宜家家居指南》給出的提示。好啦~可能很多人看過這本雜志，所以，其他的我不多說了，那么有一個問題，有誰用過《家居指南》的App？好，先看幾張圖：

告訴我你看到了什么？

你一定會說，矮油，這個好像和紙質(zhì)版雜志的內(nèi)容沒什么不同嘛，但是好像多了一些奇怪的icon是什么鬼？

這些icon其實就是今天要說的重點，從這些icon我們可以看到一個完整的媒體矩陣與體驗經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)。

首先，讓我們來看一下，這些icon代表的意義：

看到了嗎？App是一個立體的展示渠道，充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)的技術：

• 視頻，用來展示具體的使用場景。
• 圖庫，用來展示具體的產(chǎn)品及組合。
• 增強現(xiàn)實技術，用來給顧客以虛擬的體驗效果。
• 鏈接，用來隨時獲取活動和優(yōu)惠信息。

對于類似的產(chǎn)品，有多少像宜家一樣，在產(chǎn)品設計中充分糅合各種技術？

更有趣的是，如果你同時擁有App和紙質(zhì)雜志，你幾乎可以足不出戶就體驗到將宜家的家居擺放到家中是什么樣的體驗與感受。

而這一切的核心目的是什么？

促進消費

我們做一切產(chǎn)品的設計和運營，都會圍繞一個核心，這個核心，就是我們的商業(yè)意圖。

宜家的商業(yè)意圖就是要顧客去購買宜家的產(chǎn)品，為了實現(xiàn)這個目標，首先要讓用戶對宜家的產(chǎn)品有完整的體驗。

去宜家的門店當然是體驗的一種方式，而到店是需要促進的，你當然可以在想要為家中添置家居用品的時候去到宜家，但也可以在收到冊子后，通過App直接體驗也是一種促使用戶到店的方式。

而宜家，對感興趣的用戶提供App，對會員寄送目錄冊，并通過App完成體驗的閉環(huán)。

那么，問題來了：如果你是宜家的產(chǎn)品經(jīng)理，你覺得這個App還有哪些可改進的點？

如果你負責宜家的家居指南的運營，你覺得這個運營工作還有哪些可以突破的地方？我認為這是每一個從業(yè)者都應該認真考慮的問題。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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