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互聯(lián)網(wǎng)下半場流量紅利正在悄然流失，企業(yè)唯有對私域流量進行有效地部署，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。本文筆者將與大家講述私域流量有效部署的3個環(huán)節(jié)：私域流量池的建立、流暢的轉(zhuǎn)化流程、高價值用戶培養(yǎng)。

流量的私有化是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保持競爭力最重要的手段，即使是開放度很高的社區(qū)型內(nèi)容平臺對流量的管理也日漸嚴(yán)格，流量的價格也水漲船高。私域流量的構(gòu)建和指數(shù)增長環(huán)節(jié)的部署是當(dāng)今每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)及進行的操作。

私域流量的部署環(huán)節(jié)依據(jù)

私域流量的部署跟AARRR模型的建立有著諸多相似點，但私域流量更多強調(diào)流量池由公有流量向私有流量的轉(zhuǎn)移以及高凈值用戶的培養(yǎng)。

按照營收公式，我們可以簡化出一道簡單的營收公式：

企業(yè)營收=流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 單用戶價值

要實現(xiàn)私域流量的最大營收，流量池的建立、轉(zhuǎn)化流程的優(yōu)化、高價值用戶的培養(yǎng)，三者缺一不可，相輔相成。接下來我們將依據(jù)三個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，分別剖析私域流量部署的環(huán)節(jié)。

私域流量部署（一）：私域流量池的建立

企業(yè)營收=流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 單用戶價值

私域流量池是將外部流量導(dǎo)入不對外流動的內(nèi)部空間存儲，用戶與用戶、用戶與產(chǎn)品之間可產(chǎn)生強互動，且在用戶流失的控制方面具有可操作性，滿足以上條件，皆可作為私域流量池來進行組建。

目前常見的私域流量池大致可劃分為三類：

1. 激勵體系引導(dǎo)，“用戶三池共存”

訂閱流量池、社交流量池、產(chǎn)品流量池在用戶階段分別承擔(dān)著不同的功能，實現(xiàn)“用戶三池共存”才能打通產(chǎn)品迭代、用戶增長、用戶價值的最大化。

• 訂閱流量池：信息活動發(fā)布、收集用戶反饋
• 社交流量池：貼近用戶，高用戶價值培養(yǎng)
• 產(chǎn)品流量池：用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品的迭代

激勵制度引導(dǎo)的設(shè)置：

實現(xiàn)用戶三池共存的方法要有激勵制度作為引導(dǎo)，才能讓用戶自愿的建立起對三個私域流量池的需求。

每日優(yōu)鮮用戶三池共存作為案例：

• App向服務(wù)號引流：banner引導(dǎo)、開屏引導(dǎo)，關(guān)注每日優(yōu)鮮公眾號，周周領(lǐng)取福利。
• 公眾號用戶發(fā)文引流至小程序和app，收到立減20元。
• 每日優(yōu)鮮公眾號引流至微信社群，以拼團福利為激勵引導(dǎo)。

2. 私域流量池-存量帶增量

私域流量池相對公域流量，更具有自主性，可以充分發(fā)揮產(chǎn)品營銷的屬性，以存量帶增量，引導(dǎo)流量池指數(shù)增長，從而使得營收指數(shù)增長。

4種存量帶增量的傳播形式：

1. 裂變營銷：老帶新、免費領(lǐng)抵用紅包等，主要應(yīng)用于產(chǎn)品流量池(app和小程序）。
2. social傳播：爆款內(nèi)容傳播，福利引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，主要應(yīng)用于訂閱流量池(微信服務(wù)號和訂閱號)。
3. 社群裂變：群內(nèi)拼單裂變，群內(nèi)福利引導(dǎo)，1對多的可互動裂變，主要應(yīng)用于社交流量池中的微信群。
4. 微信消息、朋友圈分享：最貼近用戶的口碑+傳播分享形式，教育類高凈值用戶的培養(yǎng)的絕佳傳播形式，主要應(yīng)用于社交流量池中的微信個人號。

私域流量池的部署(二)：流暢的轉(zhuǎn)化流程

企業(yè)營收=流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 單用戶價值

我們都很清楚，100%的轉(zhuǎn)化率是轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化的終極目標(biāo)，私域流量的轉(zhuǎn)化遵循漏斗模型的轉(zhuǎn)化方式，依賴前期建立的三池共存的優(yōu)勢，分別對不同轉(zhuǎn)化階段進行轉(zhuǎn)化優(yōu)化。

轉(zhuǎn)化的三個維度

——流量轉(zhuǎn)化、加購和未付款轉(zhuǎn)化、訂單轉(zhuǎn)化

流量轉(zhuǎn)化：

推廣引進流量從而得到轉(zhuǎn)化，創(chuàng)意推廣圖和標(biāo)題是影響流量精準(zhǔn)的重要因素，所以流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵有兩個方面：

1. 優(yōu)化私域流量池進入前的落地頁，具有一步引流性
2. 標(biāo)題內(nèi)容明確，做篩選條件，選取優(yōu)質(zhì)用戶。

加購和未付款轉(zhuǎn)化：

數(shù)據(jù)埋點是產(chǎn)品帶來的最大改變，它能記錄用戶的整個行為路徑，進而通過Apppush、短信、模版消息，提醒用戶轉(zhuǎn)化完成下單。

社交流量池的優(yōu)勢在加購環(huán)節(jié)也可以發(fā)揮更大的作用，如果此時有用戶的微信號，也可以通過客戶引導(dǎo)的形式引導(dǎo)用戶完成訂單。

訂單轉(zhuǎn)化：

從訂單到訂單完成是離整個轉(zhuǎn)化完成最近的一步，也是最重要的一步，產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)計有利于提高訂單到訂單完成的轉(zhuǎn)化率，簡潔高效、重點突出優(yōu)惠信息。

私域流量池的部署(三)：高價值用戶培養(yǎng)

企業(yè)營收=流量 X 轉(zhuǎn)化率 X 單用戶價值

單用戶價值是最直接創(chuàng)造利潤的因素，實現(xiàn)單用戶價值的增長主要從用戶單次消費價值和用戶的復(fù)購率兩方面著手。

1. 用戶單次價值

提高用戶單次價值=提高客單價

通過提升客單價的形式來提升用戶價值，不僅對營收有十分重要的作用，還有助于提升用戶體驗，客單價的提升意味著服務(wù)的升級，能夠讓用戶體驗到產(chǎn)品帶來的更多的服務(wù)。

5種提高客單價的方法：

1）客服推薦

社交流量池的重要部分就是將用戶聚集到微信個人號，個性化的高凈值用戶的高價值產(chǎn)品的服務(wù)則多在客服的溝通中產(chǎn)生，如客單價過萬的培訓(xùn)教育課程，多需要客服的反復(fù)溝通能提高用戶購買。

2）滿額使用優(yōu)惠券、滿額立減、滿額送贈

滿減的設(shè)置有兩種形式，一種是基于金額的滿減，另一種則是基于件數(shù)的滿減。常應(yīng)用的案例如餓了么的外賣金額滿減、某茶葉經(jīng)銷的第二件0元，則提現(xiàn)的是買1贈1的改編版。

3）加錢購

通過將實際出售產(chǎn)品的優(yōu)惠進行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移至附屬產(chǎn)品，如買電腦，加1元可購無線鼠標(biāo)+無線鍵盤。

4）套餐法

將不同品類的商品進行組合銷售，并進行一定優(yōu)惠，如：肯德基的套餐案例，將薯條、漢堡、可樂、雞翅等等做成一個套餐，來滿足消費者的多樣化的需求，使得人均消費達50元左右，對于快餐企業(yè)來說單次消費金額大幅提高。

2. 復(fù)購率的提升

復(fù)購率決定了用戶的價值周期，復(fù)購也是私域流量相較公域流量最大的優(yōu)勢，只為一次流量的購入買單，高復(fù)購提現(xiàn)的是用戶后端的價值，提升復(fù)購率也就是在提升用戶的生命價值。

1）新品發(fā)布

給用戶新鮮感是產(chǎn)品流量池的任務(wù)，通過在產(chǎn)品流量池中進行新功能或者新產(chǎn)品的發(fā)布，能夠吸引用戶嘗鮮，體驗不同的服務(wù)。星巴克的新品平均每周都會發(fā)布一款，在優(yōu)化產(chǎn)品的背景下，最終目的還是為了用戶的復(fù)購做功課。

2）會員體系的建立

讓用戶產(chǎn)生復(fù)購的另一個前提是留住用戶，通過付費權(quán)益的增加來增加用戶的粘性是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普遍應(yīng)用的手段，京東的plus會員、每日優(yōu)鮮的優(yōu)享會員都是會員體系提升復(fù)購的體現(xiàn)。

3）三大私域流量的反復(fù)觸達

觸達的便利性是傳統(tǒng)企業(yè)所不具備的，通過訂閱流量的發(fā)文、模板消息、客服消息，社交流量的社群活動發(fā)布、個人號的直接溝通，產(chǎn)品流量的push推送、服務(wù)通知，均可以實現(xiàn)直接觸達用戶，提高復(fù)購。

小結(jié)

依據(jù)企業(yè)發(fā)展的營收做為私域流量部署的核心指導(dǎo)指標(biāo)，在構(gòu)建私域流量池、優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程、提高用戶價值三個方面做深耕，構(gòu)建屬于企業(yè)自身的流量轉(zhuǎn)化體系，以抵御互聯(lián)網(wǎng)下半場正在悄然流失的流量紅利。

本文由@叁步 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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