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自從私域流量的概念火了以后，很多人對(duì)私域流量產(chǎn)生了誤解，想當(dāng)然地把它當(dāng)成了想割就割的韭菜，但事實(shí)證明麻木、機(jī)械的運(yùn)營(yíng)方式只會(huì)讓私域流量越走越遠(yuǎn)。

前不久，“運(yùn)營(yíng)圈子計(jì)劃”兩周年，我分享“私域流量+個(gè)人IP=自由”的話題，講了私域流量讓我受益匪淺的經(jīng)歷，以及我們?cè)趺慈?gòu)建自己的私域流量池。

但我看到下一位分享嘉賓京東社交電商西南地區(qū)負(fù)責(zé)人，也是我們運(yùn)營(yíng)圈子計(jì)劃群內(nèi)的優(yōu)秀成員黃姐，有一頁(yè)ppt赫然寫(xiě)著：

“私域流量有時(shí)是個(gè)偽命題”

本來(lái)挺擔(dān)心我們講的會(huì)不會(huì)沖突，讓聽(tīng)者迷糊，與黃姐溝通后發(fā)現(xiàn)我們的思想是一致的。

說(shuō)它是偽命題的意思是——不是所有行業(yè)去做私域流量的投入產(chǎn)出比都算得過(guò)來(lái)，只有當(dāng)用戶在生命周期內(nèi)帶來(lái)的利潤(rùn)和傳播價(jià)值值得提前預(yù)支維護(hù)成本時(shí)，這件事才成立。

何況有的公司基本功太差，連公域流量里（如淘寶）搜索、猜你喜歡而來(lái)的、較為精準(zhǔn)的流量都因?yàn)楫a(chǎn)品本身或詳情頁(yè)兜不住，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化太差，自己養(yǎng)一些需求并不明確的用戶又會(huì)好到哪去呢？

跟消費(fèi)者越近，越容易暴露自己運(yùn)營(yíng)上的不足，人設(shè)上的空虛。社交端會(huì)放大美，也會(huì)放大丑陋。

有的店家呀，不如賺個(gè)距離美的錢，隔近了，還真沒(méi)啥可欣賞的、可留住人的，這時(shí)候，硬要去把流量圈起來(lái)，就是在自己砸自己腳。

由于“私域流量”這個(gè)詞過(guò)于火了，我在這里就不講它的好話了；說(shuō)說(shuō)物極必反后，可能會(huì)踩的坑、可能會(huì)誤入歧途的地方吧。

一、加在個(gè)人號(hào)上的就是私域流量嗎？

加在個(gè)人微信號(hào)上的就是私域流量嗎？

錯(cuò)！

私域流量≈人脈。你認(rèn)識(shí)多少人不重要，多少人認(rèn)為你有價(jià)值才重要。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，能反復(fù)觸達(dá)，喚得起、撩得動(dòng)，有情感鋪墊的，才是私域流量。

這里也引入一個(gè)我常說(shuō)的”濕流量“的概念。就是被你的思想浸潤(rùn)過(guò)，容易達(dá)成信任和共識(shí)，比如聽(tīng)過(guò)你的演講、看過(guò)你的文章、在你這兒買過(guò)東西給了好評(píng)、聽(tīng)別人口碑推薦你家等等，這些方式帶來(lái)的就是”濕流量“。

濕流量落在個(gè)人微信號(hào)上，并且當(dāng)你微信號(hào)已經(jīng)做了耕耘，頭像、名稱、頭像、個(gè)性簽名、朋友圈呈現(xiàn)出統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有品質(zhì)的感覺(jué)，這些濕流量就像種子一樣，落上去才能生根發(fā)芽，才不會(huì)刪掉你，才有機(jī)會(huì)持續(xù)觸達(dá)。

所以在尋找第一個(gè)1000量級(jí)的私域流量時(shí)，就像尋找種子用戶一樣， 不要急，味道要對(duì)。

他們不一定是第一批為你埋單的人，是第一批關(guān)注你、挺你、認(rèn)同你的人，使勁兒對(duì)他們好！

他們奠定了你這個(gè)場(chǎng)域的氛圍，通過(guò)朋友圈和社群呈現(xiàn)出來(lái)，之后你會(huì)持續(xù)吸引到同頻的人，效率越來(lái)越高，越來(lái)越多推薦、被動(dòng)引流，形成自循環(huán)。

而當(dāng)你自己都是面目全非時(shí)，你不知道去哪里吸粉，你不知道怎么迭代，你會(huì)一直在原地打轉(zhuǎn)，找不到PMF（產(chǎn)品與市場(chǎng)契合點(diǎn)），也就帶來(lái)不了高速增長(zhǎng)。

二、私域流量一定要加在個(gè)人號(hào)上嗎？

有人肯定會(huì)搶答說(shuō)，不是的，在app上的也是。

但實(shí)際上這幾年沒(méi)有多少人再有能力去做運(yùn)營(yíng)一個(gè)app了。那可能放在私域流量池非常大了之后再去導(dǎo)會(huì)更合適。

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，最低成本的承載私域流量的地方就是微信個(gè)人號(hào)了。所以一度有人認(rèn)為私域流量池的大小=有多少小號(hào)以及小號(hào)上有多少人。

然而，你真的攪得轉(zhuǎn)嗎？

就我個(gè)人而言，管理兩個(gè)號(hào)真的就是極限了，而且明顯主號(hào)互動(dòng)更多，小號(hào)更偏單方面的發(fā)布。情感鏈接是比較少的。

微信設(shè)置5000人上限是有道理的。之前我還在想，如果這個(gè)限額變成10000，我的收入能翻番。其實(shí)不一定呢。

你加了她但是真的能影響到她嗎？

用戶不會(huì)說(shuō)你朋友圈怎么發(fā)就怎么相信，她會(huì)綜合地通過(guò)群、一對(duì)一聊、朋友圈、公眾號(hào)去判斷你。如果你只是自顧自的發(fā)圈，沒(méi)有生意就加倍發(fā)圈打擾的話，我建議你鼓足勇氣去使用下清粉工具，看看所謂的5000人加滿的號(hào)有多少?zèng)]有刪你，沒(méi)有屏蔽你。

所以，現(xiàn)在我的小號(hào)沒(méi)有再主動(dòng)加人了，全是被動(dòng)加好友的， 每天有七八個(gè)。我知道我精力有限，攪不轉(zhuǎn)了，不能讓每個(gè)人感受到我的能量。有時(shí)找我說(shuō)話的人多了我還會(huì)非常煩躁，我想隔著屏幕對(duì)方都會(huì)感受到我的情緒，這對(duì)我會(huì)造成負(fù)面印象。

還是那句話，距離產(chǎn)生美。太近了你又維護(hù)不好還不如放遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。那放哪里呢？

聰明的讀者可能發(fā)現(xiàn)了， 我建了一些群，有付費(fèi)的已經(jīng)滿員的圈子計(jì)劃主群，也有根據(jù)某篇文章或者某次講座拉的主題群。他們都還活著，因?yàn)槲覀冇幸恍┯袪I(yíng)養(yǎng)的東西去養(yǎng)著的，形成一個(gè)社群矩陣。

這里面有的人是沒(méi)有加我的，加了我的助理、志愿者?？赡軙r(shí)機(jī)還不成熟，我也不會(huì)主動(dòng)去加他。所以我找到了一個(gè)與個(gè)人號(hào)打配合的很好的方法，就是放到你的員工/助理/志愿者的個(gè)人號(hào)和你們共同在的多個(gè)主題社群里。

這樣，雖然潛在群體沒(méi)有加你（實(shí)際上加了你也無(wú)心維護(hù)），但是通過(guò)社群里一對(duì)多的交流，助理朋友圈時(shí)不時(shí)透露出你的動(dòng)態(tài)，受眾是能感受到你的思想的。在無(wú)形中就在加深對(duì)你的信任。

那么當(dāng)你需要的時(shí)候，社群內(nèi)、關(guān)鍵人的朋友圈，都是你可以撬動(dòng)的私域流量，想什么時(shí)候喚起都可以。

當(dāng)然這種操作對(duì)運(yùn)營(yíng)基本功有較高的要求。比如你找到的這個(gè)“托管”的個(gè)人號(hào)，她不是你的傀儡，她挺你，時(shí)不時(shí)會(huì)推你；但也有自己的思想和人設(shè)；對(duì)社群運(yùn)營(yíng)也有要求，怎么輕量級(jí)維護(hù)還不死，大家不舍得離開(kāi)解散。

所以到了下一個(gè)話題，之所以說(shuō)私域流量有時(shí)是個(gè)偽命題是因?yàn)樗鼘?duì)運(yùn)營(yíng)水平要求并不低，但很多人以為很低。

三、建私域流量難度不低于建一個(gè)公司

很多公司招三四千塊錢的運(yùn)營(yíng)或?qū)嵙?xí)生就開(kāi)始瘋狂養(yǎng)號(hào)。是把人當(dāng)成了流水上的工人了吧？

說(shuō)好的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，用戶思維要替代流量思維呢？

我覺(jué)得很多人還是在簡(jiǎn)單粗暴洗流量，把社交圈當(dāng)流量洼地，就來(lái)不負(fù)責(zé)任的踐踏。但他畢竟是社交圈呀，你在商場(chǎng)玩套路大家不反感；但是你在社交圈玩套路，讓大家本來(lái)可以休閑放松的地方充滿了警惕、懷疑和不安。

如果你把私域流量當(dāng)韭菜養(yǎng)殖基地，一開(kāi)始你就輸了。

我認(rèn)為，私域流量池是用來(lái)存放VIP客戶以及濕流量帶來(lái)的目標(biāo)用戶的，你根本無(wú)須把所有消費(fèi)過(guò)的人都放進(jìn)來(lái)，更無(wú)須用利益刺激加到一個(gè)非常大池子的人。

你的味道會(huì)淡，你的能量傳遞給每個(gè)人上時(shí)會(huì)衰減，會(huì)弱化。何不把滿滿的能量給那些真正對(duì)的人。維護(hù)好他們，給他們帶去價(jià)值，從中獲得你想要的。

如果你是跟我一樣的自由職業(yè)者，我們想要的，不應(yīng)該全部是轉(zhuǎn)化他們讓他們掏錢。我們還要人脈、還要關(guān)系網(wǎng)、還要便利的信息。拿著這些，你其實(shí)可以去賺私域流量池以外的人的錢。

舉個(gè)例子，如今我的朋友圈非常的肥沃和有價(jià)值。我不僅在這里找到了我的種子用戶，我還讓他們成了我的后援力量，讓我更有資本去賺外面人的錢。

• 比如我需要招聘人，發(fā)個(gè)朋友圈就可以坐收簡(jiǎn)歷到手軟；
• 比如我需要找個(gè)場(chǎng)地贊助，發(fā)個(gè)朋友圈就能得到各方贊助；
• 比如我需要打聽(tīng)個(gè)什么信息，發(fā)個(gè)朋友圈就匯集到各方資訊；
• 甚至還可以做各種調(diào)研，比如下圖我在問(wèn)哪個(gè)粉底液好用，直接就在用戶的推薦中挑一個(gè)來(lái)買了：

這幫我節(jié)省了很多時(shí)間、獲得了很多用戶洞察。當(dāng)然這也得益于我平時(shí)對(duì)朋友圈的維護(hù)和價(jià)值輸出。

這些愿意與我互動(dòng)，給我提供信息的人，并不比那些買我東西的人差。

當(dāng)你把朋友圈當(dāng)成一個(gè)割韭菜的場(chǎng)所，你會(huì)涸澤而漁。你可以算下，5000人的朋友圈月轉(zhuǎn)化率是多少，客單價(jià)是多少，每月銷售額是多少，如果沒(méi)有均勻的源頭活水進(jìn)來(lái)，銷售額會(huì)怎么樣。

但是銷售額都要靠拉新?lián)沃脑挘佣嗌俸糜寻?！這樣的增長(zhǎng)有意義嗎？還是換了一個(gè)地方在洗流量啊。

要寄希望靠私域流量池獲得良好的收入，我認(rèn)為要做的事兒還蠻多，真還不比開(kāi)一家公司少。關(guān)鍵點(diǎn)還是圍繞著拉新-留存-轉(zhuǎn)化而來(lái)的。

拉新這一步，很多人容易犯的問(wèn)題就是太過(guò)關(guān)注私域流量池，而忽略了源頭都要從公域流量去引，還是要有開(kāi)拓渠道的敏感和試錯(cuò)精神，不能空守在自己的一畝三分地上。

“問(wèn)渠那得清如許，為你有源頭活水來(lái)”，要找到你的源頭活水。

留存這一步，適合在社群和朋友圈里去做。但是大部分人是沒(méi)有找到給用戶提供什么價(jià)值的，當(dāng)用戶不能從你這兒獲得東西，你就休想收獲。利他的意識(shí)太重要了。留存做得好不好，可以間接用僵尸粉的比例來(lái)看，我的是3%，算是很低了。你有勇氣的話測(cè)下你的，記得用免打擾的工具。

轉(zhuǎn)化這一步，涉及到產(chǎn)品的選擇和組合，怎么減低用戶付費(fèi)的門檻，怎么打消顧慮，怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品矩陣及定價(jià)，讓同樣的用戶量產(chǎn)生更大的效益，等等。

這三步，其中有很多細(xì)節(jié)，因?yàn)槲以?jīng)在大場(chǎng)大流量的環(huán)境下錘煉過(guò)，所以會(huì)知道在哪些地方去著力，去優(yōu)化，去監(jiān)測(cè)反饋，哪怕我跟你一樣沒(méi)有一套微信端的統(tǒng)計(jì)工具，我也能做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

說(shuō)到最后，私域流量或者說(shuō)微商社交圈是相對(duì)封閉的，沒(méi)有那么多流量給你洗的，所以洗流量、撞大運(yùn)、拼概率的運(yùn)營(yíng)方法一定會(huì)死。

你想在這里嘗到甜頭，必須給用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶自傳播。這樣你做私域流量才不會(huì)那么累，才能活得自如，運(yùn)營(yíng)理想人生~~~

經(jīng)歷過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交電商時(shí)代，我覺(jué)得不管流行什么，運(yùn)營(yíng)的基本功還是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)，我在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中是感受得非常清楚的。

私域流量火、個(gè)人IP火、抖音火你以為聽(tīng)個(gè)專項(xiàng)課就行了，但其實(shí)拆下來(lái)還是要用這幾個(gè)殺手锏去落地才能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)引流、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)留存、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，就是現(xiàn)在比較流行的一種模式、如果你全面地學(xué)習(xí)了，一個(gè)人就能活成一家公司。不管明天流行什么，一點(diǎn)兒也不怕。

作者：小馬魚(yú)，微信號(hào)：xiaomayu2018，公眾號(hào)：小馬魚(yú)。前阿里運(yùn)營(yíng)，《我在阿里做運(yùn)營(yíng)》作者。

本文由 @小馬魚(yú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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