現在大大小小的網絡社區數不勝數，但自從微信成為潮流以后，很多運營人也主要關注微信運營，覺得社區成為了過去時。運營人是否能丟棄社區呢？其實在做產品推廣時你會發現社區是一個企業跟客戶交流的最好的平臺，例如小米，在社區你甚至可以發布、討論、解決、分享你遇到的任何產品問題，整個過程大大提升了用戶體驗。有用戶自己移植一些開源項目后就會在社區分享，而其他用戶使用后也會進行Bug反饋，等于幫忙完成了測試工作。

所以社區在運營人心中應該保留地位。至少目前看是不可能過氣的，特別是問答社區與垂直領域社區。那么到底應該如何運營我們的社區呢？

以下10大注意事項要知道：

一 內容專業。也許你見過一個內容很雜的分類信息網站，比如58同城，也見過類別很雜的門戶網站，比如搜狐，新浪，但是你極少會見到內容很雜的論壇網站。大部分的論壇都是非常專業的內容，哪怕是天涯，貓撲這種國內知名的大型論壇社區，也是有同樣的內容方向的。天涯主要是社會民生和感情家庭等，而MOP大部分是網絡，游戲，娛樂，明星，惡搞等。不論你有多少人才，多強物資，也不要奢望著做一個大而全的論壇網站，因為論壇內容的專業性是其最根本的特征之一，至于原因，請看第二條。

二 固定人群。做SEO的都講內容為王，外鏈為皇，但其實論壇網站做的根本就不是內容，而是“人”,整個論壇從最初的設計到后期的運營推廣，其實都是圍繞著“人”來做的。所以，如果你有一批即有用戶了，或者面向明確的固定人群，那你才更有可能把論壇做成功。

三 精妙設置。網站設置是一個專業，系統需要很強經驗性的工作，但是對于論壇的設置，則需要“精妙”一詞，更為準確。論壇初建是沒有自身內容的，而且你又不可能像新聞網站那樣自己發太多的內容，那如何在沒有太多內容的情況下，讓用戶訪問，注冊，且自己發表內容呢？這就需要在網站設置方面有一些技巧了。從注冊，鏈接，排版，功能，權限等，對于不同的論壇有不同的要求，在這里不詳細解釋了，我只想強調一下論壇設置的重要性。

四 大方獎勵。幾乎所有的新聞網站都是沒有看新聞給獎勵的，而幾乎所有的論壇類網站或多或少的都有各種獎勵，從數碼產品到毛線玩具，從移動話費到論壇金幣，各種獎勵不止是注冊時候有，參與活動有，甚至連回個貼，驗證個郵箱都會有。如果你有錢，可以獎勵實物，如果你錢少，可以獎勵Q幣，如果你想一毛不拔，獎勵些論壇金幣就行了，這些東西對你來說可能付出的并不多，但對于論壇的參與者來說，一個頭銜，一個小權限，都是非常重要的。所以，大方獎勵，擅于設置獎勵方案，絕對是經營論壇重要的一步。

五 強勢資源。論壇，顧名思義，應該網友討論東西的一個平臺，但事實上，并非如此。除了大家所了解的天涯，MOP等以外，其實大部分，或者說相當一部分論壇，其最大的亮點并不是討論，而是“資源”.所謂的資源，不止是軟件下載，也包括像圖片，小說，音樂，文本資料等。之所以說要把論壇的資源做強勢，不僅僅是因為這是用戶的重要需求，更重要是，可以借資源下載的權限來“要挾”用戶：“要不要資源？想要？注冊吧！回復吧！再來點兒金幣吧！”想必，很多網友都遇到過類似的論壇，這種現象在新聞類網站上基本上不存在，即使是專業的下載類網站，也不會有這種限制吧！

六 用戶傳播。這世界上最有效最強大的傳播方式就是人傳人，而在互聯網上，最容易利用這種方式操作的網站形式就是論壇，SNS和微博等。不論你是限制資源下載，還是獎勵論壇金幣，也不論是用邀請碼，還是用論壇獎章，總之用好你的已有用戶和意向用戶，讓他們幫你去宣傳論壇，去拉朋友進來，以達到事半功倍的效果。

七 積極份子。如果說SNS,微博和論壇都是互動性非常強的網站形式，在運營方式上也都有很多相同的地方，但是，論壇運營有一個非常大的特點，是所有其他網站類型所不具備的，那就是：“大眾分權管理”,簡單的說也就是，論壇的管理員其實都不是網絡公司的員工，而是由論壇的積極份子提升的，即使是他在論壇混跡多年，貢獻卓著，也仍然是論壇的積極份子，而不是論壇公司的人。一個論壇的成功運營，可以沒有非常強大的內容和資源，但是必須有一批論壇的積極份子，他們活躍論壇，積極回帖，管理論壇秩序，還能幫你拉朋友來，絕對是論壇的中流砥柱，而發現和用好這樣的“中流砥柱”,就是網站管理員的重要任務了。

八 清理垃圾。論壇互動性強，自由度高，在方便網民的同時，也方便了發廣告的人，大量垃圾廣告或不良內容出現在論壇上，絕對是致命的問題。垃圾內容不僅僅是影響到論壇的質量和訪問，更重要的是會讓一些真正的積極份子離開論壇，因為一個不關心論壇的人，是不會在意那些垃圾廣告的，而只有那些真正關心論壇，希望在論壇上長久“居住”的人，才會更介意垃圾廣告的存在。所以，及時快速的清理垃圾廣告，盡量避免垃圾內容的產生，是論壇運營中非常重要的一項工作。

九 快捷反饋。如果你發出一封郵件，可能要過幾天才收到回復，但是如果你的網友在你的論壇上發了一個貼子，或者提出什么建議或意見，那他就會期待很快回復，幾天？是一個漫長的等待。不論是刪貼封號，還是功能改進，快速解答回復論壇網友的問題，都是非常重要的，這不僅僅是協助改進論壇功能的問題，更重要的是維持住那些論壇積極份子的一份熱心，論壇做的就是“人”,你暫時可以沒有內容，沒有IP,沒有外鏈，但一定要有一批積極熱心的網友支持，你的論壇才有可能發展起來。

十 站外推廣。站外推廣是必然的，在這里只簡單說一點。其實論壇做站外營銷有一個非常大的優勢，那就是很多時候不會被當做廣告。在網上很多轉貼或引用網址，人們很容易把一個獨立的網站或者新聞鏈接認成是一條廣告信息，但是很少會把論壇鏈接當成廣告，因為很多網友樂于轉發論壇貼子，這種不露痕跡的廣告優勢是非常重要的。不論你是在百度知道，還是在微博博客，也不論是QQ群，還是貼吧里，這種有“外衣”保護的廣告推廣，都是具有一定優勢的。

綜上所述，論壇運營，不論是程序的設置，還是站內的運營，也不論是內容的架構還是對外的宣傳，其實都是圍繞著一個內容點來做的，只要注意這一項，做好相關的工作，論壇運營才更有可能走向成功，這個內容點就是：人。

來源：Lisa整理于知乎。