身處創業團隊的產品和運營同學們，應該經歷過產品初期數據難以啟動的困擾。產品經理通常會非?？鄲?，產品做出來了始終沒人用，運營也像亂撞的蒼蠅，不斷嘗試各種新媒體，事件傳播，但是總是滿懷欣喜然后又落空。

3個月前，負責的產品歷經緩慢的爬坡，終于達到了它的第一個十萬，現在也快實現它的第一個百萬了。產品也從最初的羞于跟朋友分享，到現在已經樂于跟他人介紹和探討。近期大家都進入了年終總結季，我也趁此機會小小復盤下。

一，找到一個點，挑動用戶神經

首先需要的是，審視自己的產品，這個產品有沒有自傳播的潛力？如果只能用一句話介紹你的產品，而且讓人聽了就有動力想要下載體驗，你會怎么介紹。

千萬不要介紹高大上的概念！什么一站式服務，O2O生態圈，這個是跟投資人忽悠的，用戶才不care?；蛘呤侨媪_列各大牛逼的功能點？第一，第二，第三……聽完成感覺棒棒噠，但是好像又一個點都起不起來。

打動用戶可能只需要一個點，但是留住用戶則需要多點支撐。

我們的APP正式上線其實是5月底，但是由于各種因素，初期產品方向經常性調整，一直處于自然無運營狀態，每天就是幾百的自然流量。那個時候，很難用一句話道出產品的特色。通常的介紹是我們是一款金融綜合理財APP，我們可以提供這個那個一堆服務。后來偶爾發現了傳播的一個突破點“注冊送就5萬模擬炒股本金，盈利可提現”，每次跟身邊人介紹這個點時，都能感覺到別人的興奮，所以我們知道，就是它了！在確定這個點后的1個月不到，我們就完成了第1個10萬的積累。

8月中旬，模擬炒股的功能模塊終于上線，當天配合此功能做的一個頁面通過同事朋友圈轉發，當天的APP安裝量就是平日的10倍，第一次感受到自傳播的潛力，好產品自己會說話。

是不是產品有了自傳播的潛力就證明產品模式可行了，就可以開始規模推廣呢？不！這時候還要關注的是，用戶來了有木有動力留下來。

有一些APP通過很猛的活動可能來一堆羊毛客，擼完就走人；這個時候可以重點關注活躍度和留存率指標。很欣喜的是，自然來的這些用戶次日留存率高達40%，周留存也是在20%以上，基于此，我們決定啟動推廣。

二，推廣小試牛刀

產品本身有傳播的潛力，傳播的點也找到了，通過什么渠道進行推廣？

在我們公司是有專門的推廣商務團隊去進行廣告投放，所以這里我只提運營推廣做的投放。當然推廣開始之前要先搭建好數據跟蹤體系，精細化的數據分析；跟蹤每個渠道的下載，轉化，后期留存情況；對應渠道進行優化，從整體上也可以對渠道進行優勝劣汰。

前期不建議直接去投放應用市場，應用市場的量是最大的，而且成本也高；基于現在的競爭情況，一個激活成本會到10塊左右。

在初期基本上通過第三方信息流廣告平臺就可以滿足量的需求了。比如今日頭條信息流、UC信息流、廣點通、新浪扶翼這些；根據整體運營目標，按照自己的需求，提煉合適的需求點；通過合理的調價和控制，踩準節奏投放。

具體如何投放就不細說了，在我們公司也是有專門的推廣商務團隊負責。推廣團隊也是結合我們提煉出的利益點進行傳播，由于本身產品比較吸引，各層點擊和轉化率都比較高，最終激活和注冊成本遠遠低于了解的同行水平（具體多低就不透露了）。

可以經常申請一些應用市場的免費優惠活動，或者首發活動，畢竟是免費的；經常申請，每個月也能中那么一兩次。通過這種活動，基本單個渠道的量可以達到平時的十幾倍甚至幾十倍。但是這種也是可遇不可求的，只能是作為補充渠道。

新媒體營銷：不知道是理想主義作祟還是不舍得花錢，見過很多不切實際的想法；比如通過微信公眾號自傳播積累粉絲然后引流APP，微信公眾號作為用戶運營和維護的工具還不錯的，但是寄希望于它拉新，還是先算一筆賬吧。

先要每天把微信內容做好，積累出100萬粉絲，然后了不起轉化10%的，也就10萬的用戶，這個曲線救國的策略漫長而不可控。

還有一個常見的誤區就是：幻想策劃出一個炫酷屌炸天的萬能H5傳播案例一鳴驚人。先不說這個創意可遇不可求，即便好的case出來想要爆發式傳播也是要基于龐大的用戶基數（觸達多少人，百分之多少人轉發，平均每人轉發多少次，才能系數效應放大下）。

可以想想，我們通常見的傳播的比較廣的案例是不是多是uber、京東、大眾點評、騰訊之流，當然也少見的有足跡、臉萌這種用戶基數較小的，但是這個爆發太難捉摸了。其實之前我們也做過一些這種H5的活動傳播方案，效果炫酷，老板們看到也覺得很有水平倍兒有面子。最后基于幾百人的初始傳播，幾千人的轉發，得到了幾萬的訪問，然后轉化到下載的可能就幾千人，但是卻耗費了產品、運營、開發幾周的精力，在初期用戶基數少的情況下，用此方法拉新，投入產出比確實不高。推廣能輕松用錢解決的，真不值得投入這么多人力去做。

三，初期產品運營重點，拉新和轉化

在一些項目，可能用戶數的增長主要是由運營來負責，從來不覺得數據的增長只靠運營的一些活動就可以完成。所以在我們項目，產品和運營同屬一個團隊，共同背負各項KPI；在產品版本策劃初期就會結合當前的運營重點來規劃版本，一些常規的運營活動也以產品功能的思路固化下來。在這個階段，我們產品運營的重點是配合拉新，和提高轉化。

拉新：

場景化引導用戶進行傳播。把你的APP從頭到尾用一遍，看看哪些頁面會讓用戶有動力去給朋友分享，同時配合不同頁面不同分享場景配合不同的分享文案和分享落地頁。

結合我們的APP，我們將各種場景的分享精細化了，分享落地頁就不下20個，比如在首頁進行分享，分享標題是”XXXX注冊就送5W本金，盈利隨時提現“，排行榜頁面進行分享，文案是”我在XXXX發現一大批炒股牛人……“通過炒股大賽頁面分享文案是”5天1W元，我行，你行不行？“，并配以不同的落地頁和分享圖標，從后臺統計數據看，每天都有非常高的分享點擊。

運營通過利益刺激用戶進行傳播。除了用戶的自發傳播，更有效的是通過利益去刺激。比如邀請一個好友可以獲得**獎勵，這個也是非常常見且有效的手段。

我們創建了任務體系讓用戶進行自傳播，采用的是每邀請一位好友進行模擬炒股交易，就可以增加5000元的模擬炒股本金；從我們的數據來看，有15%的用戶有進行邀請好友，每個人平均邀請2.6個，也就意味著可以有24%的用戶通過用戶傳播得來。而且這一塊可以根據實際情況調整刺激不斷提升。

但是有兩個點需要注意：一是注意規則的制定，不然一個人刷幾千個邀請是很容易的事情；還有就是千萬不要強迫用戶。我們試過要求用戶一定要分享了才能報名參加炒股大賽，這個無形中把活動門檻抬高還招致用戶反感，后來在幾個小時后迅速調整了規則。

轉化

用戶安裝了APP，如何刺激他進行注冊并進行進一步的操作？這一塊基本流程走通了，而且也有足夠清晰的引導，基本不會是問題。

通常安裝到注冊的轉化率都可以達到40%。另外有可能會忽視的點就是：通常用戶激活到注冊是當時就會完成的，但是如果用戶當時沒完成，可能是因為流程受阻或者其它事情打斷了，然后就忘了。

不要忘了設計一套運營刺激機制，對這些用戶進行喚醒，合適的時機PUSH或者額外的刺激獎勵都可以考慮。

四，培養一批高忠誠用戶

在用戶基數較少的情況下，用戶留存可能不會是工作的重點，但是前期很重要的一個工作是觀察用戶的現有行為，并培養一批高忠誠的用戶。前期如何培養這些用戶，可以從以下角度考慮：

1. 讓用戶真實嘗到甜頭當然是最有效的。比如在前期可以把一些獎勵放大，或者把一些獎勵門檻降低，總之就是前期任性一點。不過這個閥值控制好，典型的案例大家可以回想當初滴滴和各大外賣的補貼力度；前期血本賺吆喝，后期慢慢降。

以我們為例，正常制定的規則是用戶盈利10元以上才可提現，前期為了讓更多的用戶盡早嘗到甜頭，將提現門檻降到5元，還通過各種額外獎勵希望能夠早點跑出一批提現幾百的標桿人物出來（這里的風險點在于：說辭一定要注意，要讓用戶知道正常是什么獎勵，現在是額外加獎，不然你獎勵降下來的時候，可能會招致用戶的反感和心理落差）。

2. 保持持續的新鮮感。每天搞點新花樣出來，一個是產品迭代上保持小步快跑，快速迭代。我們兩個團隊同步迭代，基本每月都發3-4個版本，通常聽到用戶表揚”團隊很用心，感覺每次上來都有新東西“。還有一個是可以通過運營上的小活動來保持新鮮感，活動變著花樣來，我們出了一個”小智送金幣“的欄目，每天讓用戶完成不同的任務來獲得獎勵。（每天任務的設定是結合運營目標或是新功能的推出，基本每個功能新出來，都能讓用戶每一時間去體驗）

3. 有人情味的用戶溝通。讓用戶感受到你的真心，在運營中讓用戶感受到他是和一個個人在交流，而非機器。我們有些活動看似與產品功能無關，只為了了解用戶，拉近與用戶的距離。比如“吐槽國慶期間的所見所聞”，“聊聊你吧，屏幕對面的你，我們天天幽會，我卻對你一無所知的你”，經?？吹揭恍┯脩魧ξ覀兺菩闹酶沟恼f著自己的故事，能想象我們有多感動嗎。用我們小編的話說，他是靠信仰來圈住用戶的。

以上復盤，希望對摸索中的同學有幫助，在10萬-100萬的過程中，我們開始更多考慮用戶活躍和留存了，以后可以分享。更希望明年年底能有機會分享“我的產品如何從100萬到1000萬”。

本文由 @貝拉 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。