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在當(dāng)下創(chuàng)業(yè)熱潮中，有多少人乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀涌進了互聯(lián)網(wǎng)大潮中，走在中關(guān)村的創(chuàng)業(yè)大街，各個熱火朝天的咖啡館都在討論著APP開發(fā)、產(chǎn)品原型、融資，熱的不得了，但是有大部分都沒有想清楚用戶到底是誰，他們怎么玩？

前些天我在一次活動上聽了一個有著超過4000萬用戶的年輕人社交平臺創(chuàng)始人的分享，頗有感觸，一個70后創(chuàng)始人，怎么就可以“俘獲”那么多90后加入自己構(gòu)建的虛擬世界，而且熱度不減呢？

能夠吸引我的是這個平臺的活躍與對年輕用戶的行為、心理習(xí)慣的把握準(zhǔn)確，這些都是值得分析借鑒的。

在平臺上有很多草根用戶，玩成了“明星秀主”，比如天使、Angela、依萱君君、沫沫女王、小泥巴等，這些秀主一上線就有很多土豪用戶一擲千金。

早前看過一條消息說一個寫手一覺醒來，看到一個土豪打賞了百萬，這真是讓很多自媒體人羨慕。

秀主這個詞是來源于用戶，是用戶自稱為秀主，產(chǎn)品團隊就選用了。除了名字之外，還有很多玩法也是產(chǎn)品團隊與用戶一起玩出來的，每個用戶都在平臺上要不是在做秀主，或者是在其他秀主的秀場圍觀做粉絲做秀主。

秀主就如同寫手，好比主播，但又有不同之處。前者偏向陌生人的陌生關(guān)系，非現(xiàn)金變現(xiàn)式的商業(yè)行為；僅僅是為了自我表達、虛榮心、榮譽感、夢想，或者其他。后者兩者則非陌生人，更偏向熟人推薦與分享；亦有粉絲打賞，以現(xiàn)金變現(xiàn)式的商業(yè)行為驅(qū)動；或許兼有自我表達的人存在，但卻不那么純粹。

對于是什么力量吸引了這4000萬用戶，而且讓他們留存下來，并為公司創(chuàng)造價值，這一點恐怕是多少創(chuàng)業(yè)公司都想?yún)⑽虻摹?/p>

從很多成功企業(yè)的發(fā)展看，用戶與產(chǎn)品是一個公司的核心競爭力！

但如何理解用戶與產(chǎn)品呢？

第一，我們要清楚用戶模式是什么?

比如某些產(chǎn)品是用免費來吸引用戶，或者如今的一些智能硬件產(chǎn)品以低價高性價比來吸引用戶，之后增值賺錢。再比如人人都可以做秀主，只要你敢秀愿意秀；同時，人人也都可以進到別的用戶的秀場圍觀。但每個秀場是有觀眾人數(shù)限制。參與者可以送禮物給秀主，不同經(jīng)驗值的用戶進入秀場的效果也不同，這就是特權(quán)。為此也引申了對虛擬禮物的需求，這是用戶之間的情感或者情緒表達的剛性需求，這就是用戶模式的設(shè)定。

在用戶模式中，也要清楚哪些才是真正的用戶，在平臺上的用戶并非是熟人網(wǎng)絡(luò)推薦而來，甚至有些秀主也不愿意讓真實世界的好友知道，在這里可以說說自己不一樣的。

有個用戶龍龍，南京人，在游戲廳工作，特別愛玩這個產(chǎn)品。他是一個很有特色的唱歌走調(diào)的秀主，用小米手機開秀，夢想是擁有一臺蘋果手機。

還有一個出身富裕家庭的女孩小狐貍，父母應(yīng)酬較多，無暇照顧，很是孤獨，在平臺上認識很多新朋友，可以逗比、聊天，有一次自己意外眼睛受傷，在動手術(shù)的那段時間，她的朋友給她掛了一個banner祝福她身體健康，手術(shù)順利。術(shù)后的一段時間，朋友陪她走出這段陰影。

banner祝福

用戶的祝福頁面

1. 用戶是誰？
2. 用戶在哪里？
3. 用戶為什么喜歡你的產(chǎn)品？
4. 你怎么和用戶溝通？

我們做產(chǎn)品要學(xué)會問自己，并能夠找到答案，在這個案例里面，這四個問題顯得如此自然，給用戶“撒歡”的空間，與用戶”親密“的時間，這個秘密我是沒有打招呼就放出來的。

第二，產(chǎn)品如何才夠爽！

作家池莉曾出了本書叫《有了快感你就喊》，這書名太適合現(xiàn)在談產(chǎn)品了，如果用戶使用你的產(chǎn)品沒有快感，誰還會第二次、第三次……使用呢？

產(chǎn)品要讓用戶爽、客戶爽、自己爽，這些都是遞進關(guān)系，但基礎(chǔ)還是先讓用戶尖叫！

在這個虛擬世界里，有一個“我們結(jié)婚啦”的場景，網(wǎng)友可以在線上玩，這個東西作為我這樣的大叔是不能理解的，但是這卻有那么多人喜歡，我們不能用自己的好惡去評價、判斷產(chǎn)品，基于用戶心理創(chuàng)造出來的產(chǎn)品才接地氣！

這里沒有仰視的明星，去中心化，張揚個性，以我為中心，目前從秀場語音進化到快玩，之后會深化至視頻，每次迭代都與用戶共創(chuàng)。

社交網(wǎng)絡(luò)是一個很有趣的世界，理想的狀態(tài)是，我們完全可以活在這個虛擬世界，如今已經(jīng)變得越來越真實，不論你是不是排斥、遠離，但終究會出現(xiàn)在別人的場景中，或者你不知不覺就已經(jīng)進入這個社交網(wǎng)絡(luò)中，你可以秀，也可以默不作聲的圍觀，甚至一擲千金的做土豪。

從現(xiàn)實到虛擬，從虛擬回到現(xiàn)實，這種變換會帶給更多人新鮮感，90后的世界，個性、有趣、直接，這群大叔們構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)，看來內(nèi)心還是年輕的很！

要活躍一個產(chǎn)品，讓用戶喜愛，對用戶心理的把握要準(zhǔn)確，且應(yīng)用場景要符合用戶心理，就比如這個產(chǎn)品迭代前僅是基于位置的陌生交友、主頁、留言等功能；之后通過深挖用戶需求，才有了“全世界陪你說話”的改變！

最后，告訴大家一個好消息：

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#專欄作家#

魏家東，微信公眾號：weijiadong2013。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，暢銷書《數(shù)字營銷戰(zhàn)役》、《借勢》作者，北京航空航天大學(xué)特聘教授、北京大學(xué)EMBA授課導(dǎo)師，國家級營銷師，省級作家協(xié)會會員，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，曾任樂居生活CEO、微信海COO，寫過多部文學(xué)作品，現(xiàn)專注于數(shù)字營銷領(lǐng)域。

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