這篇文章主要是來說說跳槽的那些坑，以及跨過坑之后運營該怎么盡快地上手工作?？靵砜纯垂P者具體講了什么吧。

ok，廢話不多說，直接進正題。聲明一點，此篇旨在一些方法論的輸出，不具太強的實操性、不具太強的實操性、不具太強的實操性，重要事情說三遍。

馬云曾經說過一句關于職場跳槽的經典，“員工跳槽的理由無非兩點，一是錢沒有給到位，二是受委屈了”，此言一出就被職場人士奉為經典。的確，但在我看來，這僅僅是符合了馬斯洛的前四個需求，最高層次的精英中的精英往往跳槽并不屬于這兩類，他們超凡脫俗，追求天人合一。

言歸正傳，因為種種原因離職，選擇離開，跳槽加入新公司，有些問題就不得不去面對和解決，這樣才能幫助運營自身在新的環境中迅速融入并開展工作、賺錢養家。在必須面對的一些事情中，“坑”很重要。

“我入職了一家公司，工資比答應給我的低了不少”

“進入新公司了，感覺干不長”

“這家公司哪里都好，但是就是不得勁，才來了一周，干不下去了”

“哎，失誤，早知道去另外一家公司了”

……

上述這些都是不少人對于跳槽入職新公司的吐槽，也許是短暫的，但也是心里話真實的寫照。換句話說，你入坑了，而且這些坑都是自己給自己埋的。

為什么說是自己埋下的呢？因為這些如果你自己提前準備好或者思考清楚了，這些事情在跳槽入職之后都不是問題。比如：薪資入職前沒確定，入職發現有差別；氛圍環境對不上節奏，完全出乎自己的想象；職能、工作范圍對不上號，領導非此領導，工作非彼工作。等等。

一直以來，就跳槽工作標準來說，我個人比較喜歡參照下面這個比例，薪資40%+職位20%+氛圍20%+公司20%=入職決定。又或者依照薪資、職位、公司，三者滿足其二為選擇，畢竟三者都達到自己的心理預期有點難。

當然了，每個人都有自己的價值觀和擇業標準，不過，無論是誰，跳槽過程中難免都會遇到一些磕絆，要學會自己避開這些“坑”。

跳槽成功入職之后，運營工作該怎么盡快上手？

1. 了解，款談，勾搭

剛進入一家新公司，接觸到新項目，首先自己要做的事情就是了解，畢竟無論你之前的從業經驗有多豐富，資格有多老，在新的環境里，你就是“0”。

了解的途徑很多，方式、對象也有很多，我經常自己也建議身邊的許多朋友這樣去了解新環境和新事物。

A. 了解產品

運營的是什么？運營的是產品，運營的是在使用或者可能使用這些產品的用戶，繼而為公司產出效益。因此，首當其沖，你得對自己即將要運營的對象有所了解。這個可以從宏觀和微觀兩點來看看。

宏觀：

第一步可以看看公司或者產品的官網、宣傳手冊、招商手冊，一般來説，上面涵蓋了產品的一些外在的介紹，諸如產品發展背景、產品發展歷史、產品特征、產品類別、產品優勢、產品既有用戶群體數量，為什么是外在的？因為是擺在明面給大眾看的。

第二步看下公司移動端的布局，包括微信，WAP以及APP，這個可以根據公司既有的傾向去著重看看，有APP的話下載注冊體驗一下，盡量花個一整天的時間去把玩一下這個產品，知道相關的產品功能及布局。

第三步要學會研究下競品和行業，理由很簡單，你的產品在某種程度上細分的話是屬于某一個領域的，既是領域，自然有競品，可以找頭部平臺2-3家看看，方法沿襲上述第一步和第二步，大致給目前自身產品的位置有個初步的判斷。如果有相關的行業報告就更好了，這樣的話不單單是產品競品，順帶連用戶畫像都一并齊全。

第四步搜索產品或品牌詞看看搜索量和口碑如何，當然了，這個入口就比較多了，百度，360，搜狗，搜狗微信，微信內部搜索，這些都可以看出一點產品在市場的反饋如何。

微觀：

微觀更多指的是產品的數據方面，這塊因為篇幅的原因，在這里就不闡述了。數據的查看很簡單，平臺有后臺的話，開個賬戶數據導出就ok，當然了，對于不同崗位，其初期接觸的數據層次是不一樣的。

通過數據，你可以從事實上看出現在這個產品運營的狀態及其表現，也能從數據中大致判斷出哪些方面和細節可能是未來我們要加強的。

B. 款談領導

入職之后無論是職能崗位還是管理崗位，都需要和自己的領導好好聊一聊，要摸清楚領導的脾氣和喜好。

這點你可以會認為是在拍領導馬屁，姑且這么認為吧，但是我想說的是，之所以是領導或者公司產品的創始人，其對產品的理解和未來的想法規劃絕對比你這樣的新兵更深入更透徹。此外，俗話說得好，“捧人家碗，受人家管”，多和領導聊聊沒壞處。

在這個時候，上述了解產品的2-3天過程使得你對產品有了一個初步的了解，由此也就使得你和領導之間多少有了一些共同話題和產品的話語權。

你可以就對產品本身的一些看法和理解以及整個競品市場的狀態做一些簡單的想法輸出，不要在乎對還是不對，說出來才顯得你對產品的確是作了一番了解和認知的。由此，不斷去引申領導對這個產品未來的一些規劃，以及基于這些規劃的因素是什么。

說到這，我有一個好朋友在這塊做的真是沒什么可挑剔的。每每入職一家新公司，他都會在前期花個3天的時間去了解這個產品，了解這個行業，期間可能會有員工介紹會議，領導會說話也會闡明一些心里的想法，他基本都會關鍵信息的記錄，并結合自己的理解和思考，在心里大致組織一番后在一周之內找領導聊個半天時間，開始他謀劃已久的思想上的碰撞。效果很顯然，事做的漂亮，領導喜歡，升職加薪不是夢，不用下海干活。

C.“勾搭”同事

現在做事情都講究一個團隊概念，所以，對同事的了解也很重要，這點對于入職的管理崗位來說更為如此。

這點其實不用太刻意，太刻意的去問別人的一些信息反而會顯得尷尬，自然一些為好，從點到面對這個運營團隊去逐步剖析。

比如說你可能入職的是內容運營，從內容生產衍生出來的上下游，上游美工設計、編輯，下游內容推廣或自媒體，你可以和美工設計、編輯推廣、自媒體運營同事先談談心，或工作，或產品，或生活皆可；又比如你可能入職的是產品運營，同樣上游產品經理、UI，下游活動、文案、渠道等。

對于同事的了解，其實除了讓自己對產品進一步了解之外，更重要的是幫助自己盡快的融入到團隊當中去，這點，在職場很重要。

總之，到了一個新的環境，首先要做的就是了解，了解再了解。與此同時，我建議你保持一顆謙卑的心，這樣會讓你省去很多不必要的麻煩，幫助你處理好新環境中的新關系，這樣會對你日后的工作開展有很好的幫助作用。

2. 定位、復盤并制定計劃

為什么是定位？

其實這個定位有兩層意思，第一層意思就是你的職能，也就是應聘的那個崗位，要清楚自己是干什么活的，有哪些權限？第二層意思是結合你對產品了解、款談領導以及勾搭同事之后你所要開展的一些工作，你的工作就整個產品中的功能作用，并以此制定出自己的崗位工作計劃。

那為什么又要復盤？

其實，這個復盤也是為自己的工作計劃做輔助作用的。因為跳槽的事實很多是這樣的，你接觸的可能并不是完全新的項目或者產品，可能已經運營過一段時間，只是不是很成熟，也有可能已經運營較長一段時間，但急需有新的突破口。

這兩點，其實依據是否是管理崗，往往也存在較大的區別，我們分別來看看。

非管理崗

運營的類別其實有很多，社群運營，電商運營，品類運營，搜索引擎運營，活動運營，產品運營，數據運營，內容運營，自媒體運營，新媒體運營，BD商務，推廣專員，seo，sem，aso，APP運營等等。也正是因為如此，運營一直以來都被認為是互聯網入行門檻最低的一類，良莠不齊。

舉兩個例子來看下吧。

活動運營：其定位、復盤并制定計劃的基本思路應該是這樣的：（定位）活動在該項目或者該產品運營中的功能作用是什么——（復盤）既有或者歷史活動是怎樣的——這些活動的效果怎么樣——有哪些可取之處或者做的差的地方——有哪些新穎或別出心裁之處——競品活動做的如何——（計劃）公司有哪些資源——產品未來有哪些動作——有沒有必要上活動——活動計劃

APP運營：其定位、復盤并制定計劃的基本思路應該是這樣的：（定位）APP運營在該項目或者該產品運營中的功能作用是什么——（復盤）目前APP運營及應用市場情況——下載、激活、注冊數據表現怎么樣——用戶屬性怎么樣——哪些做得比較好，哪些暫時還沒有覆蓋——暫時沒覆蓋的原因分析——有哪些可以新上的應用市場及新的推廣資源和推廣形式——（計劃）公司有哪些資源——產品未來有哪些動作——有哪些細節可有優化和引入——APP運營計劃

對于任何跳槽剛入職的運營崗位而言，都可以在經過前期了解工作之后，按照定位、復盤、計劃的步驟來制定自己的計劃，并按照計劃開始指引自己新工作的展開。

可能你會覺得自己只是一個小編，只是一個活動策劃，只是一個推廣……沒必要搞得那么高大上，但就像我第一篇運營文章所述，向上管理是每個運營都需要具備的能力和訴求。

管理崗

管理崗位在運營范疇層級很多，諸如運營主管、經理、總監、負責人等等。

就管理而言，我一般都建議先進行必要的復盤，涵蓋細節很多，包括產品的復盤，活動的復盤，內容的復盤，推廣的復盤，渠道的復盤，數據的復盤。當然了，一個人很難完成這么大的體量，簡單有效的做法是在入職了解大概信息之后，作為管理召集部門人員開一個復盤會。

在這個復盤會上，每個人就自己所做的板塊都需要進行一個匯總，內容格式范圍提前2-3天在群里安排下去，主要包含：

• 崗位
• 職責
• 入職時間
• 接觸該崗位時間（有內部調崗的可能性）
• 工作內容和強度
• 目前數據及接手后到現在的數據增長情況或運營情況
• 做的不錯的地方及原因
• 做的較差的地方及原因
• 自己曾提出或做出的新穎點
• 既有或既定的未來階段計劃

按照這樣的方式每個人依次進行，這樣可以幫助管理者更好的了解員工的性格、崗位的屬性、工作的進展以及對各員工的主觀能動性作出一個大致的判斷。

這樣的復盤會，我建議開個2次以上，因為第2次往往會補充上許多第1次沒有涉及或者想到的觀點，這也是我開這樣的會經驗的總結。此外，作為管理者，不妨自己掏錢買點水果、蛋糕、飲料，初來乍到，不要把氛圍搞得那么嚴肅，也許你和我都不喜歡“新官上任三把火”的上司。

通過這樣的復盤會，再加上自己對產品、市場、運營的了解，由此來制定相關的運營方案，方案建議按照年度來劃定，格式參考如下：

很多人覺得寫這樣的方案沒有必要，但是我認為，能否出具一份靠譜的方案也是管理者的能力表現之一，不要永遠停留在執行層，形而上學也是一種必要。此外，方案作為一種指導思想，對于后期運營工作的開展和安排十分重要。

的確，這樣的計劃其實往往是比較大而全的，不夠近期或者階段的執行，所以，往往還需要管理者就近期2-3月做一份工作階段計劃，可以參考下面這份表單：

接下來的工作可想而知了，就是指標拆解，分工，執行，總結，再拆解，再分工，再執行，再總結，循環以往。

至此，你跳槽后的新工作才真正開始展開，并且你也為之持續努力讓之按照自己的思路和想法運營下去。

從上面可以看出，無論是非管理崗還是管理崗，為什么都要在定位后做復盤工作？因為這些是之前打下的基礎，是基石，就像工程師接手半路的工程一樣，地基不清楚，架構不了解怎么計劃往上壘？

這在運營當中，道理是一樣的。

3. 總結

說到這，我來總結一下：

A. 對于跳槽，剛入職的你可能需要花費1-2周的時間來了解產品、款談領導和勾搭同事，因為你要在同事的幫助下，領導的支持下去運營產品；

B. 你得就自己所在的崗位定位和復盤，知道自己是干什么的，以前怎么做的，做的怎么樣，有哪些需要吸收，哪些需要改進，競品在做些什么，自己能不能做，市場的趨勢是什么；

C. 最后，你得清楚自己未來要做什么，或是方案，或是階段計劃，并為之去實踐；

D. 跳槽的坑要學會自我辨別和避免。

最后，祝各位職場中的人都可以找到適合自己的工作，為了生活，加油。

作者：筆小生，互聯網運營從業者，著力于互聯網運營領域的觀察、思考、研究和總結。

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