起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識運營：要有化繁為簡的能力
眾所周知，能將一個已知事物深度剖析是一種非常棒的能力，而與之相反的，將已知或未知的事情簡單化卻是更難能可貴的。
相對做產品而言，大家接觸或聽過得較多應該有：MVP，即最小可行性產品，灰度測試等。
那么作為運營，又有哪些可以做到如同mvp、灰度測試之類的工作思路呢？這里我將其稱之為：化繁為簡的能力。
場景一：進入新公司，個人能力有待證明
你是一枚新入職的運營，負責App的用戶運營，你發現產品上用戶留存跟激勵相關的東西基本都沒做。這個時候多數主動積極的同學都梳理好當前的信息，進而給一份腦圖及方案出來，闡述自己想做些啥，怎么做。
但往往你提出來的一些高價值產物，很大程度上最終都只能止于方案。為什么呢？
首先是上層因素，公司的確需要積極大干之才，但最好是可以先在原有的框架下也能扭轉乾坤；在剛入職不久的人身上，投入過高的試錯成本并非明智之舉。
其次是協同層，如果你此時向PM提一系列需求，繼而讓產品、技術、運維等為你實現，你會發現需求永遠都是相對過剩的，開發人力從來都是相對緊缺的。
對于初入公司，意欲大施手腳的你，這可能真不太舒坦。那就要思考怎樣調整思維去應對。
化繁為簡之——運營先行
這個詞并不是我最早提出的，但按我的理解其實就是：“用最低的行為成本，去快速驗證你的運營思路是可行且有效的”。
舉一個真實的栗子，前幾年我剛入職某互金企業的時候，產品體驗不佳，運營策略粗放，總之就是，你分分鐘就能給出N個運營優化策略的情況。當時我同樣針對用戶留存差及復購率的問題，提出來要做一個新手任務中心、會員等級及對應的福利商城。當時得到的回應是：現在開發資源有限，這個投入產出有待評估。
會后我想了想便在后臺，把近一個月交易最頻繁的前50用戶調出來，給他們推短信說——恭喜他們已經成為了***的高級特權會員，添加客服領取當月會員福利并進入會員群。
與此同時我告訴用戶：會員會有哪些的特權，包括馬上就能給到的，比如券；還有畫餅的東西，比如每個月定期有會員紅包跟節日禮物（這部分為我自掏腰包），而后在社群中將他們單獨運營起來。
但事實上，我們根本沒有會員中心，也沒有會員等級，更沒有所謂的會員福利。我只是簡單地做了一個海報告訴他們有啥，包括馬上就能給到的，比如各種優惠券；還有畫餅的東西，比如每個月定期有會員紅包跟節日禮物。
幾周后，我把這批用戶近一個月的活躍、留存情況及貢獻數據做曲線圖并加以分析，再把事情的來龍去脈整理成一封郵件發給相關領導以及同事，最后再來驅動公司再做決策。
這里運用的其實就是“運營先行”的思路，先以最小化、最輕量的運營策略，去驗證自己原本做的那套機制最終實現的價值，把嘗試結果擺在團隊面前，大家會對此有清晰的認知，減少不必要的溝通和試錯成本。有效避免陷入受陌生環境、舊有流程、上層重視程度不足等制約的困擾。
場景二：希望搭建各類體系，但實施起來總是很難受
這種情況有兩種最容易出現在兩大背景下：
- 一是當你從大廠或者成熟型企業跳槽到成長型、初創企業時；
- 二是當公司業務&用戶的價值增長瓶頸，老板把運營當成了一劑特效藥時。
面對這樣的情況，首先需要審明白搭建運營體系（如用戶成長體系、用戶標簽體系、激勵體系等）的目的是為了做好精細化的運營，而做好精細化運營的最終目的還是擴大收益。
正如運營大神亮哥在其文中說：“運營始終為兩件事服務，一個叫用戶規模，一個叫收入規?！薄?/strong>
因此當我們回過來再看上述問題時，就不會再苦苦糾結于：各種各樣的運營體系要分別什么時候開始搭，我是先搞一個積分商城還是做一套用戶標簽出來？用戶分層用戶標簽，需要產品技術提供多大支撐，公司有沒有實現的能力？
化繁為簡之——抓住問題的本質
第一，產品階段和運營手段的節奏同步很重要
運營要有自己的節奏和規劃，這需要從企業&產品的發展階段、中長期的戰略出發，懂得什么時候應該做什么，逐步推動運營提出的項目進展。
要知道運營類的需求優先級一定低于核心功能，但在開發者眼里其他的都是分支需求，運營人員必須正視這個問題。
所以你還必須清晰高大上的東西未必是適合的，知道哪些運營策略是為核心業務、核心服務、核心用戶所賦能增加用戶規?；蚴找嬉幠５?，而哪些又是錦上添花、精益求精的。這樣才能更好地把控資源，規劃你的運營工作。
第二，明確收益大小，理清上層需求
這一點非常重要，這里也舉個例子；比如老板希望你做一套會員體系出來，那你需要解決的問題就有：會員的等級劃分、會員的權益明確、會員的門檻及條件、會員用戶的邀請及擴大、計算會員權益的成本、會員的后續運營思考等等……
咋眼一看，其工作量可謂是相當繁雜，如果通常情況下，很多運營往往都是接過來就默默的撓著頭皮埋頭苦干。如果是基于“明確收益大小，理清上層需求”，我們可以這樣做：
- 向上層了解清楚，做這套會員體系是為了獲得賣會員的直接收益還是為了提高用戶質量后的間接收益。
- 你們的產品屬性跟業務屬性，根本上是否適合或者說有無必要做會員體系，在同階段，是否還有遠比它重要的東西卻還沒有去做的。
- 根據用戶對產品的使用依賴程度，品牌認可程度等方面上來看，目前是否已經具備去推出它的條件。
寫在最后
化繁為簡的要旨在于抓住問題的本質，理清思路核心目的，不拘泥于一格一態。譬如，問題的本質是公司既希望在少投入的情況下，又希望做出無米之炊；而你的思維核心目的是這件事做出來是有價值有收益的，至少它得是有成立的。
你只需緊抓此這兩者的第一原理，運用發散性的思考給出不同的行事方法，打破原有的思維定式和工作流程，將無論路徑曲直，做到皆可奏效。它一定能夠使你快步先行，將策略風險及試錯成本降到極致。
作者：RockLee，某不知名大廠全棧運營經理，微信公眾號：運有所思（ID：yunyousuosi）
本文由@RockLee原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
深入探究行為背后的動機是什么，潛層次的東西才有價值
略空
學習了
謝謝大佬，很多時候會陷入運營誤區，走進價值空白區做很多無用功
不客氣哈，都是這么走過來的，可以多多交流。