科學(xué)運(yùn)用讀者心理,炮制最紅爆款文章

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你為什么會(huì)津津有味地閱讀一篇網(wǎng)絡(luò)熱文,又為什么會(huì)在讀完后意猶未盡地將其分享到社交網(wǎng)站與朋友圈?

是邏輯的判斷,是情緒的控制,還是其他未知的因素促使你按下了分享的按鈕?其實(shí)你樂此不疲地往朋友圈里分享爆款雞湯文章的行為動(dòng)機(jī)是可以從心理學(xué)與腦神經(jīng)科學(xué)中得到解釋的。

人類的大腦有著奇怪的本能,它能夠解釋為什么我們熱衷于在網(wǎng)上與素不相識(shí)的陌生人辯論一件丑裙子到底是藍(lán)黑還是白金,為什么我們?cè)诜窒砹艘粋€(gè)悲痛的妻子于丈夫去世后寫的紀(jì)念文章后會(huì)感覺心里舒服一些,以及為什么當(dāng)我們看到一個(gè)狗吃冰淇淋的視頻會(huì)迫不及待地要將其分享給自己愛狗成瘋的長(zhǎng)輩。

上述種種行為當(dāng)然不是出于邏輯思考,而是發(fā)自內(nèi)心的情緒化反應(yīng)與情感需求。如果你不能理解這一點(diǎn),就無(wú)法解釋為何在 YouTube 上觀看量高達(dá) 820 萬(wàn)次的音樂視頻底下留言區(qū)里卻有大批人聲稱他們根本就不喜歡這個(gè)視頻。

如果你希望自己產(chǎn)出的內(nèi)容也能夠廣為流傳,被眾人爭(zhēng)相分享,那么深入理解人們隱藏在社交分享行為背后的動(dòng)機(jī)與做法,將有助于你打造出被讀者喜愛的爆款文章。為了做到這一點(diǎn),可能想要從以下三方面入手:

  1. 弄明白人們?yōu)槭裁匆窒韮?nèi)容
  2. 搞清楚人們最喜愛分享哪一類型的內(nèi)容
  3. 自己動(dòng)手創(chuàng)造出能夠滿足人們情緒化需求的內(nèi)容

本文針對(duì)以上三點(diǎn)提供了一些實(shí)用的分析與技巧總結(jié),理解讀者想要什么,你才能對(duì)癥下藥地滿足他們的需求。

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人們進(jìn)行社交分享的五大理由:

1、腦神經(jīng)科學(xué)解釋:人們分享內(nèi)容是因?yàn)槟軓闹械玫綂蕵?、激?lì),以及感覺對(duì)他人有用。

盡管使用社交媒體會(huì)讓人有越來(lái)越關(guān)注自身(自戀)的趨勢(shì),但是經(jīng)研究顯示,人們積極地在自己的 Facebook 與 Twitter 上分享內(nèi)容的主要原因是想讓成為一個(gè)利于人民的、有用的人。

在加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)于 2013 年一項(xiàng)研究中,心理學(xué)家們首次確認(rèn)了人類大腦中哪一些區(qū)域會(huì)讓你充滿好奇、積極分享、樂于交流。

在對(duì)大腦進(jìn)行核磁共振掃描時(shí),研究人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們接觸到新想法并且想要將其分享出去的時(shí)候,位于大腦頂部的顳頂交界區(qū)域就會(huì)亮起來(lái)。

UCLA 大學(xué)精神病學(xué)與生物行為科學(xué)教授 Matthew Lieberman 對(duì)這一現(xiàn)象做出了解釋:

根據(jù)我們的研究表明,人們經(jīng)常會(huì)在閱讀內(nèi)容的時(shí)候同時(shí)判斷這些內(nèi)容對(duì)別人來(lái)說是否也同樣有用或有趣。根據(jù)大腦的數(shù)據(jù)顯示,人們似乎總是在尋找那些能夠幫助他人、愉悅他人的內(nèi)容。當(dāng)首次接觸新信息時(shí),人們就已經(jīng)在腦中快速地判斷這些內(nèi)容是否也能讓別人感到興趣盎然。我們十分迫切地想要與別人分享有用且有趣的信息,這是一種非常自然的確立社會(huì)屬性的行為。

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2、心理學(xué)解釋:人們分享內(nèi)容是為了塑造自我

在 1986 年,心理學(xué)家 Hazel Markus 與 Paula Nurius 發(fā)現(xiàn)了在人的「真實(shí)自我」與「可能自我」之間存在著差距。

在當(dāng)時(shí)兩人發(fā)表的研究論文中,他們進(jìn)一步細(xì)化并提出了「可能自我」的概念:「可能自我」當(dāng)中包含了我們想要成為的理想型自我,現(xiàn)實(shí)中能夠成為的真實(shí)自我和以及害怕成為的自我。

在這當(dāng)中第一個(gè)理想型的自我就是人們通常會(huì)在社交網(wǎng)站上通過分享內(nèi)容而塑造出來(lái)的形象。

研究人員特別指出,這就表示了我們?cè)谏缃痪W(wǎng)站中刻意營(yíng)造出來(lái)的形象其實(shí)與我們的真實(shí)自我并不相關(guān)。關(guān)鍵是在人們的想象中,這個(gè)被營(yíng)造出來(lái)的社交形象就應(yīng)該是我們的真實(shí)代表,或者說人們期盼著自己有一天能夠成為自己塑造出來(lái)的人,正因?yàn)槿绱巳藗円谏缃痪W(wǎng)站上分享一些符合這個(gè)理想型自我的信息去強(qiáng)化印象。

當(dāng)我們處于這種思考模式當(dāng)中時(shí),通常我們所分享出去的內(nèi)容就是理想型自我的投射,這些內(nèi)容代表了我們內(nèi)心渴望成為的那種人。這就是為什么有些人會(huì)分享時(shí)政評(píng)論、對(duì)于特定問題的慷慨陳詞以及他們所想要成為的人生贏家的雞湯故事。

正如當(dāng)年論文作者所指出的那樣:

可能自我的存在讓我們的人格具有流動(dòng)性與可塑性,因?yàn)檫@些自我形成于不同的社會(huì)形勢(shì)當(dāng)中,是由我們自己決定出來(lái)的。于此同時(shí),個(gè)體內(nèi)心的希望、恐懼、目標(biāo)、所受到的威脅以及認(rèn)知結(jié)構(gòu)都參與了自我的塑造:這些特點(diǎn)提供了一些最有說服力的證據(jù),表明了自我的形成具有跨越時(shí)間的延續(xù)性。

3、形成社群:人們分享內(nèi)容是為了培養(yǎng)人與人之間的關(guān)系

無(wú)論何時(shí)當(dāng)我看到關(guān)于拖延癥的有趣漫畫,我都會(huì)將其分享給我一個(gè)最好的朋友,他就是一個(gè)驕傲的拖延癥患者;每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了關(guān)于狗狗的搞笑視頻,都會(huì)將其發(fā)給我的狗奴朋友。

每一次當(dāng)我看到了某些特定內(nèi)容時(shí),我都會(huì)立即想到與它們有關(guān)的人。當(dāng)我想起這些人之后會(huì)急著與他們分享我找到的他們會(huì)感興趣的內(nèi)容。

這并不是我的孤例。

在《紐約時(shí)報(bào)》針對(duì)人們?yōu)楹卧诰€分享內(nèi)容的調(diào)查中,有 78% 的受訪者表示他們之所以要在網(wǎng)上分享信息,就是為了與那些可能無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻保持聯(lián)系的人產(chǎn)生聯(lián)系。此外還有 73% 的人表示在網(wǎng)上分享信息是為了找到同樣對(duì)其感興趣的人。

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4、動(dòng)機(jī):人們分享內(nèi)容是為了提高社交參與感

在我還在當(dāng)日?qǐng)?bào)社記者的時(shí)候,一位負(fù)責(zé)本地新聞的編輯曾經(jīng)告訴我他挖掘題材的秘訣——萌犬與萌娃。

「這兩者都很可愛,看一眼都動(dòng)人心弦,沒有人能抗拒得了一只萌犬或者一個(gè)萌娃。尤其把兩者結(jié)合起來(lái),效果更好?!?/p>

經(jīng)過這些年的發(fā)展,媒體的形式或許已經(jīng)大變樣,但是消息用以吸引人的本質(zhì)依然沒變。人們還是喜歡看萌犬與萌娃,如果將兩者結(jié)合自然再好不過。

事實(shí)上,早在五十年以前,一項(xiàng)針對(duì)人們?yōu)槭裁匆務(wù)撈放频难芯烤鸵呀?jīng)得出了與我們今日相似的結(jié)論。在 1966 年,在被《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)道的一項(xiàng)研究中,研究者 Earnest Dichter 發(fā)現(xiàn)有 64% 的分享行為都是出于分享者滿足自身的動(dòng)機(jī)。

Earnest Dichter 指出當(dāng)一個(gè)人談?wù)撃称放频臅r(shí)候通常有以下四種動(dòng)機(jī):

  1. 有 33% 的人談?wù)撈放剖且驗(yàn)楂@得了 良好的產(chǎn)品體驗(yàn) ,由于使用體驗(yàn)是如此的特別或者新奇,因此他們想要與別人分享。
  2. 還有 24% 的人談?wù)撈放剖窍胍?獲得關(guān)注 ,因?yàn)檫@樣可以顯示出你是上流社會(huì)的一員,或者是掌握了某些內(nèi)幕消息。
  3. 大約有 20% 的人談?wù)撈放剖菫榱?幫助他人,表達(dá)關(guān)愛并且維系友誼 。
  4. 還有 20% 的人談?wù)撈放剖窍胍?傳遞信息 ,因?yàn)檫@些信息如此有趣好玩,值得被分享出去。

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5.利他主義:為了特殊的目的而分享內(nèi)容

在《紐約時(shí)報(bào)》針對(duì)客戶的調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn),有 84% 的受訪者表示他們之所以在社交網(wǎng)站中進(jìn)行分享是因?yàn)椤高@是一種對(duì)他們關(guān)心的社會(huì)議題表示支持的方式」。

在這份調(diào)查報(bào)告中還發(fā)現(xiàn)了有 85% 的人表示通過閱讀他人對(duì)于社會(huì)事件的反應(yīng),可以幫助自己理解并處理信息、追蹤事件。因此人們?cè)诜窒硇畔⒌臅r(shí)候不僅僅是因?yàn)樗旧韺?duì)于這個(gè)話題有所關(guān)切,還因?yàn)樗缹⑦@個(gè)信息在社交媒體上分享出去可以影響到其他人看待該問題的態(tài)度。

還記得曾經(jīng)紅極一時(shí)的 ALS 冰桶挑戰(zhàn)嗎?

人們喜歡分享何種內(nèi)容?如果才能打造爆款文章?

在一項(xiàng)名為「為什么能夠一夜躥紅」的研究中,沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)副教授 Jonah Berger 與 Katy Milkman 對(duì)于 7000 篇刊登于《紐約時(shí)報(bào)》上的文章展開了研究,他們想要找出何種類型的文章能夠獲得最高閱讀量以及最多分享次數(shù),并且挖掘其中原因。這一項(xiàng)研究的目標(biāo)是找出那些能夠讓內(nèi)容一夜躥紅的必備要素,并且看看是否能夠運(yùn)用這些要素如法炮制出類似的爆紅內(nèi)容。

從研究結(jié)果中可以提煉出使內(nèi)容廣為傳播的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):

1、正能量勝過負(fù)能量

你可能從自己的 Facebook 信息流中并不能感受到這一點(diǎn)的威力,但是 Berger 與 Milkman 發(fā)現(xiàn),相比于負(fù)面消極的新聞與故事,人們更愿意分享積極向上的內(nèi)容與充滿正能量的故事,這些正能量文章也更有可能在網(wǎng)絡(luò)走紅。

這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)是否讓你大吃一驚?大多數(shù)人都會(huì)感到難以置信。我們的大腦之所以輕易忘卻好消息,牢牢地記住壞消息是因?yàn)椤赶麡O偏見」。人類的大腦對(duì)于壞消息更為敏感,相比聽到好消息,當(dāng)獲知壞消息時(shí)大腦傾向于做出更多的反饋。這就是為什么你在一天當(dāng)中可能聽聞了上百條正面積極的消息,都如過眼云煙,到頭來(lái)你唯一記住的是一則關(guān)于病重孩子的新聞故事。這也可以用于解釋為什么你對(duì)于多年前曾經(jīng)遭受的人身攻擊和侮辱難以忘懷,而曾經(jīng)得到的贊美與榮譽(yù)卻都已經(jīng)記不起來(lái)。

然而研究發(fā)現(xiàn),如果你想要讓自己的內(nèi)容能夠被更多人閱讀,一夜走紅,那么選擇一個(gè)積極向上的主題與表達(dá)方式才更有可能達(dá)到你的目的。

如何創(chuàng)造正能量?jī)?nèi)容?

嘗試使用一種積極的框架去構(gòu)建內(nèi)容,研究顯示在標(biāo)題中使用強(qiáng)有力的詞匯通常能夠取得良好的效果。比如說:最好的、最大的、最偉大的。

2、能夠喚起高度情感共鳴的內(nèi)容更有利于傳播

對(duì)于這一點(diǎn)或許你就并不驚訝了。但是 Berger 與 Milkman 發(fā)現(xiàn)一片文章越是能夠喚起高度情感共鳴,例如敬畏、憤怒、焦慮、恐懼、悲傷、幽默或者希冀,就越有機(jī)會(huì)被分享出去進(jìn)而成為爆款文章。

這就是為什么往往反直覺的卻能夠發(fā)揮作用,為什么你通常會(huì)發(fā)給朋友的文章都是那些讓你氣得冒煙的文章。這是能夠被我們的研究證明的結(jié)論,在最近的試驗(yàn)中,我們還發(fā)現(xiàn)如果圖片型內(nèi)容想要被病毒式傳播,其中的關(guān)鍵要素就是它能夠讓人吃驚。

在針對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》7000 篇文章的研究中發(fā)現(xiàn),那些得到了最高閱讀量與分享次數(shù)的文章往往都成功地喚起了人們的情感共鳴:

  • 積極——《天真爛漫的新移民將愛上這座城市》
  • 敬畏——《據(jù)報(bào)道一種罕見的療法可以治愈艾滋病患者》
  • 憤怒——《為何赤字?皆因華爾街為其雇員支付高額獎(jiǎng)金》
  • 焦慮——《股票市場(chǎng)遭遇 20 年來(lái)單日最大跌幅》
  • 悲傷——《奧巴馬在祖母去世后向其致敬》

如何創(chuàng)造出情緒化的內(nèi)容?

一篇文章想要打動(dòng)讀者往往先要從標(biāo)題上就喚起讀者高度的情感共鳴。有一些特別好用的工具可以幫助你在起標(biāo)題的時(shí)候正確使用情緒化語(yǔ)言,當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)題黨。

CoSchedule 標(biāo)題分析器 :這個(gè)神奇的工具可以迅速教會(huì)你如何通過正確選用詞匯來(lái)提升標(biāo)題醒目度。它能夠檢查你使用在標(biāo)題中的每一個(gè)單詞,并且將其分為四類:常用,少用,情緒化,有力度。如果你的標(biāo)題中包含的清晰化詞匯與有力度詞匯越多,就越能成為一個(gè)吸引人眼球的好標(biāo)題。

進(jìn)階版營(yíng)銷機(jī)構(gòu)標(biāo)題分析器 :這個(gè)免費(fèi)的工具不僅可以分析你的標(biāo)題,還能確定它的情緒化營(yíng)銷價(jià)值(EMV)分?jǐn)?shù)。這個(gè)工具能夠分析出一個(gè)標(biāo)題中所包含的 EMV 單詞的總數(shù),以此給這個(gè)標(biāo)題打分。

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3、實(shí)用信息總是奏效

這最后一點(diǎn)對(duì)于任何人來(lái)說都不難理解,你看完本文也會(huì)想要分享出去的,真是多謝啦!那些能夠幫助你解決問題的文章、為你提出可行建議的文章以及向你提供生活實(shí)用小竅門的文章總是能夠大受歡迎,因?yàn)檫@一類文章通過新奇有趣的方式滿足了很多人的需求。

如何打造實(shí)用內(nèi)容?

知名博主 Amanda Gallucci 分享了一些打造實(shí)用內(nèi)容的可行建議:

與讀者加強(qiáng)互動(dòng) :這就意味著你需要在文章中多多引用讀者的評(píng)論,做一些讀者調(diào)查,提出問題供讀者討論,其中最為重要的是讓你與讀者的互動(dòng)也成為內(nèi)容的一部分。加入一個(gè)互動(dòng)模塊可以充分地利用起讀者自行創(chuàng)造的內(nèi)容。

將研究發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)為實(shí)用指導(dǎo) :科學(xué)研究和一調(diào)查數(shù)字當(dāng)然是很了不起的,但是你要向讀者展示這些研究成果能夠如何運(yùn)用到他們的生活中去解決實(shí)際問題,這樣你的文章才對(duì)他們來(lái)說才是有價(jià)值的。

不要一味轉(zhuǎn)述本行業(yè)專家意見 :當(dāng)你在汲取寫作靈感時(shí),不要讓行業(yè)專家的意見成為你為讀者打造有用內(nèi)容的唯一來(lái)源。如果你的文章針對(duì)的是保守嚴(yán)肅的金融與研究話題,那么就試著從富有創(chuàng)意的新興商業(yè)模式中汲取靈感,反之亦然。

寫作時(shí)早早地謀篇布局 :無(wú)論何時(shí)當(dāng)你在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候,都應(yīng)該事先想好如何謀篇布局,安排好你的讀者在看到文章末尾時(shí)能夠得到何種啟發(fā)。你總得在文章中教會(huì)或者指導(dǎo)讀者做一些事情,這樣他們才會(huì)覺得有所收獲。

提前做好發(fā)稿日程安排 :在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候有一招非常好用,那就是設(shè)置一個(gè)發(fā)稿日歷用于指導(dǎo)你的每日內(nèi)容寫作,這會(huì)讓你在寫稿時(shí)更具靈活性與轉(zhuǎn)圜空間,每當(dāng)發(fā)生了突如其來(lái)的行業(yè)新聞,或者是遇到了特殊的紀(jì)念日,你都可以就這些發(fā)生在相關(guān)領(lǐng)域的新聞大事為讀者進(jìn)行有針對(duì)性的分析評(píng)論。

最后讓我們總結(jié)一下,選擇積極正面的文章題材,引發(fā)讀者的內(nèi)心情感共鳴,給出實(shí)用的指導(dǎo)意見,掌握了這三招內(nèi)容創(chuàng)作殺手锏,寫出爆款紅文指日可待。

 

編譯@陳錚 ? 來(lái)源@ TECH2IPO / 創(chuàng)見

文章來(lái)源:buffer social

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