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榮耀標識電商運營之站內搜索全面指南（三）
上一章，大家應該對索引和排序有了初步的了解，本章就繼續挖掘一下與這兩者息息相關的要素，商品目錄（或者叫分類，列表）以及商品標題。同時我們也和大家分享一些站內搜索運營的一些邏輯要點和數據指標。
目錄
商品目錄好比超市的貨架、圖書館里的藏書分類，我們去圖書館借書，一般都會去看看藏書的分類，是屬于社會類、還是科技類、小說類型還是教輔類。我們都會在對應的分類區域找到自己想要的書籍。
同樣，商品目錄也是這個作用，它是搜索的物料基礎與根基。沒有目錄作為基礎，電商的站內搜索可以說像是一盤散沙，無從做起。
以上說的這些都是鋪墊，旨在讓讀者你能對目錄的重要性重視起來。
目錄分為前端目錄和后端目錄。前端目錄是展示給消費者看的，后端目錄是給供應商和自己看的，前后端目錄之間的關系是映射與被映射的關系。
什么意思？
其實前端目錄其實就是個空殼子，我們只是給它起了個名字，后端類目才是背后的老板，后端類目將自己的商品信息集合映射到前端，這樣前端就有了我們在網站上看到的目錄的樣子，還是這張圖所示：這就是前端類目的樣子。
有的讀者可能會問（當然沒問就當我沒說）弄一個類目不就好了么，節省人力方便維護啊。為什么非得弄兩個類目這樣不累么。
其實，之所以要設置前后端兩個類目的原因還是從商家和消費者的角度認知不同導致的。
商家/供應商認知的商品信息往往比我們更加“專業”，所謂專業就是我們作為消費者可能看不懂。而且分類更加細分，小到服裝類型，大到房屋布局可能在大型電商網站的后端類目是一個超級商品詞典都不為過。
鑒于以上我說的比較虛，那么還是給大家上圖可能領會的更加真切一點。拿女士手鏈舉例，一般消費者看類目只會看女士手鏈，而后臺的商品則能僅僅以女士手鏈這一個維度來分類，這樣更加便于商品的維護與整理。往往一個前端類目會有一個或者多個后端類目映射而來，而這個前端類目則是后端類目的代言人。
從維護的便捷性而言，后端類目分的足夠清晰和細分，與消費者展示層的前端類目之間有著映射這么一層關系，因此有時在進行后端類目增刪改查的操作時，對前端呈現的影響是比較小的。而且一旦后端類目確認之后一般是很少進行刪改的（除了新增外），所以穩定性更強。
前端類目由于是對客展示的需要，類目運營會適時對前端類目的層級關系，名稱等進行調整，以便于更加精細化的運營。此時只需要對映射關系變動即可。所以就操作和維護成本來說，電商網站維護兩個目錄確實是有必要且更加便捷省力的。
商家通過電商的后臺系統上傳自己的商品到數據庫中，包含標題、圖片、屬性等信息，其中最重要的是要在系統中選擇自己商品所在的類目。如果此時你選擇錯誤，要是在淘寶會直接予以屏蔽。
類目集合了商品集合的共有參數和信息，也是排序第一步的重要素材。比如我們熟悉的高級篩選項，在搜索裙子，系統會給到尺碼，顏色，款型給你選擇，這些信息也是類目帶來的，同時也是搜索索引的基本面，如下圖所示：篩選項下方的細分圖片類目也是前端分類的一部分，也是我在第一個章節說的范詞搜索時搜索結果頁的頂部圖片分類選項。便于用戶快速定位自己想要的類目，提升詳情頁轉化率。
有一點需要注意的是，在app中所有呈現給消費者的類目信息全部為前端類目，后端類目消費者是看不到摸不著的。
標題
說完了目錄，我們講一講商品的標題，在搜索抓取查詢一開始會有一個排序叫初排，也叫初步的排序。就是根據商品的各種文字信息集合并經過初步的計算的一個排序，其理論依據是商品最直觀的信息重要性計算規則（聽不明白就對了，我瞎起的）。
用人話講就是哪些位置的文本信息是最能描述商品面貌的且與搜索詞想匹配的，初排排序得分就越高。因此我們一步步推敲：
首先類目信息準確是最基本的吧，也叫入門級，試想一下你將裙子商品掛在電腦類目里會怎樣呢，肯定是讓你排序的資格都不會有。因此類目準確是是否能夠排序的先決條件。
其次就是最重要權重最高的商品標題，一般而言國內的商家特別重視商品標題的編寫，往往采用關鍵詞疊加的方式來實現，這種做法好處就是能增加曝光，壞處就是句子不通順可能引起用戶反感。當然一般用戶不會太在意商品標題的，他們更加在意的是商品主圖是否和他們搜索的意圖一致。但是搜索則不同，搜索索引是個沒有感情的機器，當你的標題里包含關鍵詞，就召回-也就是能被搜索到。
商品標題的編寫要有一定的格式和技巧，整體而言一句話：信息全，句子通順，突出賣點，適當疊加關鍵詞。
還有一句話，別濫用關鍵詞。比如你本來就是雜牌手機，結果你在標題上加了一個iPhone。此種行為很有可能被電商自家的小二給下架或者扣保證金等。
我們以華為p30 pro手機為例，如果是我則會這么寫：
華為+品牌英文+ p30 pro （型號）+顏色+內存+運存+制式（移動，聯通，電信? 或者三網通4g）4800萬像素萊卡三攝+安卓智能手機
那么我們來看下華為在京東的旗艦店是怎么命名的。（事先聲明，上面的絕對不是照抄京東的，我在截圖之前就沒有正經看過京東華為p30的標題）
通過對比我們發現我的標題，和華為小二維護的標題是有部分一致的，但是側重點不一樣。我主要是側重于其相機的描述，京東多了一樣“處理器和屏下指紋”（當然這與我不了解p30 pro的賣點有關）。
這個例子我其實是想說明的問題是：
標題要突出商品的賣點，同時要兼顧常規的描述，適當的疊加同類型的關鍵詞。一般關鍵詞命名都會有一個詞庫供參考，淘寶有淘寶指數，之前是免費，現在集成在營銷工具數據魔方里面（當然現在可能有變動）。京東面向商戶的培訓網頁或者后臺網頁應該也有對應的詞庫數據，哪些詞的熱度高，哪些是長尾詞等等。這些詞庫可以作為標題選詞的參考。
除了商品標題之外，還有屬性、標簽、描述信息也是索引抓取的范圍，但是如果用來做排序權重可能沒有那么高了。一般而言計初排計算規則從左到右權重逐步遞減：
標題*屬性（參數）*描述*標簽。
不過有些電商可能已經摒棄了初排，由于算法比較靠得住，將初排融入到商品排序中去了。
搜索運營的邏輯以及數據指標
搜索運營的邏輯我已經不止在一篇文章里寫到了，這里還是老生常談的給大家簡要地啰嗦一下：
以詳情頁轉化為最終指標，將進入到搜索結果頁的用戶通過各種方法讓其點擊，且多點擊商品，使其能進入到商品詳情頁。進而形成訂單gmv。
其實說白了，搜索運營的重中之重就是運營搜索結果頁，讓用戶留在該頁面，減少跳失這才是關鍵。至于如何運營搜索結果頁，我將在后面的章節中專門抽調一章來詳細講解。不要慌！
數據指標方面：我們關注的維度包含如圖所示：
這個是我精簡之后的數據描述。其實我還有更加變態的數據維度，是我在蘇寧易購期間的數據維度，版本比較老了，你們湊活看吧！
以上就是本章的內容，今天就到這吧，佛系結尾！
預告下一期內容：搜索結果頁該如何運營才能實現轉化最大化。
#專欄作家#
作者：王歡，微信：wanghuan314400，運營小灰一枚。
本文由 @王歡 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
想問下搜索關鍵詞命中類目是前臺類目還是后臺類目呢？
大佬，我想問下搜索結果是否必須完全包含搜索詞，如果不完全包含如何處理價格，銷量等單維度排序時低相關性商品排序的問題？
還有一個探討下，大神別打我~~~
就是“成交轉化”的理解，如果一個用戶搜索一次詞，把兩個商品加入購物車，然后分開下了兩個訂單，那 轉化率如何計算才合理呢？
搜索的成交轉化是看其是通過什么渠道成交的訂單，不管他最后下了幾單，只要是從搜索帶來的都應該計算在內，搜索一次加入兩個商品并分兩單購買，搜索的uv訂單轉化率是200%，pv訂單轉化率也是200% 如果只分一次購買轉化率就是100% 你這個問題沒有必要拋出來，因為你統計的數據只需要統一口徑就行，不需要糾結用戶怎么拆單。。
請教下額外的問題哈，就是pv和uv的設置，比如一個用戶多次搜索同一個詞，肯定不能一直算一個uv和一個pv。我現在設置的是一個用戶搜索同一個詞半小時內算一次，超過半小時算兩次。這樣合理嗎？
這個可以忽略，一個用戶做24小時內搜索多個詞算一個uv ，但是pv是要如實記錄的， 你可以通過數據分析來看其是否有搜索作弊的可能。
數據指標中的 詳情頁pc轉化率， 這個和點擊率 是有什么不同呢？
pv轉化率=產生點擊的搜索pv/搜索pv 點擊率=點擊次數/搜索次數、、舉個栗子，我搜了一次 點擊了搜索結果頁的商品兩次 點擊率是200% 而pv轉化率只算100%
明白了。謝謝。