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12月底我寫了一篇關于高階運營與初級運營區(qū)別的文章（《高階運營是一種怎么樣的體驗？你離它還有多遠！》）：

• 從工作上，高階運營是產品目標下某一運營方向的工作，初級運營是這個方向下的具體的執(zhí)行者。
• 從心態(tài)上，高階運營希望能夠把一個項目做成案例進行二次傳播，初級運營則是做完即可。思維上以及其他對高階運營的能力要求，可在公眾號「產品菜鳥匯」回復關鍵詞“高階運營”查看。

在《高階運營是一種怎么樣的體驗》文章末尾我附上了一個關于高階運營比例的小投票。調查發(fā)現(xiàn)有77%的從業(yè)者認為自己是初級運營，在通往高階運營路上的從業(yè)者只占到了16%。文章推送的第二天，不少創(chuàng)業(yè)公司的運營小伙伴留言，目前做的事情很雜，該怎么做才能夠快速成為高階運營。

讓自己成長為高階運營，在知道什么是高階運營，選定自己的運營崗位目標后，其實還可以了解下運營的職業(yè)成長路徑，讓自己在成長過程中有參照，不盲勁不迷失。本文我就結合自己被虐的經歷來說一下如何快速的成長為高階運營。如果有同事看到這篇文章，見笑啦。

我的運營經歷對絕大多數(shù)人來說應該算是奇葩，在學習過程中運營了四款產品。在上學期間做過全球最大的中文百科詞條的校園用戶運營，畢業(yè)后的第一份工作在國內最好的跨境電商之一的創(chuàng)業(yè)公司做早期冷啟動運營推廣。

后來，通過社會招聘進入百度貼吧做內容運營，倒騰過DAU過從0到400萬的看貼。現(xiàn)在從事互聯(lián)網金融，對自己來說是全新的行業(yè)，做的事情除了活動運營外，還有新媒體、流量渠道、品牌等事情涉獵。

關于運營的快速成長，我的想法是在這個方向深耕，嘗試做與之相關的各種活兒，是否持續(xù)為一家公司工作并非關鍵，重要的是堅持的走完下面的這三個運營成長階段。

階段一，什么都做，聽話！

前些天在公眾號后臺收到這樣一條來自小伙伴的信息：目前在廣告公司，接觸的產品很雜、運營渠道也很雜，但是很難有機會運營一個產品進行組合推廣，所以始終覺得運營能力沒法提高，沒法全面的了解一個產品的整個運營模式，現(xiàn)在計劃去到甲方做運營，但是統(tǒng)籌方面的工作沒什么經歷，很難有適合的機會，不知道往哪個方向發(fā)展了。

這讓我想起了13年11月開始在創(chuàng)業(yè)公司某書的經歷，也就是他所說的在甲方做運營。當時拿著的是校招offer，崗位寫的是市場專員（社區(qū)運營方向），但由于那會還沒畢業(yè)所以是用實習生的身份入職。當時團隊10人左右，除了兩位做內容編輯的姑娘外，其他社區(qū)運營跟市場的事情基本上就自己跟直屬領導。

在創(chuàng)業(yè)公司那段時間，做過達人邀請，核心用戶維護，社區(qū)水軍管理。在反廣告系統(tǒng)沒做成立前承擔了部分的內容在線管理工作，包括人工核心，人工刪貼，人工封號。配合產品做用戶需求調研，社區(qū)活動，appstore發(fā)版星級維護等。

推廣的事情，基本上市面上說的那些不花錢的推廣都做過。貼吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用評論做廣告）、百科、經驗、知道、論壇、換量、SEO、EDM?；ㄥX的也接觸了一些百度SEM和粉絲通，因為是市場專員所以還搞了一些網絡媒體的發(fā)稿工作。（這些冷啟動的事情具體怎么做，我會在后續(xù)的文章，持續(xù)的更新出來，大家記得關注公眾號「產品菜鳥匯」）

在創(chuàng)始公司，以上的運營工作相比于產品經理的產品設計，雖然都是鳳毛麟角的事，但對早期產品來說有這些工作還是有價值的。其實不管在甲方還是乙方，在創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網公司做運營，你的工作都會雜且枯燥。但對已成用戶規(guī)模的產品的來說，這些雜事基本屬于無用功，所以你如果在一線互聯(lián)網企業(yè)壓根也就接觸不到。

事情雜，并不代表可以無序。初做運營缺乏經驗，一下子接觸的新東西又多又雜，同時背下載的KPI，所以當時做事情在有一種很隨機很混亂的感覺，項目能做什么程度，當時一度陷入到了不知道做什么的迷茫，對自身的定位也很無措。也怪自己那會兒一頭扎進了工作，沒想著讓有經驗的前輩幫忙梳理工作。

根據(jù)現(xiàn)在我對運營的理解，其實在某書的工作還是可以有體系。以用戶運營為例，其中的雜事包含：

1. 種子用戶畫像
2. 種子用戶獲取
3. 種子用戶留存
4. 種子用戶管理
5. 種子用戶激勵

提到這些冷啟動的用戶運營手段，想說當時做的還不夠，現(xiàn)在來做應該可以做的更好。

成長的第一階段，也就是運營的新人，我的建議是多做多加班，多看多總結，多請教運營前輩梳理工作，做為新人應該要充分學會感受新技能帶給自己的快樂。最好還得多跟領導溝通，有些事情多了解這件事的目的更有可能做出讓同事認可你的成績。

第二階段，用一件事讓自己出活。

初入運營做的基礎工作，幫自己掌握一些基本的運營技巧，正是因為這些技巧，加上一點點的小幸運進入到了百度貼吧。在類似貼吧這樣的成熟型產品做運營，它的工作方向更明確同時也要求更高。學會用一件事讓自己出活，是自己在貼吧對高階運營的另一個理解。

做好一件事讓自己出活，其實很難。

首先，你要知道什么事對所運營的產品來說是有價值的；其次是做事，把你的所以運營技巧都用在做一件事上，不能做的太小但也不能做的太雜；最后是出活，除了要讓事情落地，還得做出領導滿意的成績，在過程中遇到的需要其他部門配合的工作，推進能力也是重要。

我在貼吧面做是內容運營方向的工作，通過各個項目的搬磚也的確涵蓋到了崗位說明上的工作內容。在萬能貼吧這項目上做h5，與市場部合作做紙媒網媒的PR，網紅的引入。策劃過“貼吧誰最壕”的用戶消費在線活動，獨立的完成了土豪用戶的挖掘，頁面設計，技術開發(fā)，活動推廣、項目總結的整個過程。

這些工作在貼吧的領導眼里不算出活，因為做的事情過于散亂不成體系、不可持續(xù)，影響力小，它們只能算是運營手段，不是高階的運營。以用戶消費為例，做會員的運營就屬于是高階運營，包含會員體系，會員召回，會員特權，會員新增活動等一系列圍繞會員的工作。所以，當時有2個月時間，壓力很大，一是要尋找成體系的方向，二是在找到新項目之前原有的東西得繼續(xù)做。

后來因為人員變動，非常幸運的做了看貼功能的運營工作，圍繞看貼的DAU做事情自己的工作也更體系了很多，有內容編輯、欄目建設、活動運營、內容工具建設等，通過功能的日活提升也自己得到了領導的信任。（在公眾號產品菜鳥匯，回復“內容運營“即可查看我在做看貼過程中的總結）

在這個階段要學會做減法，找到一件離目標最近的事，然后通過自己的工作技巧不斷的打磨它，同時也是用這件事形成自己的運營方法論，讓的技能體系化。關于怎做一件好的事情，我的建議是先自己打磨三遍，然后讓其他人幫忙虐幾遍，直到看到它又恨又愛時，基本上就能夠做一件突破自己的好事兒。

第三階段，做規(guī)劃管團隊，遇事不慌。

做完具體的運營執(zhí)行可以嘗試往更具挑戰(zhàn)的業(yè)務規(guī)劃層面去做，對整個運營的KPI負責，這應該是目前我在雪橙做運營對自己的要求。除了做月、季、年的常規(guī)計劃外，在這個階段能夠第一時間獲取最新的產品調整方向，需要及時根據(jù)產品的調整做運營調整，并盡自己最大的努力，動用一切自己有的資源去達成它。

在團隊管理上做好業(yè)務劃分，以雪橙活動運營為例，可分為時效性活動、資產創(chuàng)新活動、品牌活動、渠道活動。在自己熟知的領域不親歷親為，在初次接觸的工作與團隊一起重點參與。將日常運營工作盡量的模塊化，文檔化，工具化，提高效率去讓團隊做更有產出的活兒。

遇事不慌，是指遇到突然的運營意外做到不亂陣腳，能夠組織團隊找出解決方案，這對心態(tài)跟工作閱歷的要求都蠻高，這點我繼續(xù)需要加強。不過還是那句話，沒事不惹事，遇事不怕事。

只用我的運營經歷的作為參考難免會過于單一，下面分享3位來自大眾點評、愛奇藝的小伙伴運營成長建議，希望能夠對你往高階運營的快速進發(fā)有所幫助。

我覺得可以每天可以寫運營日志，日總結，周總結，雙周總結，月總結。多看公司郵件的數(shù)據(jù)，和自己的活動數(shù)據(jù)。哪怕就算不寫個正兒八經的總結，要基本上做到心里有數(shù)。多嘗試，找到合適自己所對的用戶群體的活動等等。分析用戶群體，或者將用戶群體分類。——大眾點評 李佩。

運營做事很雜，而成為高階運營需要有一套自己的較完善的方法論。到一家能接觸到很多項目的公司。一方面不斷試錯和總結，形成自己的方法論。另一方面觀察和學習上級和同事的處事方法，取精華去糟粕?！獝燮嫠?SeanL

我覺得最快的就是不斷的產出想法-快速執(zhí)行-總結，不能只是執(zhí)行，事情做完了就完了，在執(zhí)行過程中和結束之后都要不斷的總結優(yōu)缺點。不過可能剛開始的時候只能是從執(zhí)行開始，沒有好的想法，但是在不斷的總結和學習之中會有新的東西迸發(fā)出來，就會逐步形成自己的打法和套路了。另外一個覺得很重要的就是學習和交流，不要害怕自己做的東西被別人說，臉皮一定要厚，之后多與人交流才能更快速的進度。一點愚見哈，也是在不斷學習鍛煉中?！粗?泡粑婧

最后想要快速成長，還需要多讀書，通過它們可以打破自己的思維局限找到新的運營方法。在里推薦8本還不錯的書，《引爆點》、《長尾理論》、《從0到1》、《影響力》、《決策與判斷》、《啟示錄》、《參與感》、《金字塔原理》建議利用坐地鐵的時間看看電子書。

#專欄作家#

陳維賢，雪橙金服運營經理，人人都是產品經理專欄作家。百度前員工，小紅書早期社區(qū)運營與推廣工人。微信公眾號“產品菜鳥匯”，分享運營視角下的互聯(lián)網的有趣好貨。

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