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最近在梳理一些工作相關的知識結構，運營是其中非常重要的一部分，運營工作對產品發展所起的作用不言而喻。當然你可能拿微信來對比，說好的產品不需要運營，但可能你只是恰好不知道微信剛上線時騰訊所投入的推廣資源以及隨后跟進的PR支持罷了。

梳理都需要有結構，類比是個不錯的方法。因為學生物出生的緣故，看到產品生命周期自然就會聯想到微生物的生長曲線，那么產品運營工作也就可以圍繞這一二維曲線展開。

什么是生長曲線？

通常來說，微生物在特定環境下可分為遲緩期、對數生長期、穩定期以及衰亡期四個階段：

初期，微生物需要一段時間適應外部環境，并進行代謝調整準備生長所需的酶和中間代謝物，因此群體數量不會增加，表現出平緩的曲線，稱之遲緩期。

隨后，在內外部環境均到達最適狀態后，群體數量爆發性增長，呈對數增長態，進入對數生長期。

然后，因受外部環境營養消耗以及代謝廢物的影響，微生物生長進入一種動態平衡階段，群體數量進入穩定器。

最后，因內外部環境進一步惡化，群體生長出現負增長，再也無法維持動態平衡，進入衰亡期。

產品生命周期

這是傳統意義上的產品生命周期（PLC），雖然互聯網產品開發迭代更快，但將縱坐標更換為“用戶量”基本還是能夠參考此圖示，產品發布上線后也呈現出四個主要階段：

用戶培養期：產品上線后，暫不輕易大推，通過不斷獲得外部用戶反饋進行調整優化，打磨功能優化體驗，并分析用戶實際行為數據，為后續推廣積累一手信息，此階段用戶量增長緩慢；

快速增長期：通過第一階段的調整優化準備，產品功能體驗根據外部實際環境打磨優化后，經過用戶傳播以及運營推廣資源推動，用戶量呈現裂變式增長，快速到達高峰區間；

穩定期：在競爭對手、外部有限用戶資源以及內部創新迭代等多種因素綜合作用下，產品用戶量會進入動態穩定期；

衰亡期：當產品迭代更新跟不上用戶需求，競爭產品蠶食以及市場容量限制的影響下，產品最終走向衰亡，用戶量逐漸下降。

產品運營該做什么？

我們先想象這么一個場景：研究員（產品經理）想通過培植大腸桿菌（產品）來獲得足夠的材料（錢？），材料的質和量都與大腸桿菌菌種數量（用戶量）成正比，自然研究員（產品經理）會希望在盡量短的時間內培植出最大的菌種數量（用戶量），他會這么做：

• 找到最適合菌種生長的培養基配方，以縮短其緩慢期；
• 在菌種開始生長時提供可促進生長的外界刺激（溫度、激素、酶等條件）；
• 延長菌種穩定期的時間，以持續產出所需材料。

對應到運營策略則是：

根據產品特性，在上線前制定運營策略，繪制用戶畫像，充分利用用戶培養收集灰度數據進行調整，縮短用戶量緩慢增長階段；

通過活動、內容、用戶、渠道等運營手段，有節奏的對經過適應期的產品進行刺激，促使快速獲得用戶量，其中數據是貫穿始終的基礎觀察方式，只有靠不斷檢測各項指標數據才能了解產品生長情況；

當產品已經進入當前培養環境下的動態平衡后，通常的做法是施與刺激活躍手段進行促活，但所需的成本（創意or資源）將越來越高，更好的做法是去除邊界限制，找到更大的市場環境，通過跨界合作持續拉動。

每一點都能夠拓展成為一篇文章，先列大綱，邊梳理邊寫。

作者：yao，騰訊產品經理。微信公眾號：老窯的酒

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