2015年1月2號，Facebook的創始人扎克伯格宣布，他將會每周都閱讀一篇文章，Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一個選擇。僅僅過了三周，在亞馬遜上Moisés Naím的書籍被售賣一空。

這不單單因為扎克伯格是個名人，其中更包含了一種強大的social proof元素

1.什么是social proof？

維基百科：Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation

通俗來說：就是在自己的未知領域，人們會傾向于通過觀察過來人的行為來幫助自己做決定。比如你叫外賣時，想嘗試一家新的店鋪，這時你一定會看看已經吃過這家店的人對這家店的評價，再做決定

這是一種極其強大的推動力，特別是在當前已經高度信息化的社會之中。如何能在你的產品中融入social proof元素對產品的發展十分重要

2.在哪些場景中social proof至關重要

產品對運營來說

在產品的初期，運營的好壞對產品的推廣起到非常重要的作用。

而一個擁有強大social proof的產品必然會令產品運營事半功倍，因為這時候你不是不光是你一個人在說，而是有許多張嘴在幫你說。
比如小米在一開始培養的一批種子用戶，他們或是玩機大神，或是論壇吧主，當小米打出口號“為發燒友而生”時，再借以他們較似權威的宣傳，小米不知不覺在廣大小白用戶中形成了“高大上”“國產手機也可以很牛逼”的標簽。

對用戶來說

對用戶來說更是如此。在嘗試自己不熟悉的領域時，先觀望，再做決定是人之常情。如果這時候有人一個人說：某某產品好用，你或許不會在意。如果這時候有1000個人跳出來都說好，那你也一定會覺得好。甚至即使自己的體驗并不好，也不會去懷疑這款產品，相反地而是懷疑自身的問題。

同樣的，一款產品如果一上來就被人吐槽，用戶即使沒有親身嘗試過，也會對它避而遠之

3.其他social proof主導的案例

周董代言夢幻西游

“人人都玩不玩才怪”這句slogan就是social proof最好的解釋，在MOBA游戲日益占據游戲市場的今天，一句“人人都玩”就是最好的社交證明，告訴玩家這款游戲還是很火爆，及時經過了這么多年仍然有大量活躍的用戶。

那么作為一個游戲玩家，我就會想去探個究竟

知乎上出現盲目贊同名人現象

引用陳章魚的一段，我特別贊同：

作者：陳章魚

鏈接：https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975

知乎太黑暗了。

答案已經很高票，再贊同就是跟風贊。

回答者關注數高，再贊同就是腦殘粉。

答案特別特別長，再贊同就是盲目贊。

回答者和我很熟，再贊同就是小圈子。

所以往往得票多的答案并不一定是最正確的答案。有時候名人的一句話，即使邏輯明顯有錯誤，也會有人盲目點贊。這也是social proof的表現

網易云音樂的異軍突起

2015年口碑最好的音樂類軟件。很多人第一次知道到它是因為融入了社交體系加入了“歌曲評論”功能，再加上第一批類似大V的用戶在其中高質量的評論很快吸引了越來越多人人參與，今天在微博上搜索關鍵詞“網易云音樂”“評論”仍然是幾乎清一色的夸贊

（微博搜索）

以上三點都是social proof的作用，其威力可見一斑

4.如何在你的產品中加入social proof元素

談了這么多social proof的作用，我們再談一下如果你是產品經理，你該如何在你的產品中加入social proof元素？我認為有以下幾點需要明確：

明確是否你的產品具有社交元素

這是一個首要的問題，不是所有的產品都需要加入社交元素，有時候盲目的加入social proof元素，會得到相反的效果。比如做一家互聯網理財的公司，本應該強調產品的安全性和私密性，根本沒有必要加入社交元素。比如：支付寶中的“生活圈”完全是多此一舉

明確你所需要它去證明的方向

設想一下，如果網易云音樂下面的每一條評論不是對歌曲的平時，而是對演唱者的八卦，吹捧或者是謾罵，我想即使再多的人參與進來，也不會對這款產品產生認同感。

之所以大家對網易云音樂下面的評論很感興趣，是因為其對音樂的準確把握和細膩分析，所以social proof 需要有一個明確的方向

明確適合的人來幫你

這里的“人”可以是某一些領域的專家，也可以是某個群體，甚至是某一些用戶。比如像小米的第一批種子用戶大多是手機論壇版主之類。要把合適的人放在合適的位置。

扎克伯格可以向你推薦一本書，但是若是他推薦你某一款山地車，那你可能不會買吧

5.總結

在這個信息化的時代，社交的重要性對于一個產品的發展來說不言而喻。如何正確的利用好social proof為自己的產品帶來流量，是一個運營端產品經理必須面對的問題。

#專欄作家#

Earon，微信公眾號：earonpm，人人都是產品經理專欄作家。愛碼字、喜歡嘗試新事物、產品路上剛起步的新人，關注移動產品。懷謙卑之心，渴望交流之中共同成長。

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