當上至高管，下至運營實習生都在談要精細化得去做運營、做增長、做私域流量時，我們究竟是在談什么，這些詞背后蘊含的東西又是個啥？本文將帶來相關思考。

在上一篇文章中我提到過“能把簡單的事情系統化是一種學術，而能把系統的東西簡單化更是一門課外的學問。 ”今天，順著這個話題，咱們再往下來聊一聊。

如果你心細的話，應該會發現上述這段話也正映射出了目前整體“互聯網運營”群體的兩大類別：

• 一類運營是熟練掌握大量成套的方法論原理與成熟的模型應用策略，我先稱之為“學院派”（無貶義）；
• 另一類是半道出家、草根環境起步且一路走來都是野蠻生長，也許思維及策略靈活，但無系統知識。也就是大家常言道的“野路子運營”。

增長黑客論有什么價值

現在運營相關的體系其實已經發展得很豐富了，線上線下有各類可以補充學習的方式，同時還有各領域的運營大V進行思維方法輸出，推陳出新帶出一些新的運營理念。

我自己也不時會去參加一些線下活動，就在前幾天，我還在線上看了一會關于增長黑客相關的直播講課，期間有頻繁地聽到北極星指標、抓住本質、設定模型、目標拆解、增長實驗等等關鍵詞。當時我就在想，這些對大眾運營而言價值點在哪？ 做增長跟做運營又有什么不同？

1. 價值點的殊途同歸

我認為：

運營專家們最大的價值不是在于他的東西能給“野路子運營”帶來多大程度的直接復用價值；而在于，他們推出的運營模型、方法論是對N多零散的運營策略及線索的一個統籌，一個有效指引。

進一步說，其實這兩年冒出來的很多新東西，北極星指標也好、增長黑客也好、或者今年火熱得私域流量， 其實最終只是對運營&業務目標用新的概念跟術語來進行闡述。

任何產物都會隨著時間推移，而發展得更完整更具象，運營與增長之間的關系也是一樣。做增長是進一步將那些零散的、不統一的運營思路整合在一個新的集合里面，同時用新一套公式來作為運營程序中的新解法，推動運營動作更系統化、標準化的輸出。

2. 對精細化運營的延伸

通常來講，精細化運營是結合了市場、渠道、轉化流程、用戶行為數據，對用戶展開有針對性的運營活動。要真正做好精細化運營是一件很有價值卻又不容易的事情，同時它也暗藏著缺陷，那就是容易因為過于關注“點”而導致對運營全盤認知與把控不足。

而我理解的做增長其實也是一樣，用設定“第一增長目標”，找到達成第一增長目標的“第一、第二增長要素”，促進“第一增長目標”的達成，進而使整體業務及用戶實現增長。

這個過程說白了其實就是一個精細化運營的過程，只是這樣的精細化運營是建立在SOP的基礎上去運作，這也是為什么要提出增長小組及增長實驗的原因，因為這是想要實現標準化的精細運營必不可少的。

與此同時，這樣即使出現了因為過于關注“點”而導致對運營全盤認知與把控不足，（比如過于關注用戶收入，但忽略了用戶體驗及留存）也不至于失去你個人的運營價值。

如何理解做精細化的增長

看到這里相信有朋友會想問，那就是——怎么權衡做好增長跟做好精細化運營之間的價值高低或輕重緩急？

其實，這個思維矛盾點其實是偽命題來的，為什么這么說？

雖然增長專家們頻繁強調了做增長≠做拉新，運營也不是特效針，藥到就能病除。 但是老板不這么想啊，老板就是認為做增長就等于少花錢甚至不花錢還多引流拉新。

好比老板給你的增長KPI是用戶量增長。用通常做增長的思維來看，你可以設定幾個增長方案，用小成本做幾個增長實驗，告訴老板你打算怎么做拉新引流，但如果在正式投入實施后，效果卻差強人意，咋辦？ 這種情況，所謂精細化的增長這會兒就有發揮價值了。

首先我個人理解的精細化運營從來都不完全是一個前置動作，而是更多時候是一個放大策略收益的后續動作（這里就不展開了，相信你們可以get）。

接著上一段說，這時你完全可以把這一套搬出來，把你的增長策略通過精細化的手段，使整個增長策略拆分成N個可以優化運營的點，把這些點的定一個要素等級，目標是使每個要素得以增長。這個時候，你增長的就不是量了，而是率！量是一個加減法，但率卻是乘法。

譬如通過push活動&福利讓用戶注冊APP這件事兒，從選擇推送目標群體→推送文案→到點擊打開下載鏈接→到引導下載的落地頁→成功下載→最后到成功注冊，你可以通過精細優化的點太多了。即便最后新用戶增長上沒有達成指標，但這并不代表一定是失敗的，你完全可以在復盤上找到你實現的增長價值點所在。

本段小結

不要覺得這只是應對領導的一種討巧的小聰明，真正回到“怎么權衡做好增長跟做好精細化運營之間的價值高低或輕重緩急”這個點上，其實應該是二者并存但不并行的基礎上先做增長目標及基礎策略，再做好精細化，其中原因有以下：

• 一是，用最低的行為成本去做好每一次增長的MVP驗證；
• 二是，其實國內還有很大部分互聯網企業其實是沒有足夠的底層能力與環境能讓你理想的做好跨部門做增長的；
• 三是，沒有能完全做到量與率同時增長的特技專家，只有不斷通過精細化的增長思維推動目標增長的黑客。

如何養成精細化的增長思維

相信包括我自己在內的很多運營，其實對這種專業的新詞兒敏感度會比較低，正如老話說得好：“聽過許多道理，卻依然過不好這一生”。學運營、做增長其實也是一樣，很多人看過了書也聽過了課，但還是覺得沒有清晰的頭緒更無法實際運用。

學會拆解

所謂大道至簡，即所有復雜的方法論背后一定有它最基本的原理。要說清什么是精細化運營，怎么去做的話，估計能搜出一大堆的文章資料。但我理解的精細化運營首先就是要學會拆解，大到拆解業務屬性，內外部資源能力結構，小到拆解轉化漏斗，策略流程。

這里也舉個栗子，比如讓你做一份APP半年運營規劃，從增長的角度看可以拆解為收入增長、用戶量級增長、用戶生命周期增長、業務覆蓋增長等等，而從精細化運營角度來看又可以拆解為整體收入增長與新客收入增長，用戶活躍頻次與時長增長，核心業務及新版塊業務增長等。

拆解完成之后，根據增長黑客的要素（譬如北極星指標）你會得到許多擺在眼前的核心問題跟主要方向，才能更好結合上層目標及戰略先從整體再到具體去制定你的運營規劃。

思考方式

先來看兩個常見思維法：

看起來好像有點饒，我們再來梳理一下：

第一種歸納法思維，顧名思義也就是總結歸納。善于快速運用經驗、復制方法，有效避免可預料的風險及不必要的彎路，同時慣于總結復盤。

第二種演繹法思維則是從原理出發，一步步往前推演，直到找出問題的解決路徑，有1個或N個， 同時找到每一個路徑點的原理，再次往前推演，找到每個路徑點的解決方案。（兩種思維法各有其優缺點，這里不作贅述，有興趣的同學可以自行了解。）

結合以上兩個點，我們會發現首先是要培養自己拆解復雜事物的能力，更確切的說，就是一種洞察抽象事物的“敏感度”； 其次是不要因為歸納法思維陷于單個問題的困境中（譬如讓你做個用戶成長體系，首先想到的就是這玩意有多難多難做，有多少坑），而是先看看要達成這個目標需要滿足哪些條件，然后可以有哪些解決方案來滿足這些條件，最后是尋求最優解。

就寫到這兒吧，無論你覺得我寫得有料還是胡說八道，都歡迎留言來贊或瘋狂丟磚哦~

作者：RockLee，某不知名大廠全棧運營經理，微信公眾號：運有所思（ID：yunyousuosi）

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