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榮耀標識微信運營中的SB之爭
?想寫這個方向的文章有一段時間了，因為年前年后好多朋友在問這方面的問題！
首先先解題一下，為什么是SB之爭。請允許我做一回標題黨，這里不是常識下的SB，這里的S代表Staff（員工），這里的B想必大家了解了–代表Boss（老板）。有江湖的地方就會有恩怨，有層級的地方就會有抱怨。所以，在公司層面的微信運營過程中，不可避免的就出現了思想上的對撞！
團隊搭建之爭
S端
剛剛入職公司，給領導規劃美好的未來：我們需要運營總監、運營主管、編輯、文案、策劃、美工、數據分析專員。我們要一個成熟的團隊，這樣才能分工配合、通力合作。迅速的做大、做強！
B端
小S?。」緞倓偲鸩?，你看一些工作你自己能干的就干著吧！
現實
一個人干著美工、策劃、運營、編輯的工作，天天感覺累的跟孫子一樣，但是看不到成績！
解決：
B端想節約開支效益最大化無可厚非，S端想搭建專業團隊高效工作也沒有錯！但是現實就是這樣，矛盾就擺在面前！怎么處理？
如果有一定的運營的經驗了，其中有幾項工作一定不能親自動手去做（偶爾為之可以）。編輯、美工、文案這三項工作盡量說服B端招聘專人來做，尤其是微信的日常推送，完全可以帶個新人來做。做為一名運營，如果陷入這些細枝末節的工作里，基本上就沒辦法去處理其他的事情。
平臺運營之爭
內容篇
S端
不做硬廣，要寫軟文。營銷不能做的太明顯，要慢慢引導，轉化粉絲。
B端
小S！把公司的產品、企業文化、公司的最新動態每天都在公眾號上推一下嘛！讓大家知道我們是做什么的！最好每天能成交幾筆訂單，對了：要不給你加個KPI吧，每周成交XX單！
解決：
廣告不單單是做給用戶（ToC）看的，有的時候還需要ToB（Boss）。和老板溝通，給B端樹立用戶思維和換位思考的意識。公司的新聞上與不上，不是拍腦袋決定的。
文字篇
S端
用編輯器美化圖文，提升用戶的閱讀舒適度。微軟雅黑、16px字體…….嗯嗯，不錯！
B端
今天的文章發下預覽我看下！
這字體太小了，不方便看。字體要大，重點的字加粗、標紅、下劃線、中括號……對對對……就這個感覺！
發吧 – -！
解決：
這個，怎么說的？老板起碼思考了，站在他的年齡層的用戶群體提出了需求。但是要看平臺定位和粉絲年齡層來確定內容的排版格式。一個公眾平臺在注冊之初就應該已經確定了用戶的基礎畫像–年齡層、性別、消費水準、閱讀喜好等等一系列的要素。后續的所有文章推送和活動，都應該圍繞這個基礎去進行。
勿忘初心，方得始終！
粉絲增量之爭
S端
平臺起來，運營開始！定位用戶、做用戶畫像、選內容、定活動、申請經費！先把粉絲量做起來，然后再轉化，有量變才有質變！
B端
那個~花這么多錢做活動~那個~能上來多少粉絲??？能帶來多少流量??？能有多少人下單？那個~這樣吧~加個KPI吧~~~~完不成的話……..還有做個KOL引流計劃…..
解決：
我趕腳，這老板認為你是神一樣的存在！
一般我遇到這個問題，和B端談就談一個話題。要量變還是要質變，10個精準用戶重要還是10000個基礎用戶重要，如果10個精準用戶重要–那么精準用戶怎么來？是不是需要從量變的用戶中篩選出存在質變可能性的用戶重點運營維護？
日常數據之爭
S端
閱讀量、粉絲都在持續平穩增長，要做活動和話題引導。增加粉絲量和激活用戶閱讀興趣。
B端
小S，最近粉絲漲的太慢了。我看了幾篇文章不錯，人家的閱讀量都是1000000+，你看看轉到咱們平臺上吧！明天我看數據，爭取也100000+
解決：
請參考上方用戶思維和換位思考！
聽風就是雨B端我挺好所用戶掃碼的時候同時能關注我的微信公眾號和個人號？這樣我們可以節省很多時間和精力，一舉多得。S端
一個月4次太少了，我們得天天發，你看人家每天都4條以上，我們也不能少了，頭條必須是廣告，而且得有我們的名字，不用管多少人看，有一個人看，也是有意義的??！
S端
不能………
評論
這TM誰說的，別攔著我，我要打死他?。?！
解決
面對這種問題就要以你自己專業性的知識來反擊，不要聽老板說光頭大。頭大解決不了問題，官方的規則就靜靜的放在那里，直接搬過來給老板看！
再來看看微信群里小伙伴吐的槽
槽：老板讓我申請公眾平臺，申請的時候需要驗證綁定銀行卡的微信，老板死命不給我驗證，說不安全，要是錢被轉跑了就完蛋了，無奈的我只有去某寶買了個服務號………
槽：Boss說，你要在微信推送頁面加上一鍵撥號按鈕，方便客戶聯系我們！
槽：Boss說，好不容易做的H5頁面，直接放在文章里展現動態效果。放在底下閱讀原文，有幾個人會點。放文章里，放文章里……
牧天說：
對于Boss，如果真要做微信公眾平臺就多了解下規則。不懂沒有關系，要么放手讓懂得人去做，要么自己學習，否則只能鬧笑話。傳統企業想要向移動互聯網發展無可厚非也是大勢所趨，但是已經要做到頭腦冷靜。2015年，有多少企業“互聯網+”直接拍在了沙灘上！企業互聯網化的健康公式應該是”企業+互聯網“，企業本身有自己的運營方向和發展方向，互聯網只是協助企業發展和宣傳的一個新的工具和渠道。如果把工具和渠道做為了公司的主要方向，那么后果可想而知……
對于Staff，老板能提出問題是好事。心平氣和的去解釋，畢竟老板不精通這塊。不要為了所謂的KPI而去做迎合的事情，X寶的一些服務確實養活了一批三腳貓的運營人員，但是這畢竟不是長久之計，對自己的職業技能也毫無提升。所以如果真心要做運營，那就一步一個腳印的走下去。
當然如果你的Boss一直是上面說的這樣，真得好好考慮考慮了！
#專欄作家#
牧天，公眾號：yiming-MT，人人都是產品經理專欄作家。前清華大學電子商務總裁班講師，現專注于微信運營領域的深入研究及總結，在內容運營，用戶運營，活動運營方面有其深刻的思考和獨到見解。運營期間創造地方平臺16天吸粉7W，校園號一月吸粉17W的體量。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
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